1. ขั้นตอนการติดต่อลูกค้า หน้า 1-12 - ตัวอย่างจดหมายขอเข้าพบ หน้า 6

2. สารบัญ 1. ขั้นตอนการติดต่อลูกค้า หน้า 1-12 - ตัวอย่างจดหมายขอเข้าพบ หน้า 6 - ตัวอย่างใบเสนอราคา หน้า 7 - เตรียมการนำเสนอสินค้าและเอกสารต่างๆ หน้า 8 - คำแนะนำที่น่าสนใจ หน้า 9 - การเข้าพบลูกค้า หน้า 10-11 - บันทึกผลการติดต่อลูกค้า หน้า 12 2. อัตราค่าบริการ หน้า 13 3. วิธีการชำระเงิน - Prepaid (บุคคลธรรมดา) หน้า 14 - Prepaid (นิติบุคคล) หน้า 15 - Postpaid (บุคคลธรรมดา) หน้า 16 4. การประยุกต์ใช้งานกับธุรกิจแต่ละประเภท - ธุรกิจสำนักพิมพ์ หน้า 17 - ธุรกิจก่อสร้าง/ออกแบบ หน้า 18 - ธุรกิจบริษัททั่วไป หน้า 19 - ธุรกิจGlobal Company หน้า 20 - ธุรกิจ Development Company หน้า 21 5.คำถามที่พบบ่อย หน้า 22-27 6. Windowe 7 –Eror หน้า28-35 7. Vist – Eror หน้า36-39

3. 1. ขั้นตอนการติดต่อลูกค้า ขั้นที่ 1 หารายชื่อลูกค้า - ขอจากสมาคมต่างๆ - ค้นหาจากอินเตอร์เน็ต - หาจากงาน Exhibition Event ต่าง ๆ ที่มีการจัดเป็นประจำ เช่น Impact, ไบเทค (BITEC), ศูนย์ประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ (QSNCC) เป็นต้น ขั้นที่ 2สืบค้นข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า 2.1) เมื่อรู้ว่าลูกค้าเป็นใคร ให้สืบค้นว่า - ประเภทของกิจการ - ลูกค้าดำเนินกิจการเกี่ยวกับอะไร - สถานที่ตั้งอยู่ที่ไหน และ - บริการ CAT webhard สามารถอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าได้อย่างไร - เหมาะสมกับธุรกิจของลูกค้าหรือไม่ 2.2) ค้นหาว่าจะต้องติดต่อกับใคร หรือประสานงานกับแผนกไหนในบริษัทของลูกค้าที่เป็นผู้รับผิดชอบและตัดสินใจ 2.3) เมื่อหาข้อมูลได้แล้วและจะเริ่มทำการติดต่อให้เริ่มทำบันทึกข้อมูลการติดต่อกับลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ 1

4. 1. ขั้นตอนการติดต่อลูกค้า ขั้นที่ 3 โทรไปติดต่อ ส่งหนังสือขออนุญาตเข้านำพบเพื่อนำเสนอบริการ CAT webhard และนัดเวลาเข้าพบ • นำเสนอบริการกับลูกค้า • โดยการโทรไปติดต่อนั้น อาจบอกข้อมูลคร่าว ๆ เบื้องต้นโดยใช้คู่มือ ดังรายละเอียดข้างล่างนี้ • คู่มือสำหรับ Tele-Marketing • 1. กล่าวทักทาย “ สวัสดี ” (อย่างสุภาพและอ่อนหวาน) • ดิฉัน...........................พนักงานฝ่ายการตลาด CAT Telecom ต้องการแนะนำบริการที่อำนวยความสะดวก บริการใหม่แก่ท่านค่ะ • 2. ดิฉันต้องการติดต่อหรือ พูดสายกับฝ่าย IT รบกวนขอสายฝ่าย IT ด้วยค่ะ( ในกรณีที่ผู้ติดต่อไม่อยู่ที่โต๊ะ ) • - ไม่ทราบว่าท่านจะกลับมาเมื่อไหร่ค่ะ • - ดิฉันจะติดต่อกลับมาใหม่ภายหลังค่ะ • 3. กรณีที่ติดต่อฝ่าย IT ได้แล้ว • กล่าวทักทาย “ สวัสดี ” (อย่างสุภาพและอ่อนหวาน) • ดิฉัน...........................พนักงานฝ่ายการตลาด CAT Telecom จะขอรบกวนเวลาซัก 1 นาที เพื่อประชาสัมพันธ์ แนะนำบริการของบริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) แก่ท่านค่ะ ขณะนี้ทางเรามีบริการตัวใหม่ ซึ่งดิฉันคิดว่าเป็นบริการที่อำนวยความสะดวก และเป็นประโยชน์แก่ท่านและองค์กรได้ค่ะ • 4. ขออนุญาตถามคำถามก่อนการประชาสัมพันธ์บริการค่ะ • 5. ท่านเคยได้ยินบริการ CAT webhard หรือไม่ค่ะ (เคย / ไม่เคย) • 6. ปัจจุบัน มีการรับ-ส่งไฟล์ข้อมูลไปยังบริษัทอื่นทางอินเตอร์เน็ตหรือไม่ค่ะ(มี / ไม่มี) • 7. ท่านมีการใช้บริการ FTP , You Send it , E-mail หรือ บริการตัวอื่นๆหรือไม่ค่ะ (ใช้ / ไม่ใช้) หากใช้ไม่ทราบว่าใช้บริการตัวไหนค่ะ 2

5. 1. ขั้นตอนการติดต่อลูกค้า 8. ท่านเคยทำ CD หรือ DVD เพื่อส่งไฟล์ใหญ่ๆหรือไม่ค่ะ (เคย / ไม่เคย) 9. เมื่อท่านต้องเดินทางไปทำงานนอกสถานที่ เคยหรือไม่ที่ท่านลืมไฟล์ หรือทำไฟล์ที่พกพาไปด้วยนั้น เสียหายหรือชำรุด (เคย / ไม่เคย) 10. ขอขอบคุณท่านที่กรุณาตอบคำถามค่ะ 11. ขณะนี้ ทาง บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) ได้เริ่มให้บริการ CATwebhard ซึ่งเป็นบริการรับ-ส่งไฟล์ข้อมูล ที่สามารถรองรับข้อมูลขนาดใหญ่ไม่จำกัดพื้นที่ ความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล และการรักษาความปลอดภัยที่ทรงประสิทธิภาพ 12. นอกจากนี้ บริการตัวนี้ยังได้รับความไว้วางใจจากรัฐบาล นำโดยนายกรัฐมนตรี ในการใช้บริการของเรากันยายนที่ผ่านมา 13. ท่านสามารถเข้าเยี่ยมชม และดูเนื้อหาข้อมูลเบื้องต้นได้ที่ www.catwebhard.com 14. หากท่านต้องการทราบข้อมูลอย่างละเอียดเพิ่มเติม รบกวนขอความอนุเคราะห์ วันเวลาเพื่อเข้าไปประชาสัมพันธ์ข้อมูลได้หรือไม่ค่ะ (อาจต้องส่งหนังสือขออนุญาตเข้าพบทางอีเมล์ หรือทางโทรสารให้แก่ลูกค้า) (วันรุ่งขึ้น ) หากยังไม่ได้เวลาเข้าพบให้ ติดต่อในวันต่อไปเรื่อยๆ อย่างน้อย 3 ครั้งขึ้นไป 15. (หากไม่มีเวลา) ทางเรายินดีที่จะส่งเอกสารรายละเอียดข้อมูลการให้บริการแก่ท่านค่ะ รบกวนขอที่อยู่ เบอร์โทรสาร หรืออีเมล์ด้วยค่ะ 16. รบกวนขอทราบชื่อ และนามสกุลของท่านด้วยค่ะ 17. ขอขอบพระคุณท่านเป็นอย่างยิ่งที่สละเวลาอันมีค่าให้พวกเราค่ะ 18. ขอให้วันนี้เป็นวันดี ๆ สำหรับท่านค่ะ หมายเหตุ ถ้าลูกค้าขอรายละเอียดของบริการให้ส่งให้ลูกค้าด้วย 3

6. 1. ขั้นตอนการติดต่อลูกค้า ตัวอย่างจดหมายขอเข้าพบเพื่อนำเสนอบริการ CAT webhard วันที่ .................................เลขที่ ............................................................... เรื่อง ขออนุญาตเข้าพบเพื่อนำเสนอบริการ CAT webhard เรียน คุณ ......................................................... บริษัท .................................................... จำกัด ตามที่ บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) ร่วมกับบริษัท เน็กซ์บิส (ไทยแลนด์) จำกัด เปิดให้บริการ CAT webhard ซึ่งเป็นบริการให้เช่าพื้นที่เก็บข้อมูลออนไลน์ โดยในปัจจุบันคอมพิวเตอร์และอินเตอร์เน็ตเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของผู้คนมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นแง่การศึกษา องค์กร หรือธุรกิจต่างๆ ด้วยเหตุผลดังกล่าว กสท จึงได้พัฒนาบริการให้เช่าพื้นที่เก็บข้อมูลออนไลน์บนอินเตอร์เน็ตของประเทศไทยและเป็นบริการที่ได้รับความนิยมอย่างสูงในต่างประเทศ อาทิเช่น เกาหลี สหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่น และจีน เป็นต้น การใช้งานคอมพิวเตอร์ และอินเตอร์เน็ตทั่วไปนั้น ผู้ใช้งานส่วนใหญ่มักประสบกับปัญหาในการรับ-ส่งไฟล์ข้อมูล ไฟล์รูปภาพที่มีขนาดใหญ่และใช้เวลานาน บริการพื้นที่เก็บข้อมูลออนไลน์จึงเป็นทางเลือกใหม่ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถรับ-ส่งไฟล์ต่าง ๆ ได้ทุกขนาด ทุกรูปแบบไฟล์ ด้วยเวลาอันรวดเร็ว สะดวกและง่ายต่อการเข้าใช้งานในทุกสถานที่ รวมถึงการแชร์ไฟล์ข้อมูลร่วมกันบนอินเตอร์เน็ต โดยไม่ต้องใช้อุปกรณ์ในการเก็บข้อมูลใด ๆ ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายให้กับองค์กรและหน่วยงานต่าง ๆ อีกทั้ง มีระบบรักษาความปลอดภัยป้องกันการขโมยข้อมูลได้เป็นอย่างดี บริษัทฯ เล็งเห็นว่าเทคโนโลยีดังกล่าว สามารถสร้างประโยชน์และเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการข้อมูลให้แก่องค์กรของท่าน จึงใคร่ขอนำเสนอบริการดังกล่าวแก่หน่วยงานของท่าน อนึ่ง ขอความอนุเคราะห์ในการประสานงานเรื่องวัน-เวลาในการเข้านำเสนอ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมสามารถติดต่อได้ที่ คุณ ................... (โทร ............................................... หรือ มือถือ.......................................) ทางบริษัทฯ หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับความอนุเคราะห์จากท่าน และขอขอบคุณล่วงหน้ามา ณ โอกาสนี้ จึงเรียนมาเพื่อโปรดพิจารณา ขอแสดงความนับถือ (..................................) (ตำแหน่ง) 4

7. 1. ขั้นตอนการติดต่อลูกค้า ตัวอย่างใบเสนอราคา 5

8. 1. ขั้นตอนการติดต่อลูกค้า ขั้นที่ 4 เตรียมการนำเสนอสินค้าและเอกสารต่างๆ - เตรียมไฟล์สำหรับการนำเสนอ (Presentation File) - เตรียม Proposal, โบรชัวร์, สติ๊กเกอร์ทองคำ 24K - จดที่อยู่, เบอร์โทร และชื่อคนที่เราติดต่อไปด้วย - เตรียมแผนที่และศึกษาเส้นทางที่จะไปหาลูกค้า และวางแผนการเดินทาง เคล็ดลับวิธีการนำเสนอให้ประทับใจ • คุณต้องนำเสนองาน คุณอาจใช้เคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อเปลี่ยน “ประสบการณ์ที่ยากลำบาก” ให้เป็นเรื่องง่ายๆ สำหรับมืออาชีพ • Jerry Seinfeld เคยกล่าวไว้ในรายการแสดงบรอดเวย์ของเขาว่า ถ้ามีให้เลือก คนทั่วไปเลือกที่จะลงไปนอนในโรงศพมากกว่าเลือกเป็นผู้กล่าวคำสรรเสริญคุณความดีของผู้เสียชีวิตเสียอีก แต่หากคุณต้องพูดต่อหน้าสาธารณชนแล้ว สิ่งสำคัญที่สุดก็คือการเตรียมตัวที่ดี เพื่อให้การนำเสนอประสบความสำเร็จและปราศจากความตึงเครียด การเตรียมพร้อมที่ดีหมายถึงคุณได้ค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับผู้ฟังแล้ว คุณทราบเรื่องที่จะพูดเป็นอย่างดี สื่อประกอบการนำเสนอที่ทำมามีความชัดเจนและเข้าใจง่าย และคุณได้ฝึกฝนมาครั้งแล้วครั้งเล่า 6

9. 1. ขั้นตอนการติดต่อลูกค้า คำแนะนำที่น่าสนใจ: 1. รู้จักสถานที่ ทำความคุ้นเคยกับสถานที่ที่คุณจะพูด ให้มาถึงสถานที่นั้นก่อนเวลานัด 2. รู้จักผู้ฟังทักทายผู้ฟังและสร้างความสนิทสนม เพื่อสร้างบรรยากาศที่ดีในการนำเสนอ 3. รู้เนื้อหาที่จะพูด หากคุณไม่คุ้นเคยกับเนื้อหาที่จะพูดหรือไม่สบายใจกับเนื้อหาดังกล่าว คุณจะรู้สึกเครียดมากขึ้น ให้ฝึกพูดและดัดแปลงแก้ไขหากจำเป็น 4. ผ่อนคลาย ผ่อนคลายความตึงเครียดด้วยการออกกำลังกาย 5. นึกภาพตัวคุณกำลังพูด ลองนึกภาพคุณกำลังพูด เสียงดัง ชัดถ้อยชัดคำ และมีความมั่นใจ เมื่อคุณนึกภาพว่าคุณประสบความสำเร็จ คุณก็จะประสบความสำเร็จ 6. ตระหนักว่าผู้ฟังอยากให้คุณประสบความสำเร็จผู้ฟังอยากให้คุณพูดอย่างน่าสนใจ โน้มน้าว มีเนื้อหาสาระ และสนุกสนานเพลิดเพลิน ผู้ฟังไม่ต้องการเห็นคุณล้มเหลว 7. อย่ากล่าวคำขอโทษ หากคุณออกตัวเรื่องความตื่นเต้นของคุณ หรือขอโทษผู้ฟังในเรื่องที่คุณคิดว่าเป็นปัญหาของการพูดของคุณ ก็เท่ากับคุณดึงให้ผู้ชมหันมาสนใจในเรื่องที่พวกเขาไม่ได้สังเกตมาก่อน 8. เปลี่ยนความตื่นเต้นให้เป็นพลังที่สร้างสรรค์ ใช้พลังงานจากความตื่นเต้นและเปลี่ยนให้เป็นความมีชีวิตชีวาและกระตือรือร้น 9. หาประสบการณ์ ประสบการณ์สร้างความมั่นใจซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญของการพูดอย่างมีประสิทธิภาพ 7

10. 1. ขั้นตอนการติดต่อลูกค้า ขั้นที่ 5 ไปพบลูกค้าตามนัดหมาย 8

11. 1. ขั้นตอนการติดต่อลูกค้า 9

12. 1. ขั้นตอนการติดต่อลูกค้า ขั้นที่ 6 บันทึกผลการติดต่อกับลูกค้า - กลับมาบันทึกผลการติดต่อกับลูกค้าและคอยโทรศัพท์กลับไปสอบถามลูกค้าถึงการใช้บริการเป็นระยะๆ 10

13. 1. ขั้นตอนการติดต่อลูกค้า อัตราค่าบริการ ราคาปกติ ราคา Promotion ราคาโปรโมชั่นพิเศษรับส่วนลดสูงสุดถึง 40% 11

14. 2. วิธีการชำระเงิน นำฝากธนาคาร Prepaid – บุคคลธรรมดา 1. ลูกค้าเข้าสู่ระบบที่หน้าเว็บไซต์ (www.catwebhard.com) 2. ลูกค้าสั่งซื้อบริการจากหน้าเว็บไซต์ และสั่งพิมพ์แบบฟอร์มชำระเงิน 3. ลูกค้าเลือกชำระค่าบริการตามช่องทางการชำระที่สะดวก ซึ่งมี 3 ช่องทาง ดังต่อไปนี้ สำนักงานบริการลูกค้า CAT บัตรเครดิต • 1. นำใบแจ้งการชำระเงินไป • ชำระเงินที่ธนาคารโดยการ • โอนเข้าบัญชีธนาคารที่ระบุ • ไว้ทางหน้าเว็บไซต์ • 2. แฟกซ์หลักฐานการชำระเงิน • (bank slip)พร้อมด้วยแบบ • ฟอร์มการชำระเงินมาที่ • หมายเลข 02-104-3420 • 3. CAT ทำการอนุมัติบริการให้ • ลูกค้าสามารถเข้าใช้งานได้ • โดย ขั้นตอนนี้ชะระยะเวลา • ประมาณ 2 วันทำการ (ตามที่ • ระบุไว้ในแบบฟอร์มชำระเงิน). • 4. เมื่อตรวจสอบการชำระเงินกับ • ทางธนาคารแล้ว CAT จะพิมพ์ • รายงานการชำระเงินออกมาแต่ • จะไม่ได้นำส่งใบเสร็จรับเงิน • ให้กับลูกค้าประเภท • บุคคลธรรมดา • 1. นำใบแจ้งการชำระเงินไปยื่น • และชำระค่าบริการได้ที่ • สำนักงานบริการลูกค้า CAT • 2. หลังจากชำระเงินเสร็จแล้ว • CAT จะออกใบเสร็จรับเงิน • ให้กับลูกค้า • 3. CAT Counter จะดำเนินการ • เปิดระบบอนุมัติให้ลูกค้า • สามารถเข้าใช้งานบริการได้ • 1. ลูกค้าสามารถชำระค่าบริการ • โดยหักยอดจากบัตรเครดิตของลูกค้าได้ • 2. ระบบ CAT webhard จะทำ • การเปิดระบบอนุมัติให้ลูกค้า • สามารถเข้าใช้งานได้โดย • อัตโนมัติ • 3. CAT จะพิมพ์รายงานการ • ชำระเงินแต่ CAT จะไม่ได้ • นำส่งใบเสร็จรับเงินให้กับ • ลูกค้าประเภทบุคคลธรรมดา 12

15. 2. วิธีการชำระเงิน นำฝากธนาคาร Prepaid – นิติบุคคล 1. ลูกค้าเข้าสู่ระบบที่หน้าเว็บไซต์ (www.catwebhard.com) 2. ลูกค้าสั่งซื้อบริการจากหน้าเว็บไซต์ และสั่งพิมพ์แบบฟอร์มชำระเงิน 3. ลูกค้าเลือกชำระค่าบริการตามช่องทางการชำระที่สะดวก ซึ่งมี 3 ช่องทาง ดังต่อไปนี้ สำนักงานบริการลูกค้า CAT • 1. นำใบแจ้งการชำระเงินไปชำระเงินที่ธนาคารโดยการ • โอนเข้าบัญชีธนาคารที่ระบุไว้ทางหน้าเว็บไซต์ • 2. ส่งแฟกซ์เอกสารดังต่อไปนี้ มายังหมายเลข • 02- 104-3420 • 2.1) หลักฐานการโอนเงินที่ได้รับจากธนาคาร • 2.2) ใบ ภ.พ.20 • 2.3) หนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย ระบุที่อยู่ บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) • เมื่อ กสท ได้รับเอกสารดังกล่าวครบถ้วนแล้วจึงจะดำเนินการเปิดระบบอนุมัติให้เข้าใช้งานบริการได้ • หลังจากตรวจสอบการชำระเงินเรียบร้อยและเอกสารหนังสือรับรองการหัก ณ ที่จ่าย เรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการจัดส่งใบเสร็จรับเงินให้กับลูกค้า 1. นำใบแจ้งการชำระเงินและหนังสือรับรองการหัก ภาษี ณ ที่จ่ายไปยื่นและชำระค่าบริการได้ที่สำนัก งานบริการลูกค้า CAT 2. หลังจากชำระเงินเสร็จแล้ว CAT จะออกใบเสร็จรับเงิน ให้กับลูกค้า 3. CAT Counter จะดำเนินการเปิดระบบอนุมัติให้ลูกค้า สามารถเข้าใช้งานบริการได้ 13

16. 3. วิธีการชำระเงิน นำฝากธนาคาร Postpaid – บุคคลธรรมดา สำนักงานบริการลูกค้า CAT • 1. ลูกค้าเข้าสู่ระบบที่หน้าเว็บไซต์ (www.catwebhard.com) • 2. ลูกค้าสั่งซื้อบริการจากหน้าเว็บไซต์ และสั่งพิมพ์แบบฟอร์มชำระเงิน • 3. ลูกค้าต้องยื่นใบสมัครขอใช้บริการและเอกสารดังต่อไปนี้ที่สำนักบริการลูกค้า CAT หรือยื่นส่งเอกสารทั้งหมดให้แก่พนักงาน CAT โดยเอกสารที่จำเป็นต้องใช้มีดังต่อไปนี้ • 3.1) ใบสมัครขอใช้บริการ (สามารถดาวน์โหลดได้จากหน้าเว็บไซต์) • 3.2) สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน • 3.3) สำเนาทะเบียนบ้าน • 4. เมื่อได้รับเอกสารจากลูกค้าแล้ว สำนักงานบริการลูกค้าจะประสานงานกับฝ่ายพัฒนาธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารพิจารณาสถานะของลูกค้า หากพิจารณาแล้วว่าลูกค้ามีคุณสมบัติครบถ้วนเพียงพอฝ่ายพัฒนาธุรกิจจะทำการเปิดระบบอนุมัติให้ลูกค้าสามารถเข้าใช้งานบริการได้ • 5. เมื่อครบกำหนดชำระ กสท จะส่งใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้า เพื่อนำไปชำระค่าใช้บริการ • 1. นำใบแจ้งหนี้ไปชำระค่าบริการ • ได้ที่ธนาคาร • 2. เก็บหลักฐานการโอนเงินที่ • ได้รับจากธนาคารไว้เพื่อใช้ • เป็นหลักฐานยืนยันการชำระ • เงิน • 1. นำใบแจ้งหนี้ไปชำระค่าบริการ • ได้ที่สำนักงานบริการลูกค้า • CAT • 2. สำนักงานบริการลูกค้าออกใบเสร็จรับเงินให้กับลูกค้าเพื่อใช้เป็นหลักฐานยืนยันการชำระเงิน **หมายเหตุระบบการชำระเงินแบบ Postpaid จะเปิดให้บริการในอนาคต 13

17. 3. การประยุกต์ใช้งานกับธุรกิจแต่ละประเภท 1.ธุรกิจประเภทสำนักพิมพ์ (Publishing Company) • ลักษณะการดำเนินงานโดยทั่วไป ได้แก่ • การดำเนินงานต่างๆ เช่น “เขียนต้นฉบับ, แก้ไข, ออกแบบ, ตีพิมพ์” • จัดเก็บไฟล์งานรูปภาพ มัลติมีเดียขนาดใหญ่ • มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลกันเป็นประจำในกระบวนการทำงาน • สร้างไฟล์ซ้ำกันเนื่องจากต้องมีการแก้ไขต้นฉบับเดิม • สร้างไฟล์ออกแบบต้นฉบับที่ซ้ำกัน • ป้องกันการโจรกรรมข้อมูลที่สำคัญ • สำรองข้อมูลสูงสุด 3 ชั้น • How to use CAT webhard ..... !!! Writer Design Printing down load Up/download Down load up load up load up load Writer Draft Design 1, 2, 3, 4 Printing Company 15

18. 4. การประยุกต์ใช้งานกับธุรกิจแต่ละประเภท 2.ธุรกิจประเภทก่อสร้าง/ ออกแบบ (Construction/ Design Company) construction(design)company ลักษณะการดำเนินงานโดยทั่วไป ได้แก่ • ออกแบบงานก่อสร้างตามความต้องการของลูกค้า • ส่งไฟล์งานออกแบบให้ลูกค้าตรวจสอบความถูกต้อง หากลูกค้าไม่พอใจก็ต้องมีการแก้ไขงาน • สร้างไฟล์ซ้ำกันเนื่องจากต้องมีการแก้ไขต้นฉบับเดิม • ไฟล์งานส่วนใหญ่เป็นข้อมูลสำคัญทางธุรกิจ จะปล่อยให้รั่วไหลไปสู่บุคคลภายนอกไม่ได้ How to use CAT webhard ..... !!! up/down load up/down load up load down load customer operation company down load 16

19. 3. การประยุกต์ใช้งานกับธุรกิจแต่ละประเภท 3. ธุรกิจประเภท General Company ลักษณะการดำเนินงานทั่วไป ในองค์กรสามารถสร้างใช้บริการ CAT webhard ในการสร้าง Group Disk ขึ้นโดยแบ่งตามแผนกงานแต่ละฝ่าย โดยแต่ละแผนกสามารถดำเนินงานร่วมกันผ่านทางการแชร์โฟลเดอร์ และภายในแผนกเดียวกัน ก็สามารถแชร์โฟลเดอร์งานส่วนตัวระหว่างพนักงานภายในแผนกได้ด้วย ซึ่งเป็นการช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานให้สูงขึ้น และช่วยให้บุคคลากรภายในบริษัท สามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลได้อย่างทั่วถึง และทันท่วงที How to use CAT webhard ..... !!! Team Manager up/down load up/down load up/down load up/down load up/down load up/down load up/download up load up load up load personal personal personal

20. 3. การประยุกต์ใช้งานกับธุรกิจแต่ละประเภท 4. ธุรกิจประเภท Global Company ลักษณะการดำเนินงานทั่วไป • บริการ CAT webhard ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน • ก่อให้เกิดความโปร่งใสของการทำงานผ่านทางการแชร์ไฟล์ระหว่างภายในองค์กร • ในขณะเดียวกันก็สามารถตรวจสอบการดำเนินงานของแต่ละสาขา ซึ่งอาจจะอยู่ต่างจังหวัดหรือต่างประเทศ How to use CAT webhard ..... !!! head company up/down load up/down load up/down load up/down load agency A folder agency B folder agency C folder up load up load up load down load down load up/down load up/down load down load up/down load agency A agency B agency C

21. 3. การประยุกต์ใช้งานกับธุรกิจแต่ละประเภท 5. ธุรกิจประเภทสำนักพิมพ์ (Development Company) ลักษณะการดำเนินงานทั่วไป • สามารถใช้บริการ CAT webhard ในการสร้าง Group Folder โดยแบ่งงานออกเป็นแต่ละ Project และสามารถแชร์ข้อมูลร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ • สามารถกำหนดสิทธิ์ให้ผู้ที่เกี่ยวข้องกับ Project ตามแต่ละหน้าที่เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่เก็บไว้ใน Group Folder ได้ • ช่วยให้สามารถดูแลจัดการข้อมูลได้เป็นอย่างดี และช่วยเก็บรักษาข้อมูลของ Project ได้อย่างปลอดภัย How to use CAT webhard ..... !!! president up/download up/download up/download project folder A project folder B project folder C up/download up/down load up/download project team A project team B project team C

22. 4. คำถามที่พบบ่อย การสมัครสมาชิกทำอย่างไร Answer: เข้าไปที่ http://www.catwebhard.com/ แล้วเลือกที่ Join Us (สมัครสมาชิก) จากนั้นจะปรากฏหน้าสมาชิก ให้ทำเครื่องหมายหน้าช่อง “ฉันยอมรับเงื่อนไขและข้อตกลงนี้” โดยการสมัครสมาชิกครั้งแรก ท่านจะได้รับพื้นที่เว็บฮาร์ดฟรี 1 GB เป็นระยะเวลา 7 วัน จากนั้นก็เลือกว่าจะทำการสมัคร แบบไหน มี 2 แบบให้เลือกสมัครคือ 1. สมัครสมาชิกแบบองค์กร 2. สมัครสมาชิกแบบบุคคลธรรมดา หลังจากเลือกประเภทของสมาชิกแล้ว จะปรากฏหน้าสำหรับกรอกข้อมูลสมาชิก ให้ทำการกรอกข้อมูลตามจริงของท่านลงในแบบฟอร์ม การกรอก ID สมาชิก ให้ทำการกรอกชื่อที่ท่านต้องการลงในช่อง จากนั้นให้ทำการกดที่ปุ่ม“OVERLAPPING” เพื่อทำการตรวจสอบว่ามีผู้ใช้ชื่อนั้นแล้วหรือยัง ถ้ายังจะมีข้อความว่า “คุณสามารถใช้ไอดีนี้ได้ ” ให้ทำการกดที่ปุ่ม“ยอมรับ”เพื่อทำการตกลงใช้ชื่อนี้ *(หากท่านไม่ทำขั้นตอนนี้ จะไม่สามารถสมัครได้) จากนั้นกรอกข้อมูลของท่านตามจริง เมื่อทำการกรอกข้อมูลทั้งหมดเรียบร้อยแล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม“ ยืนยัน ”เพื่อส่งข้อมูลให้กับ CATWEBHARD เมื่อทำการสมัครเรียบร้อยแล้ว ระบบจะกลับสู่หน้าหลักอีกครั้ง เพื่อให้ท่านทำการ Login เข้าสู่ระบบ เพื่อเข้าใช้งาน การใช้บริการ CATWEBHARDมีวิธีไหนบ้าง Answer: ท่านสามารถเข้าใช้บริการของ Catwebhard ได้ 2 ช่องทาง 1. ให้เข้าไปที่เว็บไซต์ http://www.catwebhard.com/ จากนั้นทำการ login เข้าสู่ระบบแล้วใช้งานได้เลย 2. เข้าใช้งานโดยผ่านทางโปรแกรม Client CAT webhard ซึ่งท่านสามารถทำการดาวน์โหลดได้ฟรีผ่านทางหน้าเว็บไซต์ที่ http://www.catwebhard.comเมื่อทำการติดตั้งเรียบร้อยแล้วท่านสามารถ Login เข้าสู่ระบบเพื่อเข้าใช้งานได้เลย หากต้องการตรวจสอบการสมัครสมาชิกว่าเสร็จสมบูรณ์หรือไม่ต้องทำอย่างไร ? Answer: ตรวจสอบได้โดยการ Login เข้าสู่ระบบเพื่อใช้งานด้วย ID – Password ที่ท่านทำการสมัคร 17

23. 4. คำถามที่พบบ่อย สามารถสมัครได้หลาย ID หรือไม่ Answer: ท่านที่ต้องการสมัครหลายๆ ID สามารถทำได้ โดยการสมัครสมาชิกใหม่ แต่ไม่สามารถใช้ E-mail ที่เคยลงทะเบียนสมัครแล้วมาสมัครใหม่ได้ หากต้องการเปลี่ยน หรือ แก้ไข ID สมาชิก สามารถทำได้หรือไม่ Answer: ID ที่ได้ทำการสมัครไปแล้วไม่สามารถเปลี่ยนแปลงแก้ไขได้ ดังนั้นการสมัคร ท่านควรเลือกชื่อ ID ที่จะใช้ให้ดีก่อนทำการตั้งชื่อ ID ผู้ใช้งานของท่าน ก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการใช้งานจะมีอีเมล์แจ้งเตือนก่อนหรือไม่ Answer: ระบบจะทำการแจ้งเตือนวันหมดอายุการเข้าใช้งานบริการให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าก่อนวันหมดอายุ 7 วัน หากลูกค้าต้องการใช้บริการต่อจะต้องดำเนินการสั่งซื้อบริการเพิ่มเติมและชำระเงินให้เรียบร้อย หากต้องการตรวจสอบระยะเวลาการใช้งานคงเหลือ Answer: เมื่อทำการ Login เข้าสู่ระบบแล้ว ให้ดูที่ Menu Bar ด้านขวามือ จะมีรายละเอียด “สถานะผู้ใช้งาน “อยู่ ซึ่งแสดงข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งาน หรือ เข้าไปที่ ข้อมูลส่วนตัว > ประวัติการใช้บริการ จะมีข้อมูลต่างๆบอกอย่างละเอียด ในกรณีที่ลืม ID / PASSWORD Answer: ให้เลือกที่ “ ค้นหา ID / PW “ ซึ่งอยู่หน้าแรกใต้ช่อง Login จากนั้นให้ท่านทำการกรอกข้อมูลของท่าน (ในช่องตัวเลือกที่ท่านจำได้) จากนั้นกดที่ปุ่ม “ ยืนยัน “ แล้วระบบจะทำการส่ง ID และ PW ชั่วคราวเพื่อให้ท่านสามารถเข้าสู่ระบบได้ทาง E-mail ที่ท่านได้ลงทะเบียนไว้ตอนแรก เมื่อเข้าสู่ระบบได้แล้วจึงค่อยเข้าไปตั้งรหัสผ่านใหม่อีกครั้ง 18

24. 4. คำถามที่พบบ่อย อยากแก้ไข PASSWORD Answer: เมื่อทำการ Login เข้าสู่ระบบแล้วให้เลือกที่ ข้อมูลส่วนตัว > แก้ไขข้อมูลส่วนตัว จากนั้นจะเข้าสู่หน้า “ แก้ไขข้อมูลส่วนตัว ” ให้ทำการใส่รหัสผ่านเดิมลงในช่อง “รหัสผ่านที่ใช้อยู่ ” และ กำหนดรหัสผ่านใหม่ใน ช่อง “รหัสผ่านใหม่ ” และ ช่อง “ ยืนยัน ” แล้วกด “ยืนยัน ” จากนั้นระบบจะทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูลให้ทันที การแก้ไขที่อยู่ หรือ ข้อมูลส่วนตัว Answer: เมื่อทำการ Login เข้าสู่ระบบแล้วให้เลือกที่ ข้อมูลส่วนตัว > แก้ไขข้อมูลส่วนตัว จากนั้นจะพบหน้า ” แก้ไขข้อมูลส่วนตัว “ จากนั้นให้ทำการแก้ไขที่อยู่ของท่านให้เรียบร้อย เมื่อแก้ไขข้อมูลเรียบร้อยแล้ว กดที่ปุ่ม “ ยืนยัน ” เพื่อยืนยันการแก้ไข จากนั้นระบบจะทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูลให้เป็นอันเสร็จสมบูรณ์ Client Program คืออะไร ? Answer: เป็นโปรแกรมที่ไว้เชื่อมต่อระหว่าง CAT webhard กับเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่าน โดยเป็นโปรแกรมที่เอาไว้เชื่อมข้อมูลที่อยู่ใน CAT webhard ท่านสามารถดาวน์โหลดได้ โดยเข้าไปที่ http://www.catwebhard.com จากนั้น เลือกที่ ไอคอน Client download เพื่อดาวน์โหลดโปรแกรม แล้วทำการติดตั้งลงที่เครื่องคอมพิวเตอร์ จากนั้น Login เข้าสู่ระบบเพื่อใช้งาน CAT webhard ได้ทันที หากต้องการ ใบกำกับภาษี หรือ ใบเสร็จรับเงิน ? Answer: หากลูกค้าประสงค์ที่จะรับใบกำกับภาษีหรือใบเสร็จรับเงิน ลูกค้าจะต้องส่งหลักฐานการชำระเงินไปที่เบอร์แฟกซ์ 02-104 3420 หรือโทรติดต่อสอบถามได้ที่หมายเลข 02-104 3446-7 และ 02-104 3454 19

25. 4. คำถามที่พบบ่อย ในระหว่างที่ใช้บริการอยู่ สามารถเพิ่มขนาดพื้นที่ใช้งานได้หรือไม่ Answer: ในระหว่างที่ใช้บริการอยู่ ท่านสามารถเพิ่มพื้นที่การใช้งานได้ตลอดเวลา และไม่มีผลกระทบกับข้อมูลเดิมโดยเข้าไปที่ “ ค่าบริการ > เพิ่มขนาดพื้นที่ ” จากนั้นให้ท่านเลือกขนาดพื้นที่ที่ต้องการเพิ่ม เมื่อทำการเลือกแล้ว ให้กดที่ปุ่ม “ เพิ่มขนาดพื้นที่ ”จากนั้นจะเข้าสู่ขั้นตอนการชำระเงิน ให้ท่านเลือกว่าจะชำระผ่านทาง ธนาคาร, สำนักงานบริการลูกค้าหรือบัตรเครดิต จากนั้นกดยืนยัน จะมีหน้า “ ข้อมูลสำหรับการชำระเงิน ” ข้อมูลที่แสดงคือ ใบแสดงการสั่งซื้อบริการ ข้อมูลอัตราค่าบริการ Answer: ผู้ใช้สามารถตรวจสอบอัตราค่าบริการได้ โดยเลือกที่ “ค่าบริการ ” โดยที่จะมีรายละเอียด และอัตราค่าบริการต่างๆ รวมถึงโปรโมชั่นของ CATwebhard ด้วย วิธีการชำระเงิน (โอนเงินผ่านธนาคาร, ชำระที่สำนักงานบริการลูกค้า, ชำระผ่านบัตรเครดิต) Answer: ขั้นตอนการชำระเงิน มีอยู่ 3 ช่องทางให้ท่านเลือกว่าจะชำระแบบ โอนเงินผ่านธนาคาร, ชำระที่สำนักงานบริการลูกค้าหรือ บัตรเครดิต จากนั้นกดยืนยัน จะมีหน้า “ ข้อมูลสำหรับการชำระเงิน ” ข้อมูลที่แสดงคือ ใบแสดงการสั่งซื้อบริการ ถ้าท่านเลือกชำระผ่าน บัตรเครดิต จะเข้าสู่ระบบการชำระบัตรเครดิต ให้ท่านดำเนินการจนครบทุกขั้นตอน เมื่อหมดอายุการใช้งานแล้ว หากชำระเงินอีกครั้ง จะสามารถใช้งานต่อได้เลยหรือไม่ ? Answer: เมื่อทำการชำระเงินแล้ว จะยังไม่สามารถใช้งานต่อได้ เนื่องจากต้องรอการตรวจสอบว่าการชำระเรียบร้อยแล้ว จากนั้นทาง CAT webhard จะดำเนินการต่ออายุให้ท่านลูกค้าทันทีหลังจากได้รับการยืนยันการชำระเงิน 20

26. 4. คำถามที่พบบ่อย หลังจากสมัครใช้บริการแล้ว หากต้องการตรวจสอบพื้นที่ใช้งาน Answer :เมื่อทำการ Login เข้าสู่ระบบแล้ว ให้ดูที่ Menu Bar ด้านบนขวามือ จะมีรายละเอียด “ สถานะผู้ที่ใช้งาน “ อยู่และแสดงข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งาน วิธีการแก้ปัญหา , การป้องกัน Pop Up , วิธีแก้ปัญหาเรื่องการติดตั้ง ActiveX Answer : อาจเนื่องมาจากยังไม่ได้ติดตั้งโปรแกรม ActiveX ซึ่งถ้าเป็นเช่นนั้น ให้ทำการติดตั้งโปรแกรม ก่อน โดยเมื่อเลือกไฟล์ที่จะทำการดาวน์โหลดเรียบร้อยแล้ว เมื่อคลิกที่ “ Download” จะปรากฎแถบ Pop Up สีเหลืองด้านบน ให้คลิกที่แถบสีเหลืองนั้นและคลิกเลือกที่ Install ActiveX หลังจากนั้นให้ลองกดดาวน์โหลด อีกครั้งก็จะสามารถทำการดาวน์โหลดหนังได้ หากปฎิบัติตามขั้นตอนดังกล่าวแต่ยังไม่สามารถทำการดาวน์ โหลดได้ ให้ Capture หน้าเว็บที่ error หรือหน้าเว็บที่มีปัญหา จากนั้นส่งมาที่อีเมลของเรา info@catwebhard.comและช่วยแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้น แม้จะทำการ อีกครั้ง แต่ยังแสดงข้อมูลเหมือนเดิมอยู่ ( ปัญหา Cookie ) Answer :ให้ท่านเปิด Browser ที่ใช้เข้า Internet ของท่าน เช่น Internet Explorer (IE) จากนั้นให้ดูที่ Tools bar ด้านบน และเลือกที่ Tool > Internet Options ดูตรงช่องคำว่า Browsing history จะมีคำว่า Delete อยู่ ให้กดที่ปุ่ม Delete จากนั้นจะมีหน้าต่างปรากฏขึ้น ให้กดเลือก Delete cookies เมื่อมีหน้าต่างเล็กๆปรากฏ ขึ้น ให้กดเลือก Yes เพื่อเป็นการลบข้อมูลที่ตกค้างอยู่ภายในเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่าน เมื่อเรียบร้อยแล้วให้ กดเลือก Close จากนั้นกด เพื่อเข้าสู่หน้าจอปกติ และลองเข้าใช้งานใหม่อีกครั้ง แม้จะลบข้อมูลไปแล้ว แต่ขนาดพื้นที่ใช้งานยังไม่มีการเปลี่ยนแปลง Answer : ให้ลองทำการ refresh หน้าจอ โดยเลือกที่ View > Refresh จาก Tool bar ด้านบน หรือกด F5

27. 4. คำถามที่พบบ่อย สมัครสมาชิกแบบทดลองใช้งานฟรี, หากต้องการใช้บริการต่อ Answer: ให้ทำการ Login แล้วเข้าไปเลือกที่ “ ค่าบริการ > ต่ออายุการใช้งาน ” จะเข้าสู่หน้าการต่ออายุ ให้เลือกระยะเวลาที่ต้องการจะเพิ่ม (ขั้นต่ำ 1 เดือน) เมื่อเลือกแล้ว กดที่ปุ่ม “ เพิ่มจำนวนวัน ” จากนั้นจะเข้าขั้นตอนการชำระเงิน ให้ท่านเลือกว่าจะชำระผ่านทางธนาคาร ,สำนักงานบริการลูกค้า หรือบัตรเครดิต จากนั้นกดยืนยัน จะมีหน้า “ ข้อมูลสำหรับการชำระเงิน ” ข้อมูลที่แสดงคือ ใบแสดงการสั่งซื้อบริการ การอัพโหลด, ดาวน์โหลดช้ามาก Answer: ความเร็วในการอัพโหลด, ดาวน์โหลด นั้นขึ้นอยู่กับเครือข่ายของผู้ให้บริการ Internet ที่ท่านใช้บริการอยู่เช่น True , TOT , CS ฯลฯ เป็นต้นวิธีการตรวจสอบความเร็วของเครือข่ายผู้ให้บริการของท่านสามารถตรวจสอบได้ โดยเข้าไปที่ http://speedtest.nectec.or.th/ จากนั้นให้เลือก Quick Test เพื่อเข้าสู่ขั้นตอนการตรวจสอบความเร็วของระบบเครือข่ายที่ท่านใช้บริการอยู่ ลบข้อมูลไปโดยไม่ได้ตั้งใจ, สามารถกู้คืนข้อมูลกลับมาได้หรือไม่ Answer: ทุกครั้งที่ลบข้อมูลจะมีหน้าต่าง ขึ้นมาให้ผู้ใช้กดเพื่อยืนยันการลบข้อมูล และเมื่อทำการลบข้อมูลไปแล้ว จะไม่สามารถกู้คืนได้ หากมีข้อสงสัยสามารถติดต่อได้ที่ไหน Answer: หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อมาที่เบอร์ CAT CALL CENTER 1322 หรือ 02-391 4781-2 หรือที่อีเมล์ info@catwebhard.com 21

28. 5. Windows 7 - Error 1 . สำหรับผู้ใช้งาน Window 7 หากต้องการใช้งานบริการ CAT webhard และวิธีการดาวน์โหลด สามารถดูรายละเอียดได้จากข้อมูลที่ Scrap หน้าจอมาให้ดูเป็นตัวอย่างดังต่อไปนี้ กรรีที่ปรากฏหน้าต่างข้อความแจ้งเตือนระบบรักษาความปลอดภัยหรือมีความผิดปกติเกิดขึ้นในการดาวน์โหลด ให้ตรวจสอบวิธีแก้ปัญหา Error ตามที่ปรากฏด้านล่างนี้ โดยให้ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าใหม่ ก็สามารถเข้าใช้งานบริการ CAT webhard ได้ตามปกติ •ก่อนทำการตั้งค่าตามวิธีการด้านล่างนี้ กรุณาปิดหน้าต่าง Internet ทั้งหมดที่เปิดไว้ #1 หากปรากฏหน้าต่างข้อความยืนยันเรื่องระบบรักษาความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง 1) คลิกที่ โลโก้ window ด้านล่างซ้ายมือ หรือคลิกที่ปุ่ม Start  Control Panel

29. 5. Windows 7 - Error 2. Control Panel > เลือกที่ “Add or remove user accounts

30. 5. Windows 7 - Error 3. เลือกที่ “Go to the Main User Accounts page”

31. 5. Windows 7 - Error 4. เลือกที่ “Change Users Accounts Control Settings”

32. 6. Windows 7 - Error 5. เลือกเงื่อนไขการแจ้งเตือนเป็น “Never notify (ไม่ต้องแจ้งเตือน)”

33. ในการดาวน์โหลด หากไม่ปรากฏรายการใดๆหรือไม่มีการตอบสนองของโปรแกรม 5. Windows 7 - Error ในการดาวน์โหลด หากไม่ปรากฏรายการใดๆหรือไม่มีการตอบสนองของโปรแกรม 1. คลิกที่ปุ่ม Start หรือ โลโก้ด้านล่าง, เลือกที่ “All Programs”

34. 5. Windows 7 - Error 2. ใช้เมาส์คลิกขวาที่ Internet Explorer 3. เมื่อปรากฏ Pop Up Menu ให้เลือกที่ “Run as administrator”

35. 5. Windows 7 - Error 4. หน้าจอจะมืดลง และปรากฏหน้าจอ “User Account Control” ขึ้นมาใหม่ ให้คลิกที่ “Yes” 5. หลังจากปรากฏหน้าจอ Internet Explorer และเชื่อมต่อไปยังหน้า CAT webhard ก็จะสามารถ เข้าใช้งานบริการ CATwebhard ได้ตามปกติ

36. 7. Vista - Error ก่อนจะทำการตั้งค่า กรุณาปิดหน้าต่าง Internet ทั้งหมดที่เปิดอยู่ วิธีการตั้งค่าสิทธิของ Admin ใน vista # ข้อ1 *[start ] - > [Control panel] - > [User Accounts ] ->[ User Accounts กับ Familysafety ] - > [Chang an account]->[Turn User Account control on or off ] ใช้งาน User accounts จะต้อง ปลดคลิกส่วนที่ถูกเลือกจากนั้นดำเนินการใช้ Webhard อีกครั้ง วิธีการตั้งค่าสิทธิของ Admin ใน vista # ข้อ2 1. หาไอคอน Quickly operation หรือ หน้าจอหลัก หรือ ไอคอน Internet Explorer ที่เมนูหลัก 2. คลิกเมาท์ขวาที่ Internet Explorer 3. คลิก Run as administrator

37. 7. Vista - Error 4. ขณะที่หน้าจอมืดลง หน้าต่าง User Account Control จะปรากฏขึ้น กรุณาคลิกยอมรับ 5.หากหน้าจอ Internet Explorer ปรากฏขึ้น จะก็จะสามารถ Down load ระยะเวลาในการใช้ บริการ Catwebhard ได้ตามปกติ

38. 7. Vista - Error ตามขั้นตอนข้างต้น สามารถนำมาใช้กับบริการทั้งหมด ในกรณีที่ไม่สามารถใช้การได้ให้ใช้วิธีการตามขั้นตอนต่อไปนี้ 1.คลิกที่โลโก้ทางซ้ายมือของ Window 2.เลือก User Accounts ใน Control Panel 3.เลือก User administrator

39. 7. Vista - Error 4.เลือก Turn User Account Control on or off 5.คลิก ปลด User Account Control(UAT) to help protect your computerจากนั้น คลิกยืนยัน 6.คลิก Restart Now จากนั้น ก็จะเริ่มทำงานอีกครั้ง

40. THANK YOU