Innovazione nella Pubblica Amministrazione Forum P.A. Carlo Stellati Vice President South Europe and MEA

1. Innovazione nella Pubblica AmministrazioneForum P.A. Carlo StellatiVice President South Europe and MEA

2. I temi che affronteremo • Chi siamo • Condivisione delle priorità • Il nostro contributo per la PA • Domande e Risposte

3. FileNet Profile WWW.FILENET.COM/ITALIANO • Settore di mercato: Enterprise Content Management • Presente in oltre 90 paesi • Personale: 1800, 300 Europa • 3 centri di supporto (24x7) – SCP Certified • 350 Partner certificati nel mondo; 18 Partner in Italia • 5 Training Center in Europa, (1 in Italia) • +4000 clienti, +2 Milioni di desktop installati Per ulteriori informazioni…..

4. Tre obiettivi per la Pubblica Amministrazione • Servizi ai Cittadini ed alle Imprese • Gamma d’offerta • Semplicità d’uso • Efficienza della struttura • Costi • Tempi di risposta • Aderenza ai dettami di legge (Compliancy) • Nazionali • Europee ed internazionali

5. Alcune domande • La tecnologia è un fattore abilitante per l’innovazione nella PA? • Quali sono le nuove variabili e le nuove soluzioni introdotte dall’evoluzione delle tecnologie informatiche? • Esistono delle scorciatoie percorribili? • E’ importante una collaborazione fra pubblico e privato?

6. La tecnologia è un fattore abilitante per l’innovazione nella PA? Servizi al Cittadino Gamma d’offerta Semplicità d’uso Efficienza della struttura Costi Tempi di risposta Aderenza ai dettami di legge (Compliancy) Nazionali Europee ed internazionali Internet Cittadino e l’Azienda giocano un ruolo “attivo” Lo sportello viene spodestato Sistemi per Automazione Processi Velocità di esecuzione Controllo dei colli di bottiglia Simulazioni di nuovi scenari Visibilità / Trasparenza

7. Quali sono le nuove variabili e le nuove soluzioni introdotte dall’evoluzione delle tecnologie informatiche? Variabili Crescita delle tipologie e dei volumi dei documenti Crescita del numero dei servizi, quindi dei processi Crescita del numero di utenti Interni Esterni Sicurezza Soluzioni Gestione INTEGRATA dei contenuti e dei processi ECM Enterprise Content Management

8. Contenuti Meta Dati Web Pages Documenti elettronici Foto, Grafici, Video PrintOutput Documenti cartacei & Files Enterprise Applications (Fatture, etc.) Forms Email Fax Contenuti strutturati e non strutturati Creare, archiviare, accedere e gestire Sicurezza Gestire il ciclo di vita Ambiente Enterprise ENTERPRISE WIDE

9. Processi Personale Paghe e Stipendi Web Content Revisione & Approvazione Rispondenza alle Normative Revisione Contratti Customer Service Gestire e controllare Automatizzare ed ottimizzare I flussi Simulare ed analizzare Gestire le eccezioni Contenuti attivi ENTERPRISE WIDE

10. Connettività Customers Employees Suppliers Partners Componenti: • Web • Portals • Processes Interazione tra: Persone Repository Virtual Content Management Sistemi Sistemi tecnologici Data Warehouse Legacy Applications ContentSources 3rd PartyApplications ERP CRM Email

11. Il Valore dell’Enterprise Content Management “Il valore dell’integrazione tra contenuti, processi e connettività non puo’ essere sottovalutato, in quanto consente alle aziende di rispondere alle mutevoli condizioni di mercato, sfruttare le opportunità, ridurre al minimo la pressione dei concorrenti e migliorare il ROI.“ -Mark Gilbert

12. Perché ECM? • Ho già il mio Data Base! • Formati • Versioni • Volumi • Ciclo di vita • ………. • Ho già il mio workflow! • Procedure Documentali • Procedure su Host • Processi collaborativi • L’integrazione fra BPM e Contenuti lo fa il System Integrator! • Active Content • Costi allineamenti

13. Che cosa ci faccio con l’ECM

14. Soluzioni ESISTENTI per la Pubblica Amministrazione Difesa • Gestione Personale e Archiviazione Ottica Sostitutiva • Gestione Protocollo Informatico • URP Ministero Economia e Finanze • Gestione pratiche di invalidità • Gestione Pratiche legali • Gestione Schede Paese • eProcurement • Gestione Protocollo Informatico Trasporti • Gestione Protocollo • Gestione Contenzioso Legale Ministero Giustizia • Gestione Protocollo Informatico • Fascicoli Processuali Sanità Enti Previdenziali • Gestione Personale • Casellario Infortuni • Protocollo Informatico Altri • Gestione Cartelle Cliniche • Gestione Brevetti • Pratiche Assicurative • Documenti Beni Viaggianti

15. Protocollo Informatico(Esempio di collaborazione con l’Università della Calabria) • Soluzione di Protocollo Informatico realizzato secondo la normativa italiana • Pienamente integrato con i prodotti FileNet ECM e sistemi di Firma Digitale • Soluzione Server e Repository multi-piattaforma (Win32/Unix) • Soluzione client web-based • Funzioni avanzate per la gestione in ASP (Application Service Provider) e il supporto multilingue • Toolkit aggiuntivo per personalizzazioni ed integrazione con sistemi IT esistenti

16. Firma Digitale • Soluzione di Firma Digitale conforme alla normativa Europea ed Internazionale • Perfettamente integrata con l’architettura dei prodotti FileNet ECM • Versione Desktop e Toolkit per integrazione con applicazioni ad-hoc (Protocollo Informatico/Record Management, Archiviazione Ottica ecc..) • Interfaccia dispositivi digitali esterni come SmartCard o SKS (device di firma centralizzato) • Funzioni principali della soluzione • Firma e verifica dei documenti • Cifratura multipla e Decifratura dei documenti • Interoperabilità con tutti i certificatori accreditati

17. Archiviazione Ottica Sostitutiva • Soluzione di Archiviazione Ottica Sostitutiva realizzato secondo la normativa italiana • Pienamente integrato con i prodotti FileNet ECM e soluzioni di firma digitale • Funzioni di catalogazione della documentazione cartacea ed elettronica con registrazione di dati strutturati ed immagini • Supporto nativo di dispositivi di memorizzazione (True Worm, CD-R, DVD-R ecc..)

18. Secure FileNet • Soluzione di autenticazione sicura per l’accesso via web ai repository FileNet • Implementazione della soluzione sull’architettura FileNet esistente in modo trasparente (no modifiche applicative o di layout) • Funzioni di autenticazione web sicura tramite canale di accesso cifrato • Funzioni estese di firma digitale e marcatura temporale per applicazioni ad-hoc

19. Innovazione:Un percorso privo di scorciatoie • Non esiste una tecnologia che definisca automaticamente il valore ed i legami dei documenti • Titolario e logiche di conservazione dei documenti • Non esiste una tecnologia che stabilisca il valore dei processi esistenti ed di quelli ipotizzabili • Rilevazione, analisi, disegno e simulazione dei processi • Non esiste una amministrazione che possa gestire documenti e processi in modo efficace ed efficiente senza un’adeguata tecnologia • Conclusione: ECM come condizione necessaria ma non sufficiente

20. E’ importante una collaborazione fra pubblico e privato? • Le tematiche inerenti ai contenuti ed ai procedimenti richiedono competenze specifiche • Gli orientamenti normativi vanno seguiti con attenzione per non essere spiazzati dalla loro formalizzazione • Università della Calabria. Un modello di collaborazione esportabile anche su mercati esteri • Modelli di prezzo specifici per la Pubblica Amministrazione

21. Pubblica Amministrazione e FileNetuna storia di successo • Referenze • Inail, Ministero Economia, INPS, Min. Giustizia, Difesa, ASL, PA locale etc. • Focus • Gestione dei Contenuti e dei Processi come missione aziendale e non come opportunità momentanea • Collaborazione e Alleanze • Istituti Universitari • System Integrator

22. La piattaformaFileNet P8 Business Process Manager Image Manager Content Manager Web Content Manager • Image Services • Web Services • Core Engine • (content/process) • App Engine • Rendition Engine • Core Engine • (content/process) • App Engine • Rendition Engine • WCM • Core Engine • (content/process) • App Engine • Rendition Engine • Process Designers 22

23. Unicità dell’offerta ECM FileNet • Unica famiglia di prodotti integrata • Contenuti • Processi • Pubblicazione • Unico repository • BPM allo stato dell’arte • Architettura Event Driven • Framework flessibile, scalabile e altamente “customizzabile”

24. Leadership di Prodotto

25. Leadership nelle Alleanze 350 WW Certified Partners • Value-Added Reseller (VAR) •  Independent Software Vendor (ISV) •  Original Equipment Manufacturer (OEM) •  Consultant •  Service Provider (SP) •  Master VAR (MVAR)

26. Leadership nelle Alleanze • Getronics • Gruppo CM • HP • Imaging Progetti • Imago Italia • Infocamere • Offnet • Prisma Engineering • Sema • Sistemi Informativi (IGS) • Bludis • Bull • Comdata • CSC • Delfi (gruppo DataService) • Eds • Elsag • Engineering • Etnoteam • Finsiel

27. Conclusioni • L’innovazione è un atteggiamento mentale. Non un progetto puntuale • Non cerchiamo scorciatoie. Il successo duraturo arriva solo dopo sforzi ed investimenti significativi • Scegliere Partner credibili per le sfide di oggi e di domani

28. Grazie per l’attenzione! Carlo Stellati cstellati@filenet.com