“Ouço e esqueço; vejo e recordo; faço e compreendo.” (Confúcio, 501 a.C. )

1. Business Games “Ouço e esqueço; vejo e recordo; faço e compreendo.” (Confúcio, 501 a.C. )

2. 18/05/2009 Equipe: Ana Cláudia Andrade – 14313 Andressa Porfírio – 14315 Khaol Hayama – 14325 Laís Maria Oliveira – 14326 Nathália Alckmin - 14333 ADM 10 – Administração de Recursos Humanos Prof. Hugo Ribeiro Junior Universidade Federal de Itajubá

3. Sumário Introdução Origem Definição Objetivos Características Classificação Elementos Básicos Estrutura Disputas no Brasil Limitações Conclusão

4. loading... Introdução A ferramenta de treinamento gerencial Business Game tem suas origens nos jogos de Guerra. Seu objetivo inicial era oferecer aos executivos o mesmo treinamento fornecido aos militares. Tal ferramenta pode ser definida como uma simulação planejada de um sistema de negócios onde os jogadores devem tomar decisões de chefia. Com o uso do Business Game, a empresa tem condições de avaliar e analisar as consequências e a qualidade das decisões tomadas pelos participantes. Além disso, este método apresenta características e elementos básicos e alguns dos seus objetivos são o desenvolvimento de habilidades e a identificação de soluções adequadas para os problemas apresentados 4

5. loading... Origem • “[...] são oriundos dos jogos de guerra.” (SAUAIA, 1995 apud LACRUZ, 2004); • De acordo com Martinelli (1987) apud Lacruz (2004): Treinamento dos executivos Treinamento dos militares Atividade simulada Consequências negativas em razão resultados das decisões tomadas Prática sem treinamento 5

6. loading... Origem • “O primeiro jogo foi criado em 1957 pela American Management Association – EUA, com o objetivo de oferecer aos executivos uma ferramenta de treinamento semelhante à de que dispunham os militares.” (GILGEOUS; D´CRUZ, 1996); • “Universidades e Escolas de Negócios começaram a desenvolver seus próprios jogos.” (GILGEOUS; D´CRUZ, 1996); • Segundo Goldschmidt (1997) apud Lacruz (2004), o Brasil começou a importar jogos norte-americanos em 1970. 6

7. loading... Definição • “O Jogo de Empresa é uma simulação do ambiente empresarial, tanto em seus aspectos internos como externos, que permite a avaliação e a análise das possíveis conseqüências decorrentes de decisões adotadas”. (ROCHA, 2003) • Na definição da Business Games Conference, realizada na Tulane University em 1961, os jogos de empresas são: • [...] uma simulação planejada que encaixa os jogadores em um sistema de negócios simulado onde eles devem tomar de tempos em tempos decisões de chefia. Suas escolhas geralmente afetam as condições do sistema onde a decisão subseqüente deve ser tomada. Desta maneira a interação entre a decisão e o sistema é determinada por um processo de apuração que não sofre a influência dos argumentos dos jogadores. (MARQUES FILHO, 2001 apud LACRUZ, 2004, p.95) 7

8. loading... Objetivos • De acordo com Ferreira (2000) apud Cornélio Filho (1998), esses são os objetivos dos Business Games:  • Desenvolver Habilidades: Planejar, negociar, liderar, organizar, administrar o tempo e recursos, elaborar estratégia, administrar finanças, empreender idéias, entre outras; • Ampliar Conhecimento: Promover, através da simulação, a integração do conhecimento científico com a vivência empresarial, ampliando assim o conhecimento dos participantes; • Identificar Soluções: Frente aos problemas propostos, identificar as soluções mais adequadas. 8

9. loading... Objetivos Razões pelas quais as pessoas utilizam jogos empresariais 9 (Fonte: (GILGEOUS; D´CRUZ, 1996)

10. loading... Características KIRBY (1995) apud JOHNSSON (2001) aponta algumas características essenciais aos jogos: • Há uma meta de aprendizado; • Há definições claras de quais os comportamentos que fazem ou não fazem parte da atividade, e quais são as conseqüências desses comportamentos; • Há um elemento de competição entre os participantes (embora não precise haver contagem de pontos); • Há um alto grau de interação, ao menos entre alguns dos participantes; • O jogo tem um final definido; • Na maioria dos casos, há um resultado definido (vencedores, perdedores, classificação). 10

11. loading... Classificação 11 Quadro 1: Classificação dos jogos de empresas (LACRUZ, 2004)

12. loading... Elementos básicos MANUAL : regras de funcionamento do Jogo; ANIMADOR : encarregado da definição dos parâmetros iniciais e de funcionamento do modelo matemático de simulação do ambiente onde se desenrolará o Jogo. Tem como principal função a de coordenar as equipes de jogadores e orientá-las nas suas discussões, análises e avaliações das jogadas possíveis. PROCESSAMENTO : Módulo, na maioria das vezes um computador, onde se executam os cálculos e armazenagem de todos os dados; JOGADOR : compreende um grupo de pessoas que deverá estudar o ambiente definido pelo Jogo e pesquisar as estratégias mais adequadas para vencer os demais competidores, utilizando-se de conhecimentos teóricos. 12 (ROCHA, 2003)

13. loading... Estrutura Ciclo Receptivo Fase Preparatória Encerramento Os alunos se familiarizam com o ambiente simulado O administrador procede à administração do jogo Equipes tomam decisões O administrador do jogo apura os resultados Estudam as regras do jogo Comenta estratégias Analisam dados passados Revê, com os alunos, erros e acertos O administrador prepara e distribui às equipes o relatório contendo os resultados As equipes analisam os resultados e comparam com o planejamento Desenvolvem um plano estratégico 13 Figura 1: Estrutura de um exercício de administração simulada. Fonte: (LACRUZ, 2004)

14. loading... Disputas no Brasil 14 Desafio Sebrae 2005 Quadro 3: Disputas de simulação empresarial via Internet no Brasil. Fonte: (LACRUZ, 2004)

15. loading... Disputas no Brasil Exemplos de empresas que utilizam Business Games: Natura Porto Seguro Seguros Coca-Cola McDonald’s Fonte: Business Games Aennova empresa desenvolvedora de business games 15

16. loading... Limitações • De acordo com Ferreira (2000) e Schafranski (1998), essas são limitações dos jogos empresariais: • Desequilíbrio entre a complexidade do jogo e a motivação dos participantes; • Dificuldade de validar e quantificar os efeitos do jogo; • Falta de evidências quanto à relação entre bons jogadores e bons gestores; • Antagonismo na relação entre o preparo dos participantes e grau de desafio do jogo. 16

17. loading... Conclusão Desenvolvido em 1957 para oferecer aos executivos o mesmo treinamento dos militares, o Business Game é uma simulação do ambiente empresarial. O uso desta ferramenta de treinamento gerencial permite a avaliação e a análise das conseqüências decorrentes das decisões tomadas pelos participantes. Entre os objetivos do Business Game estão o desenvolvimento de habilidades e a identificação de soluções adequadas para os problemas propostos. Empresas como a Natura e a Coca-Cola utilizam desta ferramenta, a qual possui como uma de suas limitações a dificuldade de validar e quantificar os efeitos do jogo. 17

18. loading... Referências Bibliográficas LACRUZ, A. J. Jogos de empresas: considerações teóricas. Caderno de pesquisas em Administração, São Paulo: USP, v. 11, n. 4, p.93-109, out.-dez. 2004. GILGEOUS, V. e D´CRUZ, M. A study of business and management games. Management Development Review, : v. 9, n. 1, p. 32-39, 1996. ROCHA, L. A. de G. Jogos de empresas: desenvolvimento de um modelo para aplicação no ensino de custos industriais. Dissertação (Mestrado em Engenharia da Produção). Florianópolis: Universidade Federal de Santa Catarina, 1997. Disponível em: <http://www.eps.ufsc.br/disserta97 /giordano/cap3.htm>. Acesso em: 13 maio 2009 FERREIRA, J. A. Jogos de empresas: modelo para aplicação prática no ensino de custos e administração do capital de giro em pequenas e médias empresas industriais. Dissertação (Mestrado em Engenharia da Produção). Florianópolis: Universidade Federal de Santa Catarina, 2000. Disponível em: <(http://teses.eps.ufsc.br/defesa/pdf/6391.pdf>. Acesso em: 13 maio 2009 Empresa desenvolvedora de Business Games disponível em http://www.aennova.com/. Acesso em: 14/05/2009 18

19. Referências Bibliográficas JOHNSSON, M. E. A aplicação de jogos de empresas e o aprendizado do processo de gestão empresarial. Dissertação (Mestrado em Administração). Florianópolis: Universidade Federal de Santa Catarina, 2001. Disponível em: < http://aspro02.npd.ufsc.br/arquivos/175000/179200/18_179223.htm?codBib>. Acesso em: 14/05/2009 SCHAFRANSKI, L. O protótipo GPCP-1: jogo de planejamento e controle de produção. 1998. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) – Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, UFSC, Florianópolis. Disponível em : < (http://www.eps.ufsc.br/disserta98/erley/index.html)>. Acesso em: 15 maio 2009 Exemplo prático disponível em: < http://www.btplc.com/Societyandenvironment/Businessgame/BetterBusinessChoices/index.html >. Acesso em: 14/05/2009 19

20. Fazendo e Compreendendo.... Better Business Choices http://www.btplc.com/Societyandenvironment/Businessgame/BetterBusinessChoices/index.html Nome da Empresa Play the game Engaged World Choose this world 10 itens tomar decisões coerentes Equipe com melhores resultados campeã! Se houver empate, deve-se explicar o porquê das escolhas feitas Juri

21. GAME OVER