19 de Mayo 2009

1. Presentación 19 de Mayo 2009

2. RESIBERprofit - Contenido • 1. Introducción • 2. Procesos de RESIBERprofitcontemplados en el Análisis • 3. Evolución de RESIBERprofit

3. 1 Introducción

4. Introducción RESIBERprofit, herramienta de gestión integral de Revenue Integrity. La actuación de Revenue Integrity sobre los PNR´s creados y/o modificados de las líneas aéreas permite entre otros aspectos a éstas compañías, la liberación de espacio mediante la cancelación de aquellos PNR´s cuyos plazos de emisión (previamente parametrizados por el cliente) no han sido satisfechos, facilitando la posterior venta de esas plazas a otros posibles clientes. Pág. 4

5. Introducción Posible escenario actuación HX reservas compañía aérea (RI vs “procesos estándar”)

6. Base de Datos (SQL server 2005 EnterPrise Ed.) diseñada y adaptada para los procesos de RI que posibilita: Capacidades “drill-down”/”datamining” Informes elaborados en base a información disponible en BD Interfaz Web que permite la interacción del cliente final con el producto Priorización de procesos (online) Exclusión de procesos (online) Inclusión de procesos (offline para nuevos procesos) Inventario y procedimientos de captura de PNR´s soportado por la arquitectura RESIBER RESIBER

7. 2 Procesos de RESIBERprofitcontemplados en el Análisis

8. Excepciones generales Ficticios “Circularidad” Procesos especiales MCT OSI´s excluyentes Flight Firming Redención de puntos Excepciones OSI´s pseudo excluyentes Auditoría Procesos contemplados en el Análisis (I)

9. PNR´s de grupo PNR´s sin segmentos cliente PNR´s cancelados PNR´s codeshare PNR´s “negociado” PNR´s mismo día Procesos contemplados en el Análisis (II) Excepciones Generales

10. Apellidos letras iguales (“AAA”, “XXX”, ..) Si las cadenas de apellidos de todos los pasajeros del PNR son cadenas de caracteres iguales, el PNR se cancela (opcional) Ejemplo: AAAAA/ALBA, BBBB/JUAN. Y los incluidos a través del interfaz Web TEST, PRUEBA, DUMMY, MOUSE Procesos contemplados en el Análisis (III) Ficticios

11. Exigencia ida/vuelta en determinadas rutas/vuelos, en el caso particular de IB, restricción a número de vuelo concreto Procesos contemplados en el Análisis (IV) Circularidad Procesos Especiales • Envío de mensajes a un rango de vuelos, reservas creadas por un oficina, ….

12. Preparado para que en un determinado aeropuerto exigir un mínimo tiempo de conexión entre vuelo de llegada y vuelo de salida. Procesos contemplados en el Análisis (V) MCT OSI´s Excluyentes • Permitir la exclusión de ciertos PNR´s que tengan incorporado un cierto elemento OSI (por ejemplo acuerdos “oficiales”)

13. Procesos contemplados en el Análisis (VI) RI (Escenario) en fechas “críticas” Fecha análisis + X días NO TKT TKT´s Fechainicio Fecha1 Fecha2 Fechafinal Ej: Rango de vuelos Período aplicación criterio

14. Creación de “nuevas tablas”: Fecha de inicio y Fecha final Fecha de activación del criterio (“tabla flight firming”) Fecha de baja del criterio (“tabla flight firming”) Deadline de emisión Filtrado de PNR´s candidatos en base a: Origen [destino] Booking class Oficinas responsables País origen creación reserva Vuelos Procesos contemplados en el Análisis (VII) Flight Firming

15. Aplicado a reservas con segmentos en una determinada “booking class” En la implementación actual se circunscribe a las clases del “mundo frequent flyer”. Y contempla la exigencia de emisión de billete transcurrido un período de tiempo parametrizable desde la fecha de creación/modificación de la reserva. Procesos contemplados en el Análisis (VIII) Redención de Puntos

16. Exclusión de PNR´s del análisis RI en base a los siguientes filtros: Origen/Destino OSI´s SSR´s IATA emisora (filtros de línea HEADER del PNR RESIBER) Vuelo Procesos contemplados en el Análisis (IX) Excepciones (adicionales)

17. Procesos contemplados en el Análisis (X) OSI´s Pseudo-excluyentes • Este proceso analiza de forma especial aquellos PNR´s que el cliente considera han de tener una exigencia de billete “anormal” en cuanto a los plazos de emisión y quiere controlar de alguna manera.

18. Procesos contemplados en el Análisis (XI) Conformidad PNR • Aplica sobre todos los PNR´s involucrados en el análisis diario: • Detección de la presencia de TKNE • Detección de la presencia de TKNM • Y opcionalmente criterios que de acuerdo con el cliente, sean considerados como una “forma de pago válida/admisible” y por lo tanto no exijan necesariamente la inclusión del billete.

19. Procesos contemplados en el Análisis (XII) Análisis basado en reglas “tipo antes” R E S E R V A S D fecha vuelo – X días TKT´s Creación o modificación de reserva D-1 Fecha salida ACTUACIÓN PROCESO RI

20. Procesos contemplados en el Análisis (XIII) Análisis basado en reglas “tipo después” No TKT HX´s D c/m + X días D c/m + X días No TKT TKT´s TKT´s TKT´s TKT´s Creación o modificación de reserva Fecha salida ACTUACIÓN PROCESO RI

21. Procesos contemplados en el Análisis (XIV) Auditoría • Reglas definidas en función del “MERCADO” asignado al PNR, determinándose ese mercado en función de los segmentos del PNR. • ¿Largo Radio? • ¿Corto Radio? • ¿Par de ciudades?

22. Procesos contemplados en el Análisis (XV) Auditoría • La regla supone un deadline exigible en cada “booking class”para la emisión del billete. • Fecha referencia del deadline: • Desde fecha de creación/modificación de la reserva, • Desde fecha de salida del vuelo. • RI permite definir un tiempo mínimo exigible de emisión para el caso de no poder aplicar un deadline “válido”.

23. Procesos contemplados en el Análisis (XVI) Auditoría • En caso de conflicto para la aplicación del “deadline”, RI por defecto considera el más restrictivo. • RI posibilita la inclusión de excepciones/exclusiones en las reglas del análisis (auditoría): • OSI’s (OSI “ACUERDO CÍA”) • Número de vuelo • Ruta (Aeropuerto origen y/o destino) • Campos de la línea “header” de la reserva • En ambos casos la “parametrización” de reglas es similar a las reglas primitivas.

24. 3 Evolución de RESIBERprofit

25. Evolución de RESIBERprofit (I) • Análisis orientado a horas y minutos en RI, • Aumento de la frecuencia de análisis diaria • Revisión de algoritmos de diferimiento • Procesos especiales en RI, • Selección de PNRs • Inclusión de SSRs • Cancelación “individualizada” de segmentos • Cancelación de PNRs • Revisión de fechas de inicio y final en la aplicación de las reglas,

26. Evolución de RESIBERprofit (II) • Monitorización "amigable" de RI -orientada a cliente de negocio- • Supervisión de la ejecución de los procesos • Revisión de evolución de procesos • Revisión log de actividad de usuarios • Modificar el interfaz Web para adaptarlo a Internet Explorer (u otros exploradores Web) • Activación acceso Web a los clientes

27. Evolución de RESIBERprofit (III)

28. Evolución de RESIBERprofit (IV) • Explotación de Informes: • Envío de informes • (formatos Excel, PDF, HTML) • Elaboración y envío de informes • (ad-hoc o programados) • Portal de consulta de informes

29. Evolución de RESIBERprofit (V) Incorporación intervalos Reglas Auditoría D fecha creación + x días Creación / Cambio Reserva Intervalo 1 Intervalo 2 Intervalo 3 Intervalo 4 Fecha salida

30. Evolución de RESIBERprofit (VI) • Y por último, y no por ello menos importante…. • “Migración de clientes actuales de Revenue Integrity a la nueva plataforma hardware/software”

31. Fin de la presentación Gracias!