1 / 13

V čom je podstata kvality práce zdravotníka a ako ju dosahovať v rámci obmedzených možností

V čom je podstata kvality práce zdravotníka a ako ju dosahovať v rámci obmedzených možností. MUDr. Štefan Vojtaššák. Definícia kvality. Kvalita (lat.: qualitas = vlastnosť , príznačný znak ). Podľa Aristotela : Kvalita je to, podľa čoho sa objekt , alebo jav nazýva .

paco
Download Presentation

V čom je podstata kvality práce zdravotníka a ako ju dosahovať v rámci obmedzených možností

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. V čom je podstata kvality práce zdravotníka a ako ju dosahovať v rámci obmedzených možností MUDr. Štefan Vojtaššák

  2. Definícia kvality Kvalita (lat.: qualitas = vlastnosť, príznačnýznak) PodľaAristotela:Kvalita je to, podľačohosaobjekt, alebojavnazýva. PodľaHegela:Kvalita je podstatnáurčenosťobjektov a javov; je to súhrn vlastností, príznakov, zvláštností, ktorérobiadanýobjekt a javtým a nieinýmobjektom a javom. Historickédefiníciepojmukvalita: Crosby – Kvalita je zhoda s požiadavkami Deming - Kvalita je, ked savraciazákazníka nietovar McDonald, Piggot - Kvalita je úsilieo potešeniezákazníkaneustálym vylepšovaním a uspokojovanímjehopožiadaviek

  3. Definícia kvality • Kvalita podľa medzinárodných noriem ISO 8402:1996 a ISO 9000:2000 • Celkový súhrn znakov/charakteristík entity, ktoré jej dávajú • schopnosť uspokojovať stanovené/predpokladané potreby. • b) Miera, s akou súbor vlastných charakteristík spĺňa požiadavky. Zdravotná starostlivosť je špecifická služba založená na etických princípoch. Musí rešpektovať nielen zákony, nariadenia a normy, ale aj rešpektovanie individuality každého pacienta.

  4. Čo ovplyvňuje kvalitu Zdravotné poisťovne pacient Zdravotnícke zariadenia Štát - legislatíva Kontrolné inštitúcie súd

  5. Kvalitaverzusekonomika kvalita ekonomika

  6. Legislatíva verzus reálne požiadavky

  7. Hospodársky výsledok - kvalita V N V N N V • závislosť od prostredia • okolité subjekty • legislatíva • zmluvy s poisťovňami • cenový výmer

  8. Zdravotná starostlivosť a jej podporné úseky • rôzne stupne riadenia • vrcholový manažment • LPS • hospodársko - technický úsek • ekonomický úsek • riadenie ľudských zdrojov • prevádzkové oddelenie • oddelenie informačných technológii • impulz, pokyn • spätná väzba • analýza • vyhodnocovanie

  9. Zamestnanci – dosiahnutie kvality Motivácia = všetky faktory, ktoré podnecujú, vyvolávajú a usmerňujú aktivitu pracovníkov k vyššej kvalite výsledkov práce a k efektívnejšiemu plneniu cieľov. • komunikácia • prirodzená autorita • delegovanie právomoci • osobná zodpovednosť • flexibilita • korektné pravidlá VEDIEŤ CHCIEŤMôCŤ

  10. Zabezpečenie kvality MAXimálnaKVALITA MINimálna NÁKLADOVOSŤ

  11. Zabezpečenie kvality • NIS • ISO normy • akreditácia • procesné riadenie • systém manažérstva kvality • certifikácia

  12. GENIALITA JE V JEDNODUCHOSTI

  13. Ďakujem za pozornosť

More Related