Information viden l ring praksis the social life of information af brown duguid 2000
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 12

Information Viden Læring Praksis - ‘The Social Life of Information’ af Brown & Duguid (2000) PowerPoint PPT Presentation


  • 43 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Information Viden Læring Praksis - ‘The Social Life of Information’ af Brown & Duguid (2000). ITU: Usability med projekt Brugercentreret design, for å r 2008 v/ Egil Boisen. Kernepointer. Begreberne: Information – viden – læring.. og praksis Proces vs praksis:

Download Presentation

Information Viden Læring Praksis - ‘The Social Life of Information’ af Brown & Duguid (2000)

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Information viden l ring praksis the social life of information af brown duguid 2000

Information Viden Læring Praksis- ‘The Social Life of Information’ af Brown & Duguid (2000)

ITU: Usability med projekt Brugercentreret design, forår 2008

v/ Egil Boisen


Kernepointer

Kernepointer

  • Begreberne:

    • Information – viden – læring.. og praksis

  • Proces vs praksis:

    • kritik af Business Process Reengineering (det grundlæggende drama i 2000)

  • Information vs viden

  • Learning about vs learning to become

  • Praksis: fællesskaber og netværk

    • Xerox Reps-anekdoten: anvendelse af viden

    • Xerox Parc-anekdoten: innovation

  • Narratologisk viden og ‘videnskab’

    • Brown & Duguid som eksempel i sig selv


Proces vs praksis kritik af bpr

Proces vs praksis: kritik af BPR

  • BPR: Business Process Reengineering

    • Hammer/ Champy (1993)

    • Fokus på processer

      • ‘value-adding’

      • mål-middel/ input-output/ ‘clean sheet of paper’

      • ‘genopfind dig selv’/ the crisis that will not go away

    • Opgør med klassisk, bureaukratisk tænkning tilbage fra AdamSmith, gældende for 19. og 20. årh:

      • Arbejdsdeling: én proces der brydes ned i specialiserede enkeltfunktioner; en kæde af basale processer;

      • Bureaukrati: tænkning adskilt fra dagligt arbejde;

      • Masseproduktion, stordriftsfordele

  • Succes i 90’erne:

    • Konsulent-vælde; IKT og generalister

  • Ikke fokus på lateral vidensudveksling (Brown & Duguids kritik)


It og omstrukturering h c 1994 s 98 117

IT og omstrukturering (H&C 1994, s.98-117):

  • IT gør det muligt at tænke nyt: Vidensdistribution (databaser; ekspertsystemer, CSCW);

  • muligt at drage nytte af både centralisering og decentralisering; den enkelte generalist kan arbejde hjemme eller ude i marken tæt ved kunden.

  • Personlig kontakt har altid været afgørende: interaktiv video.

  • Automatisk identifikation: tingene kan selv fortælle hvor de er.


Proces fokus

Proces-fokus

  • 'Ved "proces" forstår vi simplet hen en række funktioner som, under et, producerer noget der er af værdi for en kunde - for eksempel ved at frembringe et produkt.' (Hammer & Champy 1994, s.14)


Brown duguid kritik af bpr

Brown/Duguid-kritik af BPR

  • BPR er karakteriseret ved:

    • top down-styring

    • fokus på proces/ produkt primært; sekundært på personer.

    • Fokus på individer, snarere end på sociale systemer

    • Klart skel mellem 'value adding'/ non-value adding' aktiviteter: fokus på produktet/ synsvinkel 'udefra'/ input-output;

      • Ikke fokus 'indefra' på det indimellem input-output, samt hvad disse processer betyder for de deltagende (B&D 2000, s.95); Ingen respekt for kultur.

      • Longitudinalt perspektiv: tunnel vision

      • Non-lateralt perspektiv: lateral links bewteen people doing similar things is considered non-value adding.

    • BPR's succeshistorier kommer fra brancher med veldefinerede input-output-strukturer, lineær work flow tænkning (bogholderier og militæret er eksempler)


Information vs viden

Information vs viden

  • IKT: informationsteknologi

    • gemme, genfinde og præsentere information

    • .. og bearbejde information ~ ‘computeriseret viden’?

  • Information er ikke det samme som viden

    • Information; naturligt at spørge 'hvor';

    • Viden: naturligt at spørge 'hvem‘

      • Knyttet til personer, engagement, praksis og fællesskaber

    • Mening og praksis

      • Polanyi: tavs viden

  • Computeriseret viden?

    • Ekspertsystemer som regelfølgemaskiner?

    • Om at følge regler

      • Wittgenstein: findes der regler for det?

      • Eksemplet med buschaufføren (Collins)


L ring

Læring

  • Learning about vs learning to become (Bruner)

  • Læring:

    • som noget essentielt i samtale

    • som noget essentielt i samarbejde

    • om at være ‘off piste’/ uden for landkortet

    • socialisering ind i praksisfællesskaber (og deres perspektiv)


Praksis f llesskaber og netv rk

Praksis: fællesskaber og netværk

  • Praksisfællesskaber (COP; Lave/ Wenger)

  • Network of practice (Brown/ Duguid)

  • Anekdoterne

    • Xerox Reps-anekdoten: anvendelse af viden

    • Xerox Parc-anekdoten: innovation

  • Matrix-modellen:

    • COP sammenbinder en virksomhed, mens NOP sammenbinder virksomheder


Case xerox reps 1

Case: Xerox 'reps' (1)

  • Reps problemer: Dokumentation

    • fortalte hvad man skulle gøre i forhold til beskrevne problemtyper, men ikke hvorfor.

    • Ikke tilstrækkelig, fordi kopimaskiner er så komplekse og har så individuelle forhold at de får individuelle problemer.


Case xerox reps 2

Case: Xerox 'reps' (2)

  • Reps egen løsning:

    • morgenmads-møder med 'krigshistorier'

    • narrative principper: tidslighed; kausalitet; principper;

    • fortællingens funktioner: meningsdannende; værdier; socialiserende

    • fortællingens dynamiske strukturer: jazz soli-analogien; 'gap closing improvisations' for at bygge bro mellem regelsæt og virkeligheden.

  • Xerox organisationens løsning: Eureka

    • Vidensdelings-system med peer review


Referencer

Referencer

  • Brown, J.S. & Duguid, P. (2000): The Social Life of Information. Harvard Business School Press, Boston, 2000,kap. 3 – 5.

  • Hammer & Champy: Omstrukturering af virksomheden. Borgen 1994 (amr. udg. 1993)


  • Login