EPIDEMIOLOGÍA DE CAMPO PROGRAMA DE CAPACITACIÓN

1. EPIDEMIOLOGÍA DE CAMPO PROGRAMA DE CAPACITACIÓN HABILIDADES DE COMUNICACIÓN APLICADA 23 - 24 de Outubre del 2009 Kampala

2. RESUMEN

3. CONTENIDOS • Lecciones diseñadas para los epidemiólogos de campo para que apliquen su experiencia técnica junto con las habilidades de comunicación durante las investigaciones de brote epidémico, particularmente • Crear recomendaciones realistas escuchando a las personas afectadas • Crear y dar mensajes al público • Hablar con la prensa

4. ¿CÓMO SE COMPARTE LA INFORMACIÓNLUEGO DE UNA INVESTIGACIÓN? • ¿Cómo hace para que sus recomendaciones lleguen a la gente? Formas de las que usted se imagina ….. • ¿Qué es lo que la gente necesita comprender acerca de sus recomendaciones? • Qué cobertura de los medios de comunicación ha visto que ayudan para que las recomendaciones lleguen al público?

5. AUDIENCIAS

6. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN PARACADA PASO DE SU TRABAJO

7. LIMITACIONES • La comunicación no puede dar servicios • La gente tiene barreras para la acción…para cambiar el comportamiento • Un bajo nivel cultural puede entorpecer la difusión de la información • En algunas situaciones de salud se necesitan insumos

8. LECCIÓN 1 Escuchando a la Comunidad durante las Investigaciones

9. LECCIÓN 1 – OBJETIVOS • Al final de esta lección, los participantes serán capaces de: • Usar las habilidades de Comunicación Interpersonal (CIP) para entrevistar de manera efectiva a los miembros de la comunidad, pacientes y trabajadoresde la salud durante las investigaciones del brote epidémico • Usar un lenguaje simple en las comunicaciones verbales

10. ACTIVIDAD 1 – HACER PREGUNTAS ÚTILES • Tipo de preguntas • Ponga una página de rotafolio y márquela • Preguntas apropiadas • Preguntas inapropiadas • Divida a los participantes en grupos • Pida a los participantes que tomen tarjetas (alternadamente) • Los participantes ponen las tarjetas en la página de rotafolio y explican

11. ACTIVIDAD 2 – ESCUCHA EFECTIVA • Escuchar • Deducir

12. ESCUCHANDO… • Mantenga la mente centrada en la otra persona • Mantenga una expresión no crítica mientras escucha • Mantenga la entrevista fluida • Observe la expresión facial de la persona y el lenguaje corporal • Deje un silencio y espacio entre las preguntas

13. ACTIVIDAD 2 – ESCUCHANDO LA RADIO • Encienda la radio por unos minutos • Apague la radio • Pídale a los participantes que escriban • Lo que escucharon • Lo que deducen

14. ACTIVIDAD 3 – MANTENERSE OBJETIVO • Ser objetivo durante una investigación oentrevista significa: • No suponer las respuestas • Escuchar • Hacer preguntas indefinidas • No tratar de probar una hipótesis o conclusión específica • Estar abierto a una hipótesis o conclusión diferente

15. ¿POR QUÉ PERMANECER OBJETIVO? • Su procedencia y experiencias pueden ser diferentes a las de la gente que entreviste • Su procedencia y experiencias pueden influenciar en sus percepciones, valores y convicciones de una situación • Si usted comprende sus propias percepciones y convicciones, puede más fácilmente respetar aquellas de los otros • No pueden haber respuestas correctas o incorrectas durante las entrevistas de investigación • El comprender las convicciones y valores de la gente le ayudará a crear recomendaciones mejores para ellos

16. TESTIMONIO DE CONVICCIONES • Consulte la página del rotafolio

17. LECCIÓN 2 Creando Recomendaciones y Mensajes Procesables

18. LECCIÓN 2 – OBJETIVOS • Al final de esta lección los participantes seráncapaces de: • Definir recomendaciones procesables • Describir cómo las acciones y beneficios difierenpara las audiencias • Crear puntos de conversación para las audiencias • Demostrar empatía y crear la confianza

19. HABILIDADES DE COMUNICAÇÃO PARA CADA PASSO DE SEU TRABALHO

20. RECOMENDACIONES REALIZABLES ENUN BROTE EPIDÉMICO • Las acciones pueden parar o disminuir el brote epidémico (basado en la evidencia) • Las acciones son consistentes con la cultura de la gente • La gente que ve beneficios para sí mismos/su familia= tiene motivación • La gente tiene el conocimiento y las habilidades • La gente tiene la ayuda/recursos • La gente creíble es de apoyo

21. RECOMENDACIONES EFECTIVAS: CRITERIOS • Basadas en la evidencia • Específicas • Factibles • Rentables • Aceptables • Éticas

22. ACTIVIDAD 1 – ESTUDIO DE CASO • Lea el caso de FETP India • Examine 2 recomendaciones dadas usando los criterios siguientes: • Basadas en la evidencia • Específicas • Rentables • Aceptables • Éticas

23. ACTIVIDAD 2 – ¿EL PUNTO DE VISTA DE QUIÉN? Audiencias Recomendaciones Mensajes

24. TENER EN MENTE EL PUNTO DEVISTA DE LAS AUDIENCIAS • Aceptable: La acción debe ser cultural y socialmente aceptable • Factible: La gente debe ser capaz de realizar la acción (tener recursos y habilidades) • La convicción marcará una diferencia • Ver que algo vale la pena: La visión de la gente sobre el beneficio de hacer algo puede ser diferente a la suya

25. ACTIVIDAD 2 – ¿EL PUNTO DE VISTA DE QUIÉN? • Marque en la página del rotafolio • Público • Proveedores del Cuidado de la Salud • Diseñador de Políticas • A los participantes se les entrega y leen los mensajes en las tarjetas y deciden de quién es el punto de vista

26. PUNTOS DE CONVERSACIÓN Una hoja con notas preparadas que: • Resuma la información más importante que usted quiera que llegue al público • No abrume a la gente con información extra • Entregue mensajes coherentes de todos los voceros • Los mensajes incoherentes y contradictorios puedencausar pánico

27. ACTIVIDAD 3 – ELABORANDO PUNTOSDE CONVERSACIÓN • Consulte el folleto • Ponga a los participantes en pares y haga que cada par revise un estudio de caso • Solicite a cada par que elabore puntos de conversación basados en el caso. Seleccione sólo una audiencia basado en el estudio de caso • Asigne 15 minutos a cada par

28. ACTIVIDAD 4 – PRÁCTICA EN PARES • Solicite a los pares que demuestren sus puntosde conversación • Haga turnos siendo el epidemiólogo • Utilice la hoja de observación

29. LECCIÓN 3 Hablando en la Comunidad

30. LECCIÓN 3 – OBJETIVOS • Al final de esta lección los participantes serán capaces de: • Mencionar 3 beneficios de trabajar en colaboración con los medios de comunicación • Demostrar habilidades efectivas para entrevistar • Usar puntos de conversación • Hacer una lista de 5 formas de monitorear o conseguir el intercambio de ideas

31. MEDIOS DE COMUNICACIÓN Persona Canal Audiencia Oportunidad Tramp Potencial El Público

32. BENEFICIOS DE TRABAJAR CON LOSMEDIOS DE COMUNICACIÓN • Llega a más gente • Obtiene rápidamente la información de emergencia • Presenta asuntos complejos asignándole más tiempo o información a un tema • Entrega recursos al público a los cuales recurrir (números telefónicos o lugares donde ir por ayuda) • Establece credibilidad • Permite un foro para las inquietudes del público

33. UNA BUENA RELACIÓN • Una buena relación con los medios de comunicación: • Para transmitir correctamente su información • Y de una manera oportuna • Esté listo:  • Tenga puntos de conversación • Siéntase seguro

34. ACTIVIDAD 1 – USANDO PUNTODE CONVERSACIÓN • Práctica usando los puntos de conversación en pares • Un participante actúa como el entrevistador • Solicita a cada par que use la hoja de observación

35. ATENTO AL LENGUAJE CORPORAL Dependiendo de la cultura: Contacto visual Asentir con la cabeza demostrando atención hacia el orador Inclinarse hacia delante

36. ACTIVIDAD 2 – LENGUAJE CORPORAL • Participantes practicarán en pares • Uno actúa como entrevistador • Los participantes usarán la hoja de observación sobre lenguaje corporal

37. ACTIVIDAD 3 – HERRAMIENTAS DE MONITOREO • Medios de Comunicación Gratis y Primarios • Colocación de artículos noticiosos • Opinión en la Editorial • Reuniones y Talleres • Resultados Secundarios • Visitas a sitios web • Llamadas a las líneas directas, o líneas de información, • o programas de radio • Cartas al editor • Noticias o Reportajes • Monitoreo y Evaluación • Encuestas telefónicas • Generalidades • Discusiones de grupos focales

38. DISCUSIÓN FINAL • Haga las tareas – conozca su material y asegúrese de que sus datos e información sean correctos, creíbles y actualizados • Éstas llegarán muy lejos poniéndolo a usted como una fuente de información creíble y a la persona a quien recurrir • Sea un buen oyente • Practique las habilidades de comunicación – oír y hablar • Mantenga una relación con los medios de comunicación y otras fuentes de información importantes, es decir, líderes de la comunidad del gobierno, religión y sociedad civil • En una emergencia su relación con estas personas influyentes ayudará a asegurar que la información correcta salga al aire antes que los rumores y habladurías.

39. FIN Gracias por su participación http://h1n1vax.aed.org/