Primeiro Trimestre de 2010

1. Primeiro Trimestre de 2010

2. Assessoria de Planejamento e Qualidade LUCIANA FERNANDES BASTOS RIBEIRO Gerente Unidade de Gestão da Qualidade NASRAH NICOLAS ANDRAOS Coordenadora Unidade de Medição e Monitoramento de Indicadores SOLANGE MAGALHÃES Coordenadora

5. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

7. Plan Do Check Learning CICLO

9. Mapa Estratégico 2008-2011

10. Fonte: Syscore

12. Perspectiva CLIENTES

15. Fonte: Syscore

17. Fonte: Syscore

19. Perspectiva PROCESSOS

25. Perspectiva PESSOAS

26. Fonte: Syscore

27. Perspectiva FINANÇAS

28. Fonte: Syscore

34. Estes indicadores foram valiados durante a Reunião de Chefias do dia 19/05/2009 e serão atualizados trimestralmente. Observação: Cerca de 63% dos dados cadastrados no Sistema de Indicadores do Desempenho Global – Syscore, utilizado para monitoramento de Resultados do Instituto, é alimentado por meio de migração automática dos sistemas desenvolvidos pelo Ipasgo, como: SAAT (Sistema de Emissão de Guias e Auditoria Autorizativa), RH (Sistema de Recursos Humanos), SIGVIDAS (Cadastro de Clientes), SGO (Sistema de Gestão de Ouvidoria), Sistema de Prestadores, Sistema de Operadores, SIGA (Sistema de Contas Médicas e Auditoria Analítica), Sistema PAS (Programa de Apoio Social), Sistema Ipasgo Domiciliar, SGF (Sistemas de Gestão Financeira - Arrecadação e Contas a Pagar), dentre outros, para garantir a fidelização das informações.

35. CONTATOS GESTÃO À VISTA ELABORAÇÃO - Solange Magalhães smagalhaes@ipasgo.go.gov.br Fone: 3238-2543 Colaboração - Luciana Fernandes Bastos Ribeiro lucianafbr@ipasgo.go.gov.br Fone: 3238-2445 - Nasrah Nicolas Andraos nnicolas@ipasgo.go.gov.br Fone: 32382479 Revisão - Bento Xavier de Almeida - Diretor de Assistência - Eduardo Martins Ribeiro - Assessor da Gerência de Procedimentos e Normas - Livio Roberto Barreto - Gerente Administrativo, de Regionais e de Postos - Robinson Vespucio Vaz - Supervisor de Encontro de Contas - Weber Augusto França - Assessor da Gerência de Atendimento ao Cliente e Ouvidoria