1 / 27

‘Marketing voor het intermediair! Het levert het op!’ René Teuwen

‘Marketing voor het intermediair! Het levert het op!’ René Teuwen. Verzekeringsbranchedag 2011. Agenda. Voorstellen De consument De markt Uw positie De mogelijkheden Conclusie. Voorstellen. Wie is TeuwenSchouten ?

ocean
Download Presentation

‘Marketing voor het intermediair! Het levert het op!’ René Teuwen

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. ‘Marketing voor het intermediair! Het levert het op!’ René Teuwen Verzekeringsbranchedag 2011 www.TeuwenSchouten.nl

  2. Agenda • Voorstellen • De consument • De markt • Uw positie • De mogelijkheden • Conclusie www.TeuwenSchouten.nl

  3. Voorstellen Wie is TeuwenSchouten? TeuwenSchouten is hét organisatie- en adviesbureau voor strategische vraagstukken in commercieel management en marketing. Al ruim 17 jaar als creatief én strategisch adviesbureau gespecialiseerd in praktische toepassingen voor financiële dienstverleners. • Waar zijn wij goed in? • Door onze multidisciplinaire ervaring en kennis van de markt, in combinatie met creativiteit en trendgevoel, behalen we samen met onze klanten succesvolle (nieuwe) : • Marktstrategieën • Innovatietrajecten • Greenfields • Productproposities www.TeuwenSchouten.nl

  4. Voorstellen Enkele opdrachtgevers: Marketingproposities Cross-, up- en deepsell Positionering Doelgroep strategie en propositie Nieuwe productstrategie www.TeuwenSchouten.nl

  5. De consument Transformatieperiode De informatierevolutie verandert de markt De nieuwe consument heeft behoefte aan relevantie Transformatie De consument is over-geïnformeerd en zoekt houvast Van zenden naar dialoog Wat wordt de rol va het intermediair hierin? Zeker na 1 maart 2013 www.TeuwenSchouten.nl

  6. De consument Hoe denken consumenten over financiële producten? Een nieuw huis is interessant, niet de hypotheek Oninteressant De waarde van de meeste financiële producten ligt ver in de toekomst Ingewikkeld Kost alleen maar geld Niet voor u, wel voor de klant www.TeuwenSchouten.nl

  7. De consument Hoe oriënteert men zich in het algemeen? Bron: GFK www.TeuwenSchouten.nl

  8. De consument Hoe sluit men af? Bron: GFK Grote winnaar is online maar ook de adviseur wint weer terrein www.TeuwenSchouten.nl

  9. De markt Concurrentie: Vergelijkingssites & direct writers Gemiddelde premie per gezin: Zorg € 2.080,- Auto € 499,- Reis € 174,- Inboedel € 125,- Totaal Nederlandse Schademarkt: € 52,6 miljard Auto- en zorgverzekeringen grootste markten Bron: Verzekeringssite.nl en CVS 2009 Vergelijkers veroorzaken blijvende marge-druk bij de aanbieders www.TeuwenSchouten.nl

  10. De markt Concurrentie: Vergelijkingssites & direct writers Wat kan je daar tegen doen? www.TeuwenSchouten.nl

  11. De markt Concurrentie: Ouwe gouwe: Doelgroepbenadering slaat aan www.TeuwenSchouten.nl

  12. De markt Rol Intermediair Van Naar Distributiekanaal Adviseur Van Naar Commissie Fee of abonnement Wat betekent dit nu voor uw manier van werken? www.TeuwenSchouten.nl

  13. Uw positie Waarom kiest een klant voor u? Waarom kiezen klanten NIET voor u? • U hebt vakkennis • U bent bereikbaar • U regelt het meteen • U bent vertrouwd • U zorgt voor eenvoud en duidelijkheid • U creëert een concrete waarde • U zit met de klant aan tafel • U ‘dwingt’ de klant actief de tijd te nemen voor het regelen van financiële zaken Ik regel het wel via internet U bent het medium voor de dialoog www.TeuwenSchouten.nl Ze kregen van een ander het juiste aanbod op het juiste moment Betere relatie met een andere tussenpersoon Direct writer (altijd goedkoper?) Vergelijkingssite heeft betere deal Zelfdoeners

  14. Uw positie Wat zijn bepalende factoren Om aan de consumentbehoefte te voldoen • Service: een conditie • Informatie: relevant en helder • Product: niet ‘voor’ maar ‘vanuit’ de klant • Timing: weten wanneer de klant u nodig heeft Is één van deze 4 niet in orde dan rekent de klant keihard met je af www.TeuwenSchouten.nl

  15. De mogelijkheden Wat kan je doen? • Advies begint met luisteren • Professionaliseer de communicatie en presentatie • Maak marketing flowper klant op basis voor die • klant relevante events • Doe aan cross-, up- en deepsell bij klanten Gebruik de marketing om je adviesrol lading te geven. www.TeuwenSchouten.nl

  16. De mogelijkheden marketing en communicatie tov uw adviesfunctie Investeren in marketing investeren in extra omzet is het verlagen van het verval Communicatie minimaal 6 keer per jaar met je Ben proactief Diensten Bepaalde diensten kan je het hele jaar aanbieden Andere diensten zijn timing afhankelijk, Denk aan: Goede informatievoorziening over de woekerpolis www.TeuwenSchouten.nl

  17. Presentatie Het oog wil ook wat! • Presentatie ondersteunt uw advies en kwaliteitsbeleving, • De presentatie maakt het advies tastbaar. • Een professionele uitstraling draagt bij aan het gevoel van vertrouwen in u als adviseur. Presentatie ondersteunt de geloofwaardigheid www.TeuwenSchouten.nl

  18. Marketing flow Wat is de beste timing Zoek de juiste contactmomenten www.TeuwenSchouten.nl

  19. Marketing flow Wat is de beste timing Zoek de juiste contactmomenten www.TeuwenSchouten.nl

  20. Cross-, up- en deep sell Waarom en waar vandaan Waarom Waar haal je deze vandaan? Leadgeneration Maatschappij Extra omzet Eigen communicatie Collectief Klantenbinding Naamsbekendheid Relevante communicatie leidt tot dialoog met de klant …. ….en wat is er mis met ouderwetse maatschappij acties?

  21. cross-, up- en deep sell case uitgelicht: up sell autopolis Focus doelgroep en product www.TeuwenSchouten.nl

  22. cross-, up- en deep sell case uitgelicht: up sell autopolis • Aantal klanten 2.000 • Cross sell op bestaand product • Conversie 20% • Gemiddelde premie € 45,- per polis • Totaal premie € 18.000,- per jaar • Opbrengst • € 3.600 per jaar • Kosten € 3.500 • Hoger klantbehoud • Grotere klanttevredenheid • Extra communicatie • Nieuwe leads In 3 jaar meer dan € 10.000,- extra omzet • Een goede actie verdient zich binnen 12 maanden terug Focus doelgroep en product www.TeuwenSchouten.nl

  23. cross-, up- en deep sell case uitgelicht: rider Focus doelgroep en product www.TeuwenSchouten.nl

  24. cross-, up- en deep sell case uitgelicht: rider • Aantal klanten 1.000 • Rider aanbieding ongevallen op leven • Conversie 10% • Gemiddelde premie € 125,- per polis • Totaal premie € 12.500,- per jaar • Opbrengst • € 2.500 per jaar • Kosten € 2.000 • 50% minder verval in portefeuille • Meer klanttevredenheid • Extra communicatie • Nieuwe leads In 3 jaar meer dan € 7.500,- omzet Lager verval in portefeuille Focus doelgroep en product www.TeuwenSchouten.nl

  25. Samengevat Waar liggen de kansen • Communicatie planning • Marketingflow • Cross-, up- en deepsell • Marketing is een deel van de adviesrol • Presentatie www.TeuwenSchouten.nl

  26. Marketing voor het intermediair! Het levert veel op! Nog Vragen? Verzekeringsbranchedag 2011 www.TeuwenSchouten.nl

  27. Marketing voor het intermediair! Het levert veel op! Dank u voor de aandacht! Verzekeringsbranchedag 2011 www.TeuwenSchouten.nl

More Related