UNIVERSIDAD DE ORIENTE NÚCLEO BOLIVAR UNIDAD EXPERIMENTAL PÙERTO ORDAZ

1. UNIVERSIDAD DE ORIENTE NÚCLEO BOLIVAR UNIDAD EXPERIMENTAL PÙERTO ORDAZ ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS ANÁLISIS FODA Análisis Externo y Análisis Interno

2. INTRODUCCIÓN Toda Gerencia debe contar con una adecuada herramienta administrativa en pro de evaluar, analizar la realidad de sus acciones y de ver cómo se encuentra la organización en el entorno en donde se desenvuelve. Una de las herramientas más usadas es el análisis FODA,el mismo conforma un cuadro de la situación actual de la empresa u organización, permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permita en función de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados.El término FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

3. El Análisis DAFO o Análisis FODA es una metodología de estudio de la situación competitiva de una empresa dentro de su mercado y de las características internas de la misma, a efectos de determinar: Análisis FODA

4. Análisis FODA F: Fortalezas. O: Oportunidades. D: Debilidades. A: Amenazas

5. Análisis FODA Fortalezas: Son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y por los que cuenta con una posición privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etc. Debilidades: Son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia. Recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc.

6. Análisis FODA Oportunidades: Son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas. Amenazas: Son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización. Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas.

7. ¿Qué Permite Análisis FODA? • Que el propietario de la empresa adquiera conciencia, sobre los obstáculos que deberá afrontar. • Permite explotar más eficazmente los factores positivos y neutralizar o eliminar el efecto de los factores negativos. • Determinar las posibilidades reales que tiene la empresa, para lograr los objetivos que se había fijado inicialmente.

8. ¿Qué Permite Análisis FODA? Durante la etapa de planeación estratégica y a partir del análisis FODA se debe poder contestar cada una de las siguientes preguntas: ¿Cómo se puede defender de cada amenaza? ¿Cómo se puede detener cada debilidad? ¿Cómo se puede explotar cada oportunidad? ¿Cómo se puede aprovechar cada fortaleza?

9. ¿Qué Permite Análisis FODA? El objetivo final del análisis FODA es poder determinar las ventajas competitivas que tiene la empresa bajo análisis y la estrategia genérica a emplear por la misma que más le convenga en función de sus características propias y de las del mercado en que se mueve. El análisis consta de cuatro pasos: • Análisis Externo • Análisis Interno. • Confección de la matriz FODA. • Determinación de la estrategia a emplear.

10. Facilitan el análisis del quehacer empresarial. • Facilitan la realización de un diagnóstico para la construcción de estrategias que permitan reorientar el rumbo empresarial. • Permiten identificar la correspondencia entre la inversión y la rentabilidad. VENTAJAS DEL ANÁLISIS FODA

11. Proveedores, clientes, competidores, bancos, mercados, instituciones gubernamentales, medio ambiente, comunidad, legislación, economía nacional e internacional, etc. Micro-entorno o entorno competitivo Macro-entorno o entorno general ANÁLISIS EXTERNO

12. “Una industria (o sector industrial) esta constituida por un grupo de empresas que producen pruductos (o servicios) que son sustitutos entre sí. Constituye el “negocio” en el que se mueve una empresa, por tanto es lo que le permite identificar quiénes son sus clientes, sus competidores y cuál es el mercado”. ANÁLISIS EXTERNO Entorno competitivo: Factores que influyen en un tipo de negocios determinado. • Michael Porter define:

13. Para su análisis se agrupan en: Cambios y tendencias tecnológicas, económicas, políticas, sociales, internacionales, jurídico-legales, medio-ambientales. En el análisis del entorno competitivo y el análisis general, la empresa puede identificar tendencias, factores o situaciones que pueden ser utilizadas para el desarrollo de sus actividades y resultados. ANÁLISIS EXTERNO Entorno General: Situaciones o factores que pueden influir en cualquier tipo de negocios (industria).

14. Preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo del análisis: ANÁLISIS EXTERNO • Oportunidades: ¿Qué buenas oportunidades benefician a la empresa? ¿ De qué tendencias del mercado se tiene información? ¿Existe una coyuntura en la economía del país? ¿Qué cambios de tecnología se estan presentando en el mercado? ¿Qué cambios en la normatividad legal y/o política se están presentando? ¿Qué cambios en los pratones sociales y de estilos de vida se están presentando?

15. Amenazas: ¿A qué obstaculos se enfrenta la empresa? ¿Qué están haciendo los competidores? ¿Los requerimientos de productos están cambiando? ¿Se tienen problemas de recursos de capital? ¿Puede algunas de las debilidades afectar seriamente la empresa? ANÁLISIS EXTERNO

16. Se deben analizar las debilidades y fortalezas que se tienen respecto a la disponibilidad de recursos de capital, personal, activos, calidad de productos, estructura interna y de mercadeo. Para realizar este análisis debe aplicarse diferentes técnicas que permitan identificar los atributos de la organización que generan ventajas competitiva sobre el resto de sus competidores. ANÁLISIS INTERNO

17. Preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo del análisis: ANÁLISIS INTERNO • Debilidades: ¿Qué se puede mejorar? ¿Qué se debería evitar? ¿Qué percibe la gente del mercado como una debilidad? ¿Qué factores reducen las ventas o el éxito del proyecto?

18. ANÁLISIS INTERNO • Fortalezas: ¿Qué ventajas tiene la empresa? ¿Qué hace la empresa mejor que cualquier otra? ¿A qué recursos de bajo costo o de manera única se tiene acceso? ¿Qué percibe la gente del mercado como una fortaleza? ¿Qué elementos facilitan obtener una venta?

19. SUGERENCIAS FUERZAS DE LA COMPETENCIA DEFICIENCIAS EN EL USO DEL FODA. CAUSAS PRINCIPALES Y SUGERENCIAS. • Identificar como “oportunidades” factores que realmente son “fortalezas”; o como “amenazas” otros que son “debilidades”. • En el “análisis del entorno”, limitarse a los factores económicos, sin valorar suficientemente tendencias y cambios en los entornos: tecnológico, político, social, internacional, regulaciones legales, entre otros, que pueden ejercer impactos importantes en el desempeño y resultados de la empresa.

20. DEFICIENCIAS EN EL USO DEL FODA. CAUSAS PRINCIPALES Y SUGERENCIAS. Aplicar el mismo “horizonte temporal” al “análisis interno” y al “análisis del entorno”. Enfoque 1: “Análisis de la situación debe ser realista” Enfoque 2: “La estrategia se prepara ahora, pero operará en el futuro”

21. DEFICIENCIAS EN EL USO DEL FODA. CAUSAS PRINCIPALES Y SUGERENCIAS. Limitar el análisis FODA a una identificación de Fortalezas y Debilidades internas, y de Oportunidades y Amenazas en el entorno, es decir, tener un “listado”, sin preparar y utilizar la Matriz FODA que es el instrumento para la preparación de estrategias. Desconocimiento de las potencialidades del análisis y de la Matriz FODA para la generación de estrategias. Falta de hábito y cultura de trabajo sobre el análisis y formulación de estrategias. Poca participación de otros integrantes de la organización, en el proceso de análisis y planeación estratégica.

22. FODA Alternativa de mucho uso El FODA es de gran apoyo para la planificación estratégica ya que es fácil de aplicar, es analítica, propositiva, y cuyo único requisito consiste en desarrollarla a través de la integración de un equipo de trabajo involucrado en el manejo y/o dirección de la empresa y con el tiempo necesario para realizar el análisis de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas a las cuales se enfrenta la organización.

23. FODA Alternativa de mucho uso El análisis FODA permite recabar información clave para determinar alternativas estratégicas viables con las cuales afrontar los diferentes cambios que el medio presenta y hacerlo con éxito, es decir, de una manera racional y mejor planificada.

24. b) Respecto al medio ambiente: EL ANÁLISIS FODA, AYUDA A RESPONDER A VARIAS PREGUNTAS. a) Respecto a la empresa: ¿Qué puntos débiles existen en la empresa que podrían ser obstáculos en el logro de objetivos? ¿Qué puntos fuertes tiene el sistema operativo de la empresa que podrían facilitar el logro de los objetivos. ¿Qué situaciones o condiciones existen en el mercado o en el entorno, que podrían favorecer a la empresa en el logro de sus objetivos? ¿Qué es lo que podría representar un peligro?

25. MATRIZ FODA Estrategia FO Estrategia FA Estrategia DO Estrategia DA

26. LA IMPORTANCIA DE LA FODA Cuando se utiliza la FODA las conclusiones obtenidas como resultado de ella son de gran utilidad en el análisis del mercado y en las estrategias de mercadeo especialmente, en donde su utilización es muy necesaria. De aquí la importancia de recalcar de que el análisis FODA debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el éxito del negocio.

27. ESTRATEGIA DA D A Una organización que estuviera enfrentada sólo con amenazasexternas y con debilidades internas, pudiera encontrarse en una situacióntotalmente precaria. De hecho, tal organización tendría que luchar por susupervivencia o llegar hasta su liquidación. Pero existen otras alternativas. GENERACIÓN DE ESTRATEGIAS “Cualquiera que sea la estrategia seleccionada, la posición DA se deberá siempre tratar de evitar”

28. Una organización podría identificar oportunidades en el medio ambiente externo pero tener debilidades organizacionales que le eviten aprovechar las ventajas del mercado. GENERACIÓN DE ESTRATEGIAS O D ESTRATEGIA DO

29. F A ESTRATEGIA FA No necesariamente una organización fuerte tiene que dedicarse a buscar amenazas en el medio ambiente externo para enfrentarlas. Por lo contrario, las fortalezas de una organización deben ser usadas con mucho cuidado y discreción. GENERACIÓN DE ESTRATEGIAS

30. Las organizaciones podrían echar mano de sus fortalezas, utilizando recursos para aprovechar la oportunidad del mercado para sus productos y servicios. GENERACIÓN DE ESTRATEGIAS F F o ESTRATEGIA FO

31. Las organizaciones exitosas, aún si ellas han tenido que usar de manera temporal alguna de las estrategias antes mencionadas, siempre hará lo posible por llegar a la situación donde pueda: Trabajar a partir de las fortalezas para aprovechar las oportunidades. Si tienen debilidades, esas organizaciones lucharán para sobreponerlas y convertirlas en fortalezas. Si tienen amenazas, ellas las coparán para poder enfocarse en las oportunidades. GENERACIÓN DE ESTRATEGIAS

32. MATRIZ FODA GENERACIÓN DE ESTRATEGIAS

33. 1) El “análisis estratégico de la situación” es uno de los pasos principales para la generación de estrategias en las organizaciones. Una herramienta útil para esto, es el “Análisis FODA” que posibilita, con el análisis del entorno, identificar las Oportunidades que podría aprovechar la empresa; así como las Amenazas que tendrá que enfrentar. Con el análisis (diagnóstico) interno, puede identificar las Fortalezas en las que podrá apoyarse, para aprovechar las Oportunidades y neutralizar el impacto negativo de las Amenazas; así como las Debilidades que deberá superar, para lograr desempeños y resultados superiores. 2) Para que resulte efectivo, el “análisis interno” deberá realizarse para el “presente”, mientras que el “análisis del entorno” deberá proyectarse hacia el “futuro” cercano para el que se proyecta la estrategia. CONCLUSIONES

34. 3) En la identificación de los factores y situaciones (tanto externas como internas) deberán seleccionarse los que resulten realmente relevantes. 4) Concluido el “análisis FODA”, deberá prepararse una “Matriz FODA”, donde se integren los resultados principales del análisis interno y del entorno. 5) Las estrategias que podrán generarse deberán actuar sobre los cuatro componentes y pueden ser: Ofensivas (F vs. O), Defensivas (F vs. A), Adaptativas (D vs. O), y De supervivencia (D vs. A). CONCLUSIONES

36. Fortalezas: • Variedad de productos para los diferentes clientes y actividades que ofrecen. • Buenas habilidades de Marketing de parte de los dueños. • Presenta habilidades de liderazgo e innovación en sus áreas de desarrollo. • Capacidad para manejar y adaptar los cambios estratégicos. • Capacidad administrativas financieras para alianza con otras empresas. • Posee reputación de Marca. • Posee conocimiento amplio en el desarrollo de las actividades. • Recursos Humanos operativos competentes. Debilidades: • Escasez de personal administrativo en la empresa. • Crecimiento sin dirección. • Excesiva diversificación. • Control no planificado. • Falta de impulso corporativo al no poseer una meta final. • Falta de control corporativo porque muestra una escasez de recursos humanos para las responsabilidades adquiridas.

37. Oportunidades: • Introducción a nuevos segmentos de mercado. • Alianzas con empresas del mismo ramo. • Cobertura de territorios internacionales. • Aplicación de habilidades de innovación y desarrollo en nuevas áreas recreativas. • Aplicación de Capital de Marca en otras áreas. • Ampliación del portafolio corporativo. Amenazas: • Ataques al negocio principal de parte de leyes ambientalistas. • Incremento en la competencia. • Cambios en los gustos del consumidor. • Cambios en factores demográficos dependiendo la temporada.

38. OPORTUNIDADES AMENAZAS • Ataques al negocio principal de parte de leyes ambientalistas. • Incremento en la competencia. • Cambios en los gustos del consumidor. • Cambios en factores demográficos dependiendo la temporada. • Introducción a nuevos segmentos de mercado. • Alianzas con empresas del mismo ramo. • Cobertura de territorios internacionales. • Aplicación de habilidades de innovación y desarrollo en nuevas áreas recreativas. • Aplicación de Capital de Marca en otras áreas. • Ampliación del portafolio corporativo. FORTALEZAS FO FA • Ampliación de la cartera corporativa. • Alianzas estratégicas con empresas del mismo ramo. • Diversificar a negocios relacionados con actividades al aire libre. • Variedad de productos para los diferentes clientes y actividades que ofrecen. • Buenas habilidades de Marketing de parte de los dueños. • Presenta habilidades de liderazgo e innovación en sus áreas de desarrollo. • Capacidad para manejar y adaptar los cambios estratégicos. • Capacidad administrativas financieras para alianza con otras empresas. • Posee reputación de Marca. • Posee conocimiento amplio en el desarrollo de las actividades. • Recursos Humanos operativos competentes. • Reforzamiento de Marca en el exterior. • Desarrollar estrategias de recompensa y bonificación a los empleados. DEBILIDADES DO DA • Análisis de estrategias corporativas en función a los permisos gubernamentales. • Desarrollar constantes estudios de mercado debido al cambio de generación. • Establecer la misión, visión, objetivos y metas de la empresa. • Capacitación de los dueños en áreas gerenciales. • Contratación de administradores para la empresa. • Control y dirección en la organización. • Escasez de personal administrativo en la empresa. • Crecimiento sin dirección. • Excesiva diversificación. • Control no planificado. • Falta de impulso corporativo al no poseer una meta final. • Falta de control corporativo porque muestra una escasez de recursos humanos para las responsabilidades adquiridas.

39. ESTRATEGIAS Ampliar la cartera corporativa (incluye generación de nuevos clientes y su fidelidad) mediante la alianza con empresas del mismo ramo, para así diversificar sus negocios de actividades al aire libre, y reforzar la calidad de marca. Mejorar el control y dirección de la organización mediante la aplicación de la planificación estratégica (misión, visión, valores, objetivos y metas) y el direccionamiento de sus operaciones con base en ella. Así como también realizar capacitaciones en materias gerenciales a los presidentes de la empresa para que la dirección de la empresa posea lineamientos específicos al momento de tomar decisiones importantes.

40. ESTRATEGIAS Desarrollar estudios de mercado (demanda y oferta) con una periodicidad anual para determinar los constantes cambios en los gustos del público y permitir desarrollar estrategias inmediatas para minimizar el efecto de dichas variaciones.

41. ROCKY MOUNTAIN ADVENTURES

42. GRACIAS POR SU ATENCIÓN