Stappenplan Promotie (citymarketing) Veenendaal

1. Stappenplan Promotie (citymarketing) Veenendaal Stichting Promotie Veenendaal versie 30 juni 2010 Opsteller: Roeland Tameling

2. OPSTARTEN EN DOELSTELLINGEN inwerken Inventarisatie bestaande visies Communicatieplan maken en uitvoeren Organisatie stichting invullen ONDERZOEK MARKT Analyse markt en beleid Identiteit en imago STRATEGISCH MARKETINGPLAN Bouwstenen verzamelen Plan opstellen Ambtenaren workshop OPERATIONEEL MARKETINGPLAN Meedenk sessies Plan opstellen Start project-groepen Middelen verzamelen Intentie overeen-komsten MEERJARENPROGRAMMA UITVOEREN Creatieve uitwerking merkconcept promotionele middelen overige projecten EVALUATIE Monitoring gewenste effecten studiereis Verandering imago

3. 6 stappen zetten Opstarten en doelstellingen Onderzoek markt (producten, klanten & concurrenten) Strategisch marketingplan Operationeel marketingplan Meerjarenprogramma uitvoeren Evalueren

4. Opstarten Overdracht Interviews & kennismaking Communicatieplan maken & uitvoeren Functionele organisatie Personele organisatie

5. Inwerken Resultaat: Duidelijkheid over rollen en taken; Operationele organisatie ‘klaar voor de start’ Inventarisatie bestaande visies Resultaat: Manager bouwt netwerk op; Kennis over wensen, doelen en inbreng mogelijke partners verzameld; Draagvlak voor aanpak SPV versterkt. Communicatieplan maken en uitvoeren Resultaat: Helder overzicht van uit te voeren communicatie activiteiten en bijbehorende planning. Bekendheid bij mensen in Veenendaal over start activiteiten manager SPV; Bekendheid bij stakeholders over (voortgang van) activiteiten SPV. Website gelanceerd; Eigen e-mailaccount(s) voor SPV organisatie. Organisatie stichting invullen Resultaat: Huishoudelijk reglement, rooster van aftreden e.d. vastgesteld door bestuur; Huisstijl ontwikkeld Aantal betrokken personen bij SPV uitgebreid; Besluit genomen over mogelijkheden voor partnerships met externe partijen. “wij zijn opgericht met gemeenschapsgeld en willen daarom verantwoording afleggen. Daarnaast willen we u graag verleiden om mee te helpen aan de promotie van Veenendaal!” (uitgangspunt voor mailings naar stakeholders) Opstarten

6. 6 stappen zetten Opstarten en doelstellingen Onderzoek markt (producten, klanten & concurrenten) Strategisch marketingplan Operationeel marketingplan Meerjarenprogramma uitvoeren Evalueren

7. Onderzoek markt • Desk research • ‘marktgegevens’ • beleid • Identiteit • Imago

8. Analyse markt en beleid Resultaat: Overzichtelijke marktanalyse voor de verschillende doelgroepen als basis voor strategische keuzes; Concurrentie-analyse, waarmee positionering kan worden gekozen. Kennis van beleid gemeente Veenendaal verworven; Kennismaking met diverse beleidsmakers en –beïnvloeders in de gemeente. Identiteit en imago Resultaat: Organisatie ‘ontdekkingsreizen door Veenendaal’: zichtbaarheid van en energie rond SPV (‘ funfactor’), nieuwswaarde (persmoment) Organisatie workshop over identiteit Veenendaal: identiteit en DNA Veenendaal vastgesteld, nieuwswaarde (persmoment) Brede betrokkenheid van mensen en organisaties uit Veenendaal bij marketing(strategie) voor Veenendaal Kwantitatief en kwalitatief onderzoek naar imago van Veenendaal: inzicht in het imago van Veenendaal bij (externe) doelgroepen (positief-neutraal-negatief, associaties) ‘VIP tour Veenendaal’: persmoment, eerste externe ambassadeurs Veenendaal, eerste concrete samenwerking tussen meerdere bij de marketing van Veenendaal betrokken partijen. “Termen die steeds terugkeren als het gaat om wat Veenendalers bindt, zijn: aanpakken, de christelijke identiteit en groeien” (Strategische Visie Veenendaal 2025) Onderzoek markt

9. 6 stappen zetten Opstarten en doelstellingen Onderzoek markt (producten, klanten & concurrenten) Strategisch marketingplan Operationeel marketingplan Meerjarenprogramma uitvoeren Evalueren

10. Strategisch marketingplan

11. Bouwstenen verzamelen Resultaat Bijeenkomst expertpanel: toetsing van opgeleverde analyses, kritische (deskundige) blik van buitenaf Inzet expertpanel: verhoging status SPV, bijdrage aan kwaliteit (continue scherp houden) van SPV, nieuwswaarde (persmoment) Stakeholdersbijeenkomst: input voor strategisch marketingplan, bevestigen betrokkenheid stakeholders, nieuwswaarde (persmoment) Plan opstellen Resultaat Strategisch marketingplan Basis voor eventuele verdieping en verfijning in de toekomst Ambtenaren workshop Resultaat: Ambtenarenworkshop: medewerkers gemeente betrokken bij activiteiten SPV, input voor operationeel marketingplan “Doel promotie = Goed woon-, werk- en leefklimaat behouden, versterken en uitdragen. Dit is een vrij algemeen, veelomvattend doel. Daarom hebben we dit geconcretiseerd” (Kaderstellende notitie promotie Gemeente Veenendaal 2006-2010) Strategisch marketingplan

12. 6 stappen zetten Opstarten en doelstellingen Onderzoek markt (producten, klanten & concurrenten) Strategisch marketingplan Operationeel marketingplan Meerjarenprogramma uitvoeren Evalueren

13. Operationeel marketingplan • Doelstellingen • Activiteiten • Totalen (planning, begroting enz.) • Organisatie • Financiering

14. Meedenk sessies Resultaat 3 meedenksessies: input voor operationeel marketingplan, mensen en organisaties betrokken bij praktische uitwerking marketingstrategie, persmomenten Plan opstellen Resultaat Operationeel marketingplan Basis voor structurele uitvoering projecten en activiteiten Start projectgroepen Resultaat Projectgroepen opgezet Partijen betrokken bij (uitvoering van) concrete activiteiten van SPV Middelen verzamelen Resultaat Business club en/ of Comite van Aanbeveling opgericht Minstens vijf partners geworven die bijdragen leveren aan SPV activiteiten Intentie overeenkomsten Resultaat Intentieovereenkomsten ondertekend door minstens 10 partijen Netwerkbijeenkomst en persmoment “De marketingstrategie van de SPV is er namelijk op gericht om vanuit een gezamenlijke, efficiënte en effectieve aanpak te kiezen voor de concrete inzet van marketingmiddelen.” (Stappenplan Promotie Veenendaal) Operationeel marketingplan

15. 6 stappen zetten • Opstarten en doelstellingen • Onderzoek markt (producten, klanten & concurrenten) • Strategisch marketingplan • Operationeel marketingplan • Meerjarenprogramma uitvoeren • Evalueren

16. Creatief merkconcept? Marketingcommunicatie Overige marketingactiviteiten Hardware Software Orgware Willekeurige voorbeelden: Ontwikkelen Veenendaal magazine Ambassadeurs Op de foto in Veenendaal Logeren in Veenendaal Bezoekerscentrum Grebbelinie Mailing naar startende ondernemers Secretaressedag Meerjarenprogramma

17. Creatieve uitwerking merkconcept Resultaat Logo/ slogan/ overige beelden en basiscommunicatie… om in te zetten bij promotiecampagnes Promotionele middelen Resultaat Minstens 3 producties van concrete promotiemiddelen Concrete afspraken met samenwerkingspartners op projectbasis over inzet promotiemiddelen Overige projecten Resultaat Minstens 10 operationele acties opgezet en uitgevoerd Aan minstens 10 operationele acties van samenwerkingspartners bijgedragen Aan minstens 5 initiatieven van samenwerkingspartners inhoudelijk bijgedragen Minstens 3 overige gevraagde en ongevraagde adviezen gegeven “En wellicht kan Veenendaal met een knipoog naar forensen zich profileren als bereikbaar voor verschillende vervoersmodaliteiten. Hierbij kan ook goed worden ingezet op specifieke niches met een hoge conversatiewaarde. Denk aan skeelers, auto’s op zonne-energie, Segways, Trikkes en Whikes.” (Stappenplan Promotie Veenendaal) Meerjarenprogramma

18. 6 stappen zetten • Opstarten en doelstellingen • Onderzoek markt (producten, klanten & concurrenten) • Strategisch marketingplan • Operationeel marketingplan • Meerjarenprogramma uitvoeren • Evalueren

19. Evalueren • Bereikte resultaten/ prestaties • Gewijzigd imago • Ervaringen elders in het land

20. Monitoring gewenste effecten Resultaat Helder overzicht van behaalde resultaten en verbeterpunten Strategisch meerjarenplan op onderdelen bijgesteld, basis voor nieuw jaarplan Studiereis Resultaat Inspirerende studiereis voor (partners van) SPV Energie bij deelnemers om verder te gaan met promotie van Veenendaal Verandering imago Resultaat Helder overzicht van veranderingen in imago van Veenendaal Basis voor nieuw jaarplan en lobby-activiteiten SPV “Al eerder is gesignaleerd dat de gemeente Veenendaal nog weinig systematisch onderzoek doet. Binnen de gemeentelijke organisatie wordt gezocht naar mogelijkheden om dit structureel van de grond te krijgen.” Kaderstellende notitie promotie Gemeente Veenendaal 2006-2010) Evalueren

21. OPSTARTEN EN DOELSTELLINGEN inwerken Inventarisatie bestaande visies Communicatieplan maken en uitvoeren Organisatie stichting invullen ONDERZOEK MARKT Analyse markt en beleid Identiteit en imago STRATEGISCH MARKETINGPLAN Bouwstenen verzamelen Plan opstellen Ambtenaren workshop OPERATIONEEL MARKETINGPLAN Meedenk sessies Plan opstellen Start project-groepen Middelen verzamelen Intentie overeen-komsten MEERJARENPROGRAMMA UITVOEREN Creatieve uitwerking merkconcept promotionele middelen overige projecten EVALUATIE Monitoring gewenste effecten studiereis Verandering imago mei – aug 2010 aug - sept 2010 sept - nov 2010 nov 2010 – jan 2011 jan 2011 - jan 2012 e.v. o.a. feb 2012

22. Besluitvorming over concept actieplan 30 juni Begroting uitwerken juli, augustus Besluitvorming over begroting en definitief actieplan 9 september Uitvoering Vanaf 30 juni Vervolg