Notoriété et perceptions de Québec dans certains marchés prioritaires

1. Notoriété et perceptions de Québec dans certains marchés prioritaires

2. Sommaire méthodologique

3. Notoriété et visite passée de la région de Québec

4. Notoriété spontanée Au Canada (à l’extérieur de l’Ontario) pour les Ontariens

5. Notoriété spontanée Au Canada pour les Américains CHICAGO FLORIDE

6. Notoriété spontanée En Amérique du Nord pour les Français

7. Profondeur de connaissance (% très & assez bien) CHICAGO NORD EST ÉTATS-UNIS ONTARIO Province Région (n=401) (n=390) Province Région (n=376) (n=266) Province Région (n=379) (n=309) CALIFORNIE FLORIDE FRANCE Province Région (n=373) (n=262) Province Région (n=372) (n=256) Province* Région (n=372) (n=341)

8. Visite passée de la province et de la région de Québec

9. En ONTARIO… • La région de Québec occupe une position privilégiée. • Une notoriété universelle (97% en assisté) • Une bonne profondeur de connaissance (« connaissent très & assez bien » : 69%)… • …liée au taux élevé de visites passées (69%) • Dans ce marché, l’objectif consiste donc plus à multiplier les visites qu’à attirer de nouveaux venus.

10. Dans le NORD EST DES ÉTATS-UNIS… • Ce marché présente un bon potentiel de croissance en matière de fréquentation, mais nécessite encore des efforts. • Une bonne notoriété (77%) • Mais un taux de visite assez faible (28%)… • …et une profondeur de connaissance à améliorer (49%) • Dans ce marché, l’objectif est donc avant tout d’être plus présent à l’esprit des touristes et de mieux faire connaître la destination (mais aussi de façon plus large, la province de Québec).

11. CHICAGO, FLORIDE, CALIFORNIE… • Chicago, la Floride et la Californie se positionnent comme des marchés en développement. • Une notoriété à accroître (environ 65%) • Un faible taux de visite (< 20%) • Une profondeur de connaissance limitée (environ 46%) • La région de Québec gagnerait à être davantage connue dans ces marchés. CHICAGO FLORIDE

12. En FRANCE… • La région de Québec profite d’une situation enviable compte tenu de son éloignement. • Une notoriété élevée (environ 85%)… • …qui cache une profondeur de connaissance superficielle (33%) • …et un faible taux de visite (16%) • Pour attirer les touristes français, le défi consiste à surmonter l’obstacle de l’éloignement et des coûts engendrés par le transport en avion.

13. Attrait de la région de Québec comme destination touristique

14. Niveau d’intérêt & intentions de visite /3 prochaines années Très & assez intéressante Visite très + assez probable 80% 81% 83% 67% 83% 65% 61% 84% 63% 84% 92% 63%

15. Caractéristiques attrayantes – en spontané

16. Perceptions à l’égard de la région de Québec comme destination touristique

17. Réputation Notes 7-10/10 90% 83% 82% 80% 91% 94%

18. Positionnement perçu CHICAGO (C) NORD EST DES ÉTATS-UNIS (B) ONTARIO (A) Pour participer à des évènementsRomantiqueFamiliale Pour faire la fête Sportive FRANCE (F) FLORIDE (D) CALIFORNIE (E)

19. En ONTARIO… • Les forces à exploiter : • La beauté de la ville • Les paysages • Le caractère unique de la région • L’environnement sécuritaire • L’offre de restauration : un atout important • Les « faiblesses » à compenser ou atténuer : • Le rapport qualité-prix • L’accessibilité et la facilité de déplacement dans la région • Le climat * • L’accueil des habitants et le service en anglais* • L’accueil des Québécois et l’incapacité à être servi en anglais dérangent davantage ce marché que les touristes américains. • Se démarque dans le paysage touristique canadien (94%), mais moins à l’international (49%).

20. Dans le NORD EST DES ÉTATS-UNIS… • Les forces à exploiter : • La beauté de la ville • Le caractère unique de la région • Les paysages • L’aspect sécuritaire de la destination • Les « faiblesses » à compenser ou atténuer : • Le rapport qualité-prix • La facilité de déplacement • L’accessibilité • Le service en anglais • Le climat * • Une offre touristique distinctive face aux autres destinations internationales (61%), et encore plus dans le paysage touristique canadien (91%)

21. Dans le marché de CHICAGO… • Les forces à exploiter : • Les paysages • La beauté de la ville • L’environnement sécuritaire • Les « faiblesses » à compenser ou atténuer : • Le service en anglais • La facilité de déplacement dans la région • Le rapport qualité-prix • L’accessibilité • Le climat * • Une image distinctive face aux autres destinations canadiennes (91%), et dans une moindre mesure, internationales (66%) CHICAGO

22. En FLORIDE… • Les forces à exploiter : • La beauté de la ville • Le caractère unique de la région • Les paysages • Les « faiblesses » à compenser ou atténuer : • L’accueil des habitants • Le service en anglais • L’accessibilité • Le climat * • Image distinctive face aux autres destinations canadiennes (87%), et internationales (73%). FLORIDE

23. En CALIFORNIE… • Les forces à exploiter : • La beauté de la ville • Le patrimoine historique • Les paysages • Le caractère unique de la région • L’environnement sécuritaire • Les « faiblesses » à compenser ou atténuer : • Le rapport qualité-prix • Le service en anglais • L’accessibilité et la facilité de déplacement dans la région • Le climat * • Avantage concurrentiel marqué sur les autres destinations canadiennes (90%), et un peu moins à l’échelle internationale (70%).

24. En FRANCE… • Les forces à exploiter : • Les paysages • L’accueil des habitants • Le caractère unique de la région • La beauté de la ville • L’environnement sécuritaire • Le patrimoine historique et la langue : des valeurs ajoutées • Les « faiblesses » à compenser ou atténuer : • La diversité de l’offre d’hébergement • L’accessibilité et la facilité de déplacement dans la région • Le rapport qualité-prix* • Le climat * • Se démarque favorablement autant des autres destinations canadiennes (87%) qu’internationales (85%).

25. Caractéristiques distinctives vs. autres destinations internationales ÉLÉMENTS TRÈS DISTINCTIFS Sauf France Ont. & NE seul. Sauf Ont. & NE Flo., Cal. & Fr. seul. ÉLÉMENTS DISTINCTIFS ÉLÉMENTS NON DISTINCTIFS 25

26. Impact des efforts promotionnels et publicitaires de la région de Québec

27. Visibilité perçue dans les médias (% très & assez visible)

28. Les enjeux et les défis globaux • Être plus présent à l’esprit des touristes • Accroître la notoriété spontanée de la région de Québec • Surtout auprès des touristes américains • Atténuer les craintes face au climat et à la température • Démontrer comment on tire profit de l’hiver (ex : activités spéciales et distinctives, etc.) • Bonifier les perceptions à l’égard du rapport qualité-prix • Surtout auprès des touristes français • Améliorer l’accessibilité de la destination • Surtout l’accessibilité par avion pour séduire les marchés plus éloignés