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現代物流與供應鏈管理人才特質之關係探討 ( relationship study on modern logistics vs. supply chain management personnel characteristics )

現代物流與供應鏈管理人才特質之關係探討 ( relationship study on modern logistics vs. supply chain management personnel characteristics ). 962 企業管理研究所 「 企業經營講座 」 9 7.3.17. 內 容. 一、物流 、 物流管理及供應鏈管理之定義 二、傳統與現代物流模式所處市場環境 三、物流產業發展應有願景 四、供應鏈管理人才特質 — C.S.C.M.P. 五、結論 附註： 一、曾教授課程以及研究領域 二、歷年來指導大學部專題以及研究生論文一覽

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現代物流與供應鏈管理人才特質之關係探討 ( relationship study on modern logistics vs. supply chain management personnel characteristics )

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Presentation Transcript

  1. 現代物流與供應鏈管理人才特質之關係探討 (relationship study on modern logistics vs. supply chain management personnel characteristics) 962 企業管理研究所 「企業經營講座 」97.3.17

  2. 內 容 • 一、物流、物流管理及供應鏈管理之定義 • 二、傳統與現代物流模式所處市場環境 • 三、物流產業發展應有願景 • 四、供應鏈管理人才特質—C.S.C.M.P. • 五、結論 附註： • 一、曾教授課程以及研究領域 • 二、歷年來指導大學部專題以及研究生論文一覽 • 三、未來大學部專題以及研究生指導方向

  3. 你不得不知的一些「物流」相關數字 • 1989到1999年間物流支出佔了美國國內生產毛額(GDP)的10%，每年約有1兆美元之多。(資料來源：Cass Logistics) • 全球每年物流費用超過3.5兆美元，佔了全世界的國內生產毛額總數的20%。(資料來源：Michigan State University) • 大部分的美國企業中，物流作業的成本大約佔產品或服務銷售額的8%到15%。 (資料來源：美國Herb Davis & Associates)

  4. 圖1. 全球物流費用統計分析 1992 1996 (單位：十億美元) 其他地區(12.9%) $652 $516 $916 亞洲地區國家(11.6%) $662 $941 歐洲(11.8%) $877 $915 北美洲(10.8%) 北美洲(10.8%) $837 $1000 $— $800 $200 $400 $600

  5. 2004年9月經濟部商業司決議 • 流通服務業：指流通業與物流業兩者合稱 • 流通業：專指批發業與零售業 • 物流業：指客運外之運輸業、倉儲業 (包含簡易加工) 以及流通輔助業 (指報關行與承攬業，係全球物流運籌 範圍) ※通路商：指製造商、配銷商、批發商、零 售商等通路銷售點。通路點之決定為企 業策略性規畫。

  6. 簡言之，物流是「(物料、資訊以及金錢)1在(供應商與消費者)4之間的流動」。簡言之，物流是「(物料、資訊以及金錢)1在(供應商與消費者)4之間的流動」。 中華民國物流協會定義：『物流是一種物的實體流通活動的行為，在流通過程中，透過管理程序有效結合(運輸、倉儲、裝卸、包裝、流通加工)2等相關物流機能性活動，以(創造價值、滿足顧客及社會需求)3。』 一、物流以及供應鏈管理之定義 內容：1. 活動項目：2. 目的：3. 範圍：4.

  7. 物流 vs. 通路 • 簡言之，通路ㄧ如人體內之器官，而物流則可比喻為持續有效地暢流於其中之血液 • 通路先定之，物流隨之赴，且『使命必達』。

  8. 何謂「物流管理」 ？ • 美國供應鏈專業管理協會(US Council of Supply Chain Management Professionals, CSCMP)之定義：『物流管理為供應鏈管理的一部份，其透過資訊科技，對物料由最初的原料，一直到配送成品，以至最終消費者整體過程中所牽涉的原料、半成品，以及成品的流通與儲存，以最有效益的計劃、執行與控制，來滿足並符合消費者的需求。』

  9. 何謂「供應鏈管理」 ？ 何謂「供應鏈管理」 ？ • 美國供應鏈管理專業協會(US Council of Supply Chain Management Professionals, CSCMP)之定義：『供應鏈管理包含了規劃和管理複雜的原料採購、加工以及所有物流管理活動，重要的是，它亦包括與供應鏈夥伴(供應商、經銷商、3PL、客戶) 之間的協調及合作。基本上，供應鏈管理是跨企業的整合供給與需求』。

  10. 物流 vs. 供應鏈 • 物流是在供應鏈之內發生的作業，其五大主要作業功能包含顧客回應、存貨管理、供應、運輸配送以及倉儲，將供應鏈中的成員一一連結起來，並促成其功能的完成 • 我們以運動的用語來比喻物流與供應鏈﹕ 『供應鏈』就像是一個比賽場所， 而「物流」便是在其中進行的比(競)賽之一。

  11. 圖2. 廣義物流 vs. 狹義物流

  12. 圖3. 物流的演進 全球物流 規模及影響範圍 供應鏈 物流 公司物流 場所內物流 工作點 物流 1950年代 1960年代 1970年代 1980年代 1990年代

  13. 圖3. 物流的演進 (續) • 工作點物流(workplace logistics) 是單一工作點的物料流動 • 場所內物流(facilities logistics) 指的是在某場所的「四面牆」之內，各工作點之間的物料流動 • 公司物流(corporate logistics) 是一公司之內，不同場所與流程之間的物料或資訊流動 • 供應鏈物流(Supply Chain Logistics) 是在公司與公司之間，物料、資訊以及金錢的移動 • 全球物流(global logistics) 指的是在國家與國家之間，各種物料、資訊以及金錢之間的流動。

  14. 二、傳統與現代物流模式所處市場環境

  15. 三、物流產業發展應有願景 • 1. 要隨著客戶需求改變，不斷進步並做配合調整 • 2. 以物流服務為核心，來達成每個供應鏈環節的「整體最小成本」與「服務差異化」 • 3.利用供應鏈信息共享，來達成流程最佳化與上下游企業的關係管理接口最佳化。

  16. 四、供應鏈管理人才特質—C.S.C.M.P. Right People On Bus!! 要先將好的人才先找進來，然後再依據專長給他可以表現的空間。 • So….What are the so-called “Right People”? • 第一是 Communication (溝通) 具備就整體的利益對所有伙伴進行溝通協調能力。

  17. 四、供應鏈管理人才特質—C.S.C.M.P. (續) • 第二是 Sophistication (專業) —完整的操作經驗＋淵博的理論知識 —求知若渴，虛心若愚 (stay hungry, stay foolish) • 第三是Creativeness (創新) 隨時掌握客戶變遷之需求，不斷發展創新 能力。

  18. 四、供應鏈管理人才特質—C.S.C.M.P. (續) • 再來是 Morality (品德) 品德上要求不能有任何折扣，執行業務必 須站在客戶立場作判斷 • 最後是 Positiveness (自信) 保持著對於工作中的熱忱，時時懷抱著對於 該行業的理想性。

  19. 五、結論 • 目標是與客戶跨越目前物流作業限制所面臨發展窘境，就客戶整體物流解決方案提供完整分析規劃 • 配合客戶需求進行各項物流服務項目之整合，以有效協調有限資源運作以發揮整體綜效。

  20. 人生三緣 • (一) 有緣所以來相聚 • (二) 隨緣所以能自在 • (三) 惜緣所以能長久 ………………………………………………

  21. 附註：一、曾教授課程 大學及研究所： • 品質管理 (quality management) • 專案管理 (project management) • 企業物流管理 (logistics management) • 生產/作業管理 (operations management) • 管理英文(managerialEnglish) 大學： • 國際物流 (global logistics) • 採購與供應管理 (purchasing & supply management) • 商用英文(modern business English) • 商用英文會話(modern business English conversation) • 統計學(statistics)

  22. 研究領域 • 物流及供應鏈管理 • 品質管理 • 生產／作業管理

  23. 二、歷年來指導大學部專題以及研究生 論文一覽

  24. 未來研究生指導方向 • 1. 供應鏈物流作業之品質管理 • 2. 供應鏈中之逆向物流(著重環保、成本、安全等層面) • 3. 供應鏈物流安全 • 4. 其他生產/作業管理之品質管理需求分析

  25. QUESTIONS ??

  26. 希望大家能有所收獲 THANK YOU

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