1 / 23

Asiakaslehtitutkimus 2009

Asiakaslehtitutkimus 2009. Heikki Nikali ja Arja Kaikkonen, Itella Oyj Riitta Siikaranta ja Annika Fock, Rian Oy Aikakausmedian Asiakaslehtiryhmä. Tavoite. Selvittää asiakaslehtien roolia ja merkitystä, lukemista ja tunnettuutta. Kohteena sekä yritys- että kuluttaja-asiakaslehdet.

noble-osborne
Download Presentation

Asiakaslehtitutkimus 2009

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Asiakaslehtitutkimus 2009 Heikki Nikali ja Arja Kaikkonen, Itella Oyj Riitta Siikaranta ja Annika Fock, Rian Oy Aikakausmedian Asiakaslehtiryhmä

  2. Tavoite • Selvittää asiakaslehtien roolia ja merkitystä, lukemista ja tunnettuutta. • Kohteena sekä yritys- että kuluttaja-asiakaslehdet

  3. Asiakaslehtimarkkinat • Tutkimuksessa 84 kuluttaja-asiakaslehteä (B2C) ja 156 yritysasiakaslehteä (B2B)

  4. Kuluttaja-asiakaslehti-tutkimus (B2C) • Lukeminen ja tunnettuus • Muoto ja jakelu • Merkitys vastaanottajalle • Tietojen keruu 11/2008-02/2009 • B2C-tutkimus, N=1 047, nettipaneeli, puhelinrekrytoidut nettivastaajat sekä puhelinhaastattelut • Suomen väestöä vastaavasti

  5. Kuluttaja-asiakaslehdet Asiakaslehtien tunnettuus TOP 15 %

  6. Lähes joka neljäs lukeekannesta kanteen Kuluttaja-asiakaslehdet %

  7. Omaan kotiin leppoisasti lukien Kuluttaja-asiakaslehdet % Miten mieluiten haluatte saada asiakaslehden Luettavaksenne? N=1047

  8. Kosketeltavan paperisena Kuluttaja-asiakaslehdet N=1047 % Missä muodossa mieluiten luette asiakaslehteä?

  9. Näytteet ja liitteet kiinnostavat Kuluttaja-asiakaslehdet N=1047 % Mitä seuraavista asiakaslehden mukana voi mielestänne olla?

  10. Ylivertainen viesti yritykseltä Kuluttaja-asiakaslehdet N=1047 % Mitkä ovat mielestänne parhaat tavat saada tietoa eri yrityksistä?

  11. Aktivoi ja saa aikaan toimintaa Kuluttaja-asiakaslehdet n=937 % Miten kanta-asiakkuuden etuna saatava lehti vaikuttaa asiakassuhteeseenne?

  12. Auttaa ostopäätöksissä Kuluttaja-asiakaslehdet n=937 % Kooste kysymyksistä: mitä saan, mitä koen…

  13. Helppo, luotettava ja monipuolinen Kuluttaja-asiakaslehdet n=937 % Mielestäni tämä lehti on…

  14. Ilmoitukset ohjaavat ostamaan Kuluttaja-asiakaslehdet n=937 %

  15. Yritysasiakaslehdet (B2B)-tutkimuksen tulokset • Lukeminen • Muoto ja jakelu • Merkitys vuorovaikutuksessa • Tietojen keruu 11/2008-02/2009 • B2B-tutkimus, N = 205, puhelinrekrytoidut nettivastaajat sekä puhelinhaastattelut • Kohteena kattavasti eri toimialojen ja eri kokoisten yritysten B2B-lehtien lukijoita

  16. Joka neljäs lukee suurimman osan Yritys-asiakaslehdet % N=205 • Yritysasiakaslehteä luetaan keskimäärin 19 minuuttia, 38% yli 20 minuuttia • Palataan 1,7 kertaa, reilu puolet yli kaksi kertaa • Seurataan keskimäärin 5,2 lehteä, • kolmannes yli 6:tta • Mieluisin lehti saa kouluarvosanan 8, viidennes antaa kiitettävän

  17. Työpaikalle postitse Yritys-asiakaslehdet N=205 %

  18. Yritysasiakaslehti luetaan työpaikalla Yritys-asiakaslehdet N=205 % Missä useimmiten luette asiakaslehtiä?

  19. Paperi pitää pintansa Yritys-asiakaslehdet N=205 % Missä muodossa mieluiten luette asiakaslehteä?

  20. Yritysasiakaslehti ja netti vahva pari Yritys-asiakaslehdet % N=205

  21. Yritysasiakaslehti aktivoi tiedonhankintaan Yritys-asiakaslehdet N=205 Yritysasiakaslehti saa….

  22. Päätulokset • Asiakaslehti on myynnin väline • Ilmoitukset asiakaslehdessä oleellinen osa lehteä • Asiakaslehti aktivoi tiedonhankintaan • Mainonta pistää toimimaan • Kuluttajat lukevat 26 minuuttia, yritysasiakkaat 19 minuuttia • Syventää luottamusta • Tekee yritystä tunnetuksi, paras yhdessä netin kanssa • Vahvistaa asiakassuhdetta • Postitse saatu paperiversio suosituin olomuoto • B2C-asiakaslehdet mieluiten kotiin, B2B-lehdet työpaikalle

  23. Kiitos mielenkiinnosta!

More Related