ثقافة العمل المؤسسي
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 83

ثقافة العمل المؤسسي PowerPoint PPT Presentation


  • 372 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

ثقافة العمل المؤسسي. إعداد وتقديم/ د. سامي تيسير سلمان. مفهوم العمل المؤسسي. العمل من خلال المؤسسة العمل بالذهنية المؤسسية. العمل الجماعي. العمل بنسق منظم قائم على أسس ومبادئ وأركان وقيم تنظيمية محددة. ترجمة عملية لمبادئ وقيم دينية.

Download Presentation

ثقافة العمل المؤسسي

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


ثقافة العمل المؤسسي

إعداد وتقديم/ د. سامي تيسير سلمان


مفهوم العمل المؤسسي

  • العمل من خلال المؤسسة

  • العمل بالذهنية المؤسسية.

  • العمل الجماعي.

  • العمل بنسق منظم قائم على أسس ومبادئ وأركان وقيم تنظيمية محددة.

  • ترجمة عملية لمبادئ وقيم دينية.

  • من صفات البدء في العمل المؤسسي: الانفتاح والنضوج، التوكل على الله تعالى و التفكير الإيجابي.


10 عناصر مهمة للبدء في رحلة العمل المؤسسي

  • وضوح الفكرةالتي قامت من أجلها المؤسسة.

  • مشروعية المؤسسة.

  • وجود القيادة المؤهلة والمتفرغة والمتحمسة.

  • توفر رأس المال الكافي.

  • إيجاد سمعة جيدة للمؤسسة.

  • قدرة المؤسسة على اتخاذ قراراتها بمفردها.

  • جذب عدد كاف من العاملين الأكفاء.

  • وجود لوائح وأنظمة عمل.

  • وجود خطط وبرامج.

  • وجود نظام للرقابة والمتابعة والتقويم المستمر.


خصائص العمل المؤسسي

  • ضمان ثبات العمل واستمراره.

  • يضمن عدم تفرد القائد أو القيادة باتخاذ القرارات المصيرية المتعلقة بالمؤسسة بالاعتماد على المختصين.

  • المحافظة على الاستقرار الإداري والمالي.

  • يضمن التزام العاملين بمنظومة من القيم والمبادئ.

  • يضمن اجتهاد الإدارة لاختيار أفضل السبل لتحقيق الأرباح ومستوى الخدمات.

  • دعم المؤسسة بأفضل الموارد البشرية.

  • يؤكد جاهزية المؤسسة لتقديم القيادة البديلة وقت الضرورة.


مراحل العمل المؤسسي


المرحلة الأولى

مرحلة المنشأ والوجود

من نحن؟

ماذا نريد؟

كيف نصل؟


المرحلة الثانية

مرحلة التأسيس والبناء

الهيكلة

الرؤية

الأهداف


المرحلة الثالثة

مرحلة التوسع والامتداد

الخطط الاستراتيجية

التوسع في العلاقات

التوسع في ميادين العمل والتسويق


المرحلة الرابعة

مرحلة الارتقاء والتجويد

التقدير الذاتي

إدارة الجودة الشاملة


المرحلة الخامسة

مرحلة التمكين والاستمرار

السمعة الحسنة

البقاء على القمة

صيانة النظم وتصحيح وتنقية المناخ الوظيفي.


الأركان السبعة للعمل المؤسسي

  • القيم والمبادئ.

  • استراتيجية المؤسسة.

  • الأسلوب الإداري.

  • الهيكلية التنظيمية.

  • أنظمة العمل.

  • الموارد البشرية.

  • المهارات اللازمة.


(1) القيم والمبادئ (ثقافة المؤسسة)

  • مفهوم القيم: القدر والمنزلة.

  • تعريف القيم: مجموعة أحكام ومعايير، اتجاهات مركزية نحو ما هو مرغوب أو غير مرغوب.

  • أنواع القيم:

    • القيم النظرية.

    • القيم الاقتصادية.

    • القيم الجمالية.

    • القيم الاجتماعية.

    • القيم السياسية.

    • القيم الدينية.


  • 4. أهمية القيم:

  • تمثل معنى السلوك ودلالته.

  • تحدد التزامات الأشخاص ودوافعهم بعيدة المدى.

  • تساعد في فهم الشخصية وتحدد أطر التعامل معها في كثير من الأحيان.

  • القيم الإيجابية تقلل نسبة الخطأ إلى حد ممكن.

  • تساعد الإنسان في التحرر من الأنا والذاتية.

  • تخلق نوعاً من أنواع الضبط الداخلي والخارجي.


5. مستويات القيم:

تمثل القيم قوة دافعة للمؤسسة وأفرادها وتعبر عن شخصيتها وتميزها عن غيرها.

وحرصاَ من المؤسسة على أهمية القيم تسعى لإيجاد ثقافة تنظيمية موحدة لدى جميع العاملين بها من خلال منهجية العمل وطرقه وأنماطه وممارساته، وتسعى لترسيخ ذلك في الواقع العملي.


جدول يبين مستويات القيم في المؤسسة


  • 6. قياس ثقافة المؤسسة:

  • نسق من المعتقدات والقيم والمثل العليا والمبادئ والأخلاق التـي يشترك فيها أعضاء المؤسسة الواحدة.


(2) استراتيجية المؤسسة (عقل المؤسسة)

  • مفهوم الاستراتيجية:

  • -التخطيط المتكامل.

  • - منهج العمل.

  • - الرؤية الشمولية.


  • المقومات الأربعة للإستراتيجية:

    • الفكر الاستراتيجي.

    • التخطيط الاستراتيجي.

    • الخطة الاستراتيجية.

    • الإدارة الاستراتيجية.


3. المحطات الخمس لوضع استراتيجية المؤسسة:


(3) أسلوب ونمط إدارة المؤسسة

  • مفهوم أسلوب الإدارة:

  • -توجيه العملية الإدارية داخل المؤسسة.

  • - ممارسة السلطة.


  • الأساليب والأنماط الإدارية الشائعة:


(4) هيكل التنظيم الإداري

{جسم المؤسسة}

  • أهمية التنظيم الإداري:

  • - وضع الإطار التنظيمي لتنفيذ الخطط لتحقيق الاهداف.

  • - تجميع المصادر .

  • - وضع القواعد والإجراءات.

  • - إيجاد التوازن بين الأهداف والمصادر والنتائج


2. تعريف هيكل التنظيم الإداري:

- هو عملية التصميم الأساسي لعلاقات العمل ويشمل:

* تحديد وترتيب الوظائف اللازمة لتحقيق هدف المؤسسة.

* أسلوب توزيع المسئوليات بشكل هرمي وفقاً للاختصاصات.


3.مواصفات التنظيم الإداري الناجح:

- يهدف إلى تقسيم العمل إلى مجموعات وظائف محددة وتحديد خطوط الاتصال فيما بينها لتسهيل الإدارة، ويجب أن تتوفر المواصفات الرئيسية التالية لتأمين النجاح:

1. التغطية الشاملة.

2. الوضوح.

3. التوازن بين الصلاحيات.

4. المرونة.


4.مبادئ وأساليب إعداد هيكل التنظيم الإداري:


(5) أنظمة العمل في المؤسسة

  • مفهوم أنظمة العمل:

  • مجموعة السياسات والقواعد والأساليب والإجراءات التــي تحكم أنشطة المؤسسة لتحقيق أهداف محددة.


  • الأساليب والأنماط الإدارية الشائعة:


  • 3. مفهوم الصلاحيات في المؤسسة:

  • ترتبط مباشرة بالوظائف وتمارس من قبل الأشخاص المعنيين رسمياً فقط.

  • لا يجوز استخدام الصلاحية لأغراض شخصية.

  • يتم اثبات ممارسة الصلاحية بالتوقيع والاسم الكامل.

  • في حالة غياب المخول بالصلاحية تعود للمسئول الأعلى مباشرة.


(6) الموارد البشرية

  • مفهوم الموارد البشرية:

  • عنصر الانتاج الأساسي والمهم، وتضم كافة العاملين في المؤسسة.


2. مفهوم إدارة الموارد البشرية:

توظيف وقيادة العاملين لتحقيق أهداف المؤسسة، وتشمل الاستقطاب والاختيار والتعيين.


3-مفهوم تنمية الموارد البشرية:

إعداد وتهيئة القوى البشرية التـي لم تدخل سوق العمل بعد لكي تصبح قوة العمل قادرة على القيام بالمهام الانتاجية.


  • 4-وظائف إدارة الموارد البشرية:

  • أبرز الوظائف:

    • توصيف الوظائف.

    • تحليل وتقييم الوظائف.

    • الاستقطاب والاختيار.

    • تقييم كفاءة الأداء.

    • التدريب والتطوير.

    • تطوير المسار الوظيفي.

    • التحفيز والتشجيع.


(7) المهارات اللازمة للمؤسسات

  • مفهوم المهارات وأهميتها:

  • - التنمية البشرية بتحويل مواصفات الفرد ومهاراته الفعلية إلى المواصفات والمهارات المطلوبة والمحققة لأهداف المؤسسة. وتمر بالمراحل التالية:

    • تطوير وتنمية المعارف والمعلومات ( المجال الذهني).

    • تطوير وتنمية القدرات والمهارات ( المجال العملي).

    • تطوير وتنمية الاتجاهات والدوافع (المجال الوجداني).

    • تطوير وتنمية القيم والمعتقدات (المجال السلوكي).


  • 2-دور التعليم والتدريب في تنمية المهارات:

  • - الاحتياجات التدريبية هي:

    • الاحتياجات الخاصة بالمؤسسة.

    • الاحتياجات الفردية.

    • الاحتياجات الخاصة بالوظيفة.


  • 3-أنواع المهارات المطلوبة للمؤسسة الفاعلة:

    • مهارات قيادية.

    • مهارات إدارية.

    • مهارات إنسانية.

    • مهارات شخصية.

    • مهارات تكنولوجية.


توجهات حديثة

لمؤسسة المستقبل

التوجه الأول:المؤسسة المتعلمة.

التوجه الثاني:المؤسسة النوعية.

التوجه الثالث:المؤسسة المهندرة.

التوجه الرابع:المؤسسة الإنسانية.

التوجه الخامس:المؤسسة المتميزة

التوجه السادس:المؤسسة العالمية


قياس وتقويم

الأداء المؤسسي

أولاً :مفهوم تقويم الأداء المؤسسي.

ثانياً :أنواع التقويم ومجالاته المختلفة.

ثالثاً :العوامل المؤثرة على أداء المؤسسة.

رابعاً :الرقابة على الأداء المؤسسي.

خامساً: مؤشرات الأداء المؤسسي.


أولاً :مفهوم القياس والتقويم:

القياس جمع معلومات وملاحظات كمية عن الموضوع المراد قياسه، وهو تقدير الأشياء والمستويات تقديراً كمياً.

أما التقويم فهو عملية منظمة ينتج عنها معلومات تفيد في اتخاذ قرار أو إصدار حكم على قيمة معينة.


  • ثانياً: أنواع التقويم:

    • التقويم النوعي.

    • التقويم الكمي.


  • ثالثاً: مجالات التقويم:

    • البنية التنظيمية: { الهيكل التنظيمي، الثقافة السائدة، نوعية القيادة والمناخ التنظيمي}.

    • الفعالية : {فاعلية التخطيط، فاعلية التنفيذ، فاعلية التقويم، فاعلية الاتصالات}.

    • الموارد المتاحة: {الموارد البشرية، الموارد المالية، الموارد الفنية، وشبكة الاتصالات}.

    • المعرفة الشاملة: {زبائن المؤسسة، منافسو المؤسسة، طبيعة البيئة المحيطة، ومشروع المؤسسة}.


جدول يبين مجالات تقويم الأداء المؤسسي

(5: ممتاز، 4: جيد جداً، 3: جيد، 2: مقبول، 1: ضعيف)


جدول يبين مجالات تقويم الأداء المؤسسي

(5: ممتاز، 4: جيد جداً، 3: جيد، 2: مقبول، 1: ضعيف)


جدول يبين مجالات تقويم الأداء المؤسسي

(5: ممتاز، 4: جيد جداً، 3: جيد، 2: مقبول، 1: ضعيف)


جدول يبين مجالات تقويم الأداء المؤسسي

(5: ممتاز، 4: جيد جداً، 3: جيد، 2: مقبول، 1: ضعيف)


جدول يبين مجالات تقويم الأداء المؤسسي

(5: ممتاز، 4: جيد جداً، 3: جيد، 2: مقبول، 1: ضعيف)


جدول يبين مجالات تقويم الأداء المؤسسي

(5: ممتاز، 4: جيد جداً، 3: جيد، 2: مقبول، 1: ضعيف)


جدول يبين مجالات تقويم الأداء المؤسسي

(5: ممتاز، 4: جيد جداً، 3: جيد، 2: مقبول، 1: ضعيف)


جدول يبين مجالات تقويم الأداء المؤسسي

(5: ممتاز، 4: جيد جداً، 3: جيد، 2: مقبول، 1: ضعيف)


جدول يبين مجالات تقويم الأداء المؤسسي

(5: ممتاز، 4: جيد جداً، 3: جيد، 2: مقبول، 1: ضعيف)


جدول يبين مجالات تقويم الأداء المؤسسي

(5: ممتاز، 4: جيد جداً، 3: جيد، 2: مقبول، 1: ضعيف)


جدول يبين مجالات تقويم الأداء المؤسسي

(5: ممتاز، 4: جيد جداً، 3: جيد، 2: مقبول، 1: ضعيف)


جدول يبين مجالات تقويم الأداء المؤسسي

(5: ممتاز، 4: جيد جداً، 3: جيد، 2: مقبول، 1: ضعيف)


جدول يبين مجالات تقويم الأداء المؤسسي

(5: ممتاز، 4: جيد جداً، 3: جيد، 2: مقبول، 1: ضعيف)


جدول يبين مجالات تقويم الأداء المؤسسي

(5: ممتاز، 4: جيد جداً، 3: جيد، 2: مقبول، 1: ضعيف)


جدول يبين مجالات تقويم الأداء المؤسسي

(5: ممتاز، 4: جيد جداً، 3: جيد، 2: مقبول، 1: ضعيف)


جدول يبين مجالات تقويم الأداء المؤسسي

(5: ممتاز، 4: جيد جداً، 3: جيد، 2: مقبول، 1: ضعيف)


  • رابعاً: العوامل المؤثرة على أداء المؤسسة

    • العامل السياسي.

    • العامل الاقتصادي.

    • العامل الاجتماعي.

    • العامل التكنولوجي.

    • العامل البيئي.

    • العامل القانوني.


  • خامساً: الرقابة على الأداء المؤسسي:

    • مفهوم الرقابة.

    • مستلزمات النظام السليم للرقابة والمتابعة.

    • خطوات عملية الرقابة والمتابعة.


  • (1) مفهوم الرقابة:

    • المعايير الــتي تقيم من خلالها نتائج العمل المؤسسي.

    • اكتشاف الأخطاء والانحرافات والعمل على معالجتها وتجنب وقوعها مستقبلاً.


  • (2) مستلزمات النظام السليم للرقابة والمتابعة:

    • يجب أن يصمم هذا النظام خصيصاً لأجل العمل المطلوب منه ويعكس طبيعة النشاط واحتياجاته، ويراعي العدل والإنصاف في المراقبة.


  • (3) خطوات عملية الرقابة والمتابعة:

    • وضع المعايير (مواصفات الأداء) ومؤشرات النجاح.

    • قياس الأداء.

    • تصحيح الانحرافات وتقويم الأخطاء.


  • سادساً: مؤشرات الأداء المؤسسي:

    • عبارة عن عوامل يمكن قياسها والــتي ينظر إليها من خلال المجالات التي تحدد الأداء الفعال مثل:- الإنتاجية، التنمية المهنية للعاملين، النتائج المالية والروح الاستراتيجية...إلخ.


جدول يبين (نموذج) لمؤشرات الأداء المؤسسي

(5: ممتاز، 4: جيد جداً، 3: جيد، 2: مقبول، 1: ضعيف)


جدول يبين (نموذج) لمؤشرات الأداء المؤسسي

(5: ممتاز، 4: جيد جداً، 3: جيد، 2: مقبول، 1: ضعيف)


جدول يبين (نموذج) لمؤشرات الأداء المؤسسي

(5: ممتاز، 4: جيد جداً، 3: جيد، 2: مقبول، 1: ضعيف)


جدول يبين (نموذج) لمؤشرات الأداء المؤسسي

(5: ممتاز، 4: جيد جداً، 3: جيد، 2: مقبول، 1: ضعيف)


جدول يبين (نموذج) لمؤشرات الأداء المؤسسي

(5: ممتاز، 4: جيد جداً، 3: جيد، 2: مقبول، 1: ضعيف)


جدول يبين (نموذج) لمؤشرات الأداء المؤسسي

(5: ممتاز، 4: جيد جداً، 3: جيد، 2: مقبول، 1: ضعيف)


وشـــــكراً

www.samisalman.com


  • Login