相信地暖分水器 EasyRoom heating system

相信地暖分水器EasyRoomheating system 培训材料首个通过韩国政府高效节能认证的地暖产品市场占有率达67%

目录 • 地暖介绍.......................................1 • 什么是地暖 • 地暖采暖方式的优越性 • 地暖采暖方式的前景 • 地暖系统构成...................................4 • 分水器 • 地暖管 • 热源 • 国内市场主要分水器类型........................12 • 分水器的评价 • 相信地暖分水器 • 黄铜挤压成型分水器 • 不锈钢分水器 • 分水器安装、使用说明..........................19 • 分水器的安装 • 使用说明 • 故障排除 • 售后服务体系..................................30 • 产品质量承诺 • 售后服务制度

第一章地暖介绍 • 一. 什么是地暖 • 热水地面采暖系统(地暖系统)是一种利用建筑物内部地面进行采暖的系统。它以低温热水为热媒，通过埋设在地板内的盘管把地板加热，均匀地向室内辐射热量，是对房间微气候进行调节的节能采暖系统，具有热感舒适、热量均衡稳定、节能、方便管理等特点，是一种较为理想的供暖方式。 • 二. 地暖采暖方式的优越性 • 1.舒适健康 ● 热感自下而上，符合人体头凉脚暖的生理需求，能达到全身舒适。 ● 无风、无尘、无噪音。 ● 防霉、防蛀、杀菌。 ● 洁净加热，无细菌传播之忧。 ● 远红外治疗作用，有利身体健康。 ● 环保、无污染。 2.经济实惠 ● 隐蔽式安装，不占空间，增加房间使用面积。 ● 高效保温蓄热层，热效率高，达到设定温度后，可维持8-10小时。 ● 分时分室、只能控制，按需取暖，节能省钱。 ● 一次投资，终身受益。 ● 提高房产品质，增加物业价值。

3.应用广泛 ● 适合各类地区，无论北方还是南方，无论干燥还是潮湿，都可以使用。 ● 适合各种房间，无论卧室还是客厅，餐厅还是浴室。 ● 适合各种地板，毛毯、实木地板、复合地板、瓷砖。 ● 适合各种领域：学校、小区、写字楼、宾馆、幼儿园。三. 地暖采暖的前景地板采暖在亚洲、欧洲、北美的许多国家早就有应用，而且应用面极广，1988年已占欧洲采暖市场的20%以上，中国周边国家如韩国、日本的市场占有率更高，而中国尽管起步较晚，但目前人们对此的需求正在日益提高，已初见快速发展势头。地板采暖已广泛的应用在住宅、商务楼及一些公共场所。根据建设部的部署，各地要用两年左右的时间，完成热费制度的改革，建立“谁用热谁交费”的机制，实现供热的商品化、货币化。这意味着实行了几十年的供热收费由单位统一交纳的福利制度将在各地陆续走向终结，取而代之的是热费以专项补贴的形式按月发放给职工，由使用者直接向供热企业交费，交费也将由按面积收费改为按用热量收费。此外，进行这项改革的城市还要通过财政解决低收入家庭的供热问题。

地暖和常见采暖方式的比较：

第二章地暖构成 • 一. 地暖主要构成部分 • 温水地面采暖系统(地暖系统)是一种利用建筑物内部地面进行采暖的系统。完整的地暖 • 系统通常需要温水管道、 • 各种阀门、地暖分水器、 • 地暖管、地面辅材、地 • 板等等。 • 二. 地暖分水器 • 地暖分水器是地暖系统中的重要构成部分和关键设备，相信分水器产品可根据供热区域的大小，适当的调节供热，达到舒适和节能的目的。

1.相信地暖分水器 青铜地暖分水器 EasyRoom地暖分水器 2.EasyRoom系统图

二. 地暖管 地暖管是温水流动的渠道，是地暖系统中埋藏在地下的组成部分。由于地暖管设在地下，维修不便，所以在地暖系统中，对地暖管的要求比较严格。 1.地暖采暖要求所用的管材的特点： 1.1 长期耐温耐压性能我国的地板采暖设计一般采用40-60℃的热水，设计压力一般为0.4-0.6MPa。由于在不同的季节管材所承受的温度和压力不同，很难计算管材在这种条件下的许用应力。为了方便设计人员对管材的壁厚进行选择，国际标准对地板采暖的使用条件进行了计算和简化，形成了ISO10508：1995《用于冷热水系统的热塑性塑料管材和管件》中规定的使用条件级别4，即在设计温度20℃下使用2.5年，40℃下使用20年，60℃下使用25年，在最高温度70℃下使用2.5年，在故障温度100℃下使用100小时，总的使用寿命为50年，这种使用条件要求管材具有一定的长期耐温耐压性能。 1.2 高可靠性由于地板采暖属于隐蔽工程，将管道打在砼内，管材的使用寿命要求基本要同房屋同步，一旦出现问题，对于出现问题的点不容易判断，而且造成的损失要远远高于管材本身的价值，所以要求管材具有高可靠性。这一方面要求管材本身的质量要可靠，另一方面要求管材的抗划痕和抗冲击等施工性能要好，因为施工过程管材难免受到一些摩擦和冲击。

1.3 高柔韧性 为了确保管道系统的可靠性，地板采暖管材一般不应有接头，这样就要求使用整根的管材，要求管材足够柔软，容易施工。 2.常用地暖管材： 2.1 交联聚乙烯（PE-Xa、b）系列交联聚乙烯（PE-X ）管材生产所用主体原料为高密度聚乙烯（HDPE）和复合配方交联辅料组成，采用螺杆或柱塞机挤出成型管材，按交联工艺可分为：过氧化物交联法（PE-Xa）、硅烷交联法（PE-Xb）、电子束交联法（PE-Xc）、偶氮交联法（PE-Xd）四种。 2.2 PE-RT管材 PERT即耐热聚乙烯，是一种可以用于热水管的非交联的聚乙烯，也有人突出了其非交联的特性，叫它“耐高温非交联聚乙烯”。它是一种采用特殊的分子设计和合成工艺生产的一种中密度聚乙烯，它采用乙烯和辛烯共聚的方法，通过控制侧链的数量和分布得到独特的分子结构，来提高PE的耐热性。由于辛烯短支链的存在使PE的大分子不能结晶在一个片状晶体中，而是贯穿在几个晶体中，形成了晶体之间的联结，它保留了PE的良好的柔韧性，高热传导性和惰性，同时使之耐压性更好，这种改性方法和目前市场上常见的PPR类似。PE-RT管可以用于ISO10508中规定的热水管的所有使用级别。 2.3 PEX管材和PERT管材性能对比有的厂家宣传自己的管材时对管材性能理解存在着误区。比如“使用范围-70—110℃”，-70℃和110℃的温度对于建筑用管材又有多少实际意义呢？再比如“该管材可以使用200年”，一个建筑物的设计寿命只有50年，水管的寿命200年意义何在？要正确地理解塑料管的性能优劣，并不是某一个特定的性能指标越高越好，对于单个的性能指标而言，只要够用就行

了，管材的优劣关键在于各项性能指标的均衡。如果一个或数个性能指标很好，但是另一个关键性能极差，这种材料很可能无法使用，除了性能之外还要考虑性价比。用于地板采暖的各种管材的性能价格比较如下：了，管材的优劣关键在于各项性能指标的均衡。如果一个或数个性能指标很好，但是另一个关键性能极差，这种材料很可能无法使用，除了性能之外还要考虑性价比。用于地板采暖的各种管材的性能价格比较如下： 2.3.1 长期耐温耐压能力对于ISO10508：1995《用于冷热水系统的热塑性塑料管材和管件》中的使用级别4即地板采暖，各种材料的设计应力的对比如下: 上面各种材料设计应力的顺序是PB＞PEX＞PERT＞PPR，仅仅从设计应力上讲，可以认为PB管的壁厚在同样的温度和环应力条件下可以比其他管材薄，在地板采暖的条件下甚至可以采用 1.3mm的壁厚。然而地板采暖工程上在选用管材壁厚时，出于高可靠性的要求，还应考虑生产和施工时可能产生的缺陷以及是否容易弯曲施工。根据北京市标准《低温热水地板辐射供暖应用技术规程》，“各类管材的壁厚均不宜＜1.7mm”。根据德国标准DIN4726《用于温水地板采暖系统的塑料管道——基本要求》（Pipelines of plastic materials used in warm water floor heating systems; general requirements）的规定， “对于管径≥15mm的（PEX、 PP-R、PP-B和PB）管材的壁厚至少应为2mm”。在国家标准GB/T18742《冷热水用聚丙烯管道系统》中，所有规格管材的最小壁厚也不小于2.0mm，这显然并不是出于耐压能力的考虑，而是考虑到热熔连接的可靠性和可能的划痕等因素对管材的影响。特别是对划痕比较敏感的PB管，更不能做的太薄。综上所述，对于可靠性要求很高的地板采暖

的管材，最小的壁厚不应小于2.0mm，所以PB和PEX管的耐压优的管材，最小的壁厚不应小于2.0mm，所以PB和PEX管的耐压优势在管材口径小而且温度和压力条件又不苛刻的地板采暖得不到充分的体现。虽然各种管材的耐温耐压性有一定差别，但是在低温地板采暖的使用中，各种管材的壁厚是一样的，最常用的是2.0mm，在这个壁厚下各种管材都完全可以满足低温地板采暖的需要，PB管在耐压性能上的优势不能抵消其在价格上的劣势。 2.3.2 从弯曲模量的数据来比较管材的柔软性 PEX-b（某国产硅烷交联管材料）≥800 MPa；PEX-a（某韩国过氧化物交联管材料）550-850 MPa；PE-RT：550 MPa（某进口PE-RT原料）；PB：350 MPa；PP-R一般为800 MPa以上，而 PP-B一般为1500MPa左右。可见最柔软的是PB管，而PE-RT比硅烷交联管柔软，和过氧化物交联的PEX-a差不多，PP-R比较难弯曲，PP-B是最难弯曲施工的。PB、PE-RT和PEX施工时特别是在冬季施工，不需要特殊的工具或者加热即可弯曲，施工成本低，而且弯曲部位产生的内应力要比较低，对管材的使用寿命影响小。同时因为管材柔软容易固定，对固定管材用的铁丝网的要求比较低，可以节约成本。 2.3.3 耐低温冲击性 PE-RT、PB、和PEX的耐低温冲击性都比较好，而PP-R和PP- B的耐低温冲击性比较差。PE-RT管材在-40℃时的抗冲击性与 PP-R管材0℃时的抗冲击性相近。耐低温冲击性好的管材冬季施工时管材不易受到冲击而破裂，增加了施工安排的灵活性。 2.3.4 各种管材热传导系数 PEX、PERT管为0.40W/m k，PPR管为0.22W/m k，PB管为 0.17 W/m k，PEX和PERT管的导热性比PP-R和PB管高大约一倍。和热水输送用的管材需要材料好的保温性不同，用于地板采暖的管材需要好的导热性，这样加热速度更快，相应的采暖运行

费用比较低。从导热性来看，在各种管材中PE-RT和PEX是比较费用比较低。从导热性来看，在各种管材中PE-RT和PEX是比较适合地板采暖的使用的。 2.3.5 材料结构和PE-RT、PB、PP-R等其他几种热塑性管材不同，PEX管的耐热耐压性能不是靠材料本身而是靠交联来保证，所以一旦交联度出现问题，其使用性能将严重下降。PEX由于PEX管材生产时需要交联，生产工艺相对复杂，对厂家工艺控制水平要求较高，质量受工艺的影响比较大。由于PEX-a使用的原料是粉料，需要在生产时与抗氧化剂和交联剂等助剂混合，所以混合的质量就成了控制交联均匀度的关键。如果混合不均匀，交联剂和抗氧化剂等助剂分散不好，则管材交联的均匀度可想而知，管材的可靠性自然会严重下降，管材可能会产生薄弱点。我国交联管的标准中没有交联均匀度的控制指标，只控制管材的交联度，造成了质量上的隐患。热塑性管材加工工艺简单，加工中对管材质量的影响因素少，管材性能由材料自身来提供，只要有合适的设备，产品质量的可靠性比较高。由于PEX管材不可回用，一旦出现有的厂家舍不得将不合格品废掉，以次充好的现象，结果将不堪设想。对于要求高可靠性的地板采暖懂得管材而言，热塑性的管材应该更加符合使用的需要。 2.3.6 环保性 PE-RT、PB、PP-R等热塑性原料在生产或使用过程中产生的可以回收，不污染环境，比PEX具有较高的环保性。随着民众环保意识的觉醒和国家环保力度的加大，符合更高环保要求的产品在未来的竞争中将拥有更大的市场。而PEX-b管中使用的引发剂对生产员工也会产生不良的影响，对劳动保护也会产生负面影响。PEX-b管由于其残留影响人体健康，99年1月欧洲共同体禁止在供水管中使用，这种现象也应该引起我们的重视。

三. 热源 温水地暖系统是通过水温范围50℃~60℃的温水来实现温度提升的，所以在温水地面采暖系统中，提供温水的热源是必须考虑的重要成分。根据不同建筑情况，通常有两种热源可供选择：锅炉和集中供暖。选择合适功率的锅炉，可以通过锅炉的设置来满足地暖系统温水的供给。对于采用集中供暖的建筑，由于水温高于地暖系统使用的温水水温，所以需要在系统中增加混水装置，分水器上可安装自动排气阀来优化系统。 1.使用锅炉作为热源的系统安装示意图 2.使用集中供热作为热源的系统安装示意图

第三章国内市场主要分水器类型 • 一. 分水器的评价 • 分水器的优略可以从多个角度来评价，例如外观、价格、智能化等等。然而最重要的评价标准，是对分水器质量和节能效率的评价。 • 分水器质量受材质、制造工艺等多方面因素影响，评价标准以系统安全性和寿命为原则，抗腐蚀性好，工艺性良好，不易发生故障的，可以认为是优秀的产品。 • 分水器的节能原理是：按照供热区域对热量的需求，合理分配温水流量。因此流量调节方式和效果决定了分水器的节能效果。传统的球阀分水器，在流量调节方面不能胜任，新趋势是能够精确调整流量的阀门结构的出现。 • 二. 相信地暖分水器 • 相信地暖系统现有两大类型产品：青铜铸造分水器和黄铜镀镍的 EasyRoom 分水器。青铜铸造分水器以锡青铜为原料铸造成型，具有良好的抗腐蚀性，铸造成型的工艺，也使其可以保留足够的螺纹连接长度，同时避免了螺纹连接部位开裂渗漏的发生。锡青铜铸造分水器与黄铜挤压成型的分水器相比，其材料的选择和制造工艺使得分水器整体的可靠性和寿命大大提高。 • EasyRoom组合式分水器，采用加工性能良好的特殊黄铜为原料锻造成型，内壁经过车削加工后，进行内外镀镍，内壁的光洁度显著提高，保证了主体的抗腐蚀能力。

1.相信分水器产品： ERM-0106S ERM-0106D ERM-0106F ERM-0206F ERM-0206U ERM-0206FB ERF-6115 ERP-2025FPB ERP-0000 ERP-4015H ERV-5115 ERP-2025FCM

2.相信分水器主要特点： 2.1 青铜地暖分水器特点 a）采用锡青铜作为原料，耐腐蚀，寿命长。 b）采用铸造成型，材料内部组织结构均匀，避免了内部应力集中的缺陷。 c）由于采用铸造成型的工艺，所以分、集水口的螺纹长度得到了保证，螺纹长度可达7扣。 a）青铜地暖分水器可加装流量调节阀和温度调节阀，实现自动温度调节。 b）可根据供热区域大小调节流量 c）可提供多种组合，根据用户需要，选择流量调节阀或温度调节阀 2.2 EasyRoom地暖分水器特点 a）优质黄铜锻造成型，材料组织结构致密。 b）内表面经过车削加工后镀镍，提高了主体的抗腐蚀能力。 c）主体各路组合接口采用双重密封设计，保证系统整体安全可靠。 d）提供多种组合，可根据需要选择流量调节功能或温度调节功能。

2.2.1 EasyRoom地暖分水器组合方式 EasyRoom分水器通过两侧拉杆组合，使得每一组结合部位的受力均匀，不会出现由于局部漏水影响整体的情况。另外，采用两侧拉杆组合的方式，能够提供的拉力也要大的多，对系统的安全起到了积极作用。 2.2.2 EasyRoom地暖分水器的双重密封结构 EasyRoom地暖分水器普通地暖分水器普通的组合式分水器，各路之间的连接密封通常是通过公母的间隙配合加橡胶圈来实现，而EasyRoom分水器的组合，增加了轴向橡胶圈的设计，使得密封不单纯依靠公母的间隙配合，轴向压力在更大程度上，保证了系统的安全。

3.EasyRoom自动温度控制系统 EasyRoom自动温度控制系统，主要由地暖分水器、阀门控制器、阀门驱动器和温度控制器构成。 EasyRoom自动温控系统可连接家庭网络，实现由互联网或手机的遥控。阀门控制器可实现与供暖锅炉的联动。温度控制器分为房间温度控制器和客厅温度控制器。温度控制器发送指令给阀门控制器，阀门控制器接收到指令后进行处理，然后发送命令到阀门驱动器，阀门驱动器执行命令来实现温度控制系统的温度调节功能。 EasyRoom自动温度控制系统房间控制器可调节对应房间的温度设置，而客厅控制器可以远程控制任何一个房间的温度，并可针对任意房间24小时编程。 3.1 客厅控制器 a）Negative LCD和背光源。 b）温度设置范围:5~40℃。 c）直流24V电源,避免了触电危险。 d）可控制各房间控制器。 3.2 房间控制器 a）Negative LCD和背光源。 b）温度设置范围:5~40℃。 c）直流24V电源,避免了触电危险。

3.3 阀门控制器 a）供暖状态显示，正在供暖的房间 LCD会打开。 b）可控制8个房间。 c）交流220V电源。 d）停电时自动记忆功能。 3.4 阀门驱动器 a）开、关状态标识，可直接知道阀门状态。 b）手动把手，非常状态下可直接打开或关闭阀门。 c）交流24V电源，降低了触电危险性。

4.相信地暖分水器节能试验 相信地暖分水器是一种高效节能的供热系统，可根据房间大小设定温水流量，并可根据个人需要，调节每个供热区域的温度，是第一家通过韩国政府节能认证的产品，节能效率可达40%。目前，相信地暖分水器在韩国的市场占有率高达67%。相信地暖分水器与同类产品流量调节对比 4.1 节能原理：按照供热区域的大小合理分配温水流量，减少能源浪费。 4.2 流量调节方式：根据供热区域大小调节流量阀门开口大小，让流量分配符合供热区域大小比例，最大程度减少能源损失。 4.3 节能评价标准：实际分配流量与理论设定的分配流量的接近程度。 4.4 结论：相信分水器流量分配最接近理论设定值，最大程度减少了能源损失。

三. 黄铜挤压成型分水器 黄铜是耐腐蚀性较低的材料，作为分水器主体材料，如不经过良好的表面处理，其寿命是很难得到保证的。挤压成型工艺会对材料内部组织结构造成一定的损害，带来有害的内部应力问题。所以使用一段时间后，在黄铜分水器的分、集水口经常会出现皲裂渗漏。另外，受工艺局限性的影响，挤压成型的制造工艺，靠增加壁厚的方式来提高螺纹连接的长度，造成所能够提供的螺纹长度很有限，降低成本的同时，牺牲了系统的安全。黄铜分水器主体剖面青铜分水器主体剖面黄铜分水器使用一段时间后发生渗漏

四. 不锈钢分水器 1.分、集水口焊接式分、集水口与地暖管球阀连接的螺纹通过焊接中间过度的零件获得，焊接处不锈钢的抗腐蚀元素成分铬会析出，使其丧失耐腐蚀能力。 2.冲压成型式主管道采用冲压成型，焊缝位于管体侧面，地暖管阀门与主体连接的螺纹是通过冲压成型后攻丝，受工艺和材料的限制，这种方式获得的螺纹连接长度比较有限。 3.压力铸造式较好的整体结构和抗腐蚀能力，外观华丽，但是制造成本昂贵，价格也比较高。

第四章分水器安装、使用说明 • 一. 分水器的安装 • 1.分水器的组装： • 分水器的安装涉及整个地暖系统的安装，包括分水器、地暖管、地面材料地板及控制系统。我们仅简单介绍分水器和直接与分水器相连接的设备的组装，这些设备的组装关系到分水器的安装和使用效果。 • 将分水器主体与两侧板将分水器固定在安装位 • 组装，注意侧板方向。置，注意分水器与地面 • 距离。

根据不同的地面铺材布管，注意排管间距。 用专用工具从合适的位置截先将螺母装在管上，再截断地暖管，注意管口平齐。把开口套环装在管上。将管子接到地暖管接口试压，注意初次试压要平稳确认没有歪斜后拧紧。加压。

2.注意事项： 低温容易使管道内温水重压会破坏地暖管上面冻冰，破环地暖系统。的混凝土层，压裂管道室内装修应考虑地面材料的厚度，防止刺破管道。

2.1 清理过滤器 为防止循环水内杂质进入地暖系统，在分水器前的供水管道上装有过滤器，建议每年采暖期之前清理一次过滤器，以保证系统畅通。注意：清洗之前一定要关闭系统的阀门。 2.2 严禁向楼板打眼由于地面下埋有盘管，在任何时候严禁向地下打眼，也不得向天花板上打眼。特别是在二次装修期间，一定要向家装施工人员交待清楚，采用其他合理的施工工艺。如果万一将地面破坏，导致地下管道漏水，应立即找出漏点进行处理。 2.3 防止地暖管明管破坏地暖加热管应防止明火烫伤或者油漆柴油等化学物品的腐蚀。地面要防止直接放置高温热源，以免烫伤地暖管。 2.4 地面装修材料的选择地面装修可以使用瓷砖、大理石、复合木地板或者地毯等。但不同的材料，其传热速度有一定差异，传热速度大小排序为：瓷砖>木地板>地毯，不管使用哪种材料都能达到适宜的采暖温度。注意：木地板的选用要慎重，最好要地暖专用的。 2.5 冬季地暖不使用，如果有冻裂加热管的可能时，在结冰之前请将地下盘管内的水用空气吹出，防止将地暖盘管冻裂。 2.6 温控系统使用注意事项 1）务必确认各产品上使用的使用电压后，供应电源。 2）手动操作阀门驱动器时，请把手动手把按逆时针方向转。 3）请不要在供暖温度过高的状态下长时间供暖。 4）为了维修阀门控制器，拔出各驱动器的电源线后再进行连接时，要注意各房间错位。

二. 使用说明 地板采暖源于古老的火坑采暖方式，随着现代科学技术的发展，塑料管材的加工工艺以及施工工艺的日益完善。目前已将这一古老的采暖方式广泛使用在普通民用住宅和各类建筑物中。它是将塑料管材按一定的规律置于地板以下，管内循环热水，使地面发热的采暖系统。 1.技术指标： 1）地板采暖热水使用温度：60-50℃，最高不超过80℃。 2）地板表面温度24-28℃。 3）室内温度保持15-20℃为宜。 4）使用寿命50年以上。 2.分水器手动操作：分水器的选择考虑了房间的结构，根据房间设置了若干回路，每一路可以控制一个供暖区域或一个房间。每一路的供水都设置了调节阀门，通过阀门可以方便的控制这一路的开关,并可以调节该区域的供暖温度。当某个供热区域需要供热时，把该供热区域的流量调节阀门调到开启状态。普通球阀式分水器可凭借手感和观察粗略调节各个区域的流量大小；对于具有精确流量调节功能的分水器，可通过调节流量调节阀门来控制各个区域的流量。当供热区域的温度达到所要求的温度时，把该供热区域的流量调节阀门调到关闭状态，停止供热。普通球阀式分水器可直接关闭球阀；带系统温控装置的分水器，可自动控制阀门关闭和开启的状态，也可以手动关闭流量调节阀门。

3.EasyRoom自动温控系统使用说明： 3.1 供暖模式（共同功能）以用户所希望的温度给室内供暖。 1）在待机状态下按（供暖）按钮。在LCD显示屏上将会显示 ‘供暖’两个字，其前设定的温度将会闪烁。 2）变更供暖温度时，可以在5~40℃范围内利用‘温度调节按钮’ 上/下调节1℃来进行调节。 3）等待约5秒或按确认按钮（确认），‘供暖’模式就会启动。 4）按（节约/睡眠/外出）按钮，‘供暖’模式就会被解除。 3.2 睡眠模式（共同功能）睡觉时设定好所需温度后，简单地按一个按钮就可以以睡眠温度进行供暖。 1）在待机状态下按（睡眠）按钮。在LCD显示屏上将会显示 ‘睡眠’两个字，其前设定的温度将会闪烁。 2）变更供暖温度时，可以在5~40℃范围内利用‘温度调节按钮’ 上/下调节1℃来进行调节。 3）等待约5秒或按确认按钮（确认），‘睡眠’模式就会启动。 4）按（节约/外出/供暖）按钮，‘睡眠’模式就会被解除。 3.3 节约模式（共同功能）为了节省供暖费用，用户可预先设定温度，轻轻地按一个按钮以节约温度进行供暖。 1）在待机状态下按（节约）按钮。在LCD显示屏上将会显示 ‘节约’两个字，其前设定的温度将会闪烁。 2）变更温度时，可以在10~20℃范围内利用‘温度调节按钮’上/ 下调节1℃来进行调节。 3）等待约5秒或按确认按钮（确认），‘节约’模式就会启动。 4）按（睡眠/外出/供暖）按钮，‘节约’模式就会被解除。

3.4 外出模式（共同功能） 关闭阀门，不进行供暖。如果所有房间都是外出模式，供暖系统就会被关闭。 1）在待机状态下按（外出）按钮。在LCD显示屏上将会显示 ‘- -’，‘- -’将会闪烁。 2）此时，即使按‘温度调节按钮’，也调节不了温度。 3）等待约5秒或按确认按钮（确认），‘外出’模式就会启动。 4）重新按（睡眠/节约/供暖）按钮，‘外出’模式就会被解除。 3.5 预约功能预约功能是用户在所希望的时间内启动所希望的模式（睡眠、节约、外出、供暖）时使用的功能。即，可以在所希望的时间打开或关闭供暖系统。 1）按预约按钮（预约）。 2）在LCD视窗里将会显示‘预约’，其前设定的时间和模式将会闪烁。 3）设定时间。 ● 时：利用选择按钮(▲/▼)选择所希望的时间。 ● 按确认按钮（确认），表示分钟的标记就会闪烁。 ● 分：利用选择按钮(▲/▼)选择所希望的分钟。 ● 按确认按钮（确认）。 4）在睡眠、节约、外出、供暖中选择要适用的模式。 5）选择确认按钮（确认）结束所有设定。（等待5秒钟或按预约按钮也可以结束设定。） 3.6 确认预约内容 1）按预约按钮（预约），就会显示预约的时间及模式。 2）按除预约按钮之外的任何按钮，就会回到其前状态。 3.7 解除预约 1）按预约按钮（预约），确认预约状况。

2）再按一次预约按钮（预约），预约就会被解除。 3.8 程序功能是以30分钟为一定间隔设定用户所希望的一天的供暖模式，不需要进行额外的操作就可以自动控制供暖的功能。 1）按程序按钮（程序）。将会显示‘程序’字样，时间柱形图和模式将会闪烁。 2）按选择按钮，时间柱形图的光标将会移动。（所设定的模式不会改变，只会移动） 3）把光标放在所希望的时间上，按所需要的模式按钮。将会变为相应模式，光标移动到下一个栏上。（连续按模式按钮时，随着光标连续移动将会变为相应模式 4）按确认按钮（确认），结束设定。 5）按（睡眠/节约/外出/供暖）按钮，‘程序’功能就会被解除。

三. 故障排除 1.电源问题 1.1 打不开客厅控制器或者各房间控制器的电源 a）在客厅控制器或者房间控制器后面应连接PLC电缆，确认连接状态。 b）如果所有的温度控制器都打不开，请检查是否插上阀门控制器的PLC电缆。 c）如果电缆均插好，请联系A/S。 1.2 在客厅控制器或者各房间控制器上打不开LCD视窗 a）确认控制器后面的PLC电缆的连接状态。 b）确认是否以“外出”模式工作持续1小时以上，这样PLC电源会自动关闭。 1.3 打不开阀门控制器的电源 a）确认阀门控制器是否连接AC220V电源。ｂ）确认阀门控制器内部的保险丝是否断开。 2.设定问题 2.1 设定外出模式后，LCD不显示内容以外出模式状态持续1小时以上，LCD电源将自动关闭。按任意一个按钮，LCD就会显示内容。 2.2 设定节约模式时，无法把温度提高到20度以上节约模式的温度设定范围是10~20度。 2.3 房间控制器的模式自动变动 a）在客厅远程设定房间控制器时，房间控制器温度会变动。 b）预约功能、程序功能启动时，有可能会变动。 2.4 刚开始按按钮时，LCD上的内容没有变化无论哪个按钮，刚开始按时，LCD会从待机状态启动，LCD的灯

会亮起来。 2.5 设定为外出模式时不显示温度 a）外出模式是锁上阀门不进行供暖的功能，所以不能设定温度。 b）外出时，如果想让室内保持在一定温度上，可使用节约功能。 2.6 客厅及房间已经设定为外出模式，但客厅控制器的阀门依然打开状态 a）单独供暖时，有可能因为供暖系统的随意启动造成发生超水压以及阀门和配管漏水。为防止这种情况造成的损害，客厅阀门会打开。 b）因为都是外出状态，所以虽然阀门是打开状态，但并不会供暖，因为供暖系统是关闭状态。 2.7 停电后，都变成了外出模式停电后，为了节约能源以及安全问题，客厅及房间控制器都会变成外出模式，不过，各模式的设定温度、程序内容、时间等，都会被安全的被保存起来。 2.8 “检查”两个字在客厅控制器的LCD上闪动各控制器之间的通信出现问题时，将显示“检查”两个字。把阀门控制器关闭后重新打开一下。 2.9 “CE”在LCD的设定温度位置闪动表示通信出现问题。按外出按钮，使通信返回原始设定。把阀门控制器关闭后重新打开。 3.供暖问题 3.1 客厅及房间控制器都启动外出模式或供暖模式 a）在供暖系统中，有可能设有防冻功能，所以室内温度下降到一定温度以下时，有可能任意启动。

b）EasyRoom里也有防冻功能，室内温度下降到7度以下时将自动打开阀门，下降到5度以下时将自动启动供暖模式。 3.2 没有供暖 a）确认EasyRoom电源状态。 b）确认温度设定。 c）确认供暖系统的启动状态。 d）确认阀门是否打开着。 3.3 正在供暖，但不热 a）确认温度设定。 b）确认供暖系统得供水温度。 c）确认流量阀门的流量设定。 d）确认过滤器上是否有异物。 e）确认是否管道内有空气，打开排气阀。 3.4设定为外出模式，但没有供暖 a）确认是否关闭阀门及阀门驱动器。 b）所有房间都是外出模式时，客厅的阀门有可能打开着，但是由于系统是关闭状态，所以是没有供暖的。

第五章售后服务体系 • 一. 产品质量承诺 • 青岛相信暖通器材有限公司对于本公司销售的相信青铜地暖 • 分水器和EasyRoom多房间温度自动控制系统相关部件之质量作以 • 下承诺： • 1.1 青铜地暖分水器包括：主管道、球型阀、排气阀、侧板。 • 提供三年免费更换。 • 1.2 EasyRoom多房间温度自动控制系统包括：黄铜组合式地暖分 • 水器、温度控制器、流量调节器、阀门驱动器、阀门控制器。提 • 供三年免费更换。 • 请严格根据产品手册的规范进行安装和使用，正常使用情况 • 下出现的质量问题由相信公司授权的销售商负责维修更换；销售 • 商提供损坏产品的原件、产品合格证编号、损坏现场照片和损坏 • 原因报告后，相信公司予以免费更换。对于因不可抗力、人为损 • 坏、安装不当、使用不当等原因造成的损坏相信公司不提供免费 • 服务。 • 备注： • 1）对于分水器主管道漏水的相信公司提供70年免费更换。 • 2）对于非经青岛相信暖通器材有限公司销售的产品本公司不提 • 供免费更换，凡经青岛相信暖通器材有限公司出库的产品内有相 • 信产品的检验合格证及编号，更换时请提供编号。 • 3）针对项目由销售商出具售后服务承诺书。

二. 售后服务制度 为完善公司产品销售体系，提高客户满意度，在综合考虑当前分水器市场和我公司产品质量的基础上，对产品售后服务管理涉及的各方面作出以下规定，以规范我公司的售后服务制度： 1.客户培训： 1.1营业部、技术部负责客户培训。培训内容包括公司营营销政策、发展规划，产品技术知识、新产品发布等。 1.2营业部负责组织营销政策、产品宣传、新产品发布等方面的培训；技术部负责有关产品技术、功能、性能等方面的培训。 1.3营业部接到客户培训请求或由于业务需要产生的培训需求时，组织必要的客户培训，营销方面的资料由营业部制定，技术方面的资料由技术部协助制定。客户培训成本计入售后服务管理成本。 2.技术支持： 2.1 技术支持主要由技术部负责，营业部协助。 2.2技术部负责在产品安装、使用、维修等方面向客户提供技术支持；营业部负责协助技术部收集客户需求情况。 2.3产品出厂后，营业部负责收集客户的困难和要求等信息，并将各方面问题传达给技术部。技术部负责根据相关反馈信息制定资料或解决方案，向客户提供技术支持。 3.维修更换： 3.1 产品维修、更换方面的问题主要由营业部和生产技术部负责，总务部、管理部协助。 3.2营业部负责接收客户关于产品维修、更换的要求；生产技术部负责判断属于何种原因造成的维修或更换需要；总务部和管理部负责接收退换产品并发货。 3.3 营业部接到关于产品维修、更换方面的要求时，应询问清楚

产品的使用状况和造成现状的原因，并将详细情况转达生产技术产品的使用状况和造成现状的原因，并将详细情况转达生产技术部。生产技术部根据描述的情况粗略判断属于何种原因造成，并提出解决方案。对于属于我公司质量承诺范围内的质量问题，需要维修的，生产技术部应报请出差维修。需要更换产品或零部件的，应立即与客户协商更换细节，并将详细情况上报，然后发货更换。公司物资管理部门负责发货及回收更换的产品。 4.质量事故的赔偿对于我公司出具了质量保证承诺的产品及备案项目，如因质量问题发生事故的，我公司将按约赔偿。

相信地暖分水器 EasyRoom heating system