Strategi -og system workshop HiL Tor Holmen, Gunnar Bøe HiL, 2013-02-05

1. Strategi -og system workshop HiL Tor Holmen, Gunnar Bøe HiL, 2013-02-05

2. Innspill frå HiL • Formålet med workshopen er å gjøre opp en status av høgskolens systemløsninger herunder erfaringene fra perioden med ustabilt nett, og gi ledelsen en innsikt og forståelse i nettverksløsningene, kompleksitet, hva vi bør gjøre for å redusere sårbarhet i dagens løsning mtp kapasitet, kompetanse mv.

3. Temaer • Vurdering av dagens nettløsning på HiL, kompleksitet, alternativer for å forenkle og sikre stabil drift • Alternative driftsformer av nettet og konsekvenser av hhv å drifte i egen regi eller hos ekstern drifter • Trådløst nett vs kablet nett • Høgskolens systemportefølje herunder behov/ mulighet for standardisering - bør vi skifte ut epost/kalendersystem

4. Valg som er gjort i sektoren • Kommunikasjon • Kalender => Microsoft Exchange • Epost => Microsoft Exchange • Telefoni => bort fra tradisjonell sentral => • => Lync med eller uten apparat • => Hybrid sentral m/IP

5. Oppsummering av hendelse • Stor teknisk gjeld • Man har unnlatt å følge god praksis i forhold til å gjøre seg ferdig med installasjoner (=> kapasitet?) • Feilkonfigurering • Feil i nettinnstillinger i servere • Feil tidsetting • (=> kompetanse?, kapasitet?) • Uheldige designvalg • Ruter/svitsj konfigurering • Utstyrs-sammenkopling • (=> kompetanse?, kompleksitet?)

6. Oppsummering forts: • Delvis gammelt utstyr/gml programvare (=> planlegging?, økonomi?, kapasitet?)

7. Del 2 Diskusjon

8. Datanett • Vurdering av dagens nettløsning på HiL, kompleksitet, alternativer for å forenkle og sikre stabil drift • fullføre opprydding • vurdere nye behov/design i forhold til strategi

9. Driftsform • Alternative driftsformer av nettet og konsekvenser av hhv å drifte i egen regi eller hos ekstern drifter • Egen regi • Kapasitet og kompetanse • Ekstern regi • Kapasitet og kompetanse (ekstern, annen intern) • Prioritet hos leverandør • Tilgjengelighet

10. Trådløst nett vs kablet nett • Trådløst nett stadig viktigere • Gir mer fleksibiliet • Kapasitet øker • Kvalitet/sårbarhet? • Trenger uansett en del kabel infrastruktur • (ref strategi: Oppgradere teknisk infrastruktur – herunder trådløs nett-tilgang for ansatte og studenter.)

11. Systemportefølje • Høgskolens systemportefølje herunder behov/ mulighet for standardisering - bør vi skifte ut epost/kalendersystem • Bytte til Microsoft Exchange? • Hvorfor? • (sektoren har valgt) • Valgfrie klienter? • (ref strategi: Standardisering av systemer og programvare)

12. Oppsummering • Fullføre opprydding på nett • Målbilde for IT • Vurdere nye behov/design i forhold til strategi • Vurdere hva skal gjøres internt og hva skal gjørs eksternt: • Krever egen analyse • Starte prosess for bytte av epost og kalender, inkl. org. konsekvens • Implementere automatisk utrulling/ oppdatering av klient programvare

13. Oppsummering forts • Policy for oppdatering av utstyr • Oppfølging av info.sikk. revisjon og ROS

14. Andre momenter som ble nevnt • Samhandling mellom fagavdeling (systemeiere) og it-avdeling ved anskaffelser og drift av eksisterende systemer • 1. linje: Håndtering av henvendelser til helpdesk på fagsystemer • Har ikke implementert automatisk utrulling/oppdatering av klient programvare • Trenger et eget prosjekt for å komme dit • Operer med mange ulike versjoner av applikasjoner (ulike system krever ulike browser versjoner) • PC klienter tar lang tid på oppstart • Novell nett, for fil og print, denne må også byttes • Flere ulike intranett-systemer • Saksbehandling system på ulike enheter (IT bruker OTRS)

15. ###################### • Slutt