Logística Integrada

1. Logística Integrada

2. Logística Integrada Perfil do Consumidor

3. Busca diferenciação . São usuários especialistas e inovadores. Podem ser localizados por meio de uma rede de informações. Identifica e ajuda a criar produtos inovadores. Valoriza cada vez mais a qualidade dos serviços Estão cada vez mais exigentes Compram com mais frequência e em menores quantidades Buscam prazos de entregas cada vez menores Sofrem forte pressão por redução de estoques O Cliente / Consumidor hoje: Nível de Serviço

4. Expectativa do cliente /consumidor • Disponibilidade do Produto / Serviços • Tempo do ciclo do pedido • Exatidão no atendimento dos pedidos • Tratamento dos pedidos de emergência • Informação sobre o status do pedido • Politica de devolução • Procedimento para tratar reclamações • Garantias e serviços tecnicos Nível de Serviço

5. Expectativa do cliente / consumidor Nível de Serviço Produto certo, na quantidade certa, na hora certa, no lugar certo ao menor custo possível

7. Processo que agrega valor de: Lugar Tempo Qualidade Informação À cadeia produtiva, atendendo ao Cliente Final AFINAL...O QUE É LOGÍSTICA? Produto certo, na quantidade certa, na hora certa, no lugar certo ao menor custo possível

8. Missão da Logística possível

9. Logística um diferencial competitivo

10. Antes Atividade econômica e militar soldados soldados combatente de apoio 50 ac. 9000 25 1914-1918 10 3 1939-1945 1 1 Vietnã 15 85 Guerra do Golfo <10 >90

11. Hoje Conceito gerencial Ferramenta competitiva globalização proliferação de produtos menores ciclos de vida de produtos maiores exigências de serviços .........

12. Logística Empresarial 1835 EUA 1670 França Supply Chain Crise Petróleo ( Sist. Produção ) Gestão Materiais e Distribuição Física Logística Empresarial consolidada ( reduzir custos ) A partir 1980 1970 1980 1965 1970 Estruturas Militares 1956 1965 Evolução da Logística A palavra Logística vem do Francês "logistique", (colocar,alojar, habitar). Esse termo originalmente significava o transporte, abastecimento e alojamento de tropas. Nos antigos impérios Grego, Romano e Bizantino, existiam oficiais militares com o título de 'Logisttkas', responsáveis pelos assuntos de finanças e distribuição de suprimentos. O dicionário Oxford define Logística como "o braço da ciência militar relacionado com a procura, manutenção e transporte de materiais, pessoal e recursos.A origem da palavra logística vem do grego “logistikos” significando cálculo e raciocínio no sentido matemático.

13. Uma terminologia que evoluiu.... Transporte Logística Logística integrada Supply Chain Management

14. É a parte da cadeia de Suprimentos encarregada do fluxo de materiais Planejar Comprar Produzir Expedir Distribuir Supply Chain Management O SCM representa o esforço de integração dos diversos participantes do canal de distribuição por meio da administração compartilhada de processos-chave de negócios que interligam desde o consumidor final até o fornecedor inicial de matérias-primas

15. O PAPEL DA LOGÍSTICA: • Gerenciar recursos, sistemas e processos de coordenação para garantir o nível de serviço desejado pelo cliente Planejar Comprar Produzir Expedir Distribuir Produto certo, na quantidade certa, na hora certa, no lugar certo ao menor custo possível

16. O PAPEL DA LOGÍSTICA: • Gerenciar recursos, sistemas e processos de coordenação para garantir o nível de serviço desejado pelo cliente INFORMAÇÃO Planejar Comprar Produzir Expedir Distribuir Produto certo, na quantidade certa, na hora certa, no lugar certo ao menor custo possível

17. Boa informação é um ingrediente vital no planejamento, operação e controle dos sistemas logísticos. O fluxo de informações torna um sistema logístico dinâmico. Assim , a disponibilidade de informação de boa qualidade , em tempo hábil, é fator chave para as operações logísticas. A informação Logística • Qualidade do serviço ao cliente • Redução de estoque • Flexibilidade na tomada de decisão

18. COMO ATENDER A TODOS OS PRINCÍPIOS ? Através da utilização de sistemas de informação, capazes de fornecer ao usuário a informação necessária para uma tomada de decisão segura. Utilizando técnologias e métodos de alta eficiência. Os sistemas de Informações logísticas funcionam como elos que ligam as atividades logisticas em um processo integrado, combinando hardware e software para medir, controlar e gerenciar as operações logísticas. Estas operações tanto ocorrem dentro de uma empresa específica, bem como ao longo de toda cadeia de suprimentos.

19. Logística integrada Logística empresarial

20. Fluxo de Estoques Fornecedores Clientes Suprimentos Operações Distribuição Fluxo de Informações Logística Integrada  Modelo Clássico

21. Fonte IMAM

22. Deve ser tratada como um sistema, ou seja, um conjunto de componentes interligados, trabalhando de forma coordenada, com o propósito de atingir um objetivo comum. Um movimento em qualquer um dos componentes tem efeito sobre outros . A tentativa de otimização de cada um dos componentes, isoladamente, não leva a otimização de todo o sistema, nos leva a buscar ao que chamamos de “trade-off”, princípio das compensações, isto é , a perdas e ganhos Logística Integrada

23. Princípios Chave Necessidades • Tempos menores de distribuição e entrega • Embarques mais freqüentes • Tamanho de lotes e pedidos menores Rapidez de resposta Atender a volatilidade da demanda • Pronto atendimento às variações da demanda • Suporte à rápida troca de mix • Utilização de vários canais de distribuição Agilidade Adaptar a cadeia para prover custo e serviço adequados ao mercado • Competências e práticas de excelência na gestão dos processos logísticos • Visibilidade do desempenho dos processos • Acesso compartilhado de informações em toda a cadeia de abastecimento Inteligência Maximizar de toda informação disponível • Investimento otimizado em inventários • Operações focadas na melhoria dos processos • Uso efetivo de parceiros e alianças operacionais Otimização Minimizar perdas e maximizar o uso de ativos

24. 1. Estratégia de SCM 2. Estrutura da cadeia de suprimentos Competências em SCM 6. Pessoas e Organização 3. Processos De SCM 5. KPI’s de SCM 4. TI em SCM Logística Integrada Competência Logística Conhecimento + Habilidade

25. ZARA Exemplo de Competência Logística • Modelo de negócio único, baseado na vantagem competitiva de sua cadeia de abastecimento. Benchmark mundial em JIT e Supply Chain • Empresa varejista do grupo Index, que seguiu os mesmos passos da Toyota, e que passou a apresentar um importante diferencial competitivo com sua rapidez na introdução de novos modelos de roupas e exposição em sua rede de lojas • Rede espanhola que tem como proposta “moda rápida a preços acessíveis”. Presente em 74 paises. Lança 2 novos modelos por semana nas lojas e garante a entrega em qualquer lugar do mundo em 24 a 48 hs. • Estoque 100% centralizado na Espanha. Produz somente 1/3 de seus produtos na Ásia e a grande maioria perto de seus principais mercados, mesmo sendo “mais caro”, seguindo a sua estratégia de melhor tempo de resposta.

26. ZARA Exemplo de Competência Logística • Não faz qualquer tipo de propaganda , comunicação externa ou promoção. O Marketing está na própria loja, que estão localizadas em pontos privilegiados com mudanças constantes da vitrine e coleções. • Todo investimento é voltado para o ponto de venda. • Fábricas com alto nível de automação • Não dita tendências, prefere segui-las • Negócio baseado no processo de Quick Response • Feedback das lojas sobe vendas e comentários qualitativos • Pesquisa de Marketing em Campus de Universidades, boates e outros locais pertinentes • Envio de informações diárias ao ”quartel general” da empresa, que vigia de perto as tendências de moda e comportamento de compra. • Equipe comercial se reúne com os designs para criar linhas novas e remover as existentes • ..........

27. ZARA Exemplo de Competência Logística • Possui os tecidos na cor crua que são tingidos conforme necessidade • Envia as roupas em cabides e já etiquetados com os preços, pronta para a venda • Lança mais de 10.000 produtos novos por ano no mercado • Tempo entre a concepção de uma nova peça e sua entrega em volume comercial nas loja é de apenas 3 semanas . • A velocidade com que coloca o produto no PDV reduz os riscos de estoque não vendido, maximiza a lucratividade por ter pouca sobra de estoque e matem as lojas constantemente renovadas ( 2 entregas / semana) mantendo a moda no topo e caracterizando um segmento chamado FAST FASHION. Com estas soluções de Logística encontradas pela ZARA, a empresa conseguiu ter um corte de desperdício muito grande. Os concorrentes chegam em épocas de liquidação com 35% da coleção . Na Zara as liquidações não chegam a 15% de produção.

28. Uma terminologia que evoluiu.... Transporte Logística Logística integrada Supply Chain Management LOGÍSTICA EMPRESARIAL

29. É o nome que se dá ao processo que interliga, com a máxima eficiência e eficácia, uma operação composta da varias etapas interdependentes, resultando em otimização de custos e aumento de qualidade de serviços oferecidos aos seus clientes internos e externos Logística Empresarial

30. É o nome que se dá ao processo que interliga, com a máxima eficiência e eficácia, uma operação composta da varias etapas interdependentes, resultando em otimização de custos e aumento de qualidade de serviços oferecidos aos seus clientes internos e externos, assegurando elementos como: Garantia de Direitos, promoção do acesso da população e garantia da legalidade nos procedimentos que regem a gestão publica Logística no setor público

31. Tem como meta, garantir a disponibilidade de produtos e materiais no mercado e pontos de consumo com a máxima eficiência, rapidez e qualidade e com custos controlados e conhecidos. Logística Empresarial

32. Tem como meta, garantir a disponibilidade de produtos e materiais no mercado e pontos de consumo com a máxima eficiência, rapidez e qualidade e com custos controlados e conhecidos, considerando os processos licitatórios. Logística no setor público Produção de Vacinas, Corpo de Bombeiros, Policiamento preventivo, distribuição de livros escolares, transportes escolares, merendas escolares

33. Desafio do executivo de Logística Equilibrar as expectativas de serviços e os gastos de modo a alcançar os objetivos do negócio Bowersox - Closs “Um profissional de logística deve buscar o ótimo sem deixar de fazer o bom “

34. Gerenciamento de processos para garantir uma vantagem competitiva sustentável O papel do executivo de Logística Melhoria de processo Competitividade Resultados mensuráveis Maiores ganhos e redução de custos

35. Custos Logísticos Nível de Serviço Logístico Distribuição Física Fatores-Chave para Vantagem Competitiva

36. Gerenciamento de processos eficiência saída entrada processos Recursos eficácia O papel do executivo de Logística Processo  Conjunto de tarefas distintas, interligadas, visando cumprir uma missão. Um processo é definido agrupando, em sequência, todas as tarefas dirigidas à obtenção de um resultado, bem ou um serviço.

37. Custos Logísticos

38. Aceitação de pedidos especiais Eliminação ou acréscimo de produtos e serviços Fazer internamente ou terceirizar Identificação do “mix” mais rentável de produtos .... Alguns tipos de Decisões Especiais A análise de custos é uma ferramenta para a tomada de decisões especiais, como:

39. Custos Logísticos • Custos Fixos • Custos Variáveis No setor publico deve-se sempre privilegiar a legalidade das ações e, portanto, seguir regras que , por vezes, limita a capacidade de escolha.

40. Custos Nível de Serviço Os custos com Nível de Serviço não podem resultar em prejuízo para a organização. Deve existir um equilíbrio saudável entre ambos. As necessidades de Serviço aos clientes devem ser satisfeitas dentro de limites negociáveis de custo.

41. Tecnologia e Controles

42. Tecnologia de Informação na Logística DRP EDI MRP ERP WMS Roterizadores Coletores dados TMS Software Qualidade e Velocidade de Informações Hardware

43. Processamento Saída Entrada • Controles, monitoração • Informações úteis.... • Organização • Rapidez, recuperação.... • Dados Fornecedor / Cliente • Priorização... Base de dados SISTEMA DE INFORMAÇÃO : Procedimentos para Recuperação de dados Processamento dos dados Analise dos dados Tomada de decisão

44. São chamados de Supply Chain Management (SCM) Applications. São ferramentas para o gerenciamento integrado da cadeia de suprimentos. Sua principal função e possibilitar ao usuário o controle de diversas funções logísticas simultaneamente, permitindo com isso, analisar os trade-offs existentes. Possuem uma abrangência que ultrapassa os limites da empresa, integrando-se também aos outros membros da cadeia de suprimentos, tais como: industrias, atacadistas, distribuidores, prestadores de serviços, etc.. Utilizando as tecnologias de EDI e Internet Softwares de Gestão Logística

45. Roteirizadores WMS - Sistemas de Gerenciamento de Armazém GIS - Sistemas de Informação Geográfica DRP - Planejamento dos Recursos de Distribuição MRP - Planejamento dos Recursos de Manufatura EDI - Intercambio Eletronico de dados ERP - Planejamento dos Recursos Integrados TMS – Sistemas de gerenciamento dos transportes Softwares de Gestão Logística

46. “O GRANDE DESAFIO DAS ORGANIZAÇÕES NA IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES, É AVALIAR O “VALOR” QUE ESTES PACOTES , SEJAM ELES TRANSACIONAIS OU DE APOIO À DECISÃO, TRARÁ PARA OS NEGÓCIOS DA EMPRESA. AS EMPRESAS NÃO PODEM SE DEIXAR LEVAR POR “MODISMOS” E SIM TER A CONVICÇÃO DA ESCOLHA MAIS ADEQUADA AS SUAS NECESSIDADES “ Paulo Nazário - CEL- Coppead - UFRJ

47. Automação Logística (*) filmes

48. Nível de Serviço logístico

49. A Visão do Cliente Nível de Serviço Custos Bem, Produto ou Serviço Nível de Serviço Logístico • É a Qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado. • É o desempenho oferecido pelos fornecedores aos seus clientes. • É o resultado líquido de todos os esforços logísticos da empresa. • É aquilo que o Cliente percebe além do produto em si.

50. Nível de Serviço X Custos Um dilema...