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LINEAS DE TRABAJO. CALIFICACION DE RECURSO REVISION DE LOS PROCESOS MEDICION TOMA DE DECISIONES. PROYECTO DOCENTE DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA. OBJETIVO:
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LINEAS DE TRABAJO • CALIFICACION DE RECURSO • REVISION DE LOS PROCESOS • MEDICION • TOMA DE DECISIONES
PROYECTO DOCENTE DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA OBJETIVO: • Incentivar la calificación del RRHH de enfermería acorde a las necesidades y complejidad institucional teniendo en cuenta además las normativas legales vigentes.
Nivel de formación del personal del Departamento de Enfermería de C.E.M.I.C. año 1994
ESTRATEGIA • Incentivar la motivación del personal para su formación y capacitación. • Solicitar un sistema de becas. • Capitalizar el recurso humano.
SISTEMA DE BECAS • Asignación económica • Reconocimiento del plus por asistencia y puntualidad, no se descuenta por las licencias por examen
Comité de Becas define requisitos para los postulantes • Mecanismos de Solicitud de becas • Define los criterios de selección • Distribución de las asignaciones semestralmente.
La implementación del proyecto supera las expectativas se solicita al Comité de Evaluación y desde allí a la Dirección de Asistencia Médica la posibilidad de incrementar el número de becas. • El proyecto de capacitación y actualización continúa gracias al esfuerzo individual.
Se continúo con el mismo número de becas • Se extendió el beneficio de nodescontar el premio del plus por asistencia a los que solicitaban permiso por examen. • El personal de enfermería demuestra cada día más interés por superarse • Eso mantiene la motivación constante del personal a cargo de estos microproyectos que se hacen muy difíciles implementar y mantenerlo en el tiempo por los condicionamientos socio-económicos actuales .
CAMBIO PARTICIPATIVO ENFERMERIA EN CEMIC PROBLEMA IMAGEN INTERNA Y EXTERNA OBJETIVO: MODIFICAR LA IMAGEN
PLAN DOCENTE FORMACION DE GRUPOS DE TRABAJO • BECAS PARA ESTUDIO • CAPACITACION CONTINUA • BIBLIOTECA • NORMATIZACION • DESCRIPTIVOS DE PUESTOS • FACILITADORES
Nuevas políticas Institucionales • Plan de inserción del RRHH que se estaba formando en la Escuela de Enfermería de CEMIC. • Nuevas políticas departamentales en selección del RRHH de enfermería • La habilitación del Hospital Universitario Sede Saavedra
Permitieron: • Incrementar el número de profesionales • Redefinir los planes de capacitación del RRHH • Planificar nuevas estrategias de motivación • Estimular a los nuevos líderes • Promover el crecimiento del RRHH dentro de la institución
La Organización Mundial de la Salud define CALIDAD como: • Uso eficiente de los recursos • Un mínimo de riesgo para el paciente/cliente
SITUACIÓN PROBLEMA: Necesidades insatisfechas de clientes internos (enfermería)provisión de productos biomédicos(compra –insumos) ; mediados de 1998
Recolección de información • Se identifica las diferentes formas de gestión para la compra y provisión de los insumos dentro de la Institución • Conocimientos de este tipo de gestión en otras instituciones :Hospital Garrahan, Hospital Italiano. • Supervisora en control de infecciones realiza una revisión sistemática de información bibliográfica elabora un proyecto de control de calidad de los insumos biomédicos
INSUMOS • La implementacion de un sistema de evaluación de productos permite considerar tres aspectos : • Aspectos Éticos la Organización Mundial de Salud expresó que cada persona tiene derecho al nivel de salud más alto alcanzable Este derecho impone el aspecto ético dentro de la verificación de la calidad de los productos. • Aspectos de seguridad Estos consideran las características de los productos, el origen de los productos, fechas de vencimientos, procesos de esterilización, la alteración de algún componente no evaluable del producto visiblemente . • Aspectos de eficiencia Costo-beneficio eficiencia y eficacia
Al seleccionar y decidir la compra de productos de uso biomédico y hospitalario, se tendrán en cuenta los siguientes objetivos • Evaluar la calidad de los productos. Se considerarán las necesidades de los pacientes y proveer en el momento oportuno los materiales adecuados sin agregar factores de riesgo • Garantizar la calidad de los productos: se debe contemplar la Bio-seguridad del personal, del paciente y la utilidad de los elementos evaluados
A: Servicio DE: Comité de Insumos Fecha EVALUACION OPERATIVA DE INSUMOS
SERVICIOS EVALUACION COMPRAS CLIENTES INTERNOS INSUMOS SUMINISTROS CONTROL DE INFECCIONES PROVEEDORES EVALUACION TECNICA CIENTIFICA EVALUACION POR SERVICIO O ESPECIALISTA APROBACION SI NO EVALUACION Operativa INFORME INSUMOS GRUPODE EVALUACION Y CONTROL DE INFECCIONES FLUJOGRAMA DE EVALUACION DE INSUMOS PRODUCTO
Año 1999.- • El Grupo de gestión en el corto tiempo y con solo unmínimo de ordenamiento logró un ahorro de Dólares 150 mil. • Se crea el área de Logística de aseguramiento de la calidad, a cargo de un Ingeniero. • Año 2001 – a la actualidad • La actividad del comité se hace más intensa , a raíz de la incertidumbre económica externa , y la necesidad de disminuir los costos conservando la calidad de los servicios de salud.
COMITÉ DE CALIDAD • COORDINADO POR EL DIRECTOR DEL CENTRO. • PARTICIPAN REPRESENTANTES DE TODOS LOS SERVICIOS. • SE ANALIZAN SITUACIONES PROBLEMAS O SIMPLEMENTE SE REVISAN PROCESOS. • CON UNA FRECUANCIA DE DOS REUNIONES MENSUALES.
IMPORTANCIA DEL TABLERO DE CONTROL • “ Todos sabemos que la medición es el primer paso para el control y la mejora. Si algo no se puede medir; no se puede entender; si no se entiende, no se controla; si no se controla, no se puede mejorar.” • H. JAMES HARRIGTON
TABLERO DE CONTROL • Es un instrumento que se utiliza para realizar mediciones de diferentes variables, que establecemos como base para el control de una gestión, y que a su vez nos permite tomar decisiones, para guiar nuestro accionar hacia el logro de los objetivos.
TABLERO DE CONTROL INDICADORES: • NIVEL DE FORMACION • CAPACITACION • EFICIENCIA • SATISFACCION AL CLIENTE • COSTOS • CLIMA LABORAL
