MAESTRÍA EN GESTIÓN DE PROYECTOS – III PROMOCIÓN AUTOR: Ing. SABINA DELGADO

1. ELABORACIÓN DE UN MODELO DE GESTIÓN DE RIESGOS BASADO EN LA METODOLOGÍA DE GESTIÓN DE PROYECTOS PARA EL PROCESO DE IMPLANTACIÓN DE SOFTWARE FINANCIERO, FIDUCIARIO Y DE INVERSIÓN EN LA EMPRESA GESTOR INC S.A. • MAESTRÍA EN GESTIÓN DE PROYECTOS – III PROMOCIÓN • AUTOR: Ing. SABINA DELGADO • Tutor: Mcs. RAÚL CÓRDOVA • SANGOLQUI, JULIO 2014

3. Gestor es una empresa Ecuatoriana dedicada al desarrollo de soluciones de software que provee aplicaciones propietarias para la Industria Financiera Internacional de Banca de Inversión, especializada en el Negocio Fiduciario, de Fondos de Inversión, Ahorro y Pensión, Titularización, Portafolios, Casa de Bolsa y Wealth/Asset Management. GESTOR CORPORATIVO SOLUCIONES GESTOR www.gestorinc.com

4. Productos y Servicios

5. Presencia en 12 PAÍSES y creciendo • Argentina • Colombia • Costa Rica • Ecuador • Guatemala • Honduras • México • Nicaragua • Panamá • Perú • Uruguay • Venezuela

6. Mapa de Procesos

7. Proceso de Consultoría - Implantación

8. Plan de Implementación • Dirección de Proyecto Gestor • Instalación de versión estándar • Levantamiento de Requerimientos • Fábrica • Entrega y Pruebas • Capacitación • Migración • Apoyo Inicial en Uso

9. Elaboración del Modelo de Gestión de Riesgos Modelo de Gestión de Riesgos MARGARIT GIRO ORM Australiano AS/NZ 4360:1999 CMMi PMBOK

10. Modelo de Gestión de Riesgos

11. Fase 1: Preparación para la Gestión de Riesgos Actividad 1: Identificación de Factores de riesgos • Lista de Factores Internos de Riesgo • Lista de Factores Externos de Riesgo Actividad 2: Identificación de Categorías de riesgos

12. Fase 2: Identificación de Riesgos

13. Fase 3: Análisis Cualitativo de Riesgos

14. Fase 4: Respuesta a los Riesgos • Plan de Gestión de Riesgo • Nombre del riesgo • Categoría: • Descripción: • Causas: • Tipo de plan de riesgo:: Evitar, Mitigar, Transferir, Asumir. • Fecha de inicio del plan de riesgo: • Fecha máxima para finalización del plan de riesgo: • Responsable del plan de riesgo: • Cargo: • Acciones del plan de riesgo:

15. Fase 5: Seguimiento y Control de Riesgos

16. Ejecución del Modelo • Cliente: Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, BIESS; esta es una institución pública con autonomía administrativa, técnica y financiera, con finalidad social y de servicio público y domicilio principal en la ciudad de Quito, Distrito Metropolitano

17. Proyecto DataproInc. subcontrata a Gestor Inc. S.A. para que cumpla con la ejecución del contrato a ser suscrito con el BIESS, en la parte relacionada al otorgamiento de una licencia de los Sistemas Gestor Fiducia y Gestor Inversiones, su instalación e implantación en el BIESS y posterior garantía a través de los servicios de soporte y mantenimiento.

18. Resultados de la Ejecución del Modelo En la aplicación del modelo de gestión de riesgos se Identifican 40 Riesgos en los diferentes Procesos de Implantación de Software, como se muestra en la figura, la mayoría de los riesgos identificados se encuentran en los procesos de Levantamientos de Requerimientos y de Arranque de Proyecto, razón por la cual estos procesos se los considera críticos para los proyectos a Implantarse.

20. Se determinó el Nivel de Exposición de los riesgos estableciendo las zonas de riesgos, las cuales son la Zona de Riesgo Importante, Moderada y Tolerable. En la figura se muestra la ponderación de cada uno de los Niveles de Riesgos encontrados, determinando la mayor cantidad de riesgos se encuentra concentrada dentro de los Riesgos Moderados

22. Riesgos Residuales • Salida de personal capacitado • Políticas y estándares de levantamiento de requerimiento retrasan el cronograma • Requerimientos no se encuentran bien especificados • El tiempo de contratación de personal sobrepasa el esperado • Sobredimensionamiento del proyecto • Utilización de datos reales sobrepasa el tiempo estimado para la ejecución de las pruebas

23. Los cambios no se realizan y el sistema no tiene la satisfacción del cliente • Personal contratado no calificado para la realización del acompañamiento del proyecto • En el procedimiento no se establece el cronograma completo de acompañamiento del proyec • Cliente no se siente con el respaldo suficiente por la empresa

24. Análisis de Resultados de la aplicación • El Modelo de Gestión de Riesgos aplicado, brinda un mayor grado de credibilidad de la empresa frente a los clientes, además de aportar a la empresa como herramienta indispensable para la certificación CMMi y aumentar su nivel de madurez. • Para la aplicación exitosa del Modelo se necesita del patrocinio de la Gerencia General y el involucramiento de todas las unidades de la Organización, sin este aporte no se hubiera podido llevar a cabo la aplicación. • Con la aplicación del Modelo se puede determinar la mayoría de los eventos negativos que afectan a los proyectos y evitarlos de manera substancial consiguiendo que los proyectos sean más exitosos. • Como se determina en la aplicación del modelo, existe mucha dependencia del nivel de compromiso del cliente para establecer los riesgos e incluso se puede decir que muchos de los riesgos son generados por el propio cliente, por lo que es preciso tener un bueno manejo de comunicación e involucramiento del proyecto.

25. Conclusiones • El Método de Gestión de Riesgos elaborado cumple con los objetivos planteados en la investigación y su aplicación ha sido importante para obtener datos muy importantes para su ajuste y empleo definitivo. • El método aplicado permite elaborar un Plan para la Gestión de Riesgos, en el que se establecen mecanismos para la identificación de riesgos, criterios de probabilidad e impacto de cada uno de ellos y finalmente un plan de respuesta en caso de ocurrencia. El Análisis Cualitativo de Riesgos permite establecer la probabilidad de ocurrencia de los riesgos y el impacto de cada uno de estos en caso de que se presenten, con lo que se elabora la matriz de riesgos; cuyo principal objetivo es establecer el nivel de exposición de los Riesgos y su afectación del Proyecto. • La metodología de Implantación de Proyectos establecida por la Empresa Gestor Inc. S.A. se considera un poco ortodoxa y debe ser actualizada a las nuevas tendencias generando mayor rentabilidad a los proyectos y estableciendo los lineamentos generados en la Metodología de Gestión de Riesgos establecida.

26. Recomendaciones • Se recomienda la implementación de la Metodología de Gestión de Riesgos en la empresa de Gestor Inc. S.A. desarrollada en el presente documento en para futuros proyectos; y así se incrementaría las probabilidades de éxito, adicionalmente se contemplaría planes de contingencia para eventos imprevistos que pueden afectar la calidad, el costo y alcance de los proyectos. • Se recomienda la elaboración e implementación de los Planes de Acción para la mitigación de riesgos a nivel importante y mediano; puesto que si estos, riesgos se presentan, afectarían de manera significativa la rentabilidad del proyecto, e incluso podrían ocasionar pérdidas para la empresa. • Se recomienda establecer compromisos entre las diferentes áreas de Gestor Inc. S.A. para la implementación de la Gestión de Riesgos; y a la vez, la correcta adecuada aplicación de los planes de acción detallados, estableciendo tiempos de ejecución y responsables de cada actividad a realizarse.

27. Muchas gracias