Dossier 2013

1. Dossier 2013

2. Quienes somos. Viartel proporciona soporte de TI, hosting y servicios de nube, personal de Outsourcing para las pequeñas y medianas empresas en España. Nuestros clientes se extienden a través de diversas industrias, tales como servicios profesionales y de negocios, de salud, sin fines de lucro, manufactura, finanzas y otros. Aunque cada cliente puede realizar negocios de manera diferente, tienen un requisito común, la tecnología debe ser rentable, fiable y poder apoyar a su negocio a largo plazo.

3. Misión. Proporcionar un coste e impulso efectivo de soporte TI para nuestros clientes, ayudándoles a crecer y competir a través del uso innovador de la tecnología Valores. Nuestros valores se basan en la entrega de un servicio de calidad al cliente mediante la participación de nuestros mejores profesionales. Trabajamos arduamente para ofrecer confianza y excelentes servicios de TI a cada cliente, no importa cuán grande o pequeño sea el negocio.

4. Nuestra Filosofía. En Viartel, estamos aplicando en todos nuestros servicios, técnicas de empresas de low cost, esto nos permite rebajar significativamente nuestros costes, rebaja que trasladamos al precio que cobramos a nuestros clientes, sin necesidad de renunciar a la calidad. Estandarización y especialización: Estamos especializados en servicio técnico informático, diseño y desarrollo Web/App y comercio electrónico. La estandarización de proyectos y la especialización en áreas específicas nos permiten optimizar los trabajos y reducir costes.

5. Control de los servicios: A diferencia de la mayoría de empresas, tenemos un director de área que se asegura de la calidad de todos nuestros servicios. • Procesos online: Hemos desarrollado una metodología de trabajo la cual se realiza en un 90% a través de Internet, y elimina las ineficiencias del proceso tradicional. • Trabajo previo: Antes de empezar con un proyecto, analizamos la información que nos manda o comunica nuestro cliente, para ofrecer soluciones efectivas y adaptarlas a cada empresa. • Atención al cliente: Damos soporte personalizado a todos nuestros clientes, tanto por e-mail como por teléfono

6. Nuestra gente. Viartel emplea a un equipo de ingenieros y asesores técnicos con competencias centradas en tecnologías emergentes. Nuestros ingenieros están constantemente entrenados para permanecer competentes y actualizados en las últimas tecnologías de los líderes de la industria como HP, AVAYA, Cisco, Microsoft, Citrix y muchos otros. Con condiciones extensas y buenas prácticas de los conocimientos, nuestros consultores efectivamente puede entregar la mejor de las soluciones para su negocio.

7. Nuestros servicios. • Externalización de servicios TI (Outsourcing TI) • Soporte TI 24/7 & 5/8 • Soporte TI bajo demanda • Asistencia Técnica TI Microempresas / Hogar • Servicios de consultoría en Marketing Digital • Hosting • Diseño y desarrollo WEB 2.0 • Voz sobre IP • Comercializador productos ONO “Aportamos un nuevo valor a su negocio, ofreciendo tecnología 2.0 a precios Low Cost”

8. Nuestros productos. • Telefonía VoIP Avaya – Asterisk. • Sistemas de impresión Oki – Sharp – Lexmark. • Sistemas de videovigilancia. • Equipos informáticos. “Nuestro compromiso con el cliente, se basa en ofrecer nuestra experiencia, para contribuir al éxito de su empresa”

9. Socios Tecnológicos. • Microsoft. • Dell. • Citrix. • Hp. • Avaya. • Ono Empresas. • IRC Canarias.

10. Donde estamos. RBL. Añaza 19-Esc B 1º C Santa Cruz de Tenerife. C.P. 38111 Tel.: 922 68 61 67 comercial@viartel.com www.viartel.com “Viartel nace fruto de la ilusión de sus fundadores y con el firme propósito de hacer de la excelencia y la innovación una constante del día a día”