Unternehmensführung im Wandel

Unternehmensführung im Wandel Leadership und Mitarbeiterleistung Prof. Dr. Astrid Szebel-Habig Leadership und Mitarbeiterleistung

Gliederung: • Was ist Leadership? • Einflussfaktoren auf die Mitarbeiterleistung • Transformationale Führung • Regelkreis des Leaderships • Fazit Leadership und Mitarbeiterleistung

Was ist Leadership ? Menschen für neue Ziele begeistern • Leadership-Rollen: • Visionär : Orientierung geben für das Kommende (Bill Gates) • Weiser Held : Selbstbescheiden sich für eine Idee aufopfern (Gandhi) • Coach und Mentor: MA/Team zum Erfolg führen (Jürgen Klinsmann) Leadership und Mitarbeiterleistung

Positive Energie MA „elektrisieren“ PASSION Ergebnisorientierung Entschlusskraft Leadership bei GE: ( 4 E (und 1P-) Konzept Leadership und Mitarbeiterleistung

Mangel an Leadership • Phantasielosigkeit im System • nicht glaubwürdig • ungerecht; maßlos, töricht und feige • egoistisch und eitel • Launen an MA auslassen • Druck von oben nach unten verstärken • etc. Fehlende Vision: Fehlende Werte: Ich-Denken: Machtmissbrauch: Leadership und Mitarbeiterleistung

Leadership Vision = Die Kunst, Unsichtbares zu sehen* • Thinking out of the box • glaubwürdig und authentisch: Walk the talk • gerecht; maßvoll, klug und tapfer • Teamgeist fördern • Erfolge gemeinsam feiern • Empathie • Selbstreflexion • Soziale Kompetenz Vision: Gelebte Werte: Wir-Denken: Emotionale Intelligenz *) Jonathan Swift (1667 – 1745) Leadership und Mitarbeiterleistung

Leadership-Haus Leadership VISIONÄR sein VORBILD sein - vorleben UNTER-NEHMENS-WERT steigern Kunden Hinterhuber/ Krauthammer 2002 Leadership und Mitarbeiterleistung

Gliederung: • Was ist Leadership? • Einflussfaktoren auf die Mitarbeiterleistung „Nur derjenige, dem die Menschen freiwillig folgen, hat als Führungskraft eine Existenzberechtigung“ (R. Sprenger 2002) Leadership und Mitarbeiterleistung

Leistung Einflussfaktoren der Mitarbeiterleistung Honorierung Beurteilung Auswahl Entwicklung Integrationsmodell nach Devanna et al. 1984 Leadership und Mitarbeiterleistung

Leadership - Personalfunktionen Auswahl: Mitarbeiter mit Talent, Potenzial und passender „Chemie“ gewinnen Beurteilung: Mitarbeiter loben, transparente Kriterien Honorierung: Mitarbeiter gerecht entlohnen; Erfolge gemeinsam feiern Entwicklung: Mitarbeiter in ihren Stärken fördern Jede Führungskraft hat die Mitarbeiter, die sie verdient (R.. Sprenger 2002) Leadership und Mitarbeiterleistung

Leadership - Personalfunktionen Jede Führungskraft hat die Mitarbeiter, die sie verdient (R.. Sprenger 2002) Leadership und Mitarbeiterleistung

Leadership und Motivation Leadership Soziales Dürfen und Sollen Individuelles Wollen Mitarbeiterleistung Persönliches Können Situatives Ermöglichen v. Rosenstiel 2005 Leadership und Mitarbeiterleistung

Leadership ist messbar! Leistungen hochmotivierter Mitarbeiter: • Hoher Zielerreichungsgrad • Hohe Arbeitsproduktivität • Niedrige Fehlzeiten • Geringe Fluktuation von Leistungsträgern • Hohe Umsetzungsrate von Ideen zu Innovationen • Zufriedene Kunden Leadership und Mitarbeiterleistung

Gliederung: • Was ist Leadership? • Einflussfaktoren auf die Mitarbeiterleistung • Transformationale Führung Wer führen will, muss lernen, Emotionen zu produzieren ( Rupert Lay) Leadership und Mitarbeiterleistung

Neues Führungsverständnis Cool Head + Warm Heart • Transformationale Führung • FK: Persönlichkeit (Charisma) • MA: Einsatz für „höhere“ Ziele • Transaktionale Führung • Klare Austauschprozesse • Geben und Nehmen Leadership und Mitarbeiterleistung

Vision Transformationale Führung • FK und MA verschmelzen zu einer Einheit (Transformation) • - Gegenseitige Unterstützung für ein gemeinsames Ziel • Hebung auf ein höheres Niveau: • = Gemeinsame Begeisterung • = Gegenseitige Inspiration • Mitarbeiterleistung: • Commitment • Mobilisierung ungeahnter Kräfte • Erhöhung der Teamintelligenz • Umsetzung von Ideen in Innovationen Leadership und Mitarbeiterleistung

Beispiele transformationaler Führung Heldenlegenden Charismatische Persönlichkeiten Geniale Teams Leadership und Mitarbeiterleistung

Systemische Voraussetzungen transformationaler Führung Reife Führungskräfte Gelebte Unternehmenswerte Positives Menschenbild • Emotionale Intelligenz • Positives Selbstbild – Positives Fremdbild • Vertrauenskultur • Führen mit Intuition und Verstand Wie der Herr, So das Geschirr….. Leadership und Mitarbeiterleistung

Theorie X : MenschenbildEconomic Man bestätigt Daraus folgt Strenge Vorschriften und Kontrolle Verantwortungsscheu keine Initiative Führt zu Führt zu Passivem Arbeitsverhalten Wirkung von Menschenbilder X/Y Theorie von McGregor (1960) Leadership und Mitarbeiterleistung

Wie ich in den Wald hineinrufe, so schalt es auch wieder hinaus! Theorie Y : Menschenbild Self-actualizing Man bestätigt Daraus folgt Empowerment/Freiräume und Selbstbestimmung Mitdenken und Handeln Initiative Führt zu Führt zu Aktivem Arbeitsverhalten *) X/Y Theorie von McGregor Leadership und Mitarbeiterleistung

Vertrauenskultur Systemmerkmale: Große Freiheitsräume Klare Regeln Reduzierte Komplexität Verhalten: Bereitschaft zur Selbstbindung und Verantwortung für andere Manager: Leadership Mitarbeiter: Commitment • Fundament: • Wir gehen ehrlich miteinander um • Wir fallen uns nicht in den Rücken, auch nicht bei Fehlern Leadership und Mitarbeiterleistung

Was ist ein Regelkreis ? System, das sich durch Rückkoppelungseffekte in ein Gleichgewicht bringt Soll - Vorgabe Regler: z.B. Führungskräfte SOLL/IST Vergleich Maßnahmen Regelstrecke: z.B. Mitarbeiterleistung Störgrößen Leadership und Mitarbeiterleistung

Regelkreis: Anti-Leadership Negatives Menschenbild: MA = Kosten Austauschbare Ressource Führungskräfte: Instrumentalisierung der MA • Ergebnisse • Leistungsträger gehen • Zunahme psychischer Krankheiten • Häufiger CEO-Wechsel • Erhöhte Anforderungen an die Bleibenden • Maßnahmen: • Druck • Kontrollen • Mitarbeiterleistung: • An eigene Grenzen gehen • Dienst nach Vorschrift Leadership und Mitarbeiterleistung

Immer weniger engagierte Mitarbeiter Gallup-Engagement Index (seit 2001) 27,5 Mio. der insgesamt 31,6 Mio AN spüren keine echte Verpflichtung ihrer Arbeit gegenüber (87%) • Gallup-Umfrage 2005 ( 2001) in Deutschland: • Nur 13 % (16%) der Mitarbeiter sind loyal & aktiv motiviert • 69 % sind abwartend: Dienst nach Vorschrift • 18 % (15%) haben innerlich gekündigt Leadership und Mitarbeiterleistung

Folgen schlechter Führung Gallup: Schaden für die deutsche Wirtschaft Schätzung: 234 – 245 Mrd. EUR Stille Kosten: Niedrigere Produktivität, mangelnde Qualität, Fehlzeiten, keine Verbesserungsvorschläge etc. „Manager verstehen es nicht ihre MA zu motivieren“ „Keine Anerkennung für geleistete Arbeit“ „Keine persönliche Förderung“ „Vorgesetzte/r interessiert sich nicht für den MA als Menschen“ Leadership und Mitarbeiterleistung

Regelkreis des leaderships Positives Menschenbild: MA = Erfolgsfaktor Führungskräfte führen Mitarbeiter zum Erfolg • Maßnahmen: • Kommunikation • Situatives Führen • Sinngebende Arbeit • Erfolge gemeinsam feiern • Ergebnisse: • Leistungsträger bleiben • Kundenzufriedenheit • Erhöhte Wettbewerbs- fähigkeit Mitarbeiterleistung: - „Put Vision into action“ - Ideen umsetzen in Innovationen Störgrößen Leadership und Mitarbeiterleistung

Störgrößen Krisen Zunehmender Wettbewerb Erhöhter Arbeitsdruck • Leadership in Krisenzeiten: • Change Management • Dilemmasituationen mit Betroffenen lösen • Führen mit Herz und Verstand • Glaube: Standvermögen in der Krise Leadership und Mitarbeiterleistung

Leadership in schlechten Zeiten Vorbild: Führungskultur in Familienunternehmen: • Ritter Sport Schokolade: Alfred Ritter/Marli Hoppe-Ritter • „Bei Ritter gibt es keine betriebsbedingten Kündigungen“ (2001) • Hellmann Worldwide Logistics: Jost und Klaus Hellmann • „ Was in der Familie gilt, muss auch in der Firma Gültigkeit haben. Der talentiertere Bruder muss verstärkt gefördert werden, aber er muss lernen, den schwächeren Bruder zu unterstützen“ Selbstverpflichtung des Stärkeren gegenüber dem Schwachen: „Wir sitzen alle in einem Boot und meistern die Krise gemeinsam. Dabei ist niemand – wie in der Familie – austauschbar! Leadership und Mitarbeiterleistung

Fazit A Boss says „Go“ A Guru says: „Follow me!“ A Leader says: „Let`s go together“ Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Leadership und Mitarbeiterleistung

Fazit • Leadership in guten Zeiten beweist sich durch charismatische Persönlichkeiten mit visionären Ziele, die Mitarbeiter über Sinngebung und Einbringen der eigenen Stärken begeistern können. • Leadership in schlechten Zeiten beweist sich durch Stand- vermögen in der Krise, gemeinsame Problemlösungssuche mit den Mitarbeitern und dem Bewusstsein, sich gegenseitig nicht in Stich zu lassen. Der Kapitän verlässt zuletzt das Schiff! Leadership und Mitarbeiterleistung

Leadership - Management Leadership Management … innoviert … entwickelt … setzt auf Vertrauen … MA = Mittelpunkt … verwaltet … erhält … setzt auf Kontrolle … MA = Mittel zum Zweck … macht die richtigen Dinge ...macht die Dinge richtig Vgl. Neuberger 2002 Leadership und Mitarbeiterleistung

Leadership: Positives Menschenbild als Werttreiber E N A B L E R S • Wert: Vertrauen • MA wollen ihre Stärken für die Unternehmensziele einbringen • Offene Kommunikation über die gegenseitigen Erwartungen • Gegenseitige Unterstützung und Rückendeckung • Respektvoller Umgang, z.B. Einhalten von Versprechungen Vertrauen reduziert Komplexität (Luhmann) Leadership und Mitarbeiterleistung

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