Introducción a la Administración

1. Introducción a la Administración

2. Semana Nº 11 UNIDAD III LA EMPRESA COMO ORGANIZACIÓN INTELIGENTE

3. Nuestra agenda de hoy • El aprendizaje organizacional en la empresa. Rol de la innovación y competitividad empresarial.

4. ¿Qué es el aprendizaje?

5. ¿Qué es el aprendizaje? Proceso de adquisición de conocimientos, habilidades, valores y actitudes, posibilitado mediante el estudio, la enseñanza o la experiencia. Es un cambio relativamente permanente en el comportamiento, que refleja la adquisición de conocimientos o habilidades a través de la experiencia, y que pueden incluir el estudio, la instrucción, la observación o la práctica.

6. El ciclo de aprendizaje

7. El aprendizaje organizacional

8. ¿Qué es el aprendizaje organizacional? Es un proceso para mejorar las acciones organizacionales a través de la adquisición y desarrollo de nuevos conocimientos y capacidades. Fiol y Lyles (1985) Es el proceso mediante el cual las entidades, grandes o pequeñas, públicas o privadas, transforman información en conocimiento, lo difunden y explotan con el fin de incrementar su capacidad innovadora y competitiva. fundibeq.org Adquirir y aplicar los conocimientos, técnicas, valores, creencias y actitudes que incrementan la conservación, el crecimiento y el progreso de la organización. Guns (1996)

9. Características del aprendizaje organizacional CARACTERÍSTICAS DEL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

10. La organización aprendiente

11. Valores que son fundamentales en la organización aprendiente Transparencia: exposición de los pensamientos y acciones de uno a los demás para recibir retroalimentación (feedback). Búsqueda: persistencia en una línea de búsqueda hasta lograr una comprensión satisfactoria. Integridad: dar y recibir retroalimentación (feedback) completa y precisa sin defenderse uno mismo ni a los otros. Orientación al tema: enfocarse en la relevancia de la información para los temas sin considerar la posición social de la fuente o el receptor. Responsabilidad: asumir la responsabilidad tanto para el aprendizaje como para implementar las lecciones aprendidas.

12. Actividades básicas para administrar el conocimiento Drew propone siete actividades básicas para administrar el conocimiento y para lograr el auto-conocimiento organizacional que se requiere para llevar adelante un proceso benéfico, éstas son: Generar conocimiento a partir de las operaciones internas o de los grupos de investigación y desarrollo. Lograr el acceso a fuentes de información tanto internas como externas. Transferir conocimiento antes de que sea usado formalmente, a través de la capacitación o informalmente en los procesos de socialización del trabajo.

13. Actividades básicas para administrar el conocimiento 4. Representar el conocimiento a través de reportes, gráficas y presentaciones, etc. 5. Imbuirse en el conocimiento de procesos, sistemas y controles. 6. Probar la validez del conocimiento actual. 7. Facilitar todos estos procesos distintos de generación de conocimiento a través del establecimiento de una cultura que valore y comparta el uso del conocimiento.

14. El aprendizaje organizacional y las 5 disciplinas El Aprendizaje Organizacional esta dado por cinco disciplinas (Peter Seinge): Desarrollo Personal:Aprender a expandir nuestra capacidad personal resultados que más deseamos y crear un entorno organizacional que anime a todos sus componentes a desarrollarse a si mismos para alcanzar los ideales y propósitos que elijan. Modelos Mentales:En los cuales continuamente nos reflejamos, clarificamos y mejoramos nuestras imágenes mentales del mundo y vemos como muestran nuestras acciones y decisiones. Visión Compartida: Construcción de un sentido de compromiso en un grupo, mediante el desarrollo de visiones compartidas del futuro que buscamos crear, y los principios y guías mediante las cuales llegaremos a él.

15. El aprendizaje organizacional y las 5 disciplinas 4. Aprendizaje en Equipo: Transformando nuestras aptitudes conversacionales y de pensamiento de cada uno de los componentes del equipo, de tal forma que los grupos de personas pueden desarrollar una inteligencia y habilidad superior a la suma de los talentos individuales de los componentes. 5. Pensamiento de los Sistemas: Una manera de pensar, y un lenguaje para describir y comprender las fuerzas e interrelaciones que conforman el comportamiento de los sistemas. Esta disciplina nos ayuda a comprender como cambian los sistemas de una forma más efectiva, y actuar en consonancia con procesos más extensos del mundo natural y de la economía.

16. Barreras para el aprendizaje organizacional

17. Barreras para el aprendizaje organizacional

18. Barreras para el aprendizaje organizacional

19. Barreras para el aprendizaje organizacional

20. Modelo de innovación

21. ¿Qué es la innovación? Si bien existen numerosas definiciones del término innovación, hay que tomar como referencia la que es considerada como más clásica en un sentido amplio y que es originaria de Schumpeter (1934), el cual la definió como: • La introducción en el mercado de un nuevo producto o proceso, que aportan elementos diferenciadores con los existentes hasta ese momento. • La apertura de un nuevo mercado en un país o región. • El descubrimiento de una nueva fuente de suministro de materias primas o productos intermedios.

22. FOCALIZAR APRENDER CAPACITARSE VIGILAR IMPLANTAR Modelo de gestión de la innovación

23. Modelo de gestión de la innovación Elementos de un modelo de gestión de la innovación: Vigilar: exploración continua del entorno (interno y externo) para identificar y procesar las señales o indicios de una innovación potencial (necesidades, oportunidades que surgen de la investigación, cambios legislativos, comportamientos de competidores,…). Focalizar: desarrollo de una respuesta estratégica que ofrece las mayores posibilidades de obtener una ventaja competitiva. Capacitarse: elegida una opción, disponer del conocimiento y dedicar los recursos necesarios para ponerla en práctica. Implantar la innovación, partiendo de la idea y siguiendo las distintas fases de desarrollo hasta su lanzamiento. Aprender: reflexionar sobre los elementos anteriores y revisar las experiencias de éxito y fracaso (captar el conocimiento derivado de la experiencia).

24. La competitividad y el aprendizaje organizacional

25. La competitividad y el aprendizaje organizacional “El Desarrollo Organizacional lleva implícita la necesidad de que la organización aprenda en forma continuada y sostenida, lo que es condición necesaria – aunque quizás no suficiente – para sostener su ventaja competitiva” (Eric GaynorButterfield – Congreso de Desarrollo Organizacional, Argentina, 2003). "La única forma de conservar la ventaja competitiva es asegurarse de que su organización aprenda con mayor rapidez que la competencia". Arie de Geus

26. Elementos contextuales del aprendizaje organizacional para la competitividad

27. Elementos contextuales del aprendizaje organizacional para la competitividad Una cultura del aprendizaje Como se conoce, el conjunto de creencias, normas, hábitos y valores enmarcan una imagen distintiva de una sociedad, la cual permite identificar rasgos característicos que fortalecen la apropiación de elementos que la conforman, y es manifestada en actividades que generan valor. De esta manera, si una organización se preocupa por crear una cultura orientada al aprendizaje y sobre todo, se compromete a difundirla y reforzarla, tendrá como consecuencia, facilitar los procesos de desarrollo de: conocimientos, habilidades, destrezas y vivencias, que se reflejarán en el mejor desempeño de cada uno de los individuos que la integran. b) Un ambiente para el aprendizaje La consolidación de esta cultura de aprendizaje, requiere de la creación de un ambiente en el que: la confianza, el empoderamiento, la información compartida y valoración del talento humano, sean constantes en el desarrollo de actividades. La organización que se preocupe por crear y respaldar acciones de apoyo y libertad de aprendizaje, motivará a sus miembros a actuar con seguridad para ejercer actividades, vivenciar aportaciones, concluir resultados y compartir conocimientos que van aprendiendo en sus procesos de interacción con su medio laboral.

28. Elementos contextuales del aprendizaje organizacional para la competitividad c) Una comunicación abierta y compartida. La formación de un ambiente para el aprendizaje con las características arriba mencionadas, debe complementarse con la clave de todo hecho de interacción, la comunicación.Compartir la información pertinente entre los niveles jerárquicos y áreas de trabajo, crea un panorama más objetivo sobre las necesidades, oportunidades y amenazas por atender. El diálogo es una herramienta para comprender el sistema complejo en el que interactúa la organización, entre más compartida sea la información en una cultura y ambiente de aprendizaje, se logrará el enriquecimiento de datos desde perspectivas multidisciplinarias con los cuales habrá certeza en sus decisiones. d) Una integración escalar de sus miembros. El flujo de información se enriquece gracias al trabajo compartido entre cada colaborador, equipo, área y organización en conjunto, a lo que llamo integración escalar. Si existe cohesión y adhesión entre los individuos para: compartir experiencias, transferir conocimientos a fin de desarrollar competencias y potencializar talentos, favorecerá el crecimiento productivo y eficiente de actividades que multiplican resultados a nivel organización.

29. Elementos contextuales del aprendizaje organizacional para la competitividad e) Una razón de crecimiento La necesidad de una organización estará orientada a cubrir objetivos: financieros, comerciales, productivos, de mercado, etc., para lograrlos en un entorno impredecible, los factores ambientales (tanto internos como externos) se convierten en la razón de crecimiento. El aprendizaje organizacional debe considerarse como parte del portafolio de estrategias a ser consideradas en aquellas organizaciones que desean participar con ventajas competitivas sostenibles en un entorno cambiante.

30. Trabajo grupal en aula APPLE COMPUTER INC.