การจัดการด้านการตลาดและ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

การจัดการด้านการตลาดและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์การจัดการด้านการตลาดและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ สิทธิเดช ลีมัคเดช www.thaimarketonline.net www.necorganizer.com E-Mail: thaimarketonline@gmail.com Tel : 084-140-6000

หัวข้อ • องค์ประกอบในการทำธุรกิจ • คุณสมบัติของผู้ประกอบการฯ • กรณีศึกษา กล้วยตากออนไลน์ Banana Click • แนวคิด และวิธีเริ่มต้นพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ • กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์เว็บไซต์ • จุดดับของเว็บไซต์ไทย!

ปรับตัวสู่เศรษฐกิจใหม่ สไตล์ Philip Kotler • E-Business การใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตเพื่อขยายขอบเขตการค้า อำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมเพิ่มขึ้น • Website เนื้อหาน่าสนใจ เป็นประโยชน์ อัพเดรทข้อมูล เชื่อมโยงกับเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง • CRM (Customer Relationship Marketing) การสร้างระบบฐานข้อมูลลูกค้า เช่น การซื้อในอดีต, คุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ (อายุ, รายได้,สมาชิก, วันเดือนปีเกิด) คุณลักษณะทางจิตวิทยา (กิจกรรม, ความสนใจ, ความคิดเห็น) ซึ่งองค์กรสามารถนำปรับข้อเสนอทางการตลาดและสื่อให้ลูกค้าพอใจได้ • จาก นิตยสาร Marketeer เมษายน 2554

องค์ประกอบสำคัญในการทำธุรกิจองค์ประกอบสำคัญในการทำธุรกิจ • ผู้ประกอบการ • ความต้องการของตลาด • ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ • การได้ทำในสิ่งที่ตนรัก • ช่องทางการจัดจำหน่าย

ช่างสังเกตุ หมั่นหาคำตอบ ความคิดเชิงบวก คิดสร้างสรรค์ มนุษย์สัมพันธ์ดี 6. มีแรงบันดาลใจสูง 7. มุ่งมั่น ไม่หวั่นอุปสรรค 8. ล้มได้ก็ลุกเป็น 9. การหาความรู้เพิ่มเติม ลงมือทำเดี๋ยวนี้ จากหนังสือ คิดได้ ขายเป็น บนโลกออนไลน์ คุณสมบัติของผู้ประกอบการธุรกิจ

The Customer is Business

ผลิตภัณฑ์หรือบริการ

วิธีเดียวที่คุณจะทำให้คุณสามารถทำสิ่งที่ยอดเยี่ยมได้ก็คือ คุณจะต้องรักในสิ่งที่คุณทำ

อำนาจต่อรองของผู้บริโภคอำนาจต่อรองของผู้บริโภค และผู้ผลิต อุปสรรคของผู้เข้ามาใหม่ อุปสรรคจากสินค้าทดแทน คู่แข่งในอุตสาหกรรมเดียวกัน Porter`s 5Forces Modelof Competition

สินค้าของเรา

บริการของเรา

ช่องทางการจัดจำหน่าย

ทำไมต้อง E-Commerce • ค่าเช่าที่แพง ค่าแรง (พนักงานขาย) ขึ้น • ทุนน้อย • ทำเลดีหายาก • ขี้เกียจออกไปเปิดร้านขายทุกวัน • อยากทดลองทำการค้า ดูซิว่าจะประสบความสำเร็จไหม? • มีความเป็นอิสระ ใกล้ชิดครอบครัวมากขึ้น • กลุ่มเป้าหมาย กลายเป็นพลเมืองในโลกอินเทอร์เน็ต!!!

การสร้างเว็บไซต์ ข้อมูล- ภาพ • ความน่าเชื่อถือ • สะดุดใจ อยากใช้ เทคนิค • โดเมนเนม • โปรแกรม • การออกแบบ • พื้นที่

ขั้นตอนการพัฒนาเว็บไซต์ขั้นตอนการพัฒนาเว็บไซต์ • กำหนดวัตถุประสงค์ของเว็บไซต์ ว่าจะจัดทำเว็บไซต์เกี่ยวกับอะไร เช่นท่องเที่ยว บันเทิง เป็นต้น • กำหนดกลุ่มผู้ชมเป้าหมาย เพื่อที่จะได้จัดโทนสี รูปภาพ กราฟิก หน้าตาของเว็บเพจให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย • เตรียมแหล่งข้อมูล เพื่อที่จะได้นำเนื้อหาสาระมานำเสนอได้อย่างครบถ้วนและสมบูรณ์ • เตรียมทักษะหรือบุคลากร เนื่องจากเว็บไซต์ที่มีเนื้อหามากๆ ก็จำเป็นต้องมีบุลลากรเพื่อพัฒนาเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็นการดูแลเว็บเซิร์ฟเวอร์ กราฟิกดีไซน์ ทีมีความรู้ความสามารถเฉพาะด้าน เป็นต้น • เตรียมทรัพยากรต่าง ๆ เท่าที่มีความจำเป็น เช่น โปรแกรมต่างๆ ทั้งในด้านระบบฐานข้อมูล และมัลติมีเดีย โปรแกรมสร้างภาพเคลื่อนไหว เป็นต้น

จะทำอย่างไรให้ผู้เข้าเยี่ยมชม ซื้อสินค้าในเว็บไซต์ ? • มีสินค้าเป็นที่ต้องการของตลาด • ราคาสมคุณค่า • มีนโยบายการค้าที่เป็นธรรม (การรับประกัน, การรับคืนสินค้า) • เว็บไซต์มีความน่าเชื่อถือ • บริการตอบรับรวดเร็ว • มีระบบชำระเงินด้วยบัตรเครดิต และระบบรักษาความปลอดภัย • มีกิจกรรมส่งเสริมการขายที่จูงใจ

กรณีศึกษา กล้วยตากออนไลน์

การสร้างเครือข่ายธุรกิจการสร้างเครือข่ายธุรกิจ

การวิเคราะห์ปัจจัยภายนอกการวิเคราะห์ปัจจัยภายนอก • การแข่งขันในตลาดกับคู่แข่งเดิม น้อย เนื่องจากสินค้าในรูปแบบเดียวกัน (แยกใส่ซองฟอยด์) มีเพียง 2 เจ้าคือ ไทไท, ทานตะวัน • การเข้ามาของคู่แข่งรายใหม่ เป็นไปได้ แต่ไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากมีช่องการจัดจำหน่ายที่เข้มแข็ง • อำนาจต่อรองของผู้ผลิต ปานกลาง เนื่องจากเป็นสินค้าเกษตร ซึ่งผลผลิตไม่แน่นอน ขึ้นอยู่กับฤดูกาล • อำนาจต่อรองของผู้บริโภค ปานกลาง เนื่องจากมีสินค้าทดแทน • สินค้าทดแทน ปานกลาง เมื่อเทียบคุณภาพกับระดับราคา

การวิเคราะห์ปัจจัยภายในการวิเคราะห์ปัจจัยภายใน • โครงสร้างองค์กร ดำเนินงานภายใต้ทีมที่ปรึกษา และมีกรรมการผู้จัดการเป็นผู้ตัดสินใจ • ระบบ มีความยืดหยุ่นสูง • รูปแบบการบริหารจัดการ คล่องตัว เนื่องจากมีจำนวนพนักงานน้อย • ทีมงาน 1 คน • ทักษะ มีความสามารถสูง และเชี่ยวชาญในการดำเนินธุรกิจ • กลยุทธ์ งานที่เกี่ยวข้อง หากไม่ถนัด จะใช้วิธีแบ่งกำไรให้กับผู้ที่เชี่ยวชาญกว่า • การมีส่วนร่วมสร้างสรรค์ขององค์กร การมีส่วนร่วมสร้างสรรค์ขององค์กรอยู่ในระดับสูง และผู้บริหารเปิดใจรับฟังมติ

OPPORTUNITIES • ผู้บริโภค ตื่นตัวเรื่องการเอาใจใส่สุขภาพมากขึ้น • ภาครัฐฯ สนับสนุนเรื่องการสร้างตราสินค้า และเพิ่มมูลค่า สรุปผลการวิเคราะห์SWOT • STRENGTHS • สินค้าเป็นที่ต้องการของตลาด เนื่องจากเป็นกล้วยพันธุ์ดีที่สุดของประเทศไทย • ผู้ประกอบการธุรกิจมีความชำนาญในการใช้พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เพื่อการค้า • ผู้ประกอบการธุรกิจมีสายสัมพันธ์ที่ดีกับองค์กรที่เกี่ยวข้อง ทั้งผู้ผลิต และช่องทางจัดจำหน่าย • WEAKNESSES • ยังไม่สามารถควบคุมมาตรฐานของสินค้าได้ • ช่องทางการจัดจำหน่ายน้อย • จำนวนผลิตภัณฑ์ขึ้นอยู่กับฤดูกาล • THREATS • ผู้บริโภคส่วนใหญ่ยังไม่นิยมสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ • มีสินค้าทดแทน

กลยุทธ์ TOWS

กรณีศึกษากล้วยตากออนไลน์ (การประชาสัมพันธ์) • กฏ AIDA • Attention • Interesting • Demand • Action

แนวคิดการทำธุรกิจอีคอมเมิร์ชแนวคิดการทำธุรกิจอีคอมเมิร์ช • ขายอะไร ? มีจุดเด่นอย่างไร ? ทำไมต้องใช้ ? • “กลุ่มเป้าหมายต้องใช้อินเทอร์เน็ตเป็น” • ทำอย่างไรให้ลูกค้ารู้จัก ? • ทำอย่างไรให้ลูกค้าอยากซื้อ ? • ทำอย่างไรให้ลูกค้าเชื่อถือ ? • ทำอย่างไรให้ลูกค้าประทับใจ ?

ขั้นตอนการทำอีคอมเมิร์ชขั้นตอนการทำอีคอมเมิร์ช • รู้เรา, รู้สินค้า, รู้เขา (ลูกค้า, ตลาด, คู่แข่ง) • แตกต่าง เตะตา โดนใจ • สร้างเว็บไซต์ • กลยุทธ์ประชาสัมพันธ์เว็บไซต์ • ประกาศในเว็บบอร์ดต่างๆ • เข้าใจโอกาสและอุปสรรค

โอกาส - ลงทุนน้อย - ขายได้ทั่วโลก 7 วัน 24 ชั่วโมง - มีสินค้าให้เลือกมากมาย - มีระบบชำระเงิน และเก็บข้อมูล ลูกค้า - สะดวก ความเสี่ยง - ความน่าเชื่อถือ - การทุจริต - ความรับผิดชอบ - ความสมบูรณ์ของเทคโนโลยี โอกาสและความเสี่ยงบนโลกออนไลน์

ผู้ซื้อ มีโอกาสเลือกมาก ไม่ต้องเดินทาง ประหยัดเวลา ซื้อได้ทุกที่ ที่ต่ออินเทอร์เน็ต ซื้อได้ทุกเวลา (24 ชั่วโมง) มักมีราคาถูกกว่า ผู้ขาย ประหยัดต้นทุนในการดำเนินงาน ไม่ต้องสต๊อกสินค้ามาก เริ่มต้นทำธุรกิจง่าย (ค่าใช้จ่ายต่ำ) มีกระแสเงินสด ลดความเสี่ยงเรื่องสินค้าหาย โอกาสบนโลกออนไลน์

ผู้ซื้อ การโจรกรรมข้อมูลบัตรเครดิต ความน่าเชื่อถือของผู้ขาย คุณภาพของสินค้าไม่ตรงกับที่โฆษณา ไม่ได้รับสินค้า ผู้ขาย การขโมยบัตรผู้อื่นมาซื้อสินค้า คู่แข่งมาก สร้างความน่าเชื่อถือยาก ความรู้เรื่องอีคอมเมิร์ช ความเสี่ยงบนโลกออนไลน์

กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์เว็บไซต์กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์เว็บไซต์ • การสร้างความน่าสนใจของข่าวประชาสัมพันธ์ 1. นวัตกรรมใหม่ 2. ความแปลก เช่น ใหญ่ที่สุด, เล็กที่สุด 3. สอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบัน 4. ครั้งแรกที่เกิดขึ้น (ต้องเป็นเรื่องที่คนสนใจด้วย) 5. ส่งเสริมคุณภาพชีวิต และสิ่งแวดล้อมให้ดีขึ้น

สื่อภายนอกอินเทอร์เน็ตสื่อภายนอกอินเทอร์เน็ต - สื่อสิ่งพิมพ์ เช่น หนังสือพิมพ์, นิตยสาร - วิทยุ - โทรทัศน์ - สื่อธุรกิจ เช่น นามบัตร, บรรจุภัณฑ์ - กิจกรรมส่งเสริมการตลาด (Event Marketing) สื่ออินเทอร์เน็ต - อีเมล - เว็บบอร์ด - ตลาดกลาง - เสิร์ชเอ็นจิ้น - ประมูลสินค้าในเว็บ E-Bay กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์

กฏการเขียนข่าว 6 w Who What When Where Why Web กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์เว็บไซต์

กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์เว็บไซต์กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์เว็บไซต์ • ลักษณะของการเขียนข่าวที่ดี • กระทัดรัด แต่ชัดเจน • สอดคล้องกับประเภท ของสื่อ

ความแตกต่างของสื่อภายนอกแต่ละประเภทความแตกต่างของสื่อภายนอกแต่ละประเภท

กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์เว็บไซต์กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์เว็บไซต์ • วิธีการส่งข่าว • ไปรษณีย์ (ระบุสื่อมวลชน- ผู้รับ) กรณีที่ต้องมีสินค้าตัวอย่างเพื่อสร้างความเข้าใจหรือ เชิญทำข่าว เช่นงานแถลงข่าว ฯลฯ • อีเมล์ ควรระบุชื่อของสื่อมวลชนผู้รับ (ส่วนตัว) • จดหมายข่าว (ไปรษณีย์) • โทรสาร • โทรศัพท์ หมายเหตุ: ทุกครั้งที่ส่ง ควรตรวจสอบว่าถึงมือผู้รับทุกครั้ง

ความแตกต่างของสื่ออินเทอร์เน็ตแต่ละประเภทความแตกต่างของสื่ออินเทอร์เน็ตแต่ละประเภท

“จุดดับ” ของเว็บไซต์ไทย • ไม่เป็นที่รู้จัก • ข้อมูลและภาพของสินค้าไม่น่าสนใจ • โหลดช้า • ระบบใช้งานยาก และมีความสลับซับซ้อนเกินไป • ไม่มีช่องทางอื่นในการติดต่อ นอกจากอีเมล์ • สินค้าไม่น่าสนใจ, ราคาแพง • ไม่มีการรับประกันหรือบริการหลังการขาย • ขาดความน่าเชื่อถือ

การจัดการด้านการตลาดและ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์