Gene-X-Us Nosotros -la Generación X- en proyectos de IT

1. Gene-X-Us Nosotros -la Generación X- en proyectos de IT Lic. Alejandro Krynski – Gte. Consultoría

2. Sobre el orador • Alejandro Krynski (akrynski@accionpoint.com) • Lic. En Sistemas - U. CAECE (2000) • MBA - U. del CEMA (en curso) • Consultor Genexus (desde 1999) • Gte. De Consultoría - ACCION POINT (desde 2002)

3. Agenda • Enfoque técnico-económico de proyectos GX • Evaluación preliminar y go-no go • Metodología • Software Factory • Factor humano en proyectos de IT • La generación X • Configuración del equipo y motivación • Liderazgo y comunicación productiva

4. Enfoque técnico-económico de proyectos GX

5. Evaluación preliminar Costos vs. Beneficios • Evaluación de costos • Evaluación de beneficios • Directos e indirectos • Hundidos y potenciales • Fijos y Variables • Operativos y Financieros • De oportunidad • De contratación • De transacción • Rentabilidad • Facturación • Liquidez • Reputación • Market Share • Aprendizaje

6. Evaluación preliminar Costos vs. Beneficios • Costos de contratación • Busqueda de información • Lograr acuerdos • Monitoreo y control Costos de transacción • Coordinación • Espera • Transmisión de información

7. Evaluación preliminar Decisión estratégica • Alcanzar un objetivo que se corresponde con los lineamientos estratégicos de la compañía • Los lineamientos estratégicos se corresponden con la Misión • La Misión esta alineada con la Visión

8. Metodología Metodología Incremental Genexus, poderosa herramienta : • Prototipos en etapas tempranas • Acercarnos al resultado mediante sucesivas aproximaciones • Menor complejidad del código • Menores tiempos de desarrollo • Documentación automática • Reutilizar conocimiento

9. Metodología Metodología Incremental Sin embargo, con metodología incremental: • Más ajuste mutuo (cercanía con el usuario) • Mayores costos de transacción • Riesgos: • Cuál es la “realidad del usuario”? • Puedo planificar end-to-end ? Entonces: Combinamos lo mejor de ambos mundos

10. Software Factory Analisis económico Cuanto más específico es el activo y más alta es la frecuencia de transacciones, mayor es el costo de contratación y la tendencia a la integración vertical. (Oliver Williamson) El cliente pedía servicios de desarrollo in-house porque carecía de un método eficiente para especificar requerimientos y esto derivaría en una cantidad excesiva de iteraciones.

11. Software Factory Beneficios de la Software Factory • El proveedor: • Economía de escala y de alcance • Economía de aprendizaje • Menor costo de transacción • Menor costo de traslado • Menor costo impositivo • El cliente: • Menor costo (de servicios, de transacción, de gestión) • Resultados homogéneos • Mayor independencia de la tecnología • Documentación acorde a las características de la herramienta

12. El Factor Humano

13. El Factor Humano “People-Ideas-Hardware”

14. El Factor Humano La Generación X • Nacidos en los ´70s y ´80s • Supremacía de la imagen sobre la palabra • Surgimiento del video clip y el video game • NTC (Nuevas tecnologías de la comunicación) • Personalización e individualidad • Impactos de la globalización • El conocimiento como generador de valor

15. El Factor Humano Configuración del equipo • Pedir correctamente • Evaluar correctamente • Trabajar sobre las brechas • Generar complementación • Ser honesto con el candidato • Autoseleccionarse

16. El Factor Humano Generar Motivación (Ej. Cervercería Quilmes) • Subdivision de equipos de Sistemas: Mantenimiento y Nuevos Proyectos • Mantenimiento: Sistemas en producción, reacción inmediata, guardias 7x24, atención al usuario en situaciones conflictivas. • Factores claves de éxito • Motivación (involucrando al equipo) • Ambiente laboral • Espíritu de equipo • Reconocimiento • Liderazgo

17. El Factor Humano

18. El Factor Humano Generar Motivación (Ej. Cervercería Quilmes)

19. El Factor Humano Liderazgo • El líder esta en el negocio de la influencia y la manipulación psicológica • El líder es capaz de transformar los sistemas en los que se encuentra inmerso • Liderar es generar una visión compartida para alcanzar resultados extraordinarios

20. Liderazgo Víctima o Protagonista? Víctima Protagonista “Voy a comprometerme con que esto cambie” “Lo que me hiciste es injusto” “Con lo que hiciste, yo me senti...” “Vos me haces sentir asi” “Lo lógico sería que vos hicieras...” “Lo que quiero pedirte es...” “Quiero que sepas que lo que necesito es...” “Tendrias que saber lo que quiero”

21. Liderazgo Diseñar fuera de la caja de posibilidades Creabilidad “necesito aprender a superar este desafío” Subjetividad “para mí, esto es difícil” Objetividad “el problema es difícil”

22. Liderazgo Aprendizaje Zona de pánico Zona de expansión Zona de Confort Aprendizaje: “herida narcisística, esfuerzo extraordinario no exento de sufrimiento”

23. Aprendizaje de Primer Orden Aprendizaje de Segundo Orden Liderazgo Aprendizaje de 1er y 2do orden (Chris Argyris) • Acción en el Lenguaje • Acción Propiamente dicha (APD) Hablar y Escuchar Accionar y Re-Accionar ¿Acción Efectiva? Brecha Logro(objetivo) Resultados(situación insatisfactoria) Observador “Los problemas que tenemos hoy no pueden ser resueltos con la misma lógica con la que fueron creados” (A. Einstein)

24. Liderazgo Aprendizaje El individuo aprende: • El 10 % de lo que lee • El 20 % de lo que ve • El 20 % de lo que oye • El 40% de lo que ve y oye simultáneamente • El 50 % si intercambia opiniones • El 80 % de lo que vivencia o aprende por sí mismo • El 90 % de lo que enseña

25. Comunicación productiva Reflexiones • Comunicación: “Acción común en una relación” • “Un futuro diferente suele estar a una conversación de distancia” • “No puedes obtener mejores resultados que los que tus relaciones te permiten” (Alejandro Marchesan)

26. Comunicación productiva Los actos lingüísticos básicos • Declaraciones • Pedidos/ofertas • Promesas • Reclamos • Pedir Diculpas “A veces pienso que hay que volver a la escuela primaria” Mariano De Larrobla (XVI Encuentro Internacional Genexus)

27. Comunicación Productiva La rueda de coordinación de acciones (Fernando Flores) Interpretando las Preocupaciones e inquietudes (lo que “Falta”) • Declinar • Contra-ofertar • Contestar más tarde Preparar pedido/oferta Negociación Objetivo Compartido? Declaración de Satisfacción Aceptar el Pedido = Promesa! • Cancelar o Revocar la promesa • Declarar Quiebre frente a una • circunstancia no prevista y gestionable Verificación y aprendizaje Ejecución • Realizar Reclamo • Pedir Disculpas por incumpimiento • Re-comprometerse Declarar Completa la tarea

28. Conclusión • El “NOSOTROS”, surge cuando abandonamos el modelo del miedo, la comparación y el individualismo • y abordamos el de espíritu de equipo, • la comunidad y el apoyo mutuo. MUCHAS GRACIAS !! Alejandro Krynski akrynski@accionpoint.com