Marketing y comunicación
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Marketing y comunicación De nichos. ¿Qué es Marketing? “Arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo .” Se entiende por intercambio a “el acto de obtener un producto deseado de otra persona, ofreciéndole algo a cambio ”.

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Marketing y comunicación De nichos

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Presentation Transcript


Marketing y comunicaci n de nichos

Marketing y comunicación

De nichos

  • ¿Qué es Marketing?

  • “Arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los

  • clientes y obtener ganancias al mismo tiempo.”

  • Se entiende por intercambio a “el acto de obtener

  • un producto deseado de otra persona, ofreciéndole

  • algo a cambio”.

  • Según Philip Kotler: “Proceso social y administrativo

  • por el cual los grupos e individuos satisfacen sus

  • necesidades al intercambiar bienes y servicios.”


Marketing y comunicaci n de nichos

Marketing y comunicación

De nichos

  • ¿Para qué?

  • El Marketing busca reclutar y fidelizar clientes, mediante herramientas y estrategias posicionando en la mente del consumidor un producto, marca, etc...

  • Busca ser la opción principal en su mente (Top of Mind).

  • Es todo aquello que una empresa puede hacer para ser vista en el mercado, con una visión de rentabilidad a corto y/o a largo plazo.


Marketing y comunicaci n de nichos

Marketing y comunicación

De nichos

  • El marketing es el uso de un conjunto de

  • herramientas:

  • • Encaminadas a la satisfacción del cliente

  • • Mediante las cuales pretende diseñar el producto

  • • Establecer precios

  • • Elegir los canales de distribución y las técnicas de

  • comunicación más adecuadas para presentar un producto que realmente satisfaga las necesidades de los clientes.


Marketing y comunicaci n de nichos

4 fases del marketing

Analizar las oportunidades que ofrece el mercado:

• Segmento objetivo

• Capacidad de compra

• Respuesta a las necesidades.

2. Analizar la competencia

• Cuáles son sus posibles competidores

• Qué productos están ofreciendo, con qué política

• Cuáles son los productos sustitutos y complementarios

• Las noticias y probabilidades respecto al ingreso de

nuevos competidores y los posibles proveedores.


Marketing y comunicaci n de nichos

4 fases del marketing

3. Realizar un análisis interno de la empresa para determinar si realmente está en condiciones de llevar a cabo el proyecto (personal suficiente y calificado, recursos financieros y logísticos necesarios, etc.)

4. Analizar qué política de distribución es la más adecuada para que el producto o servicio llegue al consumidor.

• Con todos los datos, la empresa realiza un diagnóstico.

Si éste es positivo, fija los objetivos y cómo alcanzarlos,

determina a qué clientes se quiere dirigir y qué clase de

producto quiere.


Marketing y comunicaci n de nichos

Estudio de mercado

Análisis del entorno general: estudia todo

lo que rodea a la empresa en diversos aspectos (entorno legal, económico, tecnológico, de infraestructuras, social...)

• Análisis del consumidor: estudia el comportamiento de los consumidores para detectar sus necesidades de consumo

y la forma de satisfacerlas y averiguar sus hábitos de compra (lugares, momentos, preferencias...)

• Análisis de la competencia: establecer quiénes son los competidores, cuántos son y sus respectivas ventajas competitivas.

• Fuentes: Cámaras de Comercio, Ministerio Hacienda, DANE, censos, informes, prensa, Internet.


Marketing y comunicaci n de nichos

Segmentación

  • Identificar los grupos de personas que corresponden a su Público Objetivo utilizando variables demográficas, geográficas, socioeconómicas, psicográficasy comportamiento.

  • • Ejemplo: Hombre, 18-30 años, Bogotá, estrato 4 a 6, con educación superior y tendencias artísticas.

  • • Permite determinar el volumen de clientes potenciales, adaptar los productos propuestos e identificar la competencia directa e indirecta.

  • • Para las PYMES, una estrategia de nicho puede ser muy eficaz.

  • http://www.ted.com/talks/lang/spa/seth_godin_on_the_tribes_we_lead.html


Marketing y comunicaci n de nichos

Estrategias genéricas

Michael Porter definió las siguientes estrategias genéricas para competir en el mercado:

• Bajo costo: competir por bajo precio. Hacer todo lo posible para disminuir los costos unitarios.

• Diferenciación: ser distinto a la competencia,

diferenciar los productos propios sobre los ofrecidos por los competidores, con el propósito de poder cobrar un precio superior (calidad, innovación, satisfacción al cliente)

• Nichos de Mercado: detectar nichos “Productos – Mercados” en los cuales la empresa pueda especializarse y así diferenciarse de sus competidores.


Marketing y comunicaci n de nichos

Marketing Mix

McCarthy en 1960 habla de las Cuatro P

Producto

Precio

Plaza o Distribución

Promoción o Publicidad


Marketing y comunicaci n de nichos

Promoción

Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros

interesados sobre la empresa, sus productos

y ofertas.

• Se analizan todas las funciones realizadas para que el mercado se entere de la existencia del producto/marca.

• Se contemplan la gestión de los vendedores, la oferta del producto o servicio por teléfono, los anuncios

publicitarios (radio, TV, prensa, eventos, Internet), free press, relaciones públicas y cualquier otro soporte adaptado a su público objetivo

• ATL (masivo) + BTL (segmentado)


Marketing y comunicaci n de nichos

Análisis de casos

  • La Fundación Chevrolet y el SENA crearon un programa de formación para taxistas

  • Universidad Chevrolet para taxistas

  • Fidelizar

  • Vender más

  • Lealtad

  • http://www.youtube.com/watch?v=SKffkRgc1TI


Marketing y comunicaci n de nichos

Análisis de casos

BODY BY DANCE

http://www.youtube.com/watch?v=h7FkvzpEa5M


Marketing y comunicaci n de nichos

Análisis de casos

  • LOS HAPPINESS

  • ‘Amo a Laura pero esperaré hasta el matrimonio’

  • Campaña de MTV

  • Todo lo que un joven no quiere ser.

  • Mira MTV – MusicTelevision

  • http://www.youtube.com/watch?v=hRdVg_JATII


Marketing y comunicaci n de nichos

Análisis de casos

Davivienda creó EXPOFAMILIA con el objetivo de acercarse a un tipo de nicho (familias) con diferentes necesidades.

Caso Expofamilia 2010

Effiede plata 2011

http://www.youtube.com/watch?v=2JqU7ongd2g


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