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Avaliação de resultados: O desafio das agências de comunicação

Avaliação de resultados: O desafio das agências de comunicação. LUDWIG, Lia Mathias. Estudo sobre a mensuração de resultados no trabalho de relacionamento com a imprensa Análise bibliográfica Entrevistas. Objetivo: Esclarecer tipo de esforço visão dos especialistas.

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Avaliação de resultados: O desafio das agências de comunicação

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Presentation Transcript

  1. Avaliação de resultados: O desafio das agências de comunicação LUDWIG, Lia Mathias

  2. Estudo sobre a mensuração de resultados no trabalho de relacionamento com a imprensa • Análise bibliográfica • Entrevistas Objetivo: Esclarecertipo de esforçovisão dos especialistas

  3. A atividade de mensuração • As empresas realizam? • Execução falha e ineficaz • Falta de posicionamento estratégico

  4. HOJE Crescente atenção da alta administração PORÉM, Falta metodologia de avaliação que mensure: • A eficiência • O retorno desses investimentos

  5. Investimentos em mensuração Objetivo: alcance das metas Porque não é uma exigência? • Falta de conhecimento • Alto custo Commodity x investimento A área precisa mensurar resultados de uma forma mais adequada

  6. O que se mede hoje? Processos e atividades realizadas E não a imagem (percebida e retida) da empresa, nem os resultados alcançados.

  7. Mercado de comunicação está dando mais atenção a mensuração de resultados • Econômico-financeiro • Questão da imagem Dificuldade = Questão histórica Má preparação dos profissionais da área Opinião dos entrevistados Formação Universitária

  8. Critérios de mensuração • Comparação com os concorrentes • Ponderação (presença na mídia) Ipem, Iqem, IQI • Pesquisa (requer tempo e dinheiro) consistência e continuidade “Informação por si só não cria valor para a organização”

  9. CONCLUSÃO • O foco em mensuração é restrito • Pouca importância se dá para a atividade • Os profissionais precisam fazer seu papel • O mercado ainda não se uniu em torno desta discussão • Há apenas iniciativas isoladas • As agências de comunicação em geral não contam com uma metodologia definida e sistematizada de mensuração de resultados

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