1 / 29

Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ

V ÝZVA PRE OŠETOVATEĽSTVO – CERTIFIKÁT KVALITY - naše skúsenosti so zavádzaním indikátorov kvality. Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ. VÚSCH a.s. chce prostredníctvom kvalitných a komplexných služieb uspokojiť potreby a očakávania pacientov s kardiovaskulárnymi ochoreniami.

onella
Download Presentation

Anna M É SZ Á ROSOV Á Ľubica VLASATÁ

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. VÝZVA PRE OŠETOVATEĽSTVO – CERTIFIKÁT KVALITY - naše skúsenosti so zavádzaním indikátorov kvality Anna MÉSZÁROSOVÁ Ľubica VLASATÁ

  2. VÚSCH a.s. chce prostredníctvom kvalitných a komplexných služieb uspokojiť potreby a očakávania pacientov s kardiovaskulárnymi ochoreniami

  3. Hlavný zámer poskytovania zdravotnej starostlivosti vo VÚSCH a.s.: • Poskytnúť každému pacientovi také služby, ktoré budú viesť k zlepšeniu jeho zdravotného stavu a kvality života • Zabezpečiť proces neustáleho zlepšovania a skvalitňovania úrovne poskytovania zdravotnej starostlivosti, ubytovania a stravovania pacientov v rámci celého reťazca procesov v našej organizácií

  4. Hlavný zámer poskytovania zdravotnej starostlivosti vo VÚSCH a.s.: • Kontinuálny rast organizácie • Ambíciou ústavu je stať sa špičkovým pracoviskom s pôsobnosťou nie len v rámci regiónu, ale poskytovať kvalitné služby aj zahraničným klientom (emigrantom, cudzincom)

  5. Systém manažérstva kvality(SMK) • SMK je spôsob riadenia organizácie so zameraním na kvalitu výstupného produktu/služby – zdravotnej starostlivosti • VÚSCH a.s. sa pripravoval a získal certifikáciu systému manažérstva kvality podľa normy ISO 9001:2000

  6. Proces získavania certifikácieSMK: • zavedenie systému manažérstva kvality vo VÚSCH a.s. • 2. predcertifikačný audit podľa normy ISO 9001:2000 • 3. certifikáciu systému manažérstva kvality

  7. ISO 9001:2000 ISO International Organization for Standardization • Medzinárodná organizácia pre normalizáciu • Založená v roku 1947 • Vytvorila 15 000 medzinárodných štandardov, ktoré ovplyvnili väčšinu podnikateľských aktivít a činnosť štátnych inštitúcií.

  8. Dôvody budovania SMK vo VÚSCH a.s., Košice • Zákon 538/2005: Ukladá zdravotníckym organizáciám zaviesť a udržiavať SMK, ktorý v princípe zodpovedá norme ISO 9001:2000. Navyše musí obsahovať údaje o dodržiavaní štandardných diagnostických, terapeutických postupov a štandardných ošetrovateľských postupov.

  9. Dôvody budovania SMK vo VÚSCH a.s., Košice • Zvýšenie kvality poskytovaných služieb • Ochrana pracovníkov (dodržiavanie predpisov a postupov) • Obchodné meno a image organizácie • Vybudovanie a udržanie know-how organizácie VÚSCH a.s. sa do 1.4.2007 musel preukázať plánom zavádzania SMK.

  10. Benefity z budovania SMK vo VÚSCH a.s.: Zvyšovanie kvality poskytovania ošetrovateľských služieb Ochrana pracovníkov, aj celej organizácie Zlepšenie obchodného mena a celkového dojmu organizácie –“image“ Zlepšenie zdravotného stavu a kvality života pacienta Dodržiavanie predpisov, postupov a ošetrovateľ-ských štandardov na operačnej sále Zvýšenie spokojnosti pacienta Vybudovanie a udržiavanie know – how v ošetrovateľskej praxi a v práci sestier na operačnej sále

  11. Ako sa v praxi prejavuje SMK? Dodržiavanie platných zákonov pre ošetrovateľstvo Dôsledné vedenie dokumentácie (podpisy, pečiatky, inform. súhlasy) Systematický výber indikátorov kvality a ich vyhodnocova-nie na OS Zlepšenie zdravotného stavu a kvality života pacienta Je nutné vypracovať a dodržiavať procesuálne a štrukturálne štandardy Pravidelné audity Zvýšenie spokojnosti pacienta Realizovanie nápravných opatrení, zlepšovať fungovanie kvality

  12. Dokumentácia SMK Je umiestnená na intranete – lokálnej sieti VÚSCH, kde má každý svoje prihlasovacie meno a heslo a dokumenty nájde podľa svojho pracovného zaradenia

  13. Jednorázové rúškovanie:

  14. Audit Je kontrola štandardizovaných postupov, stanovenie základných zásad, postupov a zodpovednosti pre plánovanie.

  15. Najčastejšie otázky auditorov: • Sú všetci zamestnanci preškolení z politiky kvality? • Sú všetci zamestnanci preškolení z prevádzkového poriadku , organizácie práce, kolektívnej zmluvy, príručky kvality, ošetrovateľských procesov, nariadení o odpadoch? • Sú zamestnanci preškolení zo štrukturálnych a procesuálnych štandardov výkonu na OS? • Vykonáva sa hygienická sanitácia podľa hygienicko-epidemiologického režimu na pracovisku? • Sú z toho záznamy, dokumentácia a zápisy o kontrole? • Sú záznamy z objednávania liekov, šijacieho mat. a ŠZM? • Sú lieky, šijací materiál a ŠZM v lehote expirácie? • Sú rozpisy služieb personálu na pracovisku v poriadku?

  16. Sú vykonané na OS (interné a hygienickou) službou stery? • Sú na pracovisku sterilizátory? • Sú vedené záznamy o sterilizácii? • Sú na OS germicídne žiariče? • Vedie sa evidencia ich prevádzky? • Nakladá sa s odpadom podľa vypracovaných predpisoch? • Je nebezpečný odpad označený identifikačným listom? • Sú identifikačné listy a záznamy umiestnené na viditeľnom mieste? • Nakladá sa s chemikáliami podľa požiadaviek prevádzkového poriadku pre nakladanie s chem. faktormi? • Sú servisné knihy prístrojov na OS na viditeľnom mieste? • Sú všetky tlačivá čitateľné? • Sú všetky zošity anotované? • Sú všetky záznamy podpísané?

  17. Je oper. program v poriadku (údaje o pac., dátum, podpis)?Vedú sa kompletné záznamy zdravotnej a ošetrovateľskej starostlivosti? • Sú záznamy o spotrebe zdravotného, šijacieho, a ŠZM v poriadku? • Je vypísaný a priložený zoznam setov pri každej operácii? • Je operačná kniha v poriadku? • Je vypísaný záznam o operácii v poriadku? • Sú pracovníci na OS ustrojení podľa predpisu? • Nosia zamestnanci identifikačné karty?

  18. Najvýznamnejšie prínosy SMK pre našu kliniku z praktického pohľadu: • Zjednotila sa ošetrovateľská dokumentácia s lekárskou dokumentáciou – vznikla spoločná zdravotná dokumentácia • Vedie sa veľmi presná a prísna evidencia výkonov • Klinika cievnej chirurgie vypracovala formované súhlasy pacienta s operáciou

  19. Náš budúci indikátor kvality

  20. ĎAKUJEM ZA POZORNOSŤ!!!

More Related