MARCO TEÓRICO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

1. MARCO TEÓRICO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

2. INTRODUCCIÓN A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

3. Contenido • Definiciones de la RSE y sus implicaciones • Importancia de la RSE • Beneficios de la RSE • Estudio de caso: Kesko (Finlandia)

4. 1. Definiciones de RSE y sus implicaciones • “Las responsabilidades que los hombres de negocios deberían asumir hacia la sociedad son respetar aquellas políticas, tomar el tipo de decisiones, y seguir aquellas líneas de acción que son deseables en términos de los objetivos y valores de la sociedad” (Howard Bowen, 1953) • La responsabilidad social de los negocios son aquellas decisiones y acciones tomadas por razones que van más allá de sus intereses económicos o de intereses técnicos” (Keith Davis, 1960) • “Iron Law of responsibiity” Poder de las empresas Responsabilidad social Poder de las empresas Responsabilidad social ~ ~

5. 1. Definiciones de RSE y sus implicaciones Responsabilidades para activamente mejorar Conciencia sensible a Económicos temas sociales el entorno social (Committe for Economic Development, 1971)

6. 1. Definiciones de RSE y sus implicaciones • “La responsabilidad de los negocios abarca las expectativas económicas, legales, éticas y filantrópicas que la sociedad tiene de una organización en un determinado momento” (Archie Carrol, 1983) • “La básica idea de la RSE es que las empresas y la sociedad son entidades que estan interrelacionadas más que separadas; por lo tanto, la sociedad tiene ciertas expectativas por un apropiado comportamiento de la empresa y sus resultados…estas expectativas son para todo tipo de empresas debido a sus roles como instituciones económicas. Estas expectativas son puestas sobre particulares empresas basadas en Qué son y Qué hacen, las expectativas son puestas en los gerentes como actores morales dentro de la empresa” (Donna Wood, 1991)

7. Entoncesquées RSE ? • “RSE es la adopción por parte de una empresa de un enfoque estratégico para satisfacer las responsabilidades económicas, legales, éticas y filantrópicas esperadas por sus stakeholders” (Thorne et al, 2005)

8. ¿ Quéimplica la RSE ? • RSE aplica a todo tipo de negocios • RSE es un enfoque estratégico • RSE satisface expectativas de la sociedad • RSE requiere una orientación a stakeholders palabras y acción Responsabilidades filantrópicas Responsabilidades éticas Responsabilidades legales Responsabilidades económicas

9. RSE requiereunaorientación a stakeholders • Stakeholders o grupos de interés: Los grupos de interés o stakeholders están constituídos por aquello grupos e individuos que son, pueden o creen ser afectados por algún aspecto de las actividades de la empresa y aquellos que tienen o pueden tener algún interés o pueden afectar a la organización.

10. RSE requiereunaorientación a stakeholders • Modelo de Stakeholders (Stakeholder model) Gobierno Inversionistas Organizaciones internacionales Proveedores Empresa Clientes Comunidad Asociaciones comerciales Trabajadores

11. Gobierno ONG Inversionistas Industria Consumidores Acceso a préstamos o subvenciones al desarrollo de proyectos Aceptación social Mayor productividad Empleados Organizacionesinternacionales Comunidad Local Ayuda al desarrollo económico Desempeño social y ambiental aceptable • Mejores condiciones de trabajo, oportunidades de desarrollo Reputación Marco regulador favorable Empresa Transparencia en el desempeño de sus actividades Pago de tributos, cumplimiento de leyes Normas y prácticas óptimas Demanda de productos y servicios Capital Orientaciones de negocio claras y óptimas Menor Riesgo Productos de calidad que respeten DDHH y ambiente

12. 2.Importancia de la RSE: Exigencias de los mercados Según “The Millennium Poll on Corporate Social Responsibility”, encuesta realizada en 23 países en 6 continentes a un total de 25000 ciudadanos, en mayo de 1999, conducida por Environics International LTd. en cooperación con The Prince of Walles, Business Leaders Forum y The Conference Board; los factores más importantes que influyen en las impresiones del público sobre las empresas son: • Responsabilidad Social.- relacionada a la responsabilidad social de la empresa, tales como trato al trabajador, ética en el negocio, responsabilidad social hacia la sociedad e impacto ambiental • Calidad del producto.- relacionada a la calidad del producto, imagen y reputación de la empresa. • Fundamentos del negocio.- Relacionada a los factores financieros, tamaño de la empresa y la estrategia de administración de la empresa.

13. 2.Importancia de la RSE: Exigencias de los mercados

14. 2. Importancia de la RSE: Exigencias de los mercados (Mori UK, 2003) • 3 de cada 10 personas ha sido aconsejada por otros de adquirir productos de una empresa que es conocida por ser socialmente responsable. • 3 de cada 10 personas ha sido aconsejada por otros de no adquirir productos de una empresa que es conocida por no ser socialmente responsable.

15. 2. Importancia de la RSE: Exigencias de los mercados (Mori UK, 2003)

16. 2. Importancia de la RSE: Exigencia de los mercados - Encuesta Banco Mundial 2005 (www.wbigf.org/manila/stemtyouthsp.php3) ¿En los últimos 2 años ha conversado en muchas ocasiones sobre el comportamiento empresarial? Si 81.9% No 18.1% ¿Cuál de los siguientes factores cree usted que tiene mayor influencia en la opinión pública de las empresas individuales? Factores financieros 15.4% Calidad gerencial 9.5% Reputación empresarial 27.3% Prácticas laborales 4.0% Etica empresarial 8.3% Responsabilidad hacia la sociedad en general 16.1% Impacto Ambiental 4.8%

17. 2. Importancia de la RSE: Exigencia de los mercados – Encuesta Banco Mundial 2005 Cuál es el rol de las grandes empresas en la sociedad? Hacer ganancias, pagar impuestos, creación de empleos y seguir las leyes 20.4% Establecer altos estándares éticos y ayudar en el desarrollo de una mejor sociedad 19.4% Operar entre los parámetros antes mencionados 60.2% ¿Usted recompensó o "castigó" a las compañías, como por ejemplo, no comprando sus productos, basado en su actuación social percibida el año pasado? Si 52.0% No 23.5% Lo estoy considerando 24.6%

23. 2. Importancia de la RSE • Hay un creciente interés en la RSE y sostenibilidad. • 79% de los 1000 directores ejecutivos entrevistados en 33 países estuvo de acuerdo en que “la sostenibilidad es vital para la rentabilidad de cualquier empresa”. • Estos resultados fueron 50% mayor que el año anterior (PWC, 2003) • El número de reportes de sostenibilidad ha crecido constantemente desde 1993; y sustancialmente en los últimos 3 años. • En el 2005, el 52% de las Top 250 empresas de la Revista Fortune desarrollaron reportes sociales, en comparación con el 2002 donde sólo 45% de las Top 250 lo hicieron. • Asimismo, en el 2005, el 33% de las Top 100 empresas en 16 países, según la Revista Fortune, desarrollaron reportes sociales, en comparación con el 2002 donde sólo 23% de las Top 100 lo hicieron.

24. 2. Importancia de la RSE • De acuerdo con el estudio realizado por Price Waterhouse Coopers (Junio 2007), en el Perú hay 30 Empresas con Reportes de Sostenibilidad, 18 de estos reportes están alineados a un estándar mundialmente reconocido; y 7 verifican sus informes por terceros independientes.

25. 2. Importancia de la RSE

26. 2. Importancia de la RSE • Un número creciente de países están haciendo obligatoria alguna forma de reporte que incluya aspectos ambientales y sociales: • Francia exige a las compañías inscritas en el mercado de valores publicar información sobre los impactos sociales y ambientales de sus actividades. • Reformas en Australia están impulsando la publicación de reportes, y otro número de países está considerando cambios relativos a gobierno corporativo y requisitos de transparencia. • Gran Bretaña, exige desde 2006 que la publicación de informes financieros considere temas ambientales y sociales relevantes para entender el negocio. • El gobierno noruego también suscribió un acuerdo sobre derecho a la información ambiental, que permite a los ciudadanos obtener información ambiental tanto desde las autoridades y empresas públicas como de las empresas privadas

27. 2. Importancia de la RSE • Un número creciente de países están haciendo obligatoria alguna forma de reporte que incluya aspectos ambientales y sociales: • Ley Nº 2594 Balance de Responsabilidad Social y Ambiental (Argentina) • Empresas con 300 trabajadores • Empresas que quieran acceder a los beneficios promocionales consistentes en: • Puntajes adicionales en Licitaciones públicas, • Facilidades de acceso a créditos superiores a determinado monto, • Acceso a Programas de Micro emprendimientos, • Fomento de Innovación Tecnológica. • Otros que incorporen en el futuro por parte de la autoridad de aplicación. • La transparencia en la rendición de cuentas sobre la gestión y la política de la empresa, así como los impactos sobre el medio ambiente, lo social y lo económico establecen los cimientos de una política integral de responsabilidad social empresarial

28. 2. Importancia de la RSE • Ley de Contrataciones Públicas de Venezuela establece como condición obligatoria que toda aquella empresa que quiera trabajar para el Estado debe establecer un compromiso de responsabilidad social, lo que ya es asumido por algunos empresarios como una especie de impuesto indirecto destinado a la inversión social. • Este compromiso, según explica la misma ley son "todos aquellos acuerdos (...) para la atención de por lo menos una de las demandas sociales relacionadas con: 1. La ejecución de proyectos de desarrollo sociocomunitario; 2. La creación de nuevos empleos permanentes; 3. Formación socioproductiva de integrantes de la comunidad; 4. Venta de bienes a precios solidarios o al costo; 5. Aportes en dinero especies a programas sociales determinados por el Estado o a instituciones sin fines de lucro y 6. Cualquier otro que satisfaga las necesidades prioritarias del entorno social del órgano o ente contratante".

29. 2. Importancia de la RSE • Creciente número de estándares y guías de responsabilidad social • Pacto Mundial http://www.confiep.org.pe/pactomundial/ • Metas del Milenio http://www.un.org/millenniumgoals/ • SA8000 http://www.sa-intl.org • Fair Trade http:// www.fairtrade.net/ • WRAP http://www.wrapapparel.org/ • Ethical Trading Initiative http://www.ethicaltrade.org/ • Futura ISO 26000 http://www.iso.org/sr http://www.iso26000peru.org/

30. 3. Beneficios de la RSE • Confianza de los trabajadores y consumidores • Identifica oportunidades y riesgos • Fortalece la competitividad en el mercado • Lealtad de inversionistas • Rentabilidad económica Estudio Morgan Stanley Capital International (MSCI) World Index (2005) Estudio de Innovest Strategic Value Advisors.(2003) Inversionistas Institucionales (fondo de pensiones, compañías de seguros, compañías de inversiones) 60% de las acciones en las principales empresas inglesas (Salomon et al, 2004)

31. 4. Estudio de caso : Kesko-Finlandia • Kesko es la más grande comercializadora de alimentos en Finlandia con actividades en 20 países en Asia y Europa • Kesko Food: Supermercados • Rautakesko: Comercio de productos de construcción y de decoración de interiores • Kesko Agro: Productos agrícolas y venta de maquinaria • Keswell: Productos para el hogar • VV-Auto: Comercio de autos y autopartes • Visión: Kesko es el proveedor líder de servicios en el sector comercial. • Misión: Kesko, trabajando junto con sus aliados de negocios, crea servicios comerciales que son altamente valorados por sus clientes.

32. 4. Estudio de caso : Kesko-Finlandia • Valores

33. 4. Estudio de caso : Kesko-Finlandia Valores • Nosotros sobrepasamos las expectativas de nuestros clientes Nosotros reconocemos las necesidades de nuestros consumidores y sus expectativas. Nosotros trabajamos para ofrecerles experiencias positivas a través de una mejora continua de nuestras operaciones y énfasis en nuestra actividad emprendedora. • Nosotros somos el mejor operador en el sector comercial Nosotros ofrecemos a nuestros consumidores los mejores productos y servicios en el mercado para asegurar nuestra competitividad y éxito

34. 4. Estudio de casos : Kesko-Finlandia Valores • Nosotros creamos una buena comunidad trabajadoraNosotros operamos en una comunidad de trabajo abierta e interactiva, donde la gente es respetada y cada individuo puede contribuir al máximo y usar su iniciativa. • Nosotros ponemos en práctica nuestra responsabilidad socialNuestras operaciones son responsables y nosotros seguimos principios éticos aceptables en todas nuestras actividades dentro de nuestra comunidad y en nuestras relaciones con nuestros aliados de negocios.

35. 4. Estudio de caso : Kesko-Finlandia Por qué Responsabilidad Social Empresarial en Kesko? Un enfoque responsable en todas sus operaciones es importante para Kesko por diferentes razones: • Stakeholders buscan ser capaces de evaluar el desempeño de una empresa usando indicadores mas allá de los puramente económicos • RSE es parte de la competitividad de la empresa y es un factor para competir por consumidores • RSE involucra administración de riesgos relacionados a la reputación de la empresa y asegura una fundación sólida para desarrollar ventas y el valor de las acciones

36. 4. Estudio de caso : Kesko-Finlandia Por qué Responsabilidad Social Empresarial en Kesko? • RSE mejora la imagen corporativa si una empresa es reconocida como pionera. • Una administración responsable es una mejor administración y busca un buen ambiente de trabajo en el cual eficiencia ambiental significa eficiencia en costos • Un buen desempeño en términos de responsabilidad social y ambiental puede mejorar el desempeño financiero

37. 4. Estudio de caso : Kesko-Finlandia Por qué Responsabilidad Social Empresarial en Kesko? • Buen desempeño económico crea oportunidades para mejorar el desempeño en términos de responsabilidad social y ambiental • Ser pionero en el área de responsabilidad social empresarial abre un nuevo potencial para influir en el desarrollo nacional e internacional de la industria

38. 4. Estudio de caso : Kesko-Finlandia Análisis de Stakeholders La visión de RSE de Kesko ha sido considerada desde el punto de vista de sus varios stakeholders. Para permitir que estos stakeholders sientan que Kesko reconoce sus expectativas y; para Kesko beneficiarse de su cooperación en desarrollar sus operaciones, Kesko y sus stakeholders requieren interactuar sobre una base regular, sistemática y medible. Para desarrollar esto, Kesko desarrolló en el año 2004 tres eventos en los cuales invitó representantes de autoridades, organizaciones y otros grupos para discutir los requisitos e indicadores de una efectiva cooperación con stakeholders.

39. Análisis de stakeholders

40. Análisis de stakeholders

41. Análisis de stakeholders

42. Análisis de stakeholders

43. Estudio de caso: Guía para padres de niños activos Realidad identificada por Kesko • Solamente 1/3 de los niños se ejercitan suficientemente. Entre el 10% y 20% de los niños son completamente pasivos; y el número sigue creciendo • La dosis de actividad física para niños es de 2 horas al día • Del 10% al 20% de los niños sufren de sobrepeso. • Solo 20% de los niños que van al colegio consumen una apropiada lonchera en el colegio. Aquellos niños que no comen bien en el colegio se cansan rápidamente. • Los niños en etapa escolar duermen entre media hora y una hora menos que las nueve horas recomendadas

44. Estudio de caso: Guía para padres de niños activos Desarrollo de campaña “Deportes de aventura alrededor del mundo” • Asociacion de Kesko con la Young Finland Association para desarrollar la Campaña “Deportes de aventura alrededor del mundo” • Esta campaña promueve el ejercicio físico para niños que asisten al colegio, menores de 12 años. 117,000 niños participaron en esta campaña en el ano 2004 • A los niños se les dan cartillas para registrar sus actividades físicas diarias, el número de comidas que toman cada día y cuantas horas duermen diariamente

45. Estudio de caso: Guía para padres de niños activos Desarrollo de campaña “Deportes de aventura alrededor del mundo” • Temas similares fueron desarrolladas en una Guía para padres distribuidas por las escuelas a los padres de familia. Esta guía fue diseñada para ayudar a los padres a estar al tanto de las actividades físicas de sus hijos y cómo mejorarlas. • Esta guía desarrollada por Kesko incluye recetas saludables para los niños y además hace hincapié en la importancia de que los niños reciban 5 comidas al día. • Las recetas son fáciles, divertidas para los niños; así como 18 alternativas de loncheras para los niños • Esta guía además contiene cupones canjeables por dulces de zanahoria en los supermercados Kesko. 200,000 bolsitas de dulces de zanahorias fueron canjeadas en el 2004

46. “La RSE en estos días es tan importante como la competitividad y el gobierno corporativo, formando una triada de presiones que las organizaciones sienten están conformando las agendas de los líderes de negocios. El cumplimiento de leyes y la filantropía que han ganado la aceptación de las empresas en el pasado ya no son suficientes en el mundo de hoy” (World Economic Forum, 2004)

47. ÉTICA EN LOS NEGOCIOS

48. Contenido • Es la ética en los negocios una contradicción? • Definición de ética en los negocios • Problemas éticos que enfrenta la empresa • Teorías éticas normativas: Estudio de caso • Entendiendo el proceso de toma de decisiones éticas • Manejo de la ética en los negocios y sus componentes

49. 1. Es la ética en los negocios una contradicción? • La mayoría de la gente e incluso muchos empresarios piensan “que NO HAY O NO PUEDE HABER ética en los negocios , que ETICA y Negocios son contradictorios” • Sin embargo no se puede negar que muchas actividades de negocios requieren del mantenimiento de básicos estándares éticos, tales como honestidad, confianza y cooperación (Collins 1994; Watson 1994) • La ética en los negocios no es una contradicción

50. 2. Definición de la ética en los negocios • La ética en los negocios abarca los principios y estándares que guían el comportamiento de individuos y grupos en el ámbito de los negocios