V
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 29

Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ PowerPoint PPT Presentation


  • 137 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

V ÝZVA PRE OŠETOVATEĽSTVO – CERTIFIKÁT KVALITY - naše skúsenosti so zavádzaním indikátorov kvality. Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ. VÚSCH a.s. chce prostredníctvom kvalitných a komplexných služieb uspokojiť potreby a očakávania pacientov s kardiovaskulárnymi ochoreniami.

Download Presentation

Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Anna m sz rosov ubica vlasat

VÝZVA PRE OŠETOVATEĽSTVO – CERTIFIKÁT KVALITY - naše skúsenosti so zavádzaním indikátorov kvality

Anna MÉSZÁROSOVÁ

Ľubica VLASATÁ


Anna m sz rosov ubica vlasat

VÚSCH a.s.

chce prostredníctvom kvalitných a komplexných služieb uspokojiť potreby a očakávania pacientov s kardiovaskulárnymi ochoreniami


Hlavn z mer poskytovania zdravotnej starostlivosti vo v sch a s

Hlavný zámer poskytovania zdravotnej starostlivosti vo VÚSCH a.s.:

  • Poskytnúť každému pacientovi také služby, ktoré budú viesť k zlepšeniu jeho zdravotného stavu a kvality života

  • Zabezpečiť proces neustáleho zlepšovania a skvalitňovania úrovne poskytovania zdravotnej starostlivosti, ubytovania a stravovania pacientov v rámci celého reťazca procesov v našej organizácií


Anna m sz rosov ubica vlasat

Hlavný zámer poskytovania zdravotnej starostlivosti vo VÚSCH a.s.:

  • Kontinuálny rast organizácie

  • Ambíciou ústavu je stať sa špičkovým pracoviskom s pôsobnosťou nie len v rámci regiónu, ale poskytovať kvalitné služby aj zahraničným klientom (emigrantom, cudzincom)


Syst m mana rstva kvality smk

Systém manažérstva kvality(SMK)

  • SMK je spôsob riadenia organizácie so zameraním na kvalitu výstupného produktu/služby – zdravotnej starostlivosti

  • VÚSCH a.s. sa pripravoval a získal certifikáciu systému manažérstva kvality podľa normy ISO 9001:2000


Anna m sz rosov ubica vlasat

  • Proces získavania certifikácieSMK:

  • zavedenie systému manažérstva kvality vo VÚSCH a.s.

  • 2. predcertifikačný audit podľa normy ISO 9001:2000

  • 3. certifikáciu systému manažérstva kvality


Iso 9001 2000

ISO 9001:2000

ISO

International Organization for Standardization

  • Medzinárodná organizácia pre normalizáciu

  • Založená v roku 1947

  • Vytvorila 15 000 medzinárodných štandardov, ktoré ovplyvnili väčšinu podnikateľských aktivít a činnosť štátnych inštitúcií.


D vody budovania smk vo v sch a s ko ice

Dôvody budovania SMK vo VÚSCH a.s., Košice

  • Zákon 538/2005: Ukladá zdravotníckym organizáciám zaviesť a udržiavať SMK, ktorý v princípe zodpovedá norme ISO 9001:2000. Navyše musí obsahovať údaje o dodržiavaní štandardných diagnostických, terapeutických postupov a štandardných ošetrovateľských postupov.


D vody budovania smk vo v sch a s ko ice1

Dôvody budovania SMK vo VÚSCH a.s., Košice

  • Zvýšenie kvality poskytovaných služieb

  • Ochrana pracovníkov

    (dodržiavanie predpisov a postupov)

  • Obchodné meno a image organizácie

  • Vybudovanie a udržanie know-how organizácie

VÚSCH a.s. sa do 1.4.2007 musel preukázať plánom zavádzania SMK.


Anna m sz rosov ubica vlasat

Benefity z budovania SMK vo VÚSCH a.s.:

Zvyšovanie kvality poskytovania ošetrovateľských služieb

Ochrana pracovníkov, aj celej organizácie

Zlepšenie obchodného mena a celkového dojmu organizácie –“image“

Zlepšenie zdravotného stavu a kvality života pacienta

Dodržiavanie predpisov, postupov a ošetrovateľ-ských štandardov na operačnej sále

Zvýšenie spokojnosti pacienta

Vybudovanie a udržiavanie know – how v ošetrovateľskej praxi a v práci sestier na operačnej sále


Anna m sz rosov ubica vlasat

Ako sa v praxi prejavuje SMK?

Dodržiavanie platných zákonov pre ošetrovateľstvo

Dôsledné vedenie dokumentácie (podpisy, pečiatky, inform. súhlasy)

Systematický výber indikátorov kvality a ich vyhodnocova-nie na OS

Zlepšenie zdravotného stavu a kvality života pacienta

Je nutné vypracovať a dodržiavať procesuálne a štrukturálne štandardy

Pravidelné audity

Zvýšenie spokojnosti pacienta

Realizovanie nápravných opatrení, zlepšovať fungovanie kvality


Anna m sz rosov ubica vlasat

Dokumentácia SMK

Je umiestnená na intranete – lokálnej sieti VÚSCH, kde má každý svoje prihlasovacie meno a heslo a dokumenty nájde podľa svojho pracovného zaradenia


Anna m sz rosov ubica vlasat

Jednorázové rúškovanie:


Anna m sz rosov ubica vlasat

Audit

Je kontrola štandardizovaných postupov, stanovenie základných zásad, postupov a zodpovednosti pre plánovanie.


Anna m sz rosov ubica vlasat

  • Najčastejšie otázky auditorov:

  • Sú všetci zamestnanci preškolení z politiky kvality?

  • Sú všetci zamestnanci preškolení z prevádzkového poriadku , organizácie práce, kolektívnej zmluvy, príručky kvality, ošetrovateľských procesov, nariadení o odpadoch?

  • Sú zamestnanci preškolení zo štrukturálnych a procesuálnych štandardov výkonu na OS?

  • Vykonáva sa hygienická sanitácia podľa hygienicko-epidemiologického režimu na pracovisku?

  • Sú z toho záznamy, dokumentácia a zápisy o kontrole?

  • Sú záznamy z objednávania liekov, šijacieho mat. a ŠZM?

  • Sú lieky, šijací materiál a ŠZM v lehote expirácie?

  • Sú rozpisy služieb personálu na pracovisku v poriadku?


Anna m sz rosov ubica vlasat

  • Sú vykonané na OS (interné a hygienickou) službou stery?

  • Sú na pracovisku sterilizátory?

  • Sú vedené záznamy o sterilizácii?

  • Sú na OS germicídne žiariče?

  • Vedie sa evidencia ich prevádzky?

  • Nakladá sa s odpadom podľa vypracovaných predpisoch?

  • Je nebezpečný odpad označený identifikačným listom?

  • Sú identifikačné listy a záznamy umiestnené na viditeľnom mieste?

  • Nakladá sa s chemikáliami podľa požiadaviek prevádzkového poriadku pre nakladanie s chem. faktormi?

  • Sú servisné knihy prístrojov na OS na viditeľnom mieste?

  • Sú všetky tlačivá čitateľné?

  • Sú všetky zošity anotované?

  • Sú všetky záznamy podpísané?


Anna m sz rosov ubica vlasat

  • Je oper. program v poriadku (údaje o pac., dátum, podpis)?Vedú sa kompletné záznamy zdravotnej a ošetrovateľskej starostlivosti?

  • Sú záznamy o spotrebe zdravotného, šijacieho, a ŠZM v poriadku?

  • Je vypísaný a priložený zoznam setov pri každej operácii?

  • Je operačná kniha v poriadku?

  • Je vypísaný záznam o operácii v poriadku?

  • Sú pracovníci na OS ustrojení podľa predpisu?

  • Nosia zamestnanci identifikačné karty?


Anna m sz rosov ubica vlasat

  • Najvýznamnejšie prínosy SMK pre našu kliniku z praktického pohľadu:

  • Zjednotila sa ošetrovateľská dokumentácia s lekárskou dokumentáciou – vznikla spoločná zdravotná dokumentácia

  • Vedie sa veľmi presná a prísna evidencia výkonov

  • Klinika cievnej chirurgie vypracovala formované súhlasy pacienta s operáciou


Anna m sz rosov ubica vlasat

Náš budúci indikátor kvality


Anna m sz rosov ubica vlasat

ĎAKUJEM ZA POZORNOSŤ!!!


  • Login