資訊管理學期報告阿里巴巴 - ALIBABA

資訊管理學期報告阿里巴巴 -ALIBABA 指導老師：陳文賢教授 D10116108 林柔妤 D10116115 高妍如 D10116120 蔡靜瑀 D10116134 藍心妤

報告大綱 • 簡介 • 發展過程 • 領導團隊 • 旗下公司 • 企業文化和價值觀 • 可持續發展 • 營銷策略 • 資訊管理技術 • 前景與展望 • 結論 • 參考資料

簡介 • 阿里巴巴集團創立於1999年，是一間提供電子商務在線交易平臺的公司，業務包括B2B貿易、網上零售、購物搜索引擎、第三方支付和雲計算服務。集團的子公司及關聯公司有阿里巴巴B2B、淘寶網、天貓、一淘網、阿里雲計算及支付寶。旗下的淘寶網和天貓在2012年銷售額達到1.1萬億人民幣，超過亞馬遜公司和eBay之和。 • 英國《經濟學人》雜誌稱其為「世界上最偉大的集市」。

發展過程 • 繼成立B2B網上交易平台阿里巴巴後，阿里巴巴集團於2003年5月投資1億元人民幣建立網上購物平台淘寶網。2004年10月，阿里巴巴集團投資成立支付寶，面向中國電子商務市場推出第三方擔保交易服務。2005年8月，阿里巴巴集團與雅虎達成全面合作關係，阿里巴巴集團全部收購雅虎中國資產，包括旗下的一搜、3721，雅虎美國獲得新阿里巴巴集團的40%股份。2007年11月，旗下B2B公司阿里巴巴網路以港幣13.5元在香港掛牌。2009年9月，阿里巴巴集團慶祝創立十週年，同時宣布成立另一家子公司阿里雲計算。2011年6月，阿里巴巴集團將淘寶網分拆為三個獨立的公司：淘寶網、淘寶商城（後更名為天貓）和一淘，以更精準和有效的服務中國的網購人群。 • 阿里巴巴掛牌上市後，其股價一度飆漲至41.8元，為掛牌價的三倍，贏得「香港新股王」的稱號。但是到了2008年7月，阿里巴巴股價已暴跌78%，跌破10元票面價；10月，股價更曾跌破4元。2008年，阿里巴巴首先在國內發出經濟危機來臨的警告，在國內中小企業面臨強烈衰退衝擊的形勢下，主動降低會員費用，增加培訓和功能研發投入，並和中國各級政府合作，輔導中小企業利用網際網路開展貿易，減少成本，開拓更多商業機會。2009年上半年財報顯示會員數增加幅度創出歷史新高，資本市場也對此作出積極反應，股價從4元以下上漲到20元以上。2012年2月21日，宣布每股13.5元私有化。在2012年5月25日，股東大會通過私有化，並於2012年6月20日，撤銷在香港交易所上市。阿里巴巴集團的總部設於中國杭州市，在中國內地擁有數十個辦事處，並在香港、台灣、日本、印度、美國矽谷、倫敦等地設有海外辦事處。

發展過程 • 1999年馬雲帶領下的18位創始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集團。 • 1999年-2000年阿里巴巴從軟銀，高盛，美國富達投資等機構融資2500萬美金。 • 2002年阿里巴巴B2B公司開始盈利。 • 2003年依然在馬雲位於杭州的公寓中，個人電子商務網站淘寶成立。 • 2003年發佈在線支付系統—支付寶。 • 2005年阿里巴巴集團與雅虎美國建立戰略合作夥伴關係。同時，執掌雅虎中國。 • 2006年阿里巴巴集團戰略投資口碑網。 • 2007年1月：以互聯網為平台的商務管理軟件公司阿里軟件成立。 • 2007年11月：阿里巴巴網絡有限公司在香港聯交所掛牌上市。 • 2007年11月：阿里巴巴集團成立網絡廣告平台阿里媽媽。 • 2008年6月：口碑網與中國雅虎合併，成立雅虎口碑。 • 2008年9月：阿里媽媽與淘寶合併。 • 2008年9月：阿里巴巴集團研發院成立。 • 2009年7月：阿里軟件與阿里巴巴集團研發院合併。 • 2009年8月：阿里軟件的業務管理軟件分部注入阿里巴巴B2B公司。 • 2009年8月：作為“大淘寶”戰略的一部分，口碑網注入淘寶，使淘寶成為一站式電子商務服務提供商，為更多的電子商務用戶提供服務。

發展過程 • 2009年9月：阿里巴巴集團慶祝創立十週年，同時成立阿里雲計算。 • 2010年3月：阿里巴巴集團宣布成立大淘寶戰略執行委員會，其成員來自淘寶、支付寶、阿里雲計算和中國雅虎的高管，以確保“大淘寶”戰略的成功執行。 • 2010年5月：阿里巴巴集團宣布，從2010年起將年度收入的0.3%撥作環保基金，以促進全社會對環境問題的認識。 • 2010年11月：淘寶商城啟動獨立域名Tmall.com。 • 2011年1月：阿里巴巴集團宣布將在中國打造一個倉儲網絡體系，並與夥伴攜手大力投資中國物流業。 • 2011年6月：阿里巴巴集團將淘寶網分拆為三個獨立的公司：淘寶網（taobao.com），淘寶商城（tmall.com）和一淘（etao.com），以更精準和有效的服務客戶。 • 2012年1月：淘寶商城宣布更改中文名為天貓，加強其平台的定位。 • 2012年6月：阿里巴巴網絡有限公司正式從香港聯交所退市。 • 2012年7月：阿里巴巴集團宣布將現有子公司的業務升級為阿里國際業務、阿里小企業業務、淘寶網、天貓、聚划算、一淘和阿里雲七個事業群。 • 2012年9月：阿里巴巴集團完成對雅虎初步的股份回購併重組與雅虎的關係。 • 2012年11月：淘寶網和天貓平臺本年度的交易額突破人民幣10,000億元。 • 2013年1月：阿里雲計算與萬網合併為新的阿里雲計算公司。 • 2013年1月：阿里巴巴集團重組為25個事業部，以更好地迎接中國增長迅速的電子商務市場所帶來的機會和挑戰。 • 2014年5月6日，阿里向美國證券交易委員會提交了首次公開募股申請。阿里巴巴計劃出售12%的股份，按其估值推算，這次公開募股融資額將為200億美元左右，超過2008年信用卡巨頭維薩公司196.5億美元的融資額。

領導團隊 馬雲 • 阿里巴巴集團執行主席 • 馬雲為阿里巴巴集團主要創始人，於2013年5月出任執行主席。自1999年集團成立以來直至2013年5月，馬雲一直兼任主席及首席執行官。 • 馬雲現擔任阿里巴巴集團主要股東之一日本軟銀的董事，該公司為一家於東京證券交易所掛牌交易的電信及互聯網公司。馬雲亦擔任於深圳證券交易所上市的娛樂集團華誼兄弟傳媒股份有限公司的董事同時是美國大自然保護協會（TNC）的中國理事會主席兼全球董事會成員。他另於2013年9月出任生命科學突破獎基金會董事。

領導團隊 蔡崇信 • 阿里巴巴集團執行副主席 • 蔡崇信於1999年加入阿里巴巴集團，是公司創始人之一，於2013年5月出任執行副主席。此前，蔡崇信一直擔任首席財務官以及董事會成員。 • 1995至1999年，蔡崇信任職於瑞典瓦倫堡家族的主要投資公司Investor AB的香港分部，專責亞洲私募基金方面的投資。在此之前，蔡崇信為紐約管理層收購公司Rosecliff, Inc.的副總裁兼法律顧問。1990至1993年，他在紐約的國際律師事務所Sullivan & Cromwell LLP擔任稅務組律師。 • 蔡崇信現擔任高德控股有限公司及多間獲阿里巴巴集團投資的公司之董事。 • 蔡崇信具有美國紐約州律師資格，並擁有耶魯大學經濟學及東亞研究學士學位以及耶魯法學院法學博士學位。

領導團隊 陸兆禧 • 阿里巴巴集團首席執行官 • 陸兆禧於2000年加入阿里巴巴集團，於2013年5月接替馬雲出任首席執行官。過去多年來，他擔任過近乎所有阿里巴巴集團主要事業部的高級行政人員。 • 出任現職前，陸兆禧為阿里巴巴集團首席數據官並負責阿里手機操作系統業務。他在2011年2月出任阿里巴巴首席執行官，直至阿里巴巴於2012年私有化為止。他在2008年1月加入淘寶網，並於2010年1月至2011年6月擔任淘寶網首席執行官。2004年9月，陸兆禧帶領團隊創建支付寶，並任支付寶總裁。2000至2004年，他曾擔任阿里巴巴多個領導職位，並負責管理其華南銷售大區。 • 加入阿里巴巴集團之前，陸兆禧曾是一家網絡通訊公司的合夥人。他擁有中歐國際工商學院的工商管理碩士學位。

領導團隊 張勇 • 阿里巴巴集團首席運營官 • 張勇自2013年9月起擔任阿里巴巴集團首席運營官。2011年6月，天貓成為獨立平台，他獲任命為天貓總裁。他於2007年8月加入阿里巴巴集團後至2011年6月期間，擔任淘寶網首席財務官，在這段時期的最後三年，他也擔任天貓總經理。 • 加入阿里巴巴集團前，張勇於2005年8月至2007年8月擔任在線遊戲開發和運營商盛大互動娛樂有限公司的首席財務官，該公司於美國納斯特克上市。2002至2005年，張勇於上海普華永道會計師事務所任職審計及企業諮詢部門資深經理。在此之前，他於安達信會計師事務所的上海辦事處工作達七年。 • 張勇現擔任中信21世紀以及海爾的董事，兩家公司都在香港聯交所上市。 • 張勇是中國註冊會計師協會會員，擁有上海財經大學金融學學士學位及中歐國際工商學院的工商管理碩士學位。

領導團隊 武衛 • 阿里巴巴集團首席財務官 • 武衛自2013年5月起擔任阿里巴巴集團首席財務官。她於2011年10月至2013年5月任職副首席財務官。 • 武衛於2007年7月加入阿里巴巴集團，出任阿里巴巴首席財務官，任職期間曾領導阿里巴巴財務體系的建設，為其於2007年11月上市鋪路，並曾聯合領導阿里巴巴2012年中的私有化項目。2010年，武衛在金融月刊《亞洲金融》（Finance Asia）舉辦的亞太中國區最佳公司評選中，獲選為最佳CFO。 • 加入阿里巴巴集團前，武衛曾是畢馬威華振會計師事務所北京辦事處的審計合夥人，在畢馬威工作的15年間，領導了多家中國公司的海外上市審計，並向多家跨國企業提供審計及諮詢服務。 • 武衛是特許公認會計師公會會員及中國註冊會計師協會會員，持有首都經濟貿易大學的會計學學士學位。

領導團隊 王堅 • 阿里巴巴集團首席技術官 • 王堅自2012年8月起擔任阿里巴巴集團首席技術官。他於2008年9月加入阿里巴巴集團出任首席架構師，直至擔任現職為止。2009年9月阿里雲計算成立起至2013年9月，他亦曾任該事業部的總裁。 • 加入阿里巴巴集團前，王堅曾任微軟亞洲研究院常務副院長。在1999年加入微軟亞洲研究院之前，他曾任浙江大學心理學系教授兼系主任。王堅現擔任中信21世紀的董事。 • 王堅持有杭州大學心理學學士學位以及工學博士學位。

領導團隊 石義德 • 阿里巴巴集團總法律顧問兼公司秘書 • 石義德自2007年7月起擔任阿里巴巴集團總法律顧問，現兼任公司秘書。 • 加入阿里巴巴集團前，石義德為富而德律師事務所香港辦事處的合夥人。他分別於1994至1999年以及1989至1994年，在達維律師事務所的香港和紐約辦事處以及在高特兄弟律師事務所的北京和紐約辦事處任職律師。 • 石義德具有美國紐約州及香港律師資格。他持有耶魯學院歷史學學士學位以及哥倫比亞大學法學院的法學博士學位。

旗下公司 • 阿里巴巴網路有限公司:是阿里巴巴集團的旗艦業務，由馬雲與另外17名人士在1999年創立，主要經營服務小企業的B2B（企業對企業）網上貿易平台，按用戶數計目前是全球領先的小企業電子商務公司。 • 淘寶網:中國目前最大的C2C購物網站。 • 天貓:搜羅中國網上商品和商家信息的購物搜索引擎；原屬於淘寶網，於2011年6月成為獨立業務 • 阿里雲計算:以數據為中心的雲計算服務平台。

旗下公司 • 支付寶: 中國領先的第三方網上支付平台，現為阿里巴巴集團的關聯公司。2011年7月29日，三大利益相關方阿里巴巴集團、雅虎和軟銀就支付寶股權轉讓事件正式簽署協議。支付寶的控股公司承諾在上市時予以阿里巴巴集團一次性現金回報，回報額為支付寶在上市時總市值的37.5%(以IPO價為準)，將不低於20億美元且不超過60億美元。 • 一淘: 是中國全面覆蓋商品、商家及購物優惠信息的網上購物搜索引擎，由淘寶網於2010年10月推出，於2011年6月成為獨立業務。一淘旨在為網上消費者打造“一站式的購物引擎”，協助他們做購買決策，並更快找到物美價廉的商品。 • 聚划算: 是中國全面的品質團購網站，由淘寶網於2010年3月推出，於2011年10月成為獨立業務，其使命是結合消費者力量，以優惠的價格提供全面的優質商品及本地生活服務選擇。

企業文化和價值觀 • 企業文化: 阿里巴巴集團及其子公司基於共同的使命、願景及價值體系，建立了強大的企業文化，作為我們業務的基石。我們的業務成功和快速增長有賴於我們尊崇企業家精神和創新精神，並且始終如一地關注和滿足客戶的需求。新員工加入阿里巴巴集團的時候，需於杭州總部參加全面的入職培訓和團隊建設課程，該課程著重於公司的使命、願景和價值觀，而我們也會在定期的培訓、團隊建設訓練和公司活動中再度強調這些內容。無論公司成長到哪個階段，這強大的共同價值觀讓我們可以維持一貫的企業文化。 • 我們的夢想:通過發展新的生意方式創造一個截然不同的世界 • 價值觀: 我們堅持“客戶第一、員工第二、股東第三”。阿里巴巴集團有六個核心價值觀，是我們企業文化的基石和公司DNA的重要部分。該六個核心價值觀為：客戶第一：客戶是衣食父母團隊合作：共享共擔，平凡人做平凡事擁抱變化：迎接變化，勇於創新誠信：誠實正直，言行坦蕩激情：樂觀向上，永不言棄敬業：專業執著，精益求精

可持續發展 保護環境 • 空氣和水與我們的健康和生活息息相關，因此，阿里巴巴集團在過去幾年一直視改善空氣及水的質素為重點環保工作。除了日常在公司內部提倡節約和回收資源，減少浪費外，我們也向美國大自然保護協會（TNC）和國家地理學會等非政府組織及慈善基金提供資金支持。 • 為履行我們對創造綠色環境的承諾，我們自2010年起將年度收入的0.3%撥作環保基金，以鼓勵全社會關注環境問題並支持保育活動。作為有責任感的電子商務平台運營者，我們亦禁止用戶在我們的平台上發布任何與魚翅、象牙、熊膽、貓狗皮毛和肉相關的產品或一系列其他由瀕危動物製成的產品。

可持續發展 提供災後救援 • 自2008年的5.12四川大地震發生以來，阿里巴巴集團一直參與當地的災後重建工作。我們深信，以授人以漁的方式提供戰略性救援，比單單提供金錢上的資助能更有效幫助災民維持生計，因此，我們除了安排一系列的捐贈和關懷活動，向災民提供災後支援外，也特別在重災區之一青川縣推行一個長期項目，促進農村電子商務發展和就業。該項目仍然進行當中，內容包括舉辦電子商務講座和培訓，以助當地商家開展網上業務，自力更生。 • 另一方面，阿里巴巴集團也有在中國以外的地區協助災後救援，例如於2011年日本本州發生地震後，號召網商群體向災民捐贈亟需的日常用品。我們亦通過壹基金和中國紅十字會等機構，向遠至非洲東部和加勒比海的地區作出捐款。

可持續發展 鼓勵社區服務 • 為了在公司內部培養社會責任感，阿里巴巴集團鼓勵並且提供機會讓員工參與社區服務和慈善活動。例如，我們於數年前設立公益創業基金，撥款支持員工自主開創和推行有意義又可持續的公益項目。2012年1月，我們正式成立阿里巴巴公益基金會並向該會撥款，以支持提高公眾環保意識、協助弱勢人士發展潛能等不同範疇的公益活動。阿里巴巴公益基金會的委員會對於款項的運用有全部的決策權，而委員會由通過投票選出的員工志願者組成，這表明了我們在動用資源回饋社會的工作上，也力臻至善。

營銷策略 • 阿里巴巴的成功與它的5P行銷策略脫不了關係，即： Product 產品、Price 價格、Promotion 促銷、Place 管道、Personification 個性化策略。 • 首先是產品戰略：企業和商戶可自由進入賣家資料庫查看資訊，直接聯絡海外賣家；同時阿里巴巴開發了完善的後臺管理功能； • 阿里巴巴設計了具有中國特色的支付工具“支付寶”，以解決中國信用體系不完善制約著電子商務的發展的瓶頸問題； • 此外，阿里巴巴擁有一套完善的評估體系，交易雙方在完成交易後給對方做出評價，該評價會顯示在對方的頁面上，為下一次的交易雙方提供參考，約束了雙方失信行為的發生。

營銷策略 • 其次是價格戰略：阿里巴巴成立之初，為會員提供免費註冊與免費獲取資訊的服務，迅速搶先佔領市場；客戶數量到達一定規模後才開始收取會員費。 • 第三是促銷戰略：準確確定了目標客戶，即中小企業和個人創業者。 • 中小企業是國民經濟中的活躍因素，但由於其經營行為不穩定，導致生意零散，急需通過電子手段尋找商機，而阿里巴巴正好滿足了他們的需求；阿里巴巴成立之初，利用網路論壇發佈網站連接，增加網站點擊率；隨著阿里巴巴的發展，阿里巴巴充分利用網路進行廣告宣傳，其促銷策略更豐富多彩。

營銷策略 • 第四是管道戰略：阿里巴巴誕生於杭州，發展於浙江，壯大在長江三角洲，成功於世界，咎其原因，浙江高度市場化的經濟、高比例的中小民營企業以及集約式、 • 外向型的產業環境都為阿里巴巴的壯大發展提供了良好的生態環境，伴隨著浙江經濟的蓬勃發展，浙商在國內外不斷播種散葉； • 同時阿里巴巴定位於全球市場，面對全球不同語言、文化和傳統的市場推出了不同網站；阿里巴巴還為非英語國家，設立了非英語版的阿里巴巴，如韓文版、日語版和西班牙語版等。

營銷策略 • 最後一個是個性化策略：在網頁設計方面，阿裡巴巴阿里巴巴站和淘寶站網頁設計簡潔，操作簡單； • 客戶可以自己設計網頁，上載資訊圖片，自主更新產品資訊，對每一位元會員發佈的每一條資訊，都有行業專職資訊編輯對其進行加工和處理； • 永不閉幕的交易會；一年四季春夏秋冬24小時，有問必答，有困必解，文字翻譯，貿易知識，市場行情,產品認證。

營銷策略 • 另外，阿里巴巴還有以下的一些行銷策略： • 1、SO戰略：從國內外兩方面積極拓展B2B市場，因地制宜加快國際化進程；加強行銷力度，引導人們的觀念，建設市場資訊資料庫；提供有價值的創業資訊；完善網上創業相關服務，打造阿里物流；與政府合作開拓電子商務市場；積極建設行業規範；開展農村專案支持活動。 • 2、WT戰略：揚長避短，建立一體化優勢；增強資料篩選的品質及時效性，密切反映國際需求的變化；多管道幫助中小企業過冬，改善企業社會形象。 • 3、WO戰略：結合我國歷史推出特色的搜索服務；推出專業化的搜索服務，提高搜索命中率；多方位開展公共關係活動；嚴把資料篩選口徑提高資料品質；利用B2B、C2C市場平臺推廣搜索服務。 • 4、ST戰略：加大產品創新力度，開展多樣化的行銷；加大投資力度，持續開展幫助中小企業過冬的計畫；選擇地組建戰略聯盟；開展網上創業培訓課程；建立誠信積分制度以及實名認證體系；推動電子商務立法。 • 5、行銷策略：加強政府交流，促進與政府間的合作。共同努力共同開創中國商務市場；利用阿里巴巴現有資源優勢，擴大業務範圍，如積極介入資金流、物流等；繼續加大平拍影響力，將業務深入到世界的各個角落；引領電子商務潮流，做電子商務界的弄潮兒。

資訊管理技術 • 阿里巴巴集團業務近年來高速發展，對財務管理提出了很高的要求。爲滿足財務管理的需要，阿里巴巴財務部實施了Oracle系統，以應對業務流程、管理模式以及數據需求等各方面的挑戰。然而Oracle系統對使用者的要求比較高，授權費用也不斐，因此要把基層龐大用戶群體的一般財務活動均納入Oracle系統的管控變得非常困難。但是如果不納入財務信息系統，又不能有效進行財務管理。爲了解決這個矛盾，就需要一個第三方信息系統完成財務數據的審核，然後回寫審批後的數據到Oracle。由于阿里巴巴集團員工衆多，業務極其複雜，對這樣一個第三方系統的要求極爲嚴格。 • Web 2.0技術、搜索技術和SAAS軟件技術等三種技術潮流的興起對阿里巴巴的業務發展方向產生巨大助推作用。首先，受Web 2.0技術影響“網商商圈”概念是阿里巴巴首先提出，圍繞這一概念阿里巴巴調整了頁面分佈與網站呈現方式。其次，是搜索技術以及相關理念的革新，阿里巴巴對關鍵詞搜索的重視甚至比Google和百度更甚。

前景與展望 最持久成功的公司都有擁有對於使命及未來前景的生動描繪。使命就像地平線上指引的恆星，可以永遠追尋，卻永遠不可能到達。使命永遠不能到達也意味著一個公司要完全投身其中，並永遠刺激變革和進步。阿里巴巴將自己使命定位為“讓天底下沒有難做的生意，促進開放、透明、分享、責任的新商業文明”，在新商業文明里，價值鏈中的不同人士，如生產商、供應商、分銷商及客戶，有著更為密切的關係，互聯網為他們帶來更多機會，讓他們共享成果，創造雙嬴局面。這的確是一個非常宏大的使命，為了不至於員工因此而迷失，在使命之外，阿里巴巴還有更為生動描繪的“目標與前景”。阿里巴巴的“目標與前景”，也是馬雲最常提及的目標與前景——發展成為一家能活102歲的公司，成為全國最佳雇主公司，在十年以內成為全球最大的電子商務公司。在2010年7月給溫總所做匯報中，馬雲在阿里巴巴的目標中又提出“未來十年我們要為一千萬家小企業解決生存、成長、發展平台，要為全世界解決一億就業機會，為十億人打造網上消費平台”。這樣的未來前景生動而形象，並且讓人熱血沸騰。值得一提的還有馬雲對於“不賺錢”的強調，在許多個不同場合馬雲都提到“忘掉賺錢”。例如在2007年2月集團會議講話上，馬雲稱“在一千億目標沒有實現之前，淘寶網、支付寶的主要目標還是一句話，忘掉賺錢。我們堅信我們一定能賺到錢……我們希望改變中國商業環境、促進創新及整個社會效率提高”。其實正如分析者所言，當阿里巴巴實現其10年內的目標與願景時，要想賺錢已不難。

結論價值觀、使命、文化與前景，這些在許多人看來虛幻的東西，其實並不虛幻。在許多基業長青的公司裡，你很容易找到教派般的文化、崇高的使命感、堅守不渝的價值觀，例如IBM、迪士尼、寶潔等等。在分析阿里巴巴的核心理念與未來前景時，我們能看到它與其他基業長青公司的共同之處，也看到其特殊的地方。而真正值得研究的也正在於此，在中國互聯網界，阿里巴巴為何能將價值觀、文化及使命推崇到極致？極致帶來高效，那麼是否值得推崇？ 2010年5月，馬雲在阿里巴巴集體婚禮上發表講話，講到“客戶第一，另一半第二”、“夫妻之間要團隊合作”、“彼此誠信”、“敬業”，這些平時宣講的阿里巴巴的價值觀竟然被嚴絲合縫的運用到婚禮的致辭中，不可謂不神奇。也許這就是阿里巴巴，一個用價值觀、使命與願景驅動業務（甚至生活）的公司。

參考資料 維基百科： http://zh.wikipedia.org/wiki/%E9%98%BF%E9%87%8C%E5%B7%B4%E5%B7%B4%E9%9B%86%E5%9B%A2 百度百科：http://baike.baidu.com/view/1247049.htm?fromtitle=%E9%98%BF%E9%87%8C%E5%B7%B4%E5%B7%B4&fromid=33&type=syn 阿里巴巴集團： http://www.alibabagroup.com/cn/about/overview 明碁逐鹿： http://tw.benqguru.com/BusinessApplicationDetail.aspx?pkey=119 百度文庫： http://wenku.baidu.com/view/3c7bd249f7ec4afe04a1dfc0.html http://wenku.baidu.com/view/bef00eef5ef7ba0d4a733b61.html http://wenku.baidu.com/view/21f531b9c77da26925c5b03c.html

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