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1. Didacticiel d'autoformation poste CISCO 7962 Votre support d'autoformation interactif Cliquez ici pour Commencer

2. Sommaire Cliquez sur votre choix • Le poste " Cisco 7962 " • Découvrir votre poste Utilisation du didacticiel • Les fonctions essentielles • La messagerie vocale La présentation de votre poste vous guidera vers une utilisation spontanée de ses nouvelles fonctionnalités . En cas de besoin contactez dsi-assistance en composant le 04.67.41.62.19 sur votre poste • La personnalisation de votre poste • Application téléphonique sur votre PC : • La messagerie vocale unifiée • L'appel d'un N° avec son PC : clic to call • La personnalisation de votre poste via la page Web Cliquez pour retourner au menu " Les fonctions essentielles avec votre poste évolué " Cliquez pour retourner à la page précédente Cliquez pour aller à la page suivante Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

3. Cliquez sur votre choix Menu Découvrir votre poste • Les différentes zones de votre poste • Les fonctions essentielles • Personnaliser votre poste • La messagerie vocale Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

4. Cliquez sur les différentes zones du poste pour en découvrir les fonctionnalités L’afficheur Les différentes zones de votre poste Les touches Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

5. Cliquez ici pour revenir à votre poste • Date et heure • Numéro interne 4 chiffres • Nom et prénom • Nom de l'appelant si communication interne • Numéro de l'appelant si communication externe • Menus interactifs via vos options actuelles L’afficheur Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

6. Ligne personnelle • Touches personnalisables ou programmées par le système Cliquez ici pour revenir à votre poste Les touches • Les changements de couleur Visualisation de l'occupation du poste supervisé Clignotant = appel entrant sur le poste Fixe = vous êtes en ligne Clignotant = correspondant en attente • Les différents icônes • Le clavier alphanumérique • Il vous permet : • De numéroter en interne ou en externe • De l’utiliser pour l’appel par le nom ( comme pour les SMS via les portables) Appel direct et visualisation de l’état du poste supervisé Appel direct du n° mémorisé Ligne Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

7. Cliquez ici pour revenir à votre poste Laissez vous guider par les informations associées aux touches dynamiques. Selon l’état de la communication ou de votre poste les informations changent. Il suffit d’appuyer sur la touche associée à la fonction à activer Une touche = une fonction Suivez l'afficheur ! Le navigateur vous permet de faire défiler les informations à l’écran Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

8. Cliquez sur les différentes touches du poste pour en découvrir les fonctionnalités • Message Vous permet d’accéder à votre boite vocale • Répertoire • Vous permet d’accéder à l’historique des appels et à l'annuaire Le confort et ses plus ! • Paramètres • Vous permet d’accéder aux paramètres tels que: • Contraste de l’écran • Choix de sonnerie interne et/ou externe • Etc… • Services Touche non active Aucun service configuré • Aide • Vous permet d’accéder à l’aide en ligne Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

9. Cliquez ici pour revenir à votre poste • Volume • Règle les volumes suivants: • Si raccroché = volume de la sonnerie • Si décroché = volume du haut parleur • Si en conversation = volume du combiné Le confort et accès aux services ! • Main libre • Active ou désactive le mode main libre Inactive Activée • Mode secret • Active ou désactive le mode secret • Activé votre correspondant ne vous entend plus ( ce n’est pas la mise en garde !) • Casque • Active ou désactive l’option casque Inactive Activée Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

10. Les fonctions essentielles Cliquez sur la fonction de votre choix • Appeler un correspondant • Renvoyer vos appels vers un poste • Appeler un correspondant à partir de son PC : clic to call • Renvoyer vos appels vers sa boite vocale • Appeler par le nom • Annuler votre renvoi • Fonction bis • Intercepter un appel • Laisser une demande de rappel • Parquer un appel • Répondre à un appel • Le journal des appels • Répondre à un deuxième appel • La messagerie vocale • Passer d'un correspondant à l'autre • Configurer son poste avec la page Web : • Configurer vos renvois • Le code secret • Vos répertoires personnels • Mettre en attente • Transférer un appel • Récupérer le 1ier Correspondant • Personnaliser son poste • Choisir sa sonnerie • Le contraste de l'afficheur • Établir une Conférence de 3 à 8 Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

11. Pour appeler En décrochant votre combiné En main libre ou • Appuyer sur • la touche • Décrocher • Composer • Composer Le haut-parleur est alors activé. Vous êtes en main libre Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

12. Un correspondant À l'extérieur 0 + son numéro Au sein des sites concernés par la nouvelle téléphonie Composer les 4 chiffres du poste ou avec l'annuaire intégré au poste téléphonique ou Dans Outlook appeler en cliquant directement : Clic to call Pour appeler le standard composez le 9 Pour appeler …. Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

13. Pour appeler à partir du PC • Appeler un correspondant avec Outlook : dans contacts • Clic to call : permetde faire numéroter directement le téléphone grâce aux liens dans Outlook Cliquez pou appeler ou Sur le contact d'Outlook, clic droit puis sélectionnez actions supplémentaires et choisissez le N° Pour bénéficier de cette fonctionnalité une configuration spécifique doit être demandée à dsi-assistance au 04.67.41.62.19 ou par mail à l'adresse dsi-assistance@ird.fr Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

14. L’appel par le nom Après avoir appuyé sur la touche «Répertoire» 2 - Saisissez sur votre clavier, comme un SMS, les premières lettre du nom du correspondant recherché 1- Sélectionnez le champ « Répertoire entreprise » ou faites le 6 3- Utilisez le navigateur pour faire défiler les informations à l’écran 4- Sélectionnez le bon correspondant recherché parmi les 4 Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

15. J'ai oublié de te dire ... Rappeler le dernier numéro composé Appuyer sur la touche OU Appuyer sur la touche Et accéder à la liste des derniers N° composés Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

16. La demande de rappel En interne Le correspondant ne répond pas : le poste propose la fonction ' Rappel' Le correspondant est occupé : le poste propose la fonction ' Rappel' Le poste de votre correspondant sonne mais reste sans réponse ….. Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

17. Le rappel Dès que le poste qui a été sollicité en « rappel » se libère, Votre afficheur de poste sonne et vous proposera le rappel en appuyant sur Compos. Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

18. Présentation du nom de l'appelant interne ou du N° si c'est un appel extérieur. 4 solutions possibles • Appuyez sur la touche programmée qui clignote si le poste est programmé pour recevoir plusieurs appels simultanément • Appuyez sur la touche «Répond. » • Appuyez sur la touche mains libres • Décrochez le combiné Répondre à un appel Attention ! En appuyant sur " Répond. " vous êtes automatiquement mis en main libre Le haut parleur est activé Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

19. Répondre à un deuxième appel -2- Vous souhaitez répondre à ce correspondant ? Positionnez vous sur cet appel à l’aide du navigateur, Puis appuyez sur « Répond » Automatiquement le 1er appel sera mis en attente. -1- En cours de communication un second appel se présente sur votre poste Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

20. Passer d’un correspondant à l’autre En conversation avec 2 correspondants, vous souhaitez basculer de l’un à l’autre. Pour cela, positionnez vous sur le correspondant que vous souhaitez reprendre à l’aide du navigateur. Puis appuyez sur la touche "Reprend. " pour entrer en communication avec le correspondant sélectionné. Vous avez besoin de demander des précisions avant de transférer ….. Second correspondant Premier correspondant Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

21. Mettre en attente Pour reprendre votre correspondant… Appuyez sur la touche « Reprend.» En cours de communication vous pouvez faire patienter votre correspondant en musique ! Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

22. Transférer un appel Appuyez sur la touche «trnsfer» Appelez un second correspondant encomposant son numéro Il décroche et accepte l’appel, raccrochez ou accédez à la fonction «  trnsfer» via le menu En communication : Le premier correspondant est mis automatiquement en attente dès composition du second numéro Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

23. Récupérer votre premier correspondant Votre correspondant interne ne répond pas, est occupé ou ne souhaite pas prendre ce correspondant ! Pour revenir avec votre premier interlocuteur appuyez successivement sur les touches «  FinApp » puis «Reprend. » En communication : Pensez à vous laisser guider par les informations associées à vos touches interactives Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

24. Établir une conférence de 3 à 8 Pour établir une conférence à trois, appuyez sur la touche «autres» lorsque vous êtes en communication avec votre premier correspondant Appuyez ensuite sur la touche « Conf» …puis composez le numéro de votre second correspondant Si votre 2ème interlocuteur accepte la mise en conférence, appuyez de nouveau sur la touche «Conf » pour parler à 3 en mode conférence. En communication : 1 3 2 Fonction pour ajouter des participants 4 Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

25. Faire suivre ses appels Cliquez ici pour continuer • Plusieurs types de renvoi sont accessibles. • A partir de votre poste : • Renvoi immédiat vers un poste • Renvoi immédiat sur votre messagerie vocale • Annulation du renvoi Par défaut, après 5 sonneries vos appels seront renvoyés automatiquement vers la boite vocale Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

26. Renvoi immédiat vers un poste Vous quittez votre poste de travail et souhaitez renvoyer tous vos appels vers un collègue. Composez le numéro du destinataire. Vous avez une touche dynamique pour activer ce renvoi immédiat ! Votre poste est renvoyé Renvoi immédiat activé : Vos appels sont directement renvoyés vers votre destinataire, votre poste ne sonne plus. Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

27. Renvoi immédiat sur boite vocale Vous quittez votre poste de travail et souhaitez renvoyer tous vos appels sur votre boite vocale. Appuyez sur la touche «enveloppe». Vous avez une touche dynamique pour activer ce renvoi immédiat ! Ou composez 8888 Votre poste est renvoyé Renvoyé vers messagerie Renvoi immédiat activé : Vos appels sont directement renvoyés vers votre messagerie vocale, votre poste ne sonne plus. Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

28. Annuler votre renvoi Votre poste est renvoyé Appuyer sur la touche " RenvTv "pour annuler toute forme de renvoi Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

29. Intercepter un appel Votre collègue a quitté son poste de travail et son poste sonne …… Pour bénéficier de cette fonctionnalité une configuration spécifique doit être demandée à dsi-assistance au 04.67.41.62.19 ou par mail à l'adresse dsi-assistance@ird.fr Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

30. Parcage d’un correspondant Cette fonction vous permet de mettre un correspondant en attente puis de vous déplacer sur un autre poste de travail pour reprendre votre correspondant d’un autre endroit à partir d’un autre poste. Puis d’un autre poste composez ce numéro. Vous retrouverez ainsi votre correspondant. Vous avez 10 minutes ! 5500 Appuyez sur la touche « Parquer » Etape 1 Etape 3 Etape 2 Après avoir raccroché, notez impérativement le numéro affiché sur votre écran. 5500 2 Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

31. Vous pouvez consulter la liste des appels : Un menu interactif pour choisir la liste • Non répondus en Interne • Non répondus en Externe • Des appels reçus • Des appels émis de votre poste Le journal des appels Appuyez sur la touche " répertoire " Faire votre choix Appuyez sur cette touche efface toutes les entrées des menus 1,2 et 3 Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

32. La liste des appels s'affiche Rappeler • Sélectionner • l'appel • Déclencher • l'appel avec ou avec Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

33. Découvrir votre messagerie vocale unifiée Menu • Via votre poste Cliquez ici pour continuer • Via votre PC Consulter vos messages vocaux Cliquer pour appeler 8888 Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

34. Votre messagerie vocale via le poste • Accédez à votre boîte vocale • De votre poste, appuyez sur la touche messagerie • De l'extérieur, composez le 04 67 41 64 64. • Le guide vocal vous demande de composer votre code • Par défaut le code est le 1234 • Puis laissez vous guider par le guide vocal Vous devez impérativement initialiser votre boite vocale Laissez vous guider Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

35. Renvoi immédiat sur boite vocale Vous quittez votre poste de travail et souhaitez renvoyer tous vos appels sur votre boite vocale. Appuyez sur la touche «enveloppe ». Ou composez Vous avez une touche dynamique pour activer ce renvoi immédiat ! 8888 Votre poste est renvoyé Renvoyé vers messagerie Appuyer sur cette touche pour annuler toute forme de renvoi Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

36. Des messages à consulter ? est activée devant votre numéro de poste J’appuie sur l’enveloppe de mon poste et me laisse guider C’est facile ! Le voyant rouge clignote

37. Consultez vos messages vocaux • Consultez vos messages • Via votre PC • Ouvrez votre boîte de réception Outlook • Sélectionnez et ouvrez le message vocal à écouter Pour bénéficier de cette fonctionnalité une configuration spécifique doit être demandée à dsi-assistance au 04.67.41.62.19 ou par mail à l'adresse dsi-assistance@ird.fr Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

38. Votre messagerie via votre PC Communiquer avec sa messagerie A partir de votre messagerie OUTLOOK • Consultez : écouter un message Vos mails Vos messages vocaux • Envoyez et faire suivre Vos mails Des copies de messages vocaux Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

39. Écouter un message vocal via le PC • Ouvrez votre boîte de réception Outlook • Sélectionnez et ouvrez le message vocal à écouter • 2 modes d'écoute possible: • à partir du combiné de votre poste téléphonique • ou de votre ordinateur (s'il est équipé d'une carte son) Avec le curseur, revenez en arrière pour réécouter un passage du message 8888 Cliquez pour choisir et déclencher l'écoute Régler le volume d'écoute Cliquez et comme un « mail » , vous pouvez faire suivre un message vocal à un collègue Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

40. Configurer votre poste avec l'interface Web • Plusieurs choix sont accessibles. • Configurer les renvois • Appels extérieur et intérieur • Appels externes • Appels internes • Durée non réponse • Configurer le code secret de votre poste • Configurer vos répertoires • Votre numérotation rapide (touches programmables) • Votre carnet d'adresse • Vos N°abrégés • Recherche dans l'annuaire Cliquez ici pour continuer Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

41. Interface web : accès Adresse de l’interface web utilisateur : http://cucm1/ccmuser Fournir le login/mot de passe de session Windows Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

42. Interface web : choix du poste On peut choisir le téléphone qu’on souhaite administrer si nécessaire Sélection de langue de l’interface et du téléphone Nathalie Barraqué Nathalie Barraqué Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

43. Interface web : touches programmables «Numéros abrégés » permet de configurer les touches programmes "paramètres de ligne" Pour utiliser vos numéros rapides Pour programmer les touches de votre poste et du boitier additionnel si option Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

44. Interface web : configurer les renvois « Paramètres de ligne » permet de configurer les renvois Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

45. Interface web : les mots de passe « paramètres utilisateur » permet de configurer Le mot de passe du navigateur : pour accès à la page web Le code PIN du téléphone : pour accès au téléphone Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

46. Interface web : recherche annuaire « Répertoire » permet de réaliser des recherches dans l’annuaire d’entreprise et de faire numéroter directement le téléphone grâce aux liens Pour appeler directement Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

47. Interface web : votre carnet d'adresse • « Carnet d’adresses personnel » permet de gérer les contacts personnels de manière à les retrouver dans le répertoire personnel de l’utilisateur Pour utiliser votre carnet d'adresse Appuyez sur la touche " répertoire " Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

48. Interface web : vos n° abrégés • " Numéros abrégés " permet de gérer les abrégés personnels venant des contacts personnels de manière à les retrouver dans le répertoire personnel de l’utilisateur Pour utiliser un numéro abrégés personnels Appuyez sur la touche " répertoire " Faite votre choix pour appeler Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

49. Personnaliser votre poste • Plusieurs choix sont accessibles. • Vos sonneries • Le contraste de l'afficheur Cliquez ici pour continuer Retour au choix des fonctions Retour au sommaire

50. Après avoir appuyé sur la touche " programmation " Pensez à sélectionner une sonnerie pour vos appels internes et une différente pour vos appels externes ! Choisir sa sonnerie Retour au choix des fonctions Retour au sommaire