V zkumy u ivatel knihoven
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 14

Výzkumy uživatelů knihoven PowerPoint PPT Presentation


  • 84 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Výzkumy uživatelů knihoven. Roman Šantora. Národní knihovna ČR, 15. 4. 2010. O čem (ne) budeme hovořit. o výzkumech uživatelů knihoven NE o výzkumech neuživatelů o srovnávacích výzkumech používaných na hodnocení kvality. www.vyzkumyknihoven.cz. Kdy výzkumy uživatelů knihoven?. pokud

Download Presentation

Výzkumy uživatelů knihoven

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


V zkumy u ivatel knihoven

Výzkumy uživatelů knihoven

Roman Šantora

Národní knihovna ČR, 15. 4. 2010


O em ne budeme hovo it

O čem (ne) budeme hovořit

  • o výzkumech uživatelů knihoven

  • NE

  • o výzkumech neuživatelů

  • o srovnávacích výzkumech používaných na hodnocení kvality

www.vyzkumyknihoven.cz


Kdy v zkumy u ivatel knihoven

Kdy výzkumy uživatelů knihoven?

  • pokud

    • nestačí naše zkušenosti

    • nelze získat informace z údajů, které již máme

      • datab. uživatelů, analýza výpůjček, web statistiky

  • když potřebujeme

    • znát přesná čísla, určit priority

    • ověřit domněnky, hypotézy či plánované kroky

    • zjistit co nevíme, na co jsem se neptali

    • zdůvodnit svou kvalitu či prospěšnost

www.vyzkumyknihoven.cz


Zn t p esn sla ur it priority

znát přesná čísla, určit priority

  • „Nevyužívám, a měl/a bych zájem o: ... “ %

www.vyzkumyknihoven.cz


Zjistit co nev me na co jsem se neptali

zjistit co nevíme, na co jsem se neptali

  • 1195Rozšířit množství (především aktuálnějších) titulů odborné literatury, především z oblasti výpočetní techniky, elektroniky, dopravy. Pořizovat tyto tituly do svých fondů krátce po jejich vydání... 1200jsem spokojená 1205Mít více titulů k absenčnímu půjčení. 1235Větší přehlednost, větší počet titulů a počet kusů od zajímavých titulů - bestselerů. 1237Zatim jsem spokojena s poskytovanymi sluzbami. 1270Zasílat info o nových přírůstcích ve vybraných pobočkách mailem a možnost objednat si knížku z jiné pobočky s její dopravou na vybranou pobočku, kde by ji bylo možné i vrátit. Týká se zejména malých poboček -např. Vysočany. 1276nic mě nenapadá 1286více mě upoutávat na zajímavé tituly 1296uvítala bych možnost meziknihovní výpůjčky v rámci Městské knihovny v Praze 1299nic, aktuální stav mi vyhovuje.

www.vyzkumyknihoven.cz


Zd vodnit svou kvalitu i prosp nost

zdůvodnit svou kvalitu či prospěšnost

Seřaďte prosím následující pražské organizace podle toho, jak jsou pro Vás osobně důležité. (1. místo)

www.vyzkumyknihoven.cz


Ov it domn nky hypot zy i pl novan kroky

ověřit domněnky, hypotézy či plánované kroky

  • Problém:

    • MKP stagnuje počet čtenářů

  • Obecný cíl:

    • Zvýšit počet čtenářů

  • Strategie:

    • Náborové kampaně na nové čtenáře

    • Udržení stávajících (odcházejících) čtenářů

  • Hypotéza směřující k ověření strategie:

    • Část odcházejících čtenářů se dá udržet

www.vyzkumyknihoven.cz


Uk zka ov en hypot z v sledky

Ukázka ověření hypotéz - VÝSLEDKY

  • jistě odejde – nejméně 25% pasivních

  • jistě zůstane – 20% pasivních

  • možná zůstane, možná odejde – 55% pasivních

www.vyzkumyknihoven.cz


Ov it domn nky hypot zy i pl novan kroky1

ověřit domněnky, hypotézy či plánované kroky

  • Problém:

    • MKP má nedostatek zdrojů na nákup knih

  • Obecný cíl:

    • Získat finanční zdroje na nákup

  • Strategie:

    • Zavést sponzorské členství na nákup knih

  • Hypotéza směřující k ověření strategie:

    • Čtenáři jsou ochotni platit více než stávající roční poplatek 80 Kč

www.vyzkumyknihoven.cz


Uk zka ov en hypot z v sledky1

Ukázka ověření hypotéz - VÝSLEDKY

  • 49% čtenářů je ochotných platit spon- zorské členství v průměrné výši 200 Kč

  • 11 200 000 Kč na nákup nových knih

www.vyzkumyknihoven.cz


L n knihovna

„Líná knihovna“

  • Funguje nám to, ale všichni je dělají, měli bychom taky.

  • Když nevím co si s výsledky počnu, nemá smysl je získávat.

  • Proč je chci a jak s nimi naložím?

  • Mám něco k čemu výsledky použiji?

www.vyzkumyknihoven.cz


K emu mohou v zkumy slou it

K čemu mohou výzkumy sloužit?

  • podklad pro zlepšování kvality služeb

    • forma komunikaci se čtenáři

  • ověření našich záměrů a představ

    • efektivní knihovna

  • podklad pro marketing knihovny

  • argument pro zřizovatele a podporovatele

  • nástroj interní komunikace a prosazení změn

www.vyzkumyknihoven.cz


Interpretace v sledk

Interpretace výsledků

  • jednoduché interpretace

    • základní výsledky v celém vzorku

  • náročnější interpretace

    • odpovědi na cíle a hypotézy

    • vyžaduje často křížové hledání odpovědí

      • křížení otázek a segmentace respondentů

  • podpovrchová interpretace

    • kombinuje výzkum, naše představy, zkušenosti

    • je výrazněji ovlivněna interpretátorem

www.vyzkumyknihoven.cz


Kontakt

Kontakt

  • Pavel Černý

  • [email protected]

  • Tel: 774 180 260, 281 940 605

www.vyzkumyknihoven.cz

Roman Šantora

[email protected]

Tel: 777 663 996


  • Login