1 / 9

Hjælpeplan for overgang til digital kommunikation

Hjælpeplan for overgang til digital kommunikation. Digitaliseringsstyrelsens beskrivelse af bibliotekernes rolle og indsats (udpluk fra Hjælpeplanen). Overordnet. Hjælp til borgerne deler sig i flere spor 1. Det brede kommunikationsspor Generel kommunikation om ”nu bliver det obligatorisk”

plato-larsen
Download Presentation

Hjælpeplan for overgang til digital kommunikation

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Hjælpeplan for overgang til digital kommunikation Digitaliseringsstyrelsens beskrivelse af bibliotekernes rolle og indsats (udpluk fra Hjælpeplanen)

  2. Overordnet Hjælp til borgerne deler sig i flere spor • 1. Det brede kommunikationsspor • Generel kommunikation om ”nu bliver det obligatorisk” • Konkret kommunikation om hver enkelt løsning • Myndighedsrettet kommunikation • Undervisningsmoduler om hver enkelt løsning • 2. Bølgeplanen • Overgang til digital kommunikation vil foregå i etaper

  3. Bibliotekernes bidrag I Der bliver 5 konkrete indsatsområder, hvor bibliotekerne skal bidrage til især to: • IndsatsområdeHjælp og vejledning ved personligt fremmøde (medbetjening m.m.)Bibliotekerne har sammen med borgerservicecentrene en almindelig vejledningsforpligtigelse overfor borgernesom en del af vores lovgrundlag

  4. Bibliotekernes bidrag I Målgrupper: • it-svage borgere generelt • mindre It-parate virksomheder – (samarbejde med Erhvervsstyrelsen) Vigtig skelnen ved medbetjening:Bibliotekerne yder almindelig vejledning.Faglig vejledning ydes af den relevante myndighed, som bibliotekerne kan henvise til – oversigt udarbejdes

  5. Bibliotekernes bidrag II 2. indsatsområde:Kompetenceudvikling af særlige målgrupper, primært it-svageBorgerne vil kunne benytte tilbud såsom: • Udbyde kurser samt kampagneaktiviteter målrettet it-svage • Undervisning i selvbetjening via demomiljø • Særlig indsatser via SATS-puljen (både ældres og socialt udsattes it-kompetencer)

  6. Bibliotekernes bidrag II • Undervisning i både konkrete løsninger (NemID, Min Side, Borger.dk etc.) • og undervisning til helt grundlæggende it-færdigheder • Kampagneaktiviteter såsom Seniorsurf-dag, GetOnline -Uge

  7. Understøttelse af rollen Digitaliseringsstyrelsen: • Udarbejder undervisningsmateriale • Koordinerer kampagneaktiviteter • Opfordringsbrev til kommunerne om at stille it-kursusfaciliteter til rådighed • Demomiljø til undervisningsbrug og hjælp til selvbetjening (kobling mellem borger.dk og KLs løsninger arbejdes der på)

  8. Understøttelse af rollen • Borger.dk:Ny visuel ramme, handlingssider optimeres med forskellige hjælpemidler, fx videoguides og Onlineoversigt over hjælp (onlineoversigt der forventes placeret på borger.dk, som er én samlet indgang hvor der kan hentes hjælp til de enkelte sags-områder)

  9. Understøttelse af rollen Helt konkret….: • Kommunikationspakker koblet til alle indsatser i ”bølgen” fra 2012-15 og for hver løsning kommer der en borger- og en myndighedsrettet kommunikationspakke • Der udarbejdes undervisningsmoduler til hvert indsatsområde – omhandlende hver enkelt løsning

More Related