Administração de Sistemas de Informação

1. Administração deSistemas de Informação Métodos de Aquisição do Conhecimento Afranio Lamy Spolador Jr. afranio@piramideinfo.com.br afranio@facinter.br Agradecimentos: Ao Prof. Edson Emílio Scalabrin, PhD

2. Métodos de Aquisição do Conhecimento • Assunto: • A construção de uma memória organizacional. • Objetivos: • Descrever alguns pontos importantes relativos a fase de construção de uma memória organizacional. • Apresentar algumas tecnologias/metodologias de implementação de sistemas computacionais • Apresentar um projeto de capitalização de conhecimentos usando CBR e Agentes

3. Metodologia para aquisição conhecimentoMemória Organizacional • Primeira etapa: • Consiste em fazer um inventário sobre o estado atual. • Objetivo: • Determinar: • os membros da empresa envolvidos pelo operação de Capitalização (tanto como fonte de expertise como usuários em potencial), • as fontes documentárias e as bases de dados disponíveis na empresa.

4. Metodologia para aquisição conhecimentoMemória Organizacional • O estudo do ambiente de trabalho dos futuros usuários permite escolher o modo de materialização da memória • Ela pode compor-se de documentos em papel ou eletrônicos tornando explícitos os conhecimentos dos especialista da empresa • Ela pode ser implementada por meio de: • GED, uma base de dados relacional, um armazém de dados (data warehouse), uma base de conhecimentos, uma base de casos, um sistema baseado na Web, um sistema multi-agente.

5. Caso IACK : (Interaction Agent for Capitalizing Knowledge ) • Exemplo de projeto de capitalização de conhecimentos visando a construção de uma memória de um projeto software. • Particularidade: • agentes de software • CBR - Case Based Reasoning • Implementação de um agente de software para capitalizar os conhecimentos de um implementador de software.

6. Caso IACK • Principais atividades : • a definição e implementação de um modelo para representar e armazenar as atividades de um implementador • a captura de eventos relacionados as atividades de um implementador • o armazenamento de eventos em repositório • a interpretação dos eventos relativos ( capturados ) a execução de uma atividade de um implementador • o calculo de desempenho ( nota ) de um implementador no tocante a execução de suas atividades

7. Caso IACK: Motivação • Desenvolver de mecanismos visando a capitalização dos conhecimentos de implementador de software de maneira semi-automática. • Alimentar e atualizar uma base de conhecimentos sobre as competências dos implementadores de softwares de uma organização. • Melhorar a alocação de recursos e o cálculo dos custos de um projeto de software.

8. Tarefa Atividade Atividade Atividade ... Eventos Eventos Eventos ... Caso IACK: Tarefas, Atividades, Eventos • Modelo de atividades inclui: • recursos utilizados • descrição da atividade • astúcias

9. Caso IACK: Armazenamento • Os conhecimentos sobre a execução das atividades são armazenados na forma de casos. • CBR - Case-Based Reasoning • Os conhecimentos sobre as competências dos programadores são armazenados na forma de objetos + ligações Idéia: • Raciocínio baseado em casos resolve novos problemas adaptando soluções que foram usadas no passado para resolver problemas similares no presente.

10. Caso IACK: Raciocínio baseado em casos • CBR tipicamente possui um processo cíclico que compreende quatro Re’s: • Recuperar os casos mais similares ou próximos • Reutilizar o(s) caso(s) para tentar resolver um problema • Revisar a solução proposta se necessário • Reter a nova solução um novo caso Obs.: Memória dinâmica

11. Recupera Problema R e u s o Retenção Base de Casos Revisão Confirmação da Solução Solução Proposta Caso IACK: CBR