Основные классы ИС продолжение

1. Основные классы ИС продолжение Бизнес-приложения:ERP.

2. Виды бизнес-приложений • ERP – Enterprise Resource Planning (Корпоративные информационные системы - КИС) • CRM – Customer Relationship Management (системы управления взаимоотношением с клиентами) • SCM – Supply Chain Management (управление цепочкой поставок) • DSS-BI – Decision Support Systems – Business Intelligence (системы поддержки принятия решений) • TEI – Total Enterprise Integration (интегрированные системы управления – ИСУ) Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

3. Уточнение классификаций. • По масштабу • По месту в иерархии управления Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

4. Классификация по масштабу • Характеристики масштаба: число пользователей и обеспечиваемая функциональность • Масштаб и масштабируемость – стратегические характеристики информационной системы • Локальные, малые, средние и ERP-системы Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

5. Уровни управления, квалификации и функциональные системы Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

6. Классификация по месту в иерархии управления • Операционный: структурированные задачи • Менеджерский (тактический): структурированные и полуструктурированные задачи • Системы поддержки принятия решений: полуструктурированные и неструктурированные задачи • Системы поддержки руководства • Стратегические ИС Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

7. ERP-основы ERP-системы - основы • ERP = Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия • Сегодня типичная ERP-система представляет собой платформу интеграции управленческих данных и управленческой информации предприятия, реализованную в клиент-серверной архитектуре с помощью мощной промышленной СУБД • Примеры – SAP (>40%), Oracle E-business suite (19%), Microsoft Dynamix (ранее – Axapta/Navision), <10% мирового рынка. По России: SAP (почти 50%), Oracle E-business suite (около 15%), 1С – 14.4%,Microsoft Dynamix 7.8%. • ERP-система – «образцовая» ИС, на примере которой нередко описывают как достоинства, так и недостатки ИС в управленческой сфере Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

8. Продажи ERP в мире.* *James Maguire.The Future of ERP. Datamation. November 15, 2006 Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

9. ERP-основы Эволюция MRP/ERP систем • 60-е гг. – MRP (Materials Requirement Planning) – Планирование потребности в материалах, ИТ-сервисы, позволяющие построить график поставок материалов и комплектующих (покупных или собственного производства), исходя из графика отгрузки готовой продукции.Oliver Wight– концепция автоматизации управления запасами • 70-е гг. – MRP II (Manufacturing Resources Planning) – планирование производственных ресурсов: ИТ-сервисы, позволяющие не только построить график поставок, но и распределить его по производственным мощностям, а также определить себестоимость конечной продукции, исходя из цен задействованных ресурсов. Oliver Wight – необходимость учета финансовых и людских ресурсов Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

10. ERP-основы Эволюция MRP/ERP систем • 90-е гг.- ERP (Enterprise Resources Planning) – планирование ресурсов предприятия, дополняющее MRP II ИТ-сервисами планирования людских ресурсов, а также планированием технического обслуживания, экологических мероприятий и т.д.Gartner group. • 2000-е гг. – TEI (Total Enterprise Integration) – общая интеграция предприятия, дополняющая ERP ИТ-сервисами финансового планирования, маркетинга, управления спросом, интеграции цепочки поставок (SCM), взаимоотношений с покупателями (CRM), разработки новых продуктов и т.д., сервисы MRP/CRP заменяются на усовершенствованные процедуры APS (Advanced Planning and Scheduling) Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

11. Алгоритмы MRP • X – план производства(план-график) • Y – материальные ресурсы, необходимые для выполнения плана Х (BOM: Bill of Material – Разузловывание). • S - справочники (номенклатуры, рецептуры, спецификации…) • T – технологические требования • R - регламенты X => (S, T, R) => Y Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

12. BOM: РАЗУЗЛОВЫВАНИЕ Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

13. BOM: РАЗУЗЛОВЫВАНИЕ Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

14. Алгоритмы MRP Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

15. Основная задача MRP • Определение номенклатуры и объемов материальных ресурсов Y для выполнения производственного задания Х, исходя из условия минимизации складских запасов • Дополнительные ограничения: заданный уровень страховых запасов, размер партии поставок компонентов и материалов Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

16. Информационные источники для работы MRP – ППМ - системы . Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

17. Формирование производственного плана-графика (ППГ) . Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

18. MRP+CRP Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

19. Итоги работы MRP – ППМ - системы • Результатом работы MRP-ППМ-планирования является соответствующая отчетность, в частности, необходимая спецификация, план поставки ресурсов, а также так называемые сообщения об исключениях (MRP Exception Report). • Существует целый набор таких сообщений. В них система «предлагает» перенести уже утвержденные заказы, утвердить запланированные заказы и т.д. Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

20. ИТ-сервисы: Стандарт MRP • Определение номенклатуры заказа • Создание заказа на необходимое количество • Создание заказа на необходимую дату • Создание заказа в нужный момент времени MRP = ППМ (Планирование Потребности в Материалах) Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

21. MRPII Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

22. Что такое ERP? • ERP-система «система планирования (управления) ресурсами предприятия» (англ. Enterprise Resource Planning System) – это информационная система, используемая для контроля и планирования всех ресурсов, которые применяются на предприятии; осуществления продажи и производства продукции; закупок и учета сырья, а также всех средств участвующих в процессе выполнения сторонних заказов и производства основной продукции. Самое главное предназначение ERP-систем заключается в нахождении взаимосвязей между всеми отделами, а также создания единого информационного хранилища данных, содержащего всю необходимую информацию о предприятии, о предоставляемых услугах, о производимой продукции, о работе всех служб предприятия и т.д. ВИКИПЕДИЯ Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

23. Что такое ERP? • На самом деле, реальные ERP – системы ни с ресурсами, ни с планированием напрямую не связаны – эти задачи – для MRP и MRPII. Но само предприятие - главный интерес ERP:интеграция всех подразделений и функций компании на базе единой компьютерной системы для обеспечения их необходимыми ИТ-сервисами. • ERP – как основа (backbone) для интеграции. • Серьезная задача: создать единое программное обеспечение для обслуживания задач финансовых служб и кадров, складов и торговых домов... с использованием единой базы данных. Но ведь в жизни они и представляют единое целое! Что такое интеграция? Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

24. Как ERP «участвуют» в бизнесе? • Зачастую ERP-системы рассматриваются, как средства для back-office, поскольку наилучшей демонстрацией их эффективности могли бы быть процедуры обработки заказов и превращения их в инвойсы и прибыль, известные как процессы выполнения заказов. ERP-система «принимает» заказ клиента и использует свои ресурсы для его автоматизированного исполнения. Например, она учитывает данные о кредитной и договорной истории клиента, полученные от финансов, состояние запасов готовой продукции - от складов, график отправки – от логистики и т.д. • АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ – не значит АВТОМАТИЧЕСКОЕ: специалисты в разных подразделениях получают согласно алгоритму обработки сведения о заказе из ERP-системы, обрабатывают их и возвращают в ERP-систему для дальнейшего исполнения всей логической последовательности обработки заказа. • Примеры: обработка заказа на поставку сырой нефти, начисление зарплаты. Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

25. Дополнительные преимущества ERP • Мощный финансовый компонент (кредиты, инвестиции, налоги,…) • Мультивалютность • Многоязычность • Учет институциональных особенностей: местные таможенные, налоговые, транспортные, кадровые, социальные • 24*7*365 Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

26. Во сколько обойдется выполнение проекта? ССВ – совокупная стоимость владения: • Стоимость активов; • Стоимость поддержки; • Потери от незапланированных простоев. Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

27. Во сколько обойдется выполнение проекта? Стоимость активов • стоимость программного обеспечения и лицензий; • стоимость по классам оборудования IT (терминального оборудования и компьютеров); • стоимость сетевого оборудования по классам сетевого оборудования • стоимость консалтинговых услуг по видам услуг и компаниям-консультантам; • стоимость установки IT и пуско-наладочных работ; • стоимость обучения пользователей, включая стоимость потраченного на обучение рабочего времени сотрудников. Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

28. TEI Управление взаимоотношениями с клиентами ERP Стратегическое планирование Система управления производством HR Управление эксплуатацией MRPII Прогнози-рование Разработка продукта Маркетинг Управление качеством Бухгалтерия MRP Прием заказов Учет затрат затраты Управление финансами Менеджмент спроса Заказы Склад Охрана окружающей среды Поддержка принятия управленческих решений Выпуск расписание Планирование и составление расписания CRP Цепь поставок Клиентская служба R&D Поддержка системы JIT Поддержка продаж Логистика Подразделения на местах Исполнение цепи поставок Системы промышленного производства (АСУ ТП) Финансовое планирование Эволюция ERP систем Планирование продаж Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

29. ERP-сервисы Типичные ИТ-сервисы Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

30. ERP-сервисы Типичные ИТ-сервисы Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

31. Типичные выгоды • Технологические выгоды – это выгоды, полученные от внедрения информационных технологий, без реинжиниринга бизнес-процессов. • Предпринимательские выгоды – это выгоды, полученные от внедрения информационных технологий, благодаря реинжинирингу бизнес-процессов. • Иногда – эти выгоды трудно разделить – дуализм выгод. Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

32. Реинжиниринг • Реинжиниринг по Хаммеру и Чампи - принципиальное переосмысление и радикальная перестройка бизнес-процессов для достижения кардинальных улучшений в критически важных в современных условиях критериях производительности: стоимости, качества, сервиса и оперативности. • М. Хаммер, Д. Чампи «Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе» Москва, 2007 Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

33. Выгоды ERP Типичные выгоды Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

34. Выгоды ERP Типичные выгоды Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

35. Выгоды ERP Типичные выгоды Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ

36. Резюме • ERP-системы – наиболее мощный и сложный класс финансово-экономических систем, своего рода «витрина» применения ИС в управлении бизнесом • ERP-системы не заменяют MRP, MRPII, CRP – системы – они интегрируют их в единый действующий инструмент управления бизнес-процессами предприятия. • Для ERP-систем доминируют предпринимательские выгоды, что требует специальной процедуры принятия решений, отслеживающей финансовые и нефинансовые результаты Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ