L’evaluando ossia l’oggetto della valutazione

1. L’evaluando ossia l’oggetto della valutazione Antonella Rissotto Laboratorio professionalizzante “Analisi valutativa di un servizio sociale” antonella.rissotto@istc.cnr.it

2. COME PROCEDERE? • DAL CONTESTO (dal generale…) • ALL’EVALUANDO (al particolare…)

3. L’oggetto della valutazione Un elefante arrivato dall’India era stato sistemato in una stanza buia. La popolazione curiosa di conoscere un animale simile si precipitò nella stalla. Poiché non si vedeva nulla a causa della mancanza di luce la gente si mise a toccare l’animale. Uno di questi toccò la proboscide e disse questo animale assomiglia a un enorme tubo. Un altro toccò le orecchie: si direbbe piuttosto che assomiglia a un grande ventaglio. Un altro toccando le zampe disse: no quello che si chiama elefante è senza dubbio un a specie di colonna. E così ciascuno di loro si mise a descriverlo a proprio modo. E’ veramente un peccato che non avessero avuto una candela per mettersi d’accordo”. (Rumì poeta mistico sufi del 1200).

4. L’oggetto della valutazione (2) Una caratteristica importante dell’oggetto della valutazione in ambito sociale è la globalità. L’oggetto sociale è caratterizzato da unicità irripetibilità: ogni elefante è infatti diverso da tutti gli altri così come ogni soggetto individuale e collettivo che gli operatori sociali incontrano e ogni relazione che costruiscono è un unicum che sfida la codificazione e l’individuazione di regolarità e la classificazione. L’oggetto sociale è un sistema complesso.

5. Costruire l’oggetto della valutazione L’oggetto della valutazione non è dato, ma va costruito. Alcune possibili domande: • Che cosa è l’evaluando? • Esiste un modello del servizio? • Quale tipo di rappresentazione vogliamo costruire? Guardando con gli occhi di chi? • Cosa andare a vedere? • Quali fonti consultare?: • Quale è il contesto dell’oggetto della valutazione? • Di seguito sono presentate alcune dimensioni che possono essere utilizzate per definire l’evaluando.

6. Costruire l’oggetto della valutazione (2) • Obiettivi (del servizio – intervento) • Ambiente (spazi fisici del servizio o dell’intervento) • Durata (storia o lasso di tempo preso in esame: l’evoluzione; il tempo preso in considerazione) • Chi lo finanzia, chi lo promuove, chi lo eroga • Utenza: caratteristiche, criteri di accesso • Altri beneficiari • Operatori: profili, compiti, organigramma,tipologia di contratto • Funzionamento: procedure di accesso,modalità di erogazione (es. orari di apertura, attività, ecc.) • Strumenti operativi per progettazione, documentazione, valutazione • Organizzazione: supervisione, valutazione e monitoraggio, formazione • Rete (attori, compiti e responsabilità; punti di forza e di debolezza)