1 / 92

MULTIKULTURNI ASPEKTI ORGANIZACIONOG PONAŠANJA

MULTIKULTURNI ASPEKTI ORGANIZACIONOG PONAŠANJA. LITERATURA. Hofstede G., (2001) Culture’s Consequences , Thousand Ouks, CA: Sage Publications Warner M., Joynt P. Eds. (2002), Managing Across Cultures , LOndon: Thompson.

uriah-fowler
Download Presentation

MULTIKULTURNI ASPEKTI ORGANIZACIONOG PONAŠANJA

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. MULTIKULTURNI ASPEKTI ORGANIZACIONOG PONAŠANJA

  2. LITERATURA • Hofstede G., (2001) Culture’s Consequences, Thousand Ouks, CA: Sage Publications • Warner M., Joynt P. Eds. (2002), Managing Across Cultures, LOndon: Thompson. • Stone D., Stone-Romero E. Eds(2008), The Influence of Culture on HUman Resource Management Processes and Practices, New York: Taylor&Francis. • Janićijević N. (2002), Uticaj nacionalne kulture na menadžment u Srbiji, Ekonomika preduzeca, mart -april, • MOjić D. (2004), The Influence of National Culture on Organizational Subcultures and Leadership Styles in Serbian Enterprises: an Empirical Analysis, Sociologija, vol XLV, no 4.

  3. PLAN RADA • Pojam i dimenzije nacionalne kulture • Uticaj nacionalne kulture na organizacionu strukturu • Uticaj nacionlane kulture na organizacionu kulturu • Uticaj nacionalne kulture na stil vođstva • Uticaj nacionlane kulture na motivaciju i nagrađivanje • Uticaj nacionalne kulture na upravljanje promenama • Budućnost nacionlanih kultura: kulturna konvergencija ili divergencija • Privatizacija, tranzicija i promene nacionalne kulture: slučaj Srbije • Kulturna ograničenost teorije menadžmenta

  4. Pojam i dimenzije nacionalne kulture

  5. POJAM NACIONALNE KULTURE • Pod nacionalnom kulturom podrazumevamo skup pretpostavki, verovanja i vrednosti koje dele pripadnici jedne nacionalne zajednice i koji bitno određuju njihovo razumevanje sveta kao i ponašanje u njemu • Nacionalna kultura predstavlja «mentalno programiranje: obrazac mišljenja, osećanja i delovanja koje svaka osoba stekne u detinjstvu i zatim primenjuje kroz čitav život» Hofstede, 2001.

  6. DIMENZIJE NACIONALNE KULTURE • Kluckhohn i Strodtbeck: • »Postoji ograničen broj zajedničkih ljudskih problema za koje svi ljudi u svakom vremenu moraju pronaći određena rešenja.« • »Postoji ograničen broj mogućih alternativa za rešavanje ovih problema«. • »Sve alternative su prisutne u svim društvima sve vreme ali se nekima od njih daje prednost u odnosu na druge.« • »Svako društvo ima dominantan profil ili vrednosne orijentacije ali, dodatno, ima i brojne varijacije ili alternativne profile.« • »U dominantnom profilu ali i varijacijama postoji hijerarhija izbora alternativa.« • »U društvima koja prolaze kroz proces promena hijerarhija izbora alternativa neće biti jasno definisana« • Dimenzije nacionalnih kultura su zapravo pitanja koja se postavljaju pred ljudsku zajednicu a odgovori koje svaka zajednica daje na ta pitanja određuju karakter ili sadržaj njene nacionalne kulture

  7. KLUCKHOHN I STRODTBECK- OVE DIMENZIJE NACIONALNE KULTURE • Shvatanje ljudske prirode (da li je čovek po prirodi dobar, loš ili ambivalentan). • Odnos čoveka prema prirodi (nadređenost čoveka nad prirodom, podređenost čoveka prirodi ili harmonija čoveka sa prirodom). • Priroda ljudske aktivnosti (»činiti«, »kontrolisati« ili »biti«). • Odnos prema drugim ljudima (individualizam, kolektivizam). • Vremenska orijentacija (prošlost, sadašnjost ili budućnost). • Shvatanje prostora (privatni, javni i kombinovani).

  8. DIMENZIJE NACIONALNIH KULTURA - HOFSTEDE • Distanca moći • Izbegavanje neizvesnosti • Individualizam-kolektivizam • "Muške" - "ženske" vrednosti • Dugoročna – kratkoročna perspektiva

  9. DIMENZIJE NACIONALNIH KULTURA Distanca moci Visoka Niska *col *pak *ven *per *sin *por *yug Kolektivizam *gre *mex *tur *bra *jap *ind *isr *spa *aut *fin *nor *ger *fra *swi *den Individualizam *ita *bel *nzl *usa *gbr *can *aul

  10. DIMENZIJE NACIONALNIH KULTURA Distanca moci Visoka Niska *sin Nisko *den *swe *hok *gbr *ire *usa *ind *nzl *can *phi *aul Izbegavanje nezivesnosti *fin *swi *ger *ita *bra *ven *aut *arg *col *per *isr *tur *spa *yug *bel *gre Visoko

  11. DIMENZIJE NACIONALNIH KULTURA “Zenske"vrednosti "Muške"vrednosti Nisko *den *swe *gbr *ire *ind *usa *nzl *phi *nor Izbegavanje neizvesnosti *fin *swi *ger *aut *bra *isr *chl *ita *col *fra *yug *mex *spa *arg *tur *jap *bel *por Visoko *gre

  12. DIMENZIJE NACIONALNIH KULTURA Velika distanca moći Nisko izbegavanje neizvesnosti Mala distanca moći Nisko izbegavanje neizvesnosti * SIN 10 20 * DEN * HOK * SWE * MAL 30 * GBR * IRE * PHI * IDO 40 * NOR * USA * NZL * CAN * AUL 50 * SWI * ECU * IRA * ARA 60 * FIN * PAK * BRA * RUS * GER * COL * VEN 70 * SPA * CRO * MEX * ISR CHL * * TUR * PAN 80 * HUN * FRA * JPN * SLO * SER * BEL Velika distanca moći Visoko izbegavanje neizvesnosti Mala distanca moći Visoko izbegavanje neizvesnosti * POR 90 * GRE 100 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

  13. DIMENZIJE NACIONALNIH KULTURA Kolektivizam Muške vrednosti Kolektivizam Ženske vrednosti 10 * IDO * ECU * PER * VEN 20 * WAR * SER * CHI * SLO * EAF 30 * POR * GRE * MEX * CRO * ARA 40 * BRA * IRA * RUS * JPN * ARG 50 * AUT 60 * GER * FIN * SWI * NOR * FRA 70 * SWE * DEN * BEL 80 * NZL Individualizam Ženske vrednosti Individualizam Muške vrednosti 90 * AUL * GBR * USA 100 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

  14. DIMENZIJE SRPSKE NACIONALNE KULTURE

  15. INDEKSI NACIONALNIH KULTURA SRBIJE, SLOVENIJE I HRVATSKE IZBEGAVANJE NEIZVESNOSTI DISTANCA MOĆI INDIVIDUALIZAM MUŠKE VREDNOSTI GRE 112 92 GBR 89 86 88 80 ITA 70 73 71 FRA 68 43 68 40 33 27 POR 25 19 DEN 23 DEN 18 DEN 14 SLO CRO SER SLO CRO SER SLO CRO SER SLO CRO SER

  16. KULTURNI KLASTERI - HOFSTEDE • Koreja (Južna), Peru, Salvador, Čile, Portugal i Urugvaj • (Bivša) Jugoslavija, Turska, zemlje arapskog govornog područja i Grčka, zatim Argentina, Španija i Brazil • Ekvador, Venecuela, Kolumbija i Meksiko. • Pakistan i Iran, Indonezija, Tajland i Tajvan, Istočna i Zapadna Afrika • Gvatemala, Panama i Kostarika. • Malezija, Filipini, Indija, Hong Kong, Singapur i Jamajka (sve bivše britanske ili američke kolonije). • Danska, Švedska, Holandija, Norveška i Finska. • Australija, SAD, Kanada, Velika Britanija, Irska i Novi Zeland. • Nemačka, Švajcarska, Južna Afrika, Italija • Austrija i Izrael • Belgija i Francuska • Japan.

  17. KULTURNI KLASTERI – GLOBE • Anglo klaster (Engleska, Australija, Južna afrika – poduzorak belog stanovništva, Kanada, Novi Zeland, Irska i SAD). • Latinska Evropa (Izrael, Italija, Portugal, Španija, Francuska, Švajcarska – francusko govorno područje). • Nordijska Evropa (Finska, Švedska, Danska). • Germanska Evropa (Austrija, Švajcarska, Holandija, Nemačka – bivša Istočna, nemačka – bivša Zapadna). • Istočna Evropa (Mađarska, Rusija, Kazahstan, Albanija, Poljska, Grčka, Slovenija, Gruzija).

  18. KULTURNI KLASTERI – GLOBE • Latinska Amerika (Kostarika, Venecuela, Ekvador, Meksiko, Salvador, Kolumbija, Gvatemala, Bolivija, Brazil, Argentina). • Subsaharska Afrika (Namibija, Zambija, Zimbabve, Južna Afrika – poduzorak crnog stanovništva, Nigerija). • Arapski klaster (Katar, Maroko, Turska, Egipat, Kuvajt). • Južna Azija (Indija, Indonezija, Filipini, Malezija, Tajland, Iran). • Konfučijska Azija (Tajvan, Singapur, Hong Kong, Južna Koreja, Kina, Japan)

  19. DIMENZIJE NACIONALNIH KULTURA PO TROMPENAARU • Univerzalizam – partikularizam: da li postoje univerzalna pravila i principi koji se odnose na sve ili različite ljude i situacije tretiramo različito • Specifičnost – integralizam: suočeni sa kompleksnim problemima da li analiziramo deo po deo ili pokušavamo da uočimo celinu i razumemo model • Individualizam – komunitarizam: da li je bolje razvijati pojedinca i njegove individualne sposobnosti ili razvijati kolektiv kojem pojedinci pripadaju

  20. DIMENZIJE NACIONALNIH KULTURA PO TROMPENAARU • Interni – eksterni lokus kontrole ili motor aktivnosti: da li ljudsku aktivnost pokreću unutrašnji motivi, ciljevi, odluke ili spoljni faktori i sile • Sekvencijalnost-sinhronicitet. Da li se vreme organizuje sekvencijalno, radeći jedan po jedan posao, ili uporedo (sinhronizovano), obavljajući više aktivnosti istovremeno? • Ostvaren – dodeljen status: da li status čoveka u društvu treba da bude rezultat isključivo njegovih rezultata ili barem deo statusa treba da zavisi od prethodno definisanih karakteristika (starost, poreklo, obrazovanje, pol) • Jednakost – hijerarhija: da li je bolje da postoji jednakost ili hijerarhija onih koji donose odluke

  21. DIMENZIJE NACIONLANIH KULTURA - SCHWARTZ • Prvo osnovno pitanje sa kojim se suočava svako društvo je uređivanje prirode odnosa između pojedinca i grupe. Odgovori: konzervativizam (društveni poredak, poštovanje tradicije, sigurnost porodice) ili intelektualna autonomija (radoznalost, otvorenost, raznovrsnost) . • Drugo osnovno pitanje sa kojima se suočavaju sva društva je obezbeđivanje odgovornog ponašanja koje će očuvati društveni red. Odgovori: hijerarhija (društvena moć, autoritet, poniznost) ili egalitarizam (jednakost, socijalna pravda, sloboda, odgovornost, poštenje) . • Treće osnovno pitanje koje se nameće svim društvima jeste odnos ljudi prema njihovom prirodnom i društvenom okruženju: Odgovori: ovladavanje ili usklađivanje

  22. DIMENZIJE NACIONALNIH KULTURA - HALL • Kulture visokog konteksta • Međusobni odnosi ljudi relativno dugo traju i pojedinci osećaju snažnu zainteresovanost za druge osobe. • Postoji izražena komunikacija uz pomoć »zajedničkog koda« (konteksta). • Ljudi na pozicijama moći su lično odgovorni za delovanje podređenih, što dodatno vrednuje međusobno lojalnost između nadređenih i podređenih. • Sporazumi su često pre usmeni nego pisani, ugovori su vrlo kratki • »Insajderi« i »autsajderi« su jasno odvojeni; u autsajdere spadaju, na prvom mestu, ljudi koji nisu pripadnici porodice, klana, organizacije i, na kraju, stranci (tj. pripadnici drugih kultura). • Kulturni obrasci su duboko »ukorenjeni« i sporo se menjaju.

  23. DIMENZIJE NACIONALNIH KULTURA - HALL • Kulture niskog kontetksta • Odnosi među pojedincima su relativno kratkotrajni i ne vrednuje se preterano izražena povezanost sa drugima. • Komunikacione poruke moraju biti jasne i u procesu komunikacije se može manje oslanjati na kontekst i, na primer, neverbalnu komunikaciju. (Uputstva za upotrebu proizvoda) • Autoritet je raspodeljen kroz ceo birokratski mehanizam i odnosi lične odgovornosti se retko uspostavljaju. • Sporazumi su češće pisani nego usmeni. Ugovori su vrlo dugi, smatraju se konačnim i pravno obavezujućim. • »Insajderi« i »autsajderi« se manje jasno razlikuju, što podrazumeva da se stranci relativno lakše prilagođavaju u takvoj kulturi. • Kulturni obrasci se brže menjaju

  24. DIMENZIJE NACIONALNIH KULTURA -GLOBE PROJECT • Power Distanceis the degree to which members of an organization or society expect and agree that power should be stratified and concentrated at higher levels of an organization or government. • Uncertainty Avoidanceis the extent to which members of an organization or society strive to avoid uncertainty by relying on established social norms, rituals, and bureaucratic practices. • Humane Orientationis the degree to which an organization or society encourages and bewards individuals for being fair, altruistic, generous, caring and kind to others.

  25. DIMENZIJE NACIONALNIH KULTURA -GLOBE PROJECT • Institutional Collectivism, Collectivism I, is the degree to which organizational and societal institutional practices encourage and reward collective distribution of resources and collective action • In-Group Collectivism, Collectivism II, is the degree to which individuals express pride, loyalty and cohesiveness in their organizations or families. • Assertivenessis the degree to which individuals in organizations or societies are assertive, confrontational and aggressive in social relationships.

  26. DIMENZIJE NACIONALNIH KULTURA -GLOBE PROJECT • Gender Egalitarianismis the degree to which an organization or a society minimizes gender role differences while promoting gender equality. • Future Orientationis the degree to which individuals in organizations or societies engage in future-oriented behaviours such as planning, investing in the future and delaying individual or collective gratification. • Performance Orientationis the degree to which an organization or society encourages and rewards group members for performance improvement and excellence.

  27. AGRARNA (PREINDUSTRIJSKA) KULTURA U SRBIJI • Pretpostavka o ograničenom dobru: svako dobro je ograničeno, ne može se stvarati već samo redistribuirati • Proizilazi iz ograničenosti zemlje kao osnovnog resursa • Neophodnost redistribucije dobara i centralnog autoriteta koji vrši tu redistribuciju • Vrednosti agrarne kulture • Egalitarizam • Kolektivizam • Autoritarizam • Statičnost • Fizički rad

  28. AGRARNA (PREINDUSTRIJSKA) KULTURA U SRBIJI • Srpska porodična zadruga – osnovni oblik ekonomske aktivnosti i izvor agrarne kulture • Autoritarizam • Egalitarizam • Kolektivizam • Industrijalizacija je kratko trajala da bi promenila osnovne pretpostavke i vrednosti – one su samo dobile drugačiju manifestaciju u preduzećima • Preduzeće – porodica, direktor – otac porodice • Socijalizam – uzrok ili posledica agrarne kulture • Tranzicija i privatizacija kao generatori promena ka industrijskoj kulturi

  29. NACIONALNA KULTURA I PRIVREDNI RAZVOJ 0 *THAI *COL *CHI *KOR *IND *PER *COS *YUG *POR *SAL Index individualizma PHI* *MEX *GRE *URU *IRAN *SPA *JPN *ISR *AUT 50 *ARG *GER *FRA *NOR *IRE *SWI *DEN *SWE *BEL *ITA *NZL *CAN GBR* *AUS *USA 100 3 500 7 000 10500 14 000 17 500 21 000 24 500 28 000 33 500

  30. Uticaj nacionalne kulture na organizacionu strukturu

  31. NACIONALNA KULTURA I STRUKTURA • Hofstede ove hipoteze o odnosu nacionlane kulture i strukture • Distanca moći nacionalne kulture i stepen centralizacije autoriteta u organizacijama su pozitivno korelirani • Izbegavanje neizvesnosti i formalizacija uloga u strukturi su pozitivno korelirani

  32. NACIONALNA KULTURA I ORGANIZACIJA PREDUZEĆA Izbegavanje neizvesnosti Visoka Niska • Centralizovana birokratija: • Visoka formalizacija • Visoka centralizacija • Preduzetnička organizacija: • Niska formalizacija • Visoka centralizacija Visoka ““ “Piramida” “Porodica” Distanca moći • Decentralizovana birokratija • Visoka formalizacija • Niska centralizacija • Decentralizovana organska • Niska formalizacija • Niska centrralizacija Niska “Mašina” “Pijaca”

  33. NACIONALNA KULTURA I STRUKTURA

  34. NACIONALNA KULTURA I STRUKTURA • Dve koncepcije organizacije • Instrumentalna – fokusirana na zadatke • Socijalna- fokusirana na medjuljudske odnose • Dve komponente organizacije • Radna • Socijalna • Dva oblika kontrole ponašanja članova organizacije • administrativnakontrola – stabilizuje radnu komponentu • socijalna kontrola – stabilizuje socijalnu komponentu

  35. NACIONALNA KULTURA I STRUKTURA • Polazna hipoteza: organizacije u kulturama sa visokim izbegavanjem neizvesnosti mogu neizvesnost redukovati kako primenom administrativne tako i primenom socijalne kontrole • H1: U individualističkim nacionalnim kulturama korelacija izmedju izbegavanja neizvesnosti i stepena birokratizacije strukture organizacije je visoka i pozitivna. • H2: U kolektivističkim nacionalnim kulturama korelacija izmedju izbegavanja neizvesnosti i birokratizacije strukture organizacija je slaba ili ne postoji.

  36. NACIONALNA KULTURA I STRUKTURA • H3: U ''muškim'' nacionalnim kulturama korelacija izmedju izbegavanja neizvesnosti i birokratizacije strukture organizacija je visoka i pozitivna. • H4: U ''ženskim'' nacionalnim kulturama korelacija izmedju stepena izbegavanja neizvesnosti i stepena formalizacije i birokratizacije strukture je vrlo slaba ili ne postoji. • H5: Individualizam - kolektivizam i mascilinity-femininty dimenzije nacionalne kulture modifikuju uticaj izbegavanja neizvesnosti na stepen formalizacije i birokratizacije strukture njenih organizacija.

  37. IND MAS High Level of bureaucratisation of organization through formalisation in task structure IND COL FEM MAS COL FEM Low

  38. NACIONALNA KULTURA I STRUKTURA SOCIJALNA KONTROLA kroz neformalno definisanje uloga u socijalnoj strukturi • ORGANIZACIONA METAFORA: porodica • ORGANIZACIONI MODEL: jednostavan (centralizovan ali ne i formalizovan) ADMINISTRATIVNA KONTROLA kroz formalizaciju i specijalizaciju uloga u radnoj strukturi ORGANIZACIONA METAFORA: piramida ORGANIZACIONI MODEL: puna birokratija (centralizovan i formalizovan) IND COL FEM MAS IND MAS COL FEM

  39. POWER DISTANCE Low High Collectivism Adhocracy ''Market'' USA, GBR, AUL Low Simple structure ''Family'' IND, IDO, MAL YUG, MEX, COL UNCERTAINTY AVOIDANCE Professional bureaucracy ''Mashine'' GER, AUT, SWI Individualism Full bureaucracy ''Piramide'’ FRA, ITA, SPA High

  40. UTICAJ NACIONALNE KULTURE NA ORGANIZACIONU KULTURU

  41. TIPOVI ORGANIZACIONIH KULTURA • Kultura moći • Kultura uloga • Kultura zadatka • Kultura podrške

  42. NACIONALNA I ORGANIZACIONA KULTURA

  43. UTICAJ NACIONALNE KULTURE NA MOTIVACIJU I NAGRAĐIVANJE

  44. Potrebe povezivanja (R) TEORIJE SADRŽAJA (POTREBA) MCCLELLAND HERTZBERG MASLOW ALDERFER POTREBE SAMOREALIZACIJE Potrebe razvoja (G) Potrebe postignuća Motivacioni faktori Potrebe moći i uticaja POTREBE SAMOPOŠTOVANJA Potrebe pripadnosti POTREBE PRIPADNOSTI Higijenski faktori POTREBE SIGURNOSTI Egzistencijalne potrebe (E) FIZIOLOŠKE POTREBE

  45. NACIONALNA KULTURA I MOTIVACIJA

More Related