PREPOJENIE EURÓPSKYCH A NÁRODNÝCH INICIATÍV Mgr. Aneta Baranová

1. PREPOJENIE EURÓPSKYCH A NÁRODNÝCH INICIATÍV Mgr. Aneta Baranová Euroguidance centrum MŠ SR, SAAIC, Euroguidance: „HLAS KLIENTA V PORADENSTVE“, 4.10.2007, Bratislava

2. HLAS KLIENTA V PORADENSTVE ako dôležitá téma: • politiky pre aktívne občianstvo • politiky pre reformu verejných služieb MŠ SR, SAAIC, Euroguidance: „HLAS KLIENTA V PORADENSTVE“, 4.10.2007, Bratislava

3. HLAS KLIENTA V PORADENSTVE ako téma zdôraznená v európskych politikách - -- --- --HLAS KLIENTA V PORADENSTVE ako dôležité kritérium projektov v rámci európskych komunitárnych programov MŠ SR, SAAIC, Euroguidance: „HLAS KLIENTA V PORADENSTVE“, 4.10.2007, Bratislava

4. Tematické monitorovanie • Problematika kariérového poradenstva je obsiahnutá v širšej téme „Odborné vzdelávanie a príprava a trh práce, poradenstvo a iné špecifické cieľové skupiny“, ktorá je predmetom tematického monitorovania v rámci programu Leonardo da Vinci. MŠ SR, SAAIC, Euroguidance: „HLAS KLIENTA V PORADENSTVE“, 4.10.2007, Bratislava

5. Tematické monitorovanie Ciele: • prehľad o výsledkoch programu, zviditeľnenie • výmena skúseností • mainstreaming výsledkov • odporúčania do budúcnosti: • v rámci danej témy • v rámci daného programu a politík MŠ SR, SAAIC, Euroguidance: „HLAS KLIENTA V PORADENSTVE“, 4.10.2007, Bratislava

6. Tematické monitorovanie Aktivity: • konferencie a semináre • spolupráca • analýza projektov MŠ SR, SAAIC, Euroguidance: „HLAS KLIENTA V PORADENSTVE“, 4.10.2007, Bratislava

7. Tematické monitorovanie Analýza projektov - kritériá hodnotenia: • cieľ projektu: • zameranie na klienta • posilnenie aktívnej úlohy klienta • metodika projektu: • identifikácia cieľových skupín • zisťovanie potrieb klientov • miera zapájania klienta do navrhovania, riadenia a hodnotenia kvality služieb: • informovanie klienta o právach a možnostiach • konzultovanie spokojnosti s klientom MŠ SR, SAAIC, Euroguidance: „HLAS KLIENTA V PORADENSTVE“, 4.10.2007, Bratislava

8. Tematické monitorovanie Zistenia v rámci témy kariérového poradenstva: • V projektoch pretrváva orientácia na tradičné cieľové skupiny, obsah a metódy. • Poradenstvo sa rozvíja pre klientov, ale zriedkavo s klientmi: aktivity často vychádzajú z dovtedajšej ponuky služieb, nie z reálnych potrieb občanov. • Mnoho pilotných projektov „znovuobjavovalo“ niečo, čo už existovalo alebo existuje, chýba vzájomná informovanosť a kvalitné národné a nadnárodné informačné zdroje o skúsenostiach a odskúšaných postupoch. • Aktivity sú v súlade s cieľmi programu a politík, vzniklo veľa užitočných výstupov, no chýbajú kvalitné defragmentačné mechanizmy. • Na všetkých úrovniach je nedostatočná komunikácia, dialóg a vzájomné prepojenie. MŠ SR, SAAIC, Euroguidance: „HLAS KLIENTA V PORADENSTVE“, 4.10.2007, Bratislava

9. Tematické monitorovanie Hlavné odporúčania z konferencie k TM v Ljubljane: • stretnutie expertov a diskusia k téme na národnej úrovni • tvorba explicitných nástrojov na všetkých úrovniach MŠ SR, SAAIC, Euroguidance: „HLAS KLIENTA V PORADENSTVE“, 4.10.2007, Bratislava

10. PREPOJENIE EURÓPSKYCH A NÁRODNÝCH INICIATÍV Ďalšie informácie: www.lmvet.net www.saaic.sk/euroguidance Euroguidance@saaic.sk Ďakujeme za pozornosť. MŠ SR, SAAIC, Euroguidance: „HLAS KLIENTA V PORADENSTVE“, 4.10.2007, Bratislava

11. PREPOJENIE EURÓPSKYCH A NÁRODNÝCH INICIATÍV Diskusia k návrhu CHARTY KLIENTA MŠ SR, SAAIC, Euroguidance: „HLAS KLIENTA V PORADENSTVE“, 4.10.2007, Bratislava