Governança e Automação com o System Center

1. Governança e Automação com o System Center Helio Panissa Junior MCP Brasil.com Informática Ltda MVP System Center Datacenter Management

2. Objetivos de TI como Serviços Áreas de automação A Solução System Center Visão Geral do SCSM Visão Geral do Orchestrator Demo Demo Demo Demo E uma Demo para fechar!

3. Helio Panissa helio.panissa@mcpbrasil.com Blog: http://www.mcpbrasil.com/blogs/hpanissa MVP System Center Data Center Management 5 anos no programa MVP @heliopanissa 18 anos atuando como consultor Microsoft

4. ReduzirCustos Melhornível de Serviço Menor tempo de entrega Mais dados Maistransparência Compliance Objetivos do TI comoServiço Automação MOF ObjetivosITaaS Padronização ITIL Autoatendimento COBIT Compliance Desenho de Processos Implantação de Processos

5. Múltiplas areas de automação Application Service Management VM Lifecycle Management Event Mgmt Monitor for request IncidentResponse Service Desk Close Request Update CMDB Initiate Change Provisioning Change & Compliance Asset/CMDB Create Deployment Configuration Associate Server to Service Clone VM Virtual Security Storage Connect Disk to VM Create Disk Server Create Server Network Join Network

6. Solução + • Automação de Processos • Integração: • Active Directory • Operations Manager • Virtual Machine Manager • Data Protection Manager • Configuration Manager • Service Manager Gerenciamento de Incidentes Gerenciamento de Mudanças Solicitações de Serviços Autoatendimento

7. Incidentes Problemas Mudanças Solicitações de Serviço Gerenciamento de Processos

8. Gerenciamento de Incidentes

9. Gerenciamento de Problemas

10. Gerenciamento de Mudanças

11. Gerenciamento de Solicitações de Serviço

12. Portal de Auto Atendimento Interface do usuário para: Solicitar serviços Abrir incidentes Visualizar anúncios Visualizar artigos da base de conhecimento

13. Demo

14. Conceitos do Orchestrator • Ativididades • Tarefasinteligentesquefazematividadespré-definidas Integration Packs Integração do Orchestrator com outros sistemas Databus O mecanismoque o Orchestatorutiliza para publicar e reutilizarinformaçõesdentro de um Runbook Runbooks Workflow queexecutaumasérie de atividadesligadas entre si.

15. Funcionalidades Nativas • Logs de Eventos • WMI • SNMP • Serviços do Windows • Monitoramento de Agendamentos • Arquivos (e pastas) • Envio de e-mail • Queries em Bases de dados • Manipulação de textos

16. Integration Packs disponíveis • Active Directory Integration Pack • HP iLO and OA Integration Pack • HP Operations Manager Integration Pack • HP Service Manager Integration Pack • IBM Tivoli Netcool/OMNIbus Integration Pack • VMware vSphere Integration Pack • Configuration Manager 2007/2012 • Data Protection Manager 2010/2012 • Operations Manager 2007 R2/2012 • Service Manager 2010/2012 • Virtual Machine Manager 2008 R2/2012 • Exchange Integration Pack

17. Arquitetura do Orchestrator

18. Demo

19. Como o Orchestrator se integra ao Service Manager (e vice-versa) • Utiliza o Integration Pack do SCSM • Monitora objetos do SCSM • Executa ações contra objetos do SCSM • Acessa ao Web Service do Orchestrator • Identifica Runbooks disponíveis • Mapeia Runbooks com atividades • Executa os Runbooks via Web Service

20. Cenário

21. Demo