RABOK LEGYÜNK VAGY SZABADOK?

1. RABOK LEGYÜNK VAGY SZABADOK?

3. Cipollák a XXI. században Manipulációs technikák a kommunikációban Simkó János Develor Tanácsadó Zrt. Rácz Gabi McCann Erickson

4. Rabok legyünk, vagy szabadok? • XXI. századi Cipollák fogságában • Heltay Jenő, Ancsel Éva, Füst Milán • „ A Föld légköre nitrogénből, oxigénből és kommunikációból (manipulációból) áll.” • A válasz: szabadok! • A szabadulás kulcsa: 3K (Kérdezz! Kételkedj! Kutass!) • Rabok voltunk mostanáig…

5. Néhány költői kérdés • Mit jelent az, hogy valaki manipulál másokat? • Pozitív vagy negatív ez a fogalom? • Mi a különbség mások befolyásolása, mint érdekérvényesítés és a manipuláció között? • Melyek a manipuláció eszközei? • Van közöttük erkölcsileg jó és erkölcsileg rossz?

6. ?

7. A hétköznapokban… „Drágám, nincs kedved lemenni vásárolni?…”

8. A hétköznapokban… „Ki kellene hívni a vízszerelőt…”

9. A hétköznapokban… „Nem innánk véletlenül egy kávét, Szívecském…”

10. Mario und der Zauberer, 1994 Rendezte: Klaus Maria Brandauer

11. A Cipolla-effektus • Lövedékelmélet • Feltételek: • Csoport ill. tömeglélektani hatás • Az elfojtott agresszivitást a vezetőre viszik át • A személyes érzelmi érintettségeket bevonó demagógia • Egyéni kielégítetlen vágyak és szükségletek • A vezér mindenhatóságába vetett hit • Fertőzéselméletek – cirkuláris reakció • A tömegbe összegyűlt ember esetében minden érzelem nagyon gyorsan átragad, s ez magyarázza a félelem és pánik hirtelen eluralkodását.” Le Bon (1985) • A szabad akarat megtörhető!

12. A XXI. század Cipollái • Gazdasági érdekcsoportok (reklámok) • A közbeszéd Cipollái • Politikusok • Szekták, erőszakos vallások • Küzdő- és csapatsportok közönsége • A média

13. „Eladó az egész világ!” Eladó az egész a világ.Aranyborjú fennen trónol,Minden őelőtte hódol,Mindenki hitvány pénzt imád.Itt a kurta földi pályánÉrte koldus és királyFékevesztett táncot jár.Áll a hajsza, áll a bál a pénz körül,Járja koldus és király.A Sátán örül.

14. Az eladhatóság szentsége és eszköztára (1) • A társadalomban a legfőbb cél az eladhatóság! • A hagyományokról leszakadt egyén a fókuszban, látszólag őérte van minden, miközben a munkaerejének az újratermelése a fontos! • Az újratermelés áruk sokaságával valósul meg • „Eladni annyi, mint megkülönböztetni!” • Megkülönböztetni csak néhány markáns állítással, pozitív kiemeléssel lehet

15. Az eladhatóság szentsége és eszköztára (2) • A reklám egyfajta evilági transzcendenciát ígér egy árucikk néhány tulajdonsága révén • A manipuláció a reklám lényegistruktúrájában van • A kvalifikált áru fogyasztásának presztízsértéke is van: az egyénnek a tökéletes biztonság, otthonlét, megbecsültség érzetét nyújtja. A kör bezárult.

16. A megismerés manipuláltsága… • Az informatikai forradalom a manipuláció kifinomultabb formáit hozza létre. • Reneszánsz deja’ vu – minden megismerhető, ugrás az ismeretlenbe. • A megismerés kolumbuszi kalandja, a kínálatban való kényelmes válogatás rutinműveleteivé válik. • Paul Klee: „Közelebb vagyunk a teremtés szívéhez mint más korok, de nem eléggé közel.”

17. 2/3 A befolyásolás (manipuláció?) / meggyőzés 2 / 3 összetevője: • Kommunikáció – érdekvezérelt, szelektív, „ttt” • Pszichológia – tudatos csomagolástechnika - szuperszegmentált célközönségben attitűdváltozás • Logika – a ráció, az összefüggések feltárása A határok elmosódnak!!!

18. Az „újbeszéd” • Arisztotelész : ethos – logos – pathos forrás – közlés – érzelem • Orwell 1984– newspeak • Emóciók a kifejezésekben: ellenséges erők, antidemokratikus törekvések, kell, szükséges, elengedhetetlen, nélkülözhetetlen, a nemzet érdekében • „Ön szerint miért nem lépünk fel az antidemokratikus erőkkel szemben? „ • „Tovább javul a helyzet a magyar gazdaságban.” • Tekintélyre való hivatkozás vs ignorálás • Agyonhallgatás • Eseménygenerálás

19. Az „újbeszéd” • Lufik, kísérleti léggömbök • + és – töltésű szavak (siker, fontos, felelős segít, javít, tervez, javul, megegyezés, szociális gondoskodás,baráti légkör, közérdek, támogat;ellenség, áskálódás, összeesküvés, krízis, zaklatás, kollaboráns, hibás, helytelen, reakciós, diktátor, aknamunka, terror, veszélyes, téved, stb.) • De „saját” negatív: objektív nehézségek, kisebb szabálytalanságok, nehéz időszak, bonyolult gazdasági és politikai helyzet, stb.

20. Az „újbeszéd” • Katonai metaforák:készülhetünk a hócsatára, hadrendben a szórógépek, harc a szeszcsempészek ellen, csata előtti csönd… • Műszaki metaforák:a változások motorja, jól működő banki konstrukció, erős fundamentumra építeni, • Címkézés: maffiózó, szakértő, fajgyűlölő, tolvaj, igazi tudós, igazi demokrata, lángész, konzervatív, alkoholista, stb. • (…úgy vélem, azt gondolom, úgy tudom, azt hiszem stb.) • Reménykeltés: "Látom a fényt az alagút végén!" • Mobbing – rosszindulatú kommunikáció • 2+1: „Május 10-én az országban parlamenti választások lesznek. Ez a pillanat döntően befolyásolhatja a jövőnket. Érti ezt minden magyar hazafi és X-re szavaz.”

21. Az „újbeszéd” • Dezinformáció (hihető, de…) • Propagandisztikus elemek: • egyszerűsítés – az ellenség megszemélyesítése; • felnagyítás – lehetővé teszi a tények eltorzítását; • hangszerelés – a már leegyszerűsített és deformált üzenet ismétlése; • transzfúzió – alkalmazkodás a különféle közönséghez. Kaméleon-szindróma; • fertőzés – a vélemények egyöntetűségének megteremtése. Sulykolás. *

23. Manipuláció vagy meggyőzés? • Lám, még az állatvilág is „manipulál”… • A manipuláció nem emberi privilégium • Manipuláció vagy csak mindenki el akarja adni magát egy adott helyzetben?

24. Manipuláció és reklám

26. Manipuláció vagy meggyőzés? • Mindenki csak a lehető legjobb arcát akarja mutatni! • Pl. autóreklámoknál jellemző a fotózási útmutató a legvonzóbb látószögű fotók elkészítéséhez

30. Akadnak túlzások…

31. A Dove felvette a harcot!

32. Toscani is felvette a harcot…

33. Harc a természetességért • Dove – Valódi Nők kampány • Toscani (olasz botrányfotós) anorexia elleni kampány • 31 kg-os modell hölgy meztelen fotója • Több újság megtagadta a közlését • Armani divatdiktátor kiállt mellette… • Maga a divatszakma generálta az alaphelyzetet…

34. Mindent megeszünk?...

35. Mindent megeszünk? • Kutatás gyerekek körében* • Márkajelzéssel vonzóbb ugyanaz étel… • Szülői felelősség? • Forgalmazói felelősség? • Társadalmi felelősség? * forrás: Archives of Pediatrics

36. Mindent megeszünk? Étlap-pszichológia (Amerikai tanulmányból*) • Első pillantás: étlap jobb felső részére • Ide kerülnek a legnagyobb hasznot hozó fogások • Második pillantás: középre • Ide kerülnek a legdrágább ételek • Ezek árától megriad a vendég, és az előző olcsóbb, de nagyobb hasznot hozóból rendel * forrás: Forbestraveler

37. Mindent megeszünk? Étlap-pszichológia (Amerikai tanulmányból*) • Falatnyi desszertek • Mert vigyázni akarunk a vonalainkra… • Ugyanúgy hízlalnak • És méregdrágák… HA A HASUNKRÓL VAN SZÓ, MINDENT MEGESZÜNK, PEDIG MI FELNŐTTEK VAGYUNK SZABAD AKARATTAL… * forrás: Forbestraveler

38. „Apró” manipulációk…

39. „Apró” manipulációk • Az apróbetűs hirdetések varázsa… • Apróbetű kettős szerepe: • Kötelező jogi információk takarékos elhelyezése (pl. autóknál a CO2-kibocsátás) • A kínos kiegészítő információk elsüllyesztése • Pl. pénzügyi ajánlatok hirdetései… • Mennyi is az a 11% betéti kamat?...

40. „Apró” manipuláció??? Apróbetűk nélkül is lehet nagyon durván manipulálni…

42. Az etikai határok NE! • Elesett, dekódolásra nehezebben képes társadalmi csoportok megcélzása erősen megkérdőjelezhető, bár üzletileg nyilván eredményes (uzsorakamat?) • „A szó veszélyes fegyver, és van, aki fegyvertelen…” (Ladánybene 27)

43. Az etikai határok… Személyes példák a résztvevői felelősségre • Cigaretta… • Mindenkit besározó bulvárlap…

44. Manipuláció vagy márkaépítés? • Egy autó csak közlekedési eszköz? • Egy ruha csak véd a hideg ellen? • NEM!

45. Manipuláció vagy márkaépítés? • Minden tárgy meghatároz minket. • De mi is meghatározzuk a tárgyainkat! • Az általunk használt márkák és reklámjaik önmagunk tükörképei… • Nem véletlenül olyanok, amilyenek • Nem véletlenül olyanok, mint mi vagy amilyenek lenni szeretnénk…

46. Manipuláció vagy márkaépítés? Kutatási példák • Kozmetikai termék • Egészen elszabadult árpercepciók • „Én többet is fizetnék érte, mert…” • Férfi „gyógyszertermék” • Szabadosság szerteszét • „Otthon vagy a barátnőmnél?...” A termékek és reklámjaik olyanok, mint mi magunk. Talán ezért nem kedveljük őket…?  De lehet jól is csinálni. Sőt, csak úgy érdemes!