Download
1 / 15
210 likes | 507 Views
مهندسي مجدد فرايند ها. reengineering. تنظیم کننده: هادی براتی دانشجوی دوره دکترای مدیریت آموزشی ورودی 91. سرفصل مطالب. مفهوم مهندسی مجدد تاریخچه مهندسی مجدد رویکردهای مهندسي مجدد گامهای اساسی مهندسی مجدد عوامل کلیدی در موفقيت مهندسي مجدد اثرات مهندسی مجدد برسازمان
E N D
مهندسي مجدد فرايند ها reengineering تنظیم کننده: هادی براتی دانشجوی دوره دکترای مدیریت آموزشی ورودی 91
سرفصل مطالب • مفهوم مهندسی مجدد • تاریخچه مهندسی مجدد • رویکردهای مهندسي مجدد • گامهای اساسی مهندسی مجدد • عوامل کلیدی در موفقيت مهندسي مجدد • اثرات مهندسی مجدد برسازمان • فرایند و چگونگی تشخیص نیاز به مهندسی مجدد • روشهای اجرای مهندسی مجدد • تفاوت طراحی مجدد و مهندسی مجدد • تفاوت رویکرد مهندسی مجدد و مدیریت کیفیت فراگیر • نتیجه گیری
مفهوم مهندسي مجدد مهندسي مجدد يعني آغازي دوباره، فرستي براي بازسازي فرايندها ودوباره سازي روش هاي انجام كار. مهندسي مجدد يعني دگرگون سازي و طرح نو درانداختن،دگرگوني در ذهن،فرهنگ ونظام ارزشي،درفرايند ها وارزش ها،درساختاروسازماندهي ودر روش استفاده ازمنابع وامكانات ودگرگوني در روش استفاده ازفناوري اطلاعات وارتباطات درسازمان. باز اندیشی بنیادین و طراحی نو و ریشه ای فرایندها، برای دستیابی به بهبود و پیشرفتی شگفت انگیز در معیارهای حساس امروزی، همچون قیمت، کیفیت، خدمات و سرعت”(الوانی ، 1382).
تاریخچه مهندسي مجدد پيش‌زمينه مهندسي مجدد طرح مطالعاتي مديريت در دهه 90 در دانشگاه انستيتوي تكنولوژي ماساچوست (MIT) است. مایکل همر نخستین نظریه پردازي است که مفهوم مهندسی مجدد را مطرح ساخت. وي در مقالۀ خود، تحت عنوان "اتوماسیون " کار ساز نیست فعالیتهاي زاید را حذف کنید در مجله معروف " هاروارد بیزینس ریویو "در سال1991 ، مهندسی مجدد را به جهان مدیریت معرفی کرد . سپس کتاب "مهندسی مجدد منشور انقلاب سازمانها" را به کمک چمپی نوشت و مهندسی مجدد را در چارچوب یک نظریه توضیح داد(ا فرازه ، ص16).
رویکردهای مهندسي مجدد: • متدولوژي مهندسي مجدد كلين (1994) • متدولوژي مهندسي مجدد فيوري (1993) • متدولوژي مهندسي مجدد گاها (1993) • متدولوژي مهندسي مجدد جوهانسون (1993) • متدولوژي مهندسي مجدد پتروزو و استپر (1994) • متدولوژي مهندسي مجدد داونپورت و شـــورت( 1990) • متدولوژي مهندسي مجدد هاريسون و پرات (1993 ) • متدولوژي مهندسي مجدد بارت (1994) • متدولوژي مهندسي مجدد كوپرز و ليبرند 1994)) • متدولوژي مهندسي مجدد تگزاس اينسترومنت • متدولوژي مهندسي مجدد راسمن (1994) • متـدولـوژي مهندسـي مجـدد كنــدور • متدولوژي مهندسي مجدد ابلنسكي (1994)
گامهاي مهندسي مجدد مرحله 1- نياز سنجي مرحله 2- حمايت و پشتيباني از سوي مقامات بالاي سازمان مرحله 3- تشکيل تيم راهبري (کلین ، 1994).مرحله 4- تشکيل تيم هاي اجرايي
عوامل کلیدی در موفقيت فعاليتهاي مهندسي مجدد • احساس درد از وضع موجود • منافع حاصل از دگرگوني در آينده • درك ضرورت دگرگوني از سوي رهبر سازمان • فراگير بودن در کل سازمان (ابلنسكي، 1374).
اثرات مهندسی مجدد درسازمان • کاهش نیروی انسانی • کاهش زمان سیکل تولید محصولات و ارائه خدمات • افزایش انعطاف پذیری سازمان ها • تبدیل واحدهای کاری از ادارات تخصصی به تیمهای فرایندگرا • تغییر شغلها از یک وظیفه ساده به کارهای چند بعدی • تغییر نقش کارکنان از افراد کنترل شده به افراد مختار و مسئول • معیار عملکرد است و پاداشها به جای میزان فعالیت به کیفیت حاصل و نتیجه کار داده میشود. • کارکنان برای مشتری کار می کنند نه رئیس • (سایت مهندسی صنایع و مقالات – بتسا).
چگونگی تشخیص و اجراي مهندسي مجدد در سازمان • مرحله دوم: تغییر • مرحله اول :انجماد زدائي • مرحله سوم : انجماد مجدد یا تثبیت(فرنچ ، 1382 ).
روشهای اجرای مهندسی مجدد • مهندسي مجدد آزاد • مهندسي مجدد مبتني بر فناوريwww.irerp.com ) 23 اکتبر 2012).
تفاوتهاي طراحي مجدد و مهندسي مجدد • مهندسي مجدد فرايند • تغيير ناگهاني و ريشه‌اي • كار به‌صورت بنيادي مجددا ساختار مي‌يابد • قوانين را مي‌شكند • فرايند جديد ايجاد مي‌شود • عمدتا به تكنولوژي وابسته است • نوعا مزاياي آن زياد است • درصد ريسك آن بالاست • كاهش هزينه‌ها در آن زياد است • طراحي مجدد فرايند • پيشرفت هاي تدريجي • ممكن است شامل اصلاح كار گردد • قوانين را اصلاح مي‌كند • فرايند فعلي را تسهيل مي‌كند • ممكن است به تكنولوژي وابسته باشد • نوعا مزاياي آن كم است • درصد ريسك آن كم يا متوسط است • كاهش هزينه‌ها در آن كم تا متوسط است
تفاوت رویکرد مهندسی مجدد و مدیریت کیفیت فراگیر
نتیجه گیری بهرحال بايد توجه داشت كه مهندسي مجدد يك دگرگوني است و نه يك اصلاح تدريجي. اين دگرگوني با مشكلات زيادي همراه خواهد بود و يك مدير نبايد به آساني در برابر اين مشكلات عقب نشيني كند. مهندسي مجدد از مراتب عالي سازمان بايد القاء شود و منابع مالي مناسب به آن اختصاص يابد. درعين اين تغييرات توجه به ابعاد فردي كاركنان نظير اعتقادات و ارزشهاي شغلي و فرهنگ اداري آنان بايد توجه و ضمن سازماندهي مناسب، آنان را با خود همراه كرد. بايد مراقب بود كه اين برنامه در ميان ساير برنامه ها گم نشود و زياد هم به طول نيانجامد. نبايد به بهبود مختصر مجموعه اكتفا كرد بلكه بايد اين راه را تا آخر قدرتمندانه پيش برد و از موانع موجود و يا ناراضي شدن برخي افراد نگران نبود. خوشبختانه نمونه هايي از مهندسي مجدد در كشور ما انجام شده ازجمله نحوه صدور گواهينامه و گذرنامه، نحوه دريافت خسارات از بيمه، نحوه انجام امور بانكي در برخي بانكهاي كشور و …که نتايج آن هم بسيار مورد توجه قرار گرفته است.
