1 / 5

Voorbeeldrapportage intermediair benchmarkonderzoek klanttevredenheid-

Voorbeeldrapportage intermediair benchmarkonderzoek klanttevredenheid- Selectie uit een totaal rapportage. Net Promoter Score van u w kantoor.

verdad
Download Presentation

Voorbeeldrapportage intermediair benchmarkonderzoek klanttevredenheid-

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Voorbeeldrapportage intermediair benchmarkonderzoek klanttevredenheid- • Selectie uit een totaal rapportage

  2. Net Promoter Score van uw kantoor De NPS-Score is hoger dan de gemiddelde direct writer (+12) die op zijn beurt weer veel beter scoort dan de gemiddelde intermediaire verzekeraars (-21). Zeer Zeer waarschijnlijk onwaarschijnlijk 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( D ) etractors Passive ( P) romoters P – D = Net Promoter Score 14 5 30

  3. Waar hebt u uw verzekeringen geregeld?

  4. Op welke manier hebt u uw keuze voor een assurantieadviseur en/of (bank)verzekeraar gemaakt? (meerdere antwoorden mogelijk)

  5. Hoe waardeert u het contact met ons (schaal 1-10)?

More Related