Metodología de medición de audiencia en radio, televisión e internet

1. Metodología de medición de audiencia en radio, televisión e internet Equipo: Benítez Morales Adán Escobar Rojas Araceli Ruíz Vázquez Jorge Alberto

2. Contenidos: • Conceptos • Objetivos de la medición de audiencia • ¿Cómo se mide la audiencia en radio? • ¿Cómo se mide la audiencia en televisión (tv)? • ¿Cómo se mide la audiencia en internet? • Resultados

3. Conceptos • Audiencia: Fracción de la población de referencia expuesta a un medio de comunicación. • La medición de audiencia consiste en indicar el porcentaje de hogares o personas con la tv encendida en un canal, el radio encedido en una estación o las visitas a un sitio “web” en un día y hora específicos, en relación al total de personas con televisión, radio o acceso a internet.

4. Objetivos • La medición de la audiencia en tv, radio e internet es una herramienta indispensable para la mercadotecnia moderna, la publicidad y la programación de los medios de comunicación. • La medición de la audiencia como cualquier estadística, es una construcción que intenta reflejar la realidad, de manera precisa. Es una aplicación de los sondeos y debe su originalidad a sus implicaciones económicas.

5. ¿Cómo se mide la audiencia en radio? • Los niveles de audiencia de la radio en la Ciudad de Monterrey y su área metropolitana se realiza a través de un reporte que contiene la compilación de aproximadamente 6,000 entrevistas personales realizadas en hogares y lugares de afluencia de la zona conurbada • Niveles de audiencia de la radio entre automovilistas del área metropolitana Fuente: Tecnológico de Monterrey, UNEEST (Unidad de Estudios Estadísticos, del Departamento de Matemáticas del Campus Monterrey).

6. Población • La población de interés en el estudio de hogares y lugares de afluencia esta integrada con personas que cuentan con ocho años de edad o más y habitan en la ciudad de Monterrey y su área metropolitana. • La población se dividió en estratos con respecto al nivel socioeconómico (alto, medio-alto, medio, medio-bajo y bajo), al grupo de edad (8-12, 13-17, 18-24, 25-30, 31-40, 41-50, +51 años) y género (masculino, femenino).

7. Población • La composición de la población estuvo determinada con base a: • Mapas cartográficos de 1995 • Censo de 1990 • Conteo de 1995 • Clasificación de Areas Geoestadísticas Básicas (AGEB’S), por nivel económico en 1990. INEGI (Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática)

8. Muestra • El levantamiento de la información en hogares se realizó a través de una muestra aleatoria seleccionada, mediante el método de conglomerados geográficos, constituidos por manzanas de planos urbanos del área metropolitana de Monterrey y utilizando planos cartográficos del INEGI (1995) clasificados en AGEB’S; la muestra se clasificó en 3 estratos de acuerdo con el nivel socioeconómico: • Alto • Medio-alto, medio • Medio-bajo, bajo

9. Muestra • Para la asignación de los niveles económicos en hogares se instruyó a los entrevistadores en el empleo de criterios de clasificación de acuerdo a las carácterísticas de construcción y ambiente fisico del domicilio (similares a los del INEGI). • Las entrevistas personales se realizaron en los domicilios de las manzanas aleatoriamente seleccionadas utilizando un cuestionario de recordatorio de la estación escuchada un día anterior, además se identificó la banda (FM o AM).

10. Muestra • Las menciones de audiencia se asignaron diariamente por períodos de 15 min., en un horario de 6:00 a 24:00 horas, para cada estación de radio. • La medición de audiancia de la radio en automóviles se realizó mediante entrevistas aplicadas en estaciones de servicio de combustible (se registró la estación que se estaba escuchando en el momento de la entrevista). La muestra consistió en todos los automovilistas que llegaban a las estaciones de servicio de combustible, con excepción de choferes de unidades de transporte urbano. • La publicación se realiza bimestralmente y contiene los niveles de audiencia por día de semana, por nivel socioeconómico, por género y para la población global de automovilistas.

11. Resultados • La radio es un medio escuchado por aproximadamente el 90% de la población de Monterrey y cada día aproximadamente la mitad de la zona metropolitana escuchan la radio. • La mayor audiencia corresponde a los horarios de las 9 a la 13 horas. • Los gustos musicales, son de acuerdo con el grupo de edad y al nivel socioeconómico

12. Medición de audiencia en la televisión • Muestreo probabilístico efectuado en dos etapas y estratificado por áreas. El dominio de estudio fue de 27 ciudades, de las que se obtuvo una descripción socioeconómica y datos sociodemográficos de la población, la vivienda, la familia y los integrantes en el hogar, así como los aspectos más relevantes de la posesión de tv. A partir del muestreo se extrajeron los hogares que conformaron el panel de estudio. Fuente: Instituto Brasileño de Opinión Pública y Estadística (IBOPE AGB).

13. Muestra Dominio Muestra ideal tv hogares 24 Ciudades 500 Guadalajara 400 Monterrey 400 AMCM 511 Booster Sample 400 Total 2,211 Distribución de la muestra: • Noroeste: Tijuana, Mexicali, Culiacán, Hermosillo • Noreste: Monterrey, Cd. Juárez, Torreón, S.L.P., Chihuahua

14. Muestra • Centro: Puebla, Toluca, Querétaro y Cuernavaca. • Sur: Mérida, Acapulco, Tuxtla Gutierrez y Oaxaca • Oeste: Guadalajara, León, Aguascalientes, Morelia. • Golfo: Tampico, Veracruz, Coatzacoalcos, Villahermosa. • Área metropolitana de la Ciudad de México. • Posteriormente se reclutaron los hogares a través de un cuestionario, de donde se conocieron las características de género, educación, ocupación, posesiones y número de integrantes de la familia del hogar entrevistado. • De esta manera se formó el panel con representatividad estadística.

15. Muestra • Una vez que el hogar aceptó participar, se instaló a la tv el people meter, que es una microcomputadora que registra el rating y tiene un sistema electrónico inalterable que almacena información que se recolecta vía telefónica (normal o celular) y que mide minuto a minuto: el encendido de la tv, selección de canal, tiempo de permanenecia en el canal, cambios de canal y personas que ven la tv.

17. Resultados • El mexicano es un ávido cosumidor de tv, en promedio ve más de cuatro horas diarias y deja encendido el televisor aproximadamente ocho horas al día. • En el 2003 el programa de mayor rating fueron los programas cómicos, despues fueron los reality shows.

18. Resultados • En un día promedio se estima que de 100 hogares 34 ven tv; los hombres y las mujeres ven en promedio 4 horas/día el televisor. • La gente que más ve tv es la de clase baja. El grupo de edad que más horas ve la tv, es el grupo de personas mayores de los 50 años (5 horas/día).

19. Medición de audiencia en Internet • Sean o no un negocio, todos los sitios web están interesados en saber cuántas visitas tienen. • Actualmente conviven diversos sistemas para medir la audiencia en Internet.

20. Sistemas de medición • Basado en el usuario (user-centric) Se obtiene la información mediante paneles de usuarios, ya sea mediante entrevistas, encuestas online o a través de programas instalados en los ordenadores de los usuarios que, a modo de caja negra, registran la navegación (es el equivalente al sistema de medición de audiencia de la televisión)

21. Sistemas de medición • Basado en la publicidad (ad-centric) Analiza el tráfico mediante los banners y otros elementos publicitarios a través de los archivos de registro (logs) de los servidores de anuncios. Cada vez que un anuncio se muestra, un sistema lo contabiliza.

22. Sistemas de medición • Orientado al sitio web (site-centric) El sitio web registra la actividad de sus visitas mediante los logs del servidor o las etiquetas tags (código HTML o Java) colocadas en sus páginas.

23. Sistema basado en el usuario.Muestra Con el fin de proporcionar información para la toma de decisiones en planes de medios y programas de mercadotecnia, IBOPE y AC Nielsen midieron la audiencia de Internet en el país, a través de una muestra de más de cinco mil usuarios de Internet, con este estudio se dio a conocer la penetración del medio, así como las diferentes formas y lugares de acceso. Los integrantes de la muestra fueron reclutados vía telefónica a través del marcado aleatorio digital a números telefónicos de todo el país, con lo que busca ser representativo a nivel nacional.

24. Muestra • En una primera etapa midieron la audiencia de Internet en los hogares del país a través de la muestra. Entre los resultados que encontraron destacan las veces que el cibernauta entró a un sitio, cuánto tiempo permaneció y a qué banners ha sido expuesto, entre otros. • Los cibernautas participantes recibieron un CD-ROM con un software, una aplicación en Java, que instalaron en su computadora en la cual se dan de alta.

25. Tabla 1. Nielsen//NetRatingsMexico, Panel de Hogares.

26. Tabla 2. Nielsen//NetRatingsPromedio de uso de Internet, México, Panel de Hogares.

27. Gracias