Rapport d’Activités 2011

1. Rapport d’Activités 2011 FROTSI Picardie Aisne - Oise - Somme<Picardie<France

2. La professionnalisation des salariés des OTSI :le partenariat avec l’AGEFOS PME Notre partenariat avec l’AGEFOS PME Nord Picardie nous a permis de bénéficier d’un dispositif de financement en matière de formation en 2011 : l’ADEC (Action de Développement de l’Emploi et des Compétences). A travers ce dispositif, nous percevons une aide financière de la région Picardie, de l’Etat et du FSE qui nous permet d’accompagner les OTSI de la région dans la professionnalisation de leurs salariés. L’effort fait par les OTSI est également à souligner : Chaque OTSI, adhérant à l’AGEFOS PME, verse une cotisation obligatoire de 0.9 % de sa masse salariale brute annuelle, abondée d’une cotisation volontaire de 0.7 %. La cotisation de 1.6 % de la Masse Salariale Brute Annuelle des OTSI permet ainsi de dynamiser le plan de formation mis en place par la FROTSI Picardie. Les coûts pédagogiques et les frais annexes (hébergement, restauration et transport) sont ainsi pris en charge intégralement. Aisne - Oise - Somme<Picardie<France

3. La professionnalisation des salariés des OTSI :les modules 2011 Aisne - Oise - Somme<Picardie<France

4. La professionnalisation des salariés des OTSI : les modules 2011 « Merci pour ces trois jours de formation qui donnent envie d’aller plus loin dans le monde de la photo et de la vidéo ! » « Formateur accessible, formation très enrichissante » « Beaucoup de pratique, on a pu aborder un large panel de techniques et de méthodes. Un jour de plus aurait été bien » « Vive l’interactivité des formations… »

5. La professionnalisation des salariés des OTSI :2010 vs 2011 et perspectives 2012 Bilan 2011 comparé au bilan 2010… • 6 modules de formation → 2010 : 6 modules • 60 stagiaires formés → 2010 : 58 stagiaires • 17 265 € TTC de frais pédagogiques → 2010 : 20 800 € TTC • 6 254 € TTC de frais annexes → 2010 : 6 100 € TTC • 1 106 heures de formation dispensées → 2010 : 1 025 heures • … Les perspectives 2012 : • L’accueil touristique : Gestion des publics difficiles, néerlandais, création d’ateliers pour les enfants, s’ouvrir au développement durable • Les compétences web : Optimiser ses prises de vue, mettre en place une stratégie de m-tourisme, photoshop • La marque Esprit de Picardie • Le management de projets collaboratifs • Et aussi : oser accueillir en anglais, outils place de marché, accueil en situation de handicap, améliorer sa visibilité sur Internet, … Formations mises en place par les CDT/ADRT et le CRT Picardie

6. L’outil d’échanges des OTSI : www.otsipicardie.com RAPPEL :  Projet collaboratif entre le CRT, les 3 CDT et la FROTSI  Acquisition du même outil de gestion de contenus : EzPublish  Front Office propre à chaque partenaire  Mise en ligne en novembre 2008 Aisne - Oise - Somme<Picardie<France

7. 12 276 visiteurs en 2011 (12 213 visiteurs en 2010) • 11 785 visiteurs uniques en 2011 (11 250 visiteurs uniques en 2010) • 41 617 pages vues en 2011 (55 615 pages vues en 2010) • 4’32 Durée moyenne de visite en 2011 : (Durée moyenne de la visite en 2010 : 5’32) • Taux de rebond en 2011 : 63,4 % (Taux de rebond en 2010 : 57.8 %) • Les sources→ Moteurs de recherche : 70 % Accès direct : 21 % (en baisse de 18 points par rapport à 2010) Liens sur site : 7 % (sites affluents : % les 4 sites partenaires) E-mail : 2 % L’outil d’échanges des OTSI : www.otsipicardie.com Bilan de la fréquentation

8. Les pages les plus vues : La gestion de l’OT La Home Page Découvrez notre structure Juridique et réglementation Les Offres d’emploi Les formations Origine des visiteurs :  Picardie : 30 %  IDF : 20 %  NPC : 5 %  Rhône Alpes : %  PACA : % L’animation de l’extranet au quotidien… … Poster de nouveaux articles, nouvelles infos, nouvelles photos, … … Actualiser et mettre à jour le contenu déjà existant … Suivre la fréquentation sur Xiti … Participer aux réunions des rédacteurs … Aisne - Oise - Somme<Picardie<France

9. Le Picardie Pass’Pro • 2010 – 2011 : La deuxième édition ! • En 2011, il a été renommé : Picardie Pass’Pro • (suite à une demande du cabinet Protourisme et afin d’éviter toute confusion) • Les objectifs du Pass’Pro Tourisme : • - Donner la possibilité à ses détenteurs de connaître davantage l’offre touristique de la région pour mieux la promouvoir et mieux conseiller la clientèle. • Créer des contacts privilégiés entre les détenteurs du Pass’ et les sites partenaires de l’opération. • Les détenteurs du Pass’ sont : les salariés des OTSI Picardie, des ADRT Aisne, Oise et du CDT Somme, du CRT, de la DIRECCTE, … et les chargés d’accueil des sites partenaires de l’opération • Le Pass’ donne droit à une seule entrée par site à son détenteur et à un accompagnant. Aisne - Oise - Somme<Picardie<France

10. Le Picardie Pass’Pro Pour sa 2ème édition, 2010-2011, le Pass’ Pro c’est : > 600 détenteurs(en augmentation par rapport à la 1ère édition : + 60 salariés) > 134 sites partenaires(stable par rapport à la 1ère édition) : - 57 sites culturels - 16 sites naturels - 23 activités de loisirs - 13 découvertes des savoir faire - 2 spectacles - 23 visites proposées par les OT Aisne - Oise - Somme<Picardie<France

11. Le Picardie Pass’Pro :les résultats de l’enquête Analyse faire à partir de 120 retours : Aisne - Oise - Somme<Picardie<France

12. Le Picardie Pass’Pro :les résultats de l’enquête Aisne - Oise - Somme<Picardie<France

13. Le Picardie Pass’Pro :les résultats de l’enquête Aisne - Oise - Somme<Picardie<France

14. Les échanges avec nos partenaires ► Réunions de coordination avec le CRT, les 3 CDT/ADRT, les relais départementaux des OTSI, la DIRECCTE, les OT de Beauvais, Amiens, Laon et Saint Quentin ►Travail au sein du groupe régional de production de contenus ►Le Comité des Directeurs s’est réuni 1 fois en 2011. Il a été décidé de ne plus reconduire les réunions des directeurs sous cette forme, l’échelon départemental étant plus pertinent. ► Les échanges avec le Conseil Régional sur la carte CURSUS, le SRDDTL et les Emplois Solidaires ► Les échanges avec Offices de Tourisme de France, … Aisne - Oise - Somme<Picardie<France