Komunikavimas pagal stephen p robbins
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 15

Komunikavimas pagal Stephen P. Robbins PowerPoint PPT Presentation


  • 124 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Komunikavimas pagal Stephen P. Robbins. Komunikavimo svarba. Apie 70 % savo laiko žmogus praleidžia komunikuodamas – skaito, rašo, kalba, klauso Nevykęs komunikavimas – dažniausia konflikto tarp žmonių priežastis

Download Presentation

Komunikavimas pagal Stephen P. Robbins

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Komunikavimas pagal stephen p robbins

Komunikavimaspagal Stephen P. Robbins


Komunikavimo svarba

Komunikavimo svarba

  • Apie 70%savolaikožmogus praleidžia komunikuodamas – skaito, rašo, kalba, klauso

  • Nevykęs komunikavimas – dažniausia konflikto tarp žmonių priežastis

  • Kad ir kokia būtų puiki idėja, ji bevertė tol, kol neperduodama kitiems ir kol kiti jos nesupranta...


Idealus komunikavimas

Idealus komunikavimas

Idealus komunikavimas – kai mintis arba idėja perduodama taip, kad gavėjo mintyse suvokiamas vaizdas yra tiksliai toks pats, kokį jį įsivaizduoja siuntėjas

Komunikavimui būtini:

  • Informacijos perdavimas

  • Informacijos suvokimas.


Komunikavimo funkcijos

Komunikavimo funkcijos

  • Kontrolės

    • Formalus būdas – nustatytas per taisykles, rekomendacijas

    • Neformalus būdas – per neformalų bendravimą;

  • Motyvavimo – nubrėžiant užduotis, aptariant atlikimo metodus, darbo atlikimo efektyvumą

  • Emocinėsišraiškos – priemonė išreikšti savo nusivylimą ar pasitenkinimą, patenkinti socialinius poreikius

  • Informavimo – duomenų perdavimo priemonė


  • Komunikavimo procesas

    Komunikavimo procesas

    • Komunikavimo šaltinis – sukuria pranešimą užkoduodamas mintį

    • Kodavimas – informacijos perkėlimas į tam tikrą formą (žodį, raštą, gestą).

    • Pranešimas – materialus kodavimo rezultatas.

    • Kanalas – terpė, kuria keliauja pranešimas. Gali būti formalus ir neformalus.

    • Gavėjas – asmuo, kuriam skirtas pranešimas.

    • Dekodavimas – pranešimo informacijos supratimas ir priėmimas. Labai svarbu, kad pranešimas būtų užkoduotas gavėjui suprantama kalba.

    • Grįžtamasis ryšys – patikrinimas, ar pavyko perduoti informaciją taip, kaip buvo sumanyta pradžioje.


    Komunikavimo kryptis

    Komunikavimo kryptis

    • Vertikali:

      • Žemyn – komunikavimas, sklindantis iš vienos grupės ar organizacijos lygio į žemesnį lygį. Naudoja grupių lyderiai ir padalinių vadovai, paskirdami užduotis, pateikdami darbo instrukcijas, informuodami apie kompanijos politiką ir procedūras.

      • Aukštyn – komunikavimas eina į aukštesnį grupės ar organizacijos lygį. Naudojamas grįžtamajam ryšiui su esančiais aukščiau valdžios piramidėje, supažindinant juos su užduočių vykdymo eiga, iškilusiom problemom.

  • Horizontali – komunikavimas tarp tos pačios darbo grupės narių, tarp to paties lygio vadovų ar tarp horizontaliai lygiaverčių darbuotojų.

    Horizontalios krypties komunikavimas yra greitesnis ir efektyvesnis koordinuojant veiksmus, tačiau organizacijos nariai komunikuodami apeina savo vadovus, dėl ko gali kilti konfliktų;


  • Tarpasmeninis komunikavimas

    Tarpasmeninis komunikavimas


    Komunikavimas organizacijoje 1

    Komunikavimas organizacijoje(1)

    Formalūs mažų grupių tinklai


    Komunikavimas organizacijoje 2

    Komunikavimas organizacijoje(2)

    Mažų grupių tinklai ir jų efektyvumo kriterijai:


    Komunikavimas organizacijoje 3

    Komunikavimas organizacijoje (3)

    Gandai – neformalus organizacijos komunikavimo tinklas, turi 3 bruožus:

    • Jų nekontroliuoja vadovybė

    • Dauguma darbuotojų jais pasitiki labiau nei oficialiais aukščiausios vadovybės pranešimais

    • Tarnauja organizacijoje esančių žmonių interesams

      • Apie 75% darbuotojų sužino naujienas apie organizacijos reikalus per gandus

      • Tik 10%organizacijos narių perduoda informaciją daugiau nei vienam asmeniui

      • Gandai kyla reaguojant į situacijas, kurios organizacijos nariams yra svarbios, kai kyla neaiškumų bei esant sąlygoms, keliančioms susirūpinimą

      • Gandai formalius pranešimus išverčia į grupėje vartojamą žargoną


    Efektyvaus komunikavimo kli tys

    Efektyvaus komunikavimo kliūtys

    • Filtravimas – siuntėjas sąmoningai manipuliuoja informacija, kad gavėjas geriau ją priimtų.

    • Selektyvus suvokimas – dekoduodamas pranešimą gavėjas priima informaciją priklausomai nuo jo poreikių, interesų, patirties ir kt. savybių.

    • Informacijos perteklius – žmonių galimybės apdoroti duomenis yra ribotos.

    • Lyčių stiliai – moterys ir vyrai komunikavimą žodžiu naudoja dėl skirtingų priežasčių.

    • Emocijos – kaip gavėjas jaučiasi gaudamas pranešimą, taip jis ir interpretuoja šį pranešimą.

    • Kalba – skirtingiems žmonėms žodžiai reiškia skirtingus dalykus,

      • tam įtakos turi:

        • amžius;

        • išsilavinimas;

        • kultūrinė aplinka.


    Kult r komunikavimas 1

    Kultūrų komunikavimas (1)

    • Didelę reikšmę kontekstui teikiančios kultūros – didelis dėmesys skiriamas nežodiniams arba subtiliems su situacija susijusiems signalams

    • Mažą reikšmę kontekstui teikiančios kultūros – pirmiausiai žodžiai perteikia prasmę


    Kult r komunikavimas 2

    Kultūrų komunikavimas (2)

    Taisyklės sėkmingam bendravimui su kitos kultūros atstovais:

    • Vadovautis tuo, kad yra skirtumų, kolnebus įrodyta, jog yra panašumų.

    • Pabrėžti apibūdinimą, o ne interpretavimą ar vertinimą.

    • Būti empatiškam.

    • Savo interpretaciją laikyti darbine hipoteze, o ne abejonių nekeliančiu faktu.


    Patar i mai s kmingam komunikavimui

    Patarimai sėkmingam komunikavimui

    • Naudoti įvairius kanalus

    • Naudoti grįžtamąjį ryšį

    • Supaprastinti kalbą

    • Aktyviai klausytis

    • Sutramdyti emocijas

    • Nevengti gandų


  • Login