Accessibilità, usabilità, credibilità Informazioni basilari, link di approfondimento, esercizi

1. Accessibilità, usabilità, credibilità Informazioni basilari, link di approfondimento, esercizi a cura di Loris Tissìno (www.tissino.it)

2. Il tema • accessibilità • usabilità • credibilità • si tratta di concetti applicabili a qualsiasi documento/supporto, ma importanti ancor di più per le pagine web

3. Accessibilità • Le pagine web sono accessibili quando possono essere “lette” e “comprese” da tutti gli utenti in potenziale difficoltà: • non vedenti • ipovedenti • tecnicamente non “aggiornate” (monitor b/n, browser non dell'ultima generazione, ecc., connessione lenta) • culturalmente inadeguate (es. stranieri)

4. Pagine accessibili • Attenzione, ad esempio, a: • caratteri usati (tipi, scalabilità) • codici di marcatura (tabelle con descrizione, immagini con testo alternativo) • colori (profondità, contrasto) • chiarezza linguistica (acronimi, formato date) • elementi in movimento • leggibilità dei grafici • ...

5. Pagine accessibili • ... • collegamenti ipertestuali non standard • formato dei documenti “allegati” • sommari e mappe • buona degradazione / approccio incrementale

6. Approccio incrementale • Esempio: applicazione interattiva relativa ad un fenomeno fisico • descrizione testuale • immagine fissa • immagine animata • video clip (streaming) • applet java / animazione flash interattiva

7. Accessibilità – esercizi (1/2) • Navigare un sito web: • con monitor a risoluzione 640x480 (è sufficiente rimpicciolire la finestra) • disabilitando il caricamento delle immagini • ingrandendo / rimpicciolendo i caratteri • con un browser testuale, come ad esempio Lynx (se disponibile)

8. Accessibilità – esercizi (2/2) • Validare un sito web: • http://validator.w3.org • http://www.cast.org/bobby

9. Usabilità • Un sito web è usabile quando l'utente per cui è progettato: • trova facilmente e velocemente le informazioni che desidera • compie con esso in maniera efficace, efficiente e soddisfacente le operazioni previste (es. ricerca, consultazione, stampa, conservazione)

10. Sito web usabile • Attenzione a: • utilità (serve?) • facilità di apprendimento (es. con metafore) • efficienza (quanti click? quanto tempo?) • soddisfazione (gli utenti tornano?)

11. Sito web usabile • Errori tipici: • animazioni inutili • pesantezza / lentezza • interfacce misteriose • validità per un particolare browser • impossibilità di stampare/conservare/scaricare • Progettazione per la soddisfazione del cliente o dell'utente?

12. Sito web usabile • Progettazione: • struttura dei contenuti • organizzazione dei link e dei percorsi di lettura • spazio dei nomi e microcontenuti • strumenti di ricerca e di feedback • Valutazione • test di usabilità • analisi dei file di log

13. Links per approfondimenti • www.usabile.it • www.webusabile.it • www.sitichefunzionano.it • www.mestierediscrivere.com • www.tiscali.it/userware

14. Credibilità • Un sito web è credibile quando l'utente è portato a fidarsi dei contenuti proposti

15. Sito web credibile • Un sito web “credibile”: • presenta contenuti aggiornati / revisionati • presenta link corretti verso l'esterno • “appare” professionale • ha un URL appropriato • ...