Carl Possemiers CRM-manager 9 december 2005

1. Carl Possemiers CRM-manager 9 december 2005

2. Overzicht • Integratie van telefonie- en datanetwerk • Dit is geen telefonieproject maar een integratieproject • Wat u betaalt • Aandachtspunten LAN en WAN • Hoe dit wordt aangepakt

3. Internet • E-mail • Extranet • Publilink (+RR) • Cipal • Schaubroeck • Isabel • Kruispuntbank VERA VERA Huidig telefonienetwerk Loods Internet Telenet 2 ISDN lijnen en PBX Belgacom BiLAN VERA iVPN VERA ADSL Office SDSL Office Belgacom VERA SDSL Office Thuiswerker 1 lijn 2 analoge lijnen 8 ISDN lijnen en PBX Museum 1 ISDN lijn Sportdienst Gemeentehuis Bibliotheek

4. Internet • E-mail • Extranet • Publilink (+RR) • Cipal • Schaubroeck • Isabel • Kruispuntbank VERA VERA Huidig datanetwerk 34 MB Internet Loods Internet Belgacom BiLAN Belgacom BiLAN VERA iVPN VERA iVPN VERA iVPN VERA ADSL Office SDSL Office VERA ADSL Office SDSL Office VERA SDSL Office Thuiswerker ADSL Go VERA ADSL Office Museum (Reeds aanwezig) (Reeds aanwezig) huurlijn Sportdienst Bibliotheek Gemeentehuis

5. Internet • E-mail • Extranet • Publilink (+RR) • Cipal • Schaubroeck • Isabel • Kruispuntbank VERA VERA ASP PBX Toekomstig geïntegreerd data- en telefonienetwerk 34 MB Internet Loods Internet Belgacom BiLAN VERA iVPN VERA iVPN Belgacom BiLAN VERA iVPN VERA ADSL Office SDSL Office VERA ADSL Office SDSL Office VERA SDSL Office Thuiswerker Thuiswerker VERA iVPN VERA SDSL Museum 9 ISDN lijnen draadloos Belgacom Sportdienst Bibliotheek Gemeentehuis Gemeentehuis Gemeentehuis

6. Internet • E-mail • Extranet • Publilink (+RR) • Cipal • Schaubroeck • Isabel • Kruispuntbank VERA VERA ASP PBX Detail voor de hoofdlocatie en de loods COLT 34 MB Belgacom BiLAN VERA SDSL VERA ADSL Office SDSL Belgacom Ethernet switch Loods Gemeentehuis VERA SDSL 9 ISDN lijnen Gateway Ethernet switch Analoge toestellen

7. IP telefonie • Is de toekomst, dus investeer niet meer in klassieke telefonie • Is niet duurder dan klassieke telefonie • Is niet alleen een telefonieproject maar ook een dataproject • Combinatie met analoge toestellen en faxen is mogelijk • Integratie met computer is zeer gemakkelijk • Mobiliteit van gebruikers is een troef

8. VERAfoon is iets meer dan IP-telefonie • Centrale investering door de aanbieder en VERA • Beheer en vernieuwing IP PBX onder de verantwoordelijkheid van de aanbieder • Een “all-inclusive” formule • Modulaire diensten: bepaalde diensten voor enkele toestellen • Gateway zorgt voor het lokaal in- en uitbellen en is ook een noodvoorziening • GSM verkeer aan goedkoper tarief indien centraal (IP PBX) wordt uitgebeld • Hoe meer klanten hoe interessanter • Ook DECT en WIFI-toestellen zijn mogelijk

9. Wat u betaalt • Een installatieprijs per toestel • Een maandelijkse huurprijs die 5 jaar dezelfde is, daarna goedkoper • Een VERA-netwerk en Helpdesk supplement • Elk nieuw toestel is een bijlage aan het contract • De telefoongesprekken blijft u betalen aan uw operator • De GSM-gesprekken die centraal uitbellen worden door VERA gefactureerd

10. Aandachtspunten LAN • Is uw databekabeling goed? • Is er voldoende bekabeling of kunnen analoge toestellen blijven staan? • Is een switch aanwezig? • Switch voorzien van “Power over Ethernet” en VLAN? • WIFI- verbinding nodig?

11. Aandachtspunten WAN verbinding • Garanties over bandbreedte • Garanties m b t QoS • Connectiviteit met VERA • Connectiviteit tussen de locaties • Voor grote locaties • Kleine locaties • Thuiswerkers

12. Hoe gaan we te werk • Op basis van vragenlijst en inventaris • Op basis van een stappenplan: niet noodzakelijk alle locaties in een keer • Minimaal vooronderzoek • Desgewenst gedetailleerd onderzoek • Functioneel bekijken: nieuwe benadering door integratie