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Part 9 创新（ INNOVATING ）

Part 9 创新（ INNOVATING ）. 管理学课程主要内容. 管理引论：管理、管理者和管理学 √ 管理思想的发展与管理理论形成 √ 组织环境与管理的社会责任 √ 管理的基本原理和基本方法 √ 决策 √ 组织 √ 领导 √ 控制 √ 创新 *. 主要内容：. 创新的含义及类型 创新职能的内容 创新过程 业务流程再造（ BPR ）. 创新的含义及类型. 一、创新与维持

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Part 9 创新（ INNOVATING ）

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Presentation Transcript

  1. Part 9 创新（INNOVATING）

  2. 管理学课程主要内容 • 管理引论：管理、管理者和管理学 √ • 管理思想的发展与管理理论形成 √ • 组织环境与管理的社会责任 √ • 管理的基本原理和基本方法 √ • 决策 √ • 组织 √ • 领导 √ • 控制 √ • 创新 *

  3. 主要内容： • 创新的含义及类型 • 创新职能的内容 • 创新过程 • 业务流程再造（BPR）

  4. 创新的含义及类型 • 一、创新与维持 • 创新是维持基础上的发展，维持是创新的逻辑延续；维持为了实现创新的结果，而创新是为了更高层次的维持提供依托和框架。

  5. 二、创新的类别 • 1、从创新的规模与对系统的影响程度来考察，有 局部创新 与 整体创新 • 2、从创新与环境的关系来看，有 消极防御性创新 与 积极攻击性创新

  6. 3、从创新发生的时期来看，有 系统初建期的创新 与 系统运行中的创新 • 4、从创新的组织程度来看，有 自发创新 与 有组织的创新

  7. 创新职能的基本内容 • 一、目标创新 • 二、技术创新 • （一）要素创新：1、材料创新；2、设备创新；3、人事创新 • （二）要素组合方法的创新：1、工艺创新；2、生产过程组织创新 • （三）产品创新：1、品种创新；2、结构创新

  8. 三、制度创新 • 1、产权制度创新；2、经营制度创新；3、管理制度创新 • 四、结构创新 • 五、环境创新

  9. 创新的过程 • 一、寻找机会 • 从外部：技术、人口、经济、文化…… • 从内部：瓶颈、例外事项 • 二、提出构想 • 三、迅速行动 • 四、坚持不懈

  10. 业务流程再造（BPR，Business Process Reengineering) • 一、BPR的背景及意义 • （一）企业面临的挑战及机遇 • 企业面临的巨大挑战来自三个方面： • 1、顾客（Customer)： • “货比三家” “十家”、“百家” • 2、竞争（Competent）： • ①范围，②手段，③规则，④结果 • 3、变化（Change）：技术 • 以上来自外部，称“3Cs”

  11. 企业 科层化 顾客 竞争 变化

  12. 4、企业内部科层化： • 企业中人与人之间、部门与部门之间的关系逐步稳定，管理者的权力相对固定，人们的日常工作变成例行公事，企业就在人们的惰性之中不知不觉变成一个官僚机构。 • 企业一旦陷入科层化，只有两种选择：变革或死亡。

  13. （二）BPR概念的提出 • 1、BPR概念 • BPR的创始者Michael Hammer 和 James Champy的定义： • “再造就是对公司的流程、组织机构、文化建设进行彻底的、急剧的重塑（Redesign），以达到绩效的飞跃。” • 简言之，再造就是“推倒重来”（Starting Over）。 • 业务流程，从总的方面来说，就是企业完成其业务获得利润的 过程。

  14. 2、管理的革命 • 第一次：20世纪初，泰罗为代表的科学管理 • 第二次：70’s，在日本掀起的全面质量管理（TQM）、准时生产（Just In Time) 、精益生产（Lean Production）、零缺陷（Zero Defect）、零库存等的高潮。 • 第三次：90’s ，在欧美，企业再造高潮

  15. 二、BPR的核心思想 • （一）再造的核心思想 • 1、通过流程再造，使企业在赢利水平、生产效率、产品开发能力和速度，以及顾客满意程度等关键指标上有一个巨大进步，最终提高企业的整体竞争能力。 • 2、而且使企业形态发生革命性的转变，其内容是：企业有职能为中心的传统形态转变到以流程为中心的新型流程导向型企业。

  16. （二）再造、重组与重构

  17. 三、再造的核心原则 • 1、以流程为中心 • 2、坚持以人为本的团队式管理 • 3、顾客导向

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