Śląski System Informacji Turystycznej

1. Śląski System Informacji Turystycznej 16 listopada 2009 rok Bielsko - Biała

2. Oficjalne logo Śląskiego Systemu Informacji Turystycznej ŚOT – Śląska Organizacja Turystyczna PS - Partner Subregionalny BK – Beneficjent Końcowy

3. Wizja Śląski System Informacji Turystycznej jest nowoczesnym narzędziem kreowania rozwoju turystyki opartym na międzynarodowych standardach, zbudowany przy wykorzystaniu nowych technologii w warstwie analogowej i cyfrowej, świadczącym usługi adresowane do odwiedzających region i lokalnej społeczności.

4. Główny cel Projektu:„Podniesienie jakości usług i stopnia satysfakcji klientów oraz wzrost liczby korzystających z oferty turystycznej”. Funkcje ŚSIT: • Informacyjna – atrakcje, produkty turystyczne, infrastruktura turystyczna, imprezy, etc. • Doradcza – pomoc klientowi; • Promocyjna – promocja regionu, kreowanie wizerunku województwa; • Animacyjna – stymulowanie rozwoju regionalnych i lokalnych produktów turystycznych, koordynowanie inicjatyw lokalnych, inspirowanie przedsięwzięć.

5. Obszar projektu • Projekt ma charakter systemowy i swoim zasięgiem obejmuje teren całego województwa śląskiego; • Docelowo całe województwo będzie pokryte równomiernie rozmieszczoną IT, o zróżnicowanych zakresach i różnym standardzie świadczonych usług. Harmonogram • Faza przygotowawcza: opracowanie aplikacji projektowej do dnia 30.11.2009r. • Nabór wniosków: 12.2009 r. – 5.02.2009r. • Faza realizacyjna: lata 2011 – 2013

6. Warunki uczestnictwa • Do udziału w Projekcie na zasadach beneficjenta końcowego zaproszone są wszystkie podmioty prowadzące PIT w regionie oraz te, które planują uruchomienie jednostek IT lub rozszerzenie działalności o prowadzenie nieodpłatnych usług IT; • Do niniejszego projektu przystąpić mogą istniejące i nowopowstające PIT, które poddały się dobrowolnemu procesowi audytowemu wykonywanemu przez Śląską Organizację Turystyczną. W wyniku niniejszego audytu zdefiniowano zapotrzebowanie poszczególnych PIT związane z realizacją komponentów: analogowego i cyfrowego; • Beneficjenci Końcowi nie będą ponosić żadnych kosztów związanych z przygotowaniem projektu oraz nie będą partycypować w kosztach wkładu własnego wymaganego w projekcie.

8. Źródła finansowania • ŚOT realizując zapisy Programu Funkcjonowania i Rozwoju Śląskiego Systemu Informacji Turystycznej przygotowuje dokumentację projektową do zadania pn. „Śląski System Informacji Turystycznej”; • Głównym źródłem będą środki EFRR pozyskane w ramach RPO WSL 2007-2013, Działanie 3.3 Systemy Informacji Turystycznej (celem Działania 3.3 jest zwiększenie dostępu do informacji turystycznej); • Projekt może uzyskać pomoc w wysokości do 85% poniesionych kosztów kwalifikowanych; • Alokacja finansowa na poddziałanie ogółem: 6 426 472 EUR

9. Kategoryzacja • Wprowadzenie systemu kategoryzacji PIT będzie elementem integrującym system oraz stanowić będzie gwarancję wysokiej jakości obsługi klientów; • Zakłada się wprowadzenie systemu 4 kategorii (4 gwiazdek); • W zależności od spełnianych kryteriów nadawana będzie kategoryzacja – w postaci gwiazdek w kolorach odpowiadających kolorom logo promocyjnego województwa śląskiego.

10. Kategoria najniższa – 1 gwiazdka • Oznakowanie: dowolna forma; • Stosowanie logo Śląskiego Systemu Informacji Turystycznej zgodnie z Katalogiem Identyfikacji Wizualnej; • Dostępnemateriały bezpłatne: o najbliższej okolicy; • Języki obce: podstawowa znajomość jednego języka obcego; • Zakres informacji: o najbliższej okolicy + dostępna bezpłatna lista wszystkich jednostek świadczących usługi IT należących do systemu, wraz z pełnymi danymi teleadresowymi.

11. Materiały promocyjne • W ramach Programu uporządkowana zostanie kwestia opracowywania, publikowania i dystrybuowania materiałów promocyjno – informacyjnych; • W każdym PIT dostępny będzie tzw. podstawowy zestaw materiałów informacyjno - promocyjnych • Ujednolicona szata graficzna; • Zawartość merytoryczna – czytelna, przejrzysta, informacje nie dublujące się; • Wersje językowe uzależnione od usytuowania danej jednostki IT; • Aktualne dane (w tym fotografie) – ważna rola PIT

12. Role poszczególnych partnerów – ŚOT • ŚOT pełni rolę lidera projektu i jednocześnie jest wnioskodawcą w projekcie; • odpowiada za koordynowanie przygotowania dokumentacji aplikacyjnej (w tym przygotowanie wniosku aplikacyjnego, studium wykonalności i pozostałej dokumentacji aplikacyjnej); • odpowiada za wdrażanie, realizację rzeczową i rozliczenie finansowe projektu oraz monitorowanie i raportowanie w odniesieniu do Instytucji Wdrażającej, a także kontakty z poszczególnymi partnerami; • zabezpiecza wkład własny dla projektu.

13. Role poszczególnych partnerów - PS • odpowiadają za koordynowanie przygotowania projektu na obszarze ich działania, a także za wdrażanie, monitorowanie oraz raportowanie do ŚOT przebiegu wdrażania projektu; • odpowiadają za wykrywanie ewentualnych nieprawidłowości w realizacji projektu lub niewłaściwego wykorzystania przekazanej pomocy przez Beneficjentów Końcowych; • Partnerzy Subregionalni odpowiadają za dystrybucję i redystrybucję materiałów informacyjno – promocyjnych

14. Role poszczególnych partnerów - BK • użytkowanie przekazanej pomocy (w ramach komponentu analogowego i cyfrowego); • opracowywanie rocznych planów dystrybucji materiałów informacyjno – promocyjnych, a co za tym idzie również dystrybucja tych materiałów; • wskazanie lokalizacji infokiosków (nieodpłatnie przekazanych w ramach projektu), a także dokonanie wszystkich uzgodnień formalnych związanych z instalacją infokiosków, w oparciu o przekazaną przez ŚOT dokumentację techniczną; • jednocześnie zaznaczyć należy że beneficjenci końcowi zobowiązani będą do: pokrycia kosztów ubezpieczenia otrzymanego nieodpłatnie analogowego i cyfrowego wyposażenia, pokrycia kosztów napraw pogwarancyjnych, a także utrzymania trwałości projektu – czyli utrzymania działalności punktów informacji turystycznych oraz infokiosków (jeśli dotyczą) przez okres 5 lat od zakończenia i rozliczenia finansowego projektu.

15. Komponent analogowy przewiduje następujący zakres projektu • Wyposażenie analogowe punktów informacji turystycznej, w tym: • Meble (stoły, krzesła, szafy, stojaki na materiały, biurka komputerowe, kontuary obsługi itp.), • Oznakowanie punktów informacji turystycznej, • Oznakowanie wybranych atrakcji turystycznych, • Materiały informacyjno – promocyjne.

16. Cyfrowy system IT - komponent cyfrowy Projektu • W dobie postępu i rozwoju nowych technologii stanowi odpowiedź na trwale zmieniające się preferencje i sposoby zarówno oferowania, jak i poszukiwania IT; • Elementem integralnym CSIT jest sieć Infokiosków; • Wyposażenie cyfrowe punktów informacji turystycznej, w tym: • Sprzęt komputerowy i oprogramowanie, • Sprzęt cyfrowy audio – video, • Multimedialne materiały informacyjno – promocyjne, • Infokioski, • Uczestnictwo punktów informacji turystycznej w tworzeniu i rozwoju regionalnej cyfrowej bazy danych.

17. Struktura zarządzania ŚSIT

18. Infokioski (Infomaty) - Konstrukcja • Wymiary [mm]: 1200(Wysokość) x 570(Szerokość) x 210(Głębokość); • W pełni metalowa konstrukcja – ocynk; • Bezpieczne okablowanie; • Certyfikat CE; • Monitor LCD 17”dotykowy, wandaloodporny; • Obudowa o dużej odporności na uszkodzenia- zapewnia odpowiednią wentylację i ochronę umieszczonych wewnątrz urządzeń; • Wnętrze wyposażone w systemy chłodzenia, ogrzewania oraz ochrony przepięciowej; • Zabezpieczona szczelność, aby wilgoć z powietrza czy opady nie mogły dostać się do ich wnętrza i uszkodzić sprzętu komputerowego;

19. Infokioski: • Zgłoszenie robót w przypadku infokiosków naściennych (wraz z uzgodnieniami konserwatorskimi – jeśli wymagane); • Pozwolenie na budowę (wraz z pełnymi uzgodnieniami – w przypadku infokiosków zewnętrznych wolnostojących); • Potwierdzenie własności posiadanych obiektów – wypis/ wyrys z rejestru gruntów wraz z numerami działek; • W przypadku braku własności – umowa dzierżawy na okres trwania projektu + 5 lat od jego zakończenia i rozliczenia; • Zdjęcie ściany, w którą wmontowany ma być infokiosk.

20. Przykładowe Infokioski

21. Infokioski • Sieć infokiosków umożliwia 24 godzinny dostęp do IT; • Dostęp do wybranych stron www - regionalny portal turystyczny oraz lokalny portal turystyczny; • Infokioski przekazywane są na zasadach życzenia podmiotom, pod warunkiem przejęcia przez nie odpowiedzialności finansowej związanej z utrzymaniem i serwisowaniem infokiosku, jak również koszty ubezpieczenia i ewentualnych napraw po okresie gwarancyjnym • Serwis techniczny – nie rzadziej niż raz na miesiąc serwis winien sprawdzić infokiosk w 3 podstawowych aspektach: • Pod kątem informatycznym – współdziałanie matrycy dotykowej z innymi podzespołami komputera, połączenie z Internetem • Pod kątem technicznym – czy sprzęt nie uległ zniszczeniu • Pod kątem sprzętowym – czy urządzenie funkcjonuje właściwie (system wentylacji) • Najlepszym rozwiązaniem jest zatrudnienie przez administratora urządzenia specjalisty - informatyka w zakresie spraw związanych z funkcjonowaniem infokiosku

22. Umowy o współpracy w ramach ŚSIT • Umowy zawierane będą pomiędzy Śląską Organizacją Turystyczną a Partnerem Subregionalnym (Stowarzyszenie „Region Beskidy”) oraz Beneficjentem Końcowym; • Umowa o nawiązanie współpracy w celu przystąpienia do realizacji projektu ŚSIT w zakresie komponentów: ASIT oraz CSIT • Załączniki: • Zapotrzebowanie BK na niezbędne wyposażenie i sprzęt dla danego PIT • Szacunkowy koszt zapotrzebowania danego PIT zarządzanego przez BK • Program ŚSIT • Umowy na realizację Projektu w ramach komponentów ASIT i CSIT • Wzór umowy o dofinansowanie Projektu ŚOT • Karta wstępnej certyfikacji • Umowa dla infokiosków • W przypadku nie uzyskania dofinansowania umowa wygasa.

23. Umowy o współpracy w ramach ŚSIT • Termin podpisania umów: 20 listopada 2009 r. • Umowy rozesłane zostaną do Państwa drogą mailową w dniu 16 listopada 2009r.; • Wskazane parafowanie na każdej stronie umowy; • Do 20 listopada konieczne są również wszelkie dokumenty uzupełniające.

24. Dokumentacja uzupełniająca • Oświadczenie – obszar płatny/ bezpłatny; • Oświadczenie – Sektor Prywatny; • Oświadczenie JST; • Oświadczenie NGO.

25. PIT istniejące • Posiadanie własności posiadanych obiektów (wypis/ wyrys z rejestru gruntów wraz z numerami działek); • W przypadku braku własności – umowa dzierżawy na okres trwania projektu + 5 lat od jego zakończenia i rozliczenia; • Rzuty budowlane pomieszczeń PIT wskazanych w ankiecie audytowej.

26. PIT nowopowstające: • Wyciąg z WPI potwierdzający posiadanie środków związanych z budową obiektu, wraz z informacją o planowanym terminie uruchomienia PIT; • Wyciąg z dokumentacji technicznej obiektu (tylko i wyłącznie dotyczący obszaru PIT); • Kopia pozwolenia na budowę; • Potwierdzenie posiadanych obiektów (wypis/ wyrys z rejestru gruntów wraz z numerami działek); • W przypadku braku własności – umowa dzierżawy na okres trwania projektu + 5 lat od jego zakończenia i rozliczenia; • Rzuty budowlane pomieszczeń PIT wskazanych w ankiecie audytowej.

27. Dodatkowe wymagania • Organizacje pozarządowe: • Aktualny wypis z KRS; • Statut organizacji; • Zaświadczenie o niezaleganiu ze składkami ZUS; • Zaświadczenie o niezaleganiu z podatkiem wobec Urzędu Skarbowego • Dodatkowo przedsiębiorcy: • Aktualny wypis z KRS (wraz ze wskazaniem PKD – rodzaje działalności); • Zaświadczenie o niezaleganiu ze składkami ZUS; • Zaświadczenie o niezaleganiu z podatkiem wobec Urzędu Skarbowego

28. Rzuty techniczne PIT • Na rzucie technicznym zaznaczyć PIT; • Jeżeli to możliwe wyznaczyć strefę komercyjną i niekomercyjną; • Zwymiarowanie całego pomieszczenia; • Uwzględnić należy: kierunek otwierania drzwi, wymiary okien, długość parapetów, grzejniki etc.; • Podać należy dokładne gabaryty mebli, które będą stanowiły wyposażenie PIT • Zaznaczyć należy instalacje (gniazdka, Internet) • Fotografie z każdego narożnika wykonane pod kątem 45 stopni;

29. Dziękuje za uwagę! Więcej informacji: www.euroregion-beskidy.pl