Responsabilidad Social Empresaria en Turismo II Congreso Nacional de Calidad Turística

1. Responsabilidad Social Empresaria en TurismoII Congreso Nacional de Calidad Turística Lic. Darío A. Rubinsztein Dirección Nacional de Desarrollo Turístico CENARSECS, FCE-UBA Mar del Plata, 16 OCTUBRE de 2009

2. TEMARIO • TEMA 1 • LA NUEVA COSMOVISIÓN DE LA EMPRESA DEL SIGLO XXI. • ¿QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL?. • DIMENSIONES DE LA RSE. • TEMA 2 • LA POLÍTICA ESTATAL Y SU RELACIÓN CON LA RSE. • TEMA 3 • SITUACIÓN ACTUAL DE LA RSE EN LA INDUSTRIA TURÍSTICA. • TEMA 4 • EL DESAFÍO DEL SIGLO XXI.

3. ORGANIZACIÓN Y CONTEXTO POLÍTICO ECONÓMICO PERSONAS OBJETIVOS RECURSOS SISTEMA ACTIVIDADES SOCIAL TECNOLÓGICO

4. LA EMPRESA DEL SIGLO XXI SIGLO XX: SÓLIDO SIGLO XXI: LÍQUIDO AUTOSUFICIENTE TERCERIZA SOBERANA VIRTUALIZA PIRAMIDAL MÁS PLANA INTEGRADA INNOVADORA L.GEOGRÁFICA ESTRATEGIA

5. QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ÉTICA MORAL Conjunto de normas morales que rigen la conducta humana. Ciencia que trata del bien en general y de las acciones humanas en orden a su bondad. Que no concierne al orden jurídico, sino al fuero interno o al respeto humano.  Fuente: WWW.RAE.ES

6. QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL A PARTIR DE MORAL ÉTICA VALORES PODEMOS PENSAR ENRSE RSO RSE RSC RSG RSU

7. COMO SE LLEGA A LA RSE CARIDAD FILANTROPÍA RSE

8. 1 2 4 3 DIMENSIONES DE LA RSE INSTITUCIONAL ECONÓMICA AMBIENTAL SOCIAL PROVEE DORES CLIENTES MEDIO AMBIENTE PUBLICIDAD INVERSIÓN MERCADOS CON IMPACTO EN: PRECIOS COMUNI CACIÓN RRHH INDICA DORES PRODUCTOS TRANSPA RENCIA

9. DINÁMICA RSE SOCIEDAD CIVIL ESTADO COMUNIDAD EMPRESAS

10. LA POLÍTICA ESTATAL Y SU RELACIÓN CON LA RSE ES SU FUNCIÓN PROMOVER Y LLEVAR ADELANTE LAS POLÍTICAS PÚBLICAS ESTADO COMPLEMENTARIAS COOPERACION MUTUA INJERENCIA EN ACCIONES SOCIALES EMPRESA ADECUADA ARTICULACIÓN

11. GESTIÓN RSE: RELACIONES INTERNAS / EXTERNAS HACIA DE ADENTRO AFUERA • COMENZANDO POR EL PERSONAL. • SIGUIENDO CON LA FAMILIA DEL PERSONAL. • BUSCANDO EQUILIBRIO ENTRE VIDA LABORAL Y VIDA FAMILIAR. • SALIENDO A LA COMUNIDAD. • PARTICIPANDO EN CAUSAS SUSTANTIVAS. NIVEL 1 EMPLEADOS NIVEL 2FAMILIA NIVEL 3 COMUNIDAD NIVEL 4SOCIEDAD

12. GESTIÓN RSE PRINCIPAL VALOR RESPETO DESARROLLAR CULTURAS QUE…. CONTRIBUYAN AL DESARROLLO DEL.. CAPITAL HUMANO CAPITAL SOCIAL +

13. RSE IMPLICA EXCLUSIÓN INCLUSIÓN MALAS PRÁCTICAS ÉTICA EGOÍSMO SOLIDARIDAD COMPETENCIA SALVAJE COOPERACIÓN

14. EL TURISMO ES UNO LOS SECTORES MÁS ACTIVOS DE LA ECONOMÍA FALTA DE INVOLUCRAMIENTO DE UNA IMPORTANTE CANTIDAD DE ACTORES ¿ CUÁL ES LA PROBLEMÁTICA ENTONCES..? ¿FALTA DE DINERO? ¿EMPRESAS CON POCOS RECURSOS HUMANOS? ¿LOS ESTADOS NO TIENEN LOS SUFICIENTES RECURSOS?

15. NO, SIMPLEMENTE DEBEMOS EXIGIR: • TURISTAS QUE DEMANDEN DESTINOS Y OFERTAS TURISTICAS RESPONSABLES. • EMPRESAS DE TURISMO QUE SATISFAGAN LA DEMANDA DE LOS TURISTAS RESPONSABLES. • ESTADOS QUE PRESERVEN SUS CIUDADES COMO DESTINOS TURÍSTICOS RESPONSABLES, EVITANDO Y LUCHANDO CONTRA CUALQUIER TIPO DE ACCIÓN TENDIENTE A ACTIVIDADES ILÍCITAS Y/O DE EXPLOTACIÓN ENTRE OTRAS.

16. RESUMIENDO: • NO ES UNA CUESTIÓN DE DINERO • NO ES UNA CUESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS • ES UNA CUESTIÓN ÉTICA, DE ACTITUD, • DE CUIDADO, DE PRESERVACIÓN DEL MEDIOAMBIENTE. • LOS ESTADOS DEBEN, AÚN ASÍ CON POCOS RECURSOS, CUIDAR A SU PUEBLO Y A SU VEZ CADA PUEBLO, CADA SOCIEDAD, CADA COMUNIDAD DEBE AUTOPRESERVARSE Y EXIGIR A LOS DEMÁS RESPETO.

17. ¿CUÁL ES EL DESAFÍO? RSE: EL DESAFÍO DEL SIGLO XXI DESARROLLAR ORGANIZACIONES, EMPRENDIMIENTOS Y PROYECTOS… SOSTENIBLES CON UN DESEMPEÑO ENTENDIENDO QUE RESPONSABLE INVOLUCRARNOS Y TRANSPARENTES SIENDO COHERENTES COMUNICACIONES PENSAMIENTOS

18. ..SERÁ EL CAMINO MÁS APROPIADO QUE PODREMOS RECORRER PARA CONSTRUIR MEJORES EMPRESAS, UNA MEJOR SOCIEDAD Y..

19. UN MUNDO CON • MENOR DESIGUALDAD SOCIAL • MENOR DETERIORO AMBIENTAL • MENOS ENFERMEDADES • MAYOR EDUCACIÓN • MAYOR TRANSPARENCIA • MENOR POBREZA Y MARGINACIÓN PERO… CÓMO

20. PENSANDO EN LA SUSTENTABILIDADDE LA ORGANIZACIÓNDESDE LA CONSTRUCCIÓN DE: ROLES Y ACCIONES UTILIZANDO EL CRITERIO LAS 7 “E” ESTRATEGIA ESCUCHA EJECUCIÓN ENFOQUE EFICIENCIA ENSEÑANZA É T I C A

21. REFLEXIÓN FINAL ACCIONES SOCIALMENTE RESPONSABLES NUTREN PERMITEN EN EL LARGO PLAZO QUE PODAMOS ALCANZAR LOS OBJETIVOS PLANTEADOS Y NO TENER UNA.. • INVOLUCRAMIENTO • COMPROMISO • PASIÓN • NECESIDAD DE SENTIRNOS ÚTILES

22. DEUDA MORAL NACE EN LA AUSENCIA DE EMPATÍA, DE REGISTRO DEL OTRO. SI EL OTRO EXISTE SÓLO EN LA MEDIDA EN QUE ME SIRVE, NO HAY LA POSIBILIDAD DE CONVIVIR CON VALORES. Y NO HAY CIMIENTOS ÉTICOS. Y HABRÁ, POR CADA ACTO EN QUE EL OTRO SEA IGNORADO FUENTE: SERGIO SINAY - DIARIO LA NACIÓN 22-07-09

23. www.turismo.gov.ar rse@turismo.gov.ar rse@econ.uba.ar